谈谈电力营销稽查管理中存在的问题及应对措施

谈谈电力营销稽查管理中存在的问题及应对措施

电力营销稽查是电力营销工作中的一项重要内容，它不但能够促进电力营销市场的逐步规范，而且有助于电力企业经济效益的提高，同时能为我国电力市场经济体制改革打下良好的基础。以下是我整理的谈谈电力营销稽查管理中存在的问题及应对措施，希望对大家有所帮助。

谈谈电力营销稽查管理中存在的问题及应对措施 篇1

随着经济的发展，社会各行各业对电能的需求量也越来越大，为了充分满足社会发展的需求，这就要求各供电企业一方面要加快自身的现代化建设速度，另一方面要科学、合理地做好本企业的电力营销工作，而营销稽查又是电力营销环节内控约束机制的主要组成部分，它可以很好地堵塞营销工作中的各项管理漏洞，有利于电力企业经济效益的提高。为了更好地做好电力企业的营销稽查工作，我们就必须了解当前电力企业营销稽查工作中存在的问题。

1 营销稽查工作中存在的问题

第一，虽然我国的电力行业早就开始实施营销稽查制度，但就目前的发展现状而言，很多电力企业仍然不能准确定位营销稽查，在稽查职能的认识上还有一定偏差，如很多企业认为稽查就是用电检查，以致堵漏成为了电力稽查的核心工作，而忽视了一些其他工作。

第二，为了使电力稽查工作的考核与评价工作更简单，很多供电企业仅仅把外查效果作为稽查工作业绩考量的唯一标准，这样便导致了反窃防漏理念的过分强调，而把以内促外稽查工作对电力营销业务不断规范的理念淡化了，同时很多因素都制约了稽查内查的实施，并且内查的成效也不便于进行考核，这也影响了稽查以内促外效果的发挥。

第三，部分电力企业的稽查人员在开展稽查作业时，手工稽查方式仍然是他们主要采用的方法，他们只依靠分析研究海量的稽查资料来开展稽查作业，这样不但会浪费大量的时间，而且很难找到清晰的稽查线索，以致造成突破口的寻找都很难。

第四，抽查与彻查是电力稽查主要使用的工作方式，其检查的项目主要包括报表、台账、工作单、日常作业等，对于异常的判断主要依靠的是稽查人员的个人经验，而这两种工作方式存在的局限性通常都比较大，抽查常由于检查范围的不足导致差错的不能及时发现，久而久之这种潜在的小隐患就会逐渐发展成为大隐患；而彻查耗费的人力、物力通常都比较大，开展起来也比较困难，总的来说这两种传统的稽查手段，局限性都比较大。

第五，电力稽查没有实施闭环管理，稽查成果不能实现有效应用。其具体主要体现在三个方面：

(1)稽查工作中发现的问题，通常整改的期限都没有一个明确的限制，等稽查活动过去后，也没有到位的复查跟踪活动；

(2)在处理一些常见问题时，通常都不能做到举一反三，不能及时责令其他兄弟单位也进行相关检查整改；

(3)稽查工作评价考核制度不完善，并且 *** 作性也不强，对存在差错的单位或个人不能进行切实有效的考核，惩罚效果不明显，造成相同差错屡次出现。

2 营销稽查的管理思路

2.1 建立稽查管理模式

应建立三位一体的稽查、电费计算、电价监管模式，来延伸电力企业营销部的监管策略，应监督与检查好营销业务的整个 *** 作过程。

2.2 完善稽查管理制度

营销稽查工作在深度与广度上要陆续加深与扩大，要依照相关规定来监督检查营销人员的工作质量，全面保障各工作人员都能按章办事，以全面提高营销工作的基础管理水平。

2.3 规范稽查管理内容

2.3.1 稽查工作要始终贯穿于营销工作的整个过程，其开展的重点要针对营销工作中的难点进行，并且要按照营销重心的变化来相应地调整稽查思路与具体工作方向，以便使营销中的各项重大工作都能得到顺利开展。

2.3.2 要重视挖掘营销工作中的管理漏洞与管理空挡，要及时地把它们进行相关的分类、汇总，并不断进行管理整改，促进管理的逐步全面与规范。

2.4 对稽查管理手段进行创新

在稽查工作中要以内查为主、外查为辅，采用内查结合外查的方式进行作业，要采用一些现代化的技术手段来支撑营销业务的开展，如可以通过一些技术平台，让稽查计划按照一定的期限自动生成，相关稽查人员的日常作业可依据稽查计划进行，使用工作流的形式以闭环管理全过程。

3 管理营销稽查的措施

在制定营销稽查的管理措施时，我们要以稽查工作中遇到的问题为基础，在稽查管理思路的指导下，应重点管理各专项稽查活动。

3.1 业扩报装与服务质量专项稽查

3.1.1 根据报装的申请时间，对部分报装状况进行检查，检查内容要重点围绕供电以及计量方案开展，并且要注意检查答复以及送电是否及时。

3.1.2 要及时跟踪处理客户的各种投诉，重视客户满意率的统计，并且要定期考核业务人员的服务质量。

3.2 基础信息与抄表质量专项稽查

3.2.1 对用户基础信息进行核对，要让他们与实际情况相符，电费计算部门要把基础信息存在质疑与完整度不够的客户名单整理出来。

3.2.2 对各抄表员的抄表情况进行统计，重视实抄率的统计，谨防抄表员估抄或故意少抄现象的出现，导致丢失电量。

3.2.3 要让电费中心把零电量以及每次都是固定电量，还有用电量波动大的客户名单统计出来，进行重点排查。

3.3 电价执行专项稽查

随机抽取一些地区的电力用户，检查执行电价的具体情况，对一些定比定量的客户进行检查，对部分光力比进行现场核实，要求电费核算部门及时整理执行电价存在质疑的用电单位名单。 3.4 电能计量专项稽查

对计量装置的管理核对情况进行检查，看其是否按照既定要求开展，检查计量现场有无计量装置统计的电能未入系统现象的存在。对于一些倍率不符合互感器的情况，电费核算中心要进行相应整理。

3.5 营业管理专项稽查

对于一些需要进行退补的电量以及电费，计算中心要严格进行审核，对各项营业业务要从根本上进行规范，此外，电力稽查工作人员对一些用电业务经常出现变更的客户以及临时用电单位要进行重点稽查。

3.6 收费及电费账务专项稽查

审查电费账务中资产类科目能否平衡于负债类科目，应付的营销款项能否对应于应收款项，财务总账能否平衡于明细账，用户可用余额是否都在明细账中体现出来，要参照实际情况，检查用户余额能否相符于实际现场情况。

3.7 分线分台区线损专项稽查

3.7.1 负责线损管理的工作人员要把那些线损率高的台区定期统计出来，并把这一情况反映给负责该地区的相关稽查人员，稽查人员要结合现场实际情况分析其原因，对于一些线损过大的地区要开展巡线整改作业。

3.7.2 对考核台区的相应计量装置的校验情况与轮换情况进行检查，对各基层供电局更改的线路以及台区的调整进行检查，看其是否有私自更改没有上报的现象。

4 结语

总之，电力营销稽查是电力营销工作中的一项重要内容，它不但能够促进电力营销市场的逐步规范，而且有助于电力企业经济效益的提高，同时能为我国电力市场经济体制改革打下良好的基础，我们要正确认识电力营销稽查工作，及时寻找稽查工作中存在的问题，并进行相应的整改，逐步实现电力营销稽查工作的精细化管理，以促进电力企业的高产、高效。

谈谈电力营销稽查管理中存在的问题及应对措施 篇2

摘要：

电力营销稽查在堵漏增收、内部控制、整顿市场等方面有着十分重要作用。目前我国电力营销管理中营销稽查存在一些问题，本文就如何运用营销稽查管理电力营销工作进行简要分析。

关键词：

电力营销；营销稽查；运用

近年来，城乡建设步伐加快，经济增长稳步向前，各行各业用电量快速增长，对电量的需求与日俱增。但是由于供电企业受到发展时间、建设技术水平、综合投资水平制约，我国电力营销管理中营销稽查存在不足。通过完善稽查管理制度、规范稽查管理内容、创新稽查管理方式等有效措施，可以提高电力营销管理水平。

1、电力营销稽查存在的主要问题

1.1电力营销稽查人员专业技术水平低

核查分析电力营销数据是电力营销稽查一个重要内容，由于受到技术水平的限制，很多营销稽查人员面对纷繁复杂的数据信息，显得无从下手，没有可靠详实的稽查线索，营销稽查工作效率低下。随着计算机网络时代的快速发展，传统的传票、台账、报表、电费发票业务逐步被计算机电子文件取代，对稽查人员的计算机 *** 作水平提出更高要求。

1.2稽查考核制度和评价体系不够健全

电力营销稽查主要围绕反窃防漏问题开展工作，逐步形成以内促外、多元化考核目标，但是电力营销稽查受到多种因素的制约，实际工作的可 *** 作性不强，没有形成健全的稽查考核制度，对稽查人员的评价体系也不够健全，无法完全发挥“以内促外”的营运管理稽查作用。

1.3稽查工作手段具有一定局限性

电力营销稽查手段落后，抽查方式常常是对报表、工作单、管理台账进行抽查[1]。这种抽查方式所抽取的样本带有稽查人员的主观色彩，难以代表业务的结果。片面性稽查工作效率不高，给稽查工作带去一定漏洞和不足。实际工作中，采用手工取样方式，对其相关资料进行逐条比对找出可能存在的问题，通过人工取样、查找企业的营销业务、报表、工作档案，需要大量的人力、物力、时间，最终稽查效果也不尽如人意，稽查结果往往依靠电力营销稽查人员的经验判断作为稽查结果，稽查结果准确性受到人们的质疑。

1.4营销稽查的风险认识不足

我国电网一直是垄断行业，企业竞争意识不强，电力企业虽然提供多种营销服务，但是欠缺对营销风险的管理，对经营风险、供用电法律风险、社会负面风险等潜在风险认识不足，增加了经营管控难度，导致风险控制体系[2]不完善，影响电力营销稽查工作的顺利开展。

2、高效的电力营销稽查管理模式

2.1完善稽查管理制度

不断扩大营销稽查管理的深度、广度、宽度，对营销部门的评价标准、工作流程、工作时限进行监督和检查，确保各部门及工作人员依法处理行政业务。制定营销稽查工作管理办法、组织体系、稽查网络，完善营销稽查的管理制度。统一稽查、分级管理的两级工作制度是电力营销稽查工作比较好的管理体系，电力企业可以建立相对独立的电力营销稽查管理机构，在内部构建统一领导、分级管理的责任体系，将电力营销稽查工作的`义务和管理权限分散到企业内部的各个单位，提高管理效率，增强营销人员工作积极性。工作人员要及时发现各个部门之间管理漏洞、空挡，对问题进行汇总、分类、整理，提出改进的建议以及措施，提升企业整体实力。

2.2规范稽查管理内容

建立分层次的营销关键指标体系，改善稽查工作的对策分析，构建稽查样本取样率、营销差错责任事故、营销监控指标、稽查整改完成率、营销风险管理、业务出错率等电力营销稽查工作指标，由系统自动生成各段位的营销关键指标，并根据任务完成程度作为绩效考核[3]依据，对营销工作中出现差错的单位个人优奖劣罚，促进营销稽查工作精细化管理，要求营销稽查网络人员按照规定流程完成稽查任务制定、分派、反馈、汇总、跟踪、分析、复查、考核等工作内容，形成一个闭环式管理模式，完善国内电力营销稽查工作。

2.3建立营销稽查监控中心

使用营销稽查监控中心对营销稽查工作进行闭环式管理，实现营销信息共享、营销业务规范、营销服务便捷、营销决策分析全面、营销监控实时在线等目标，提高电力企业营销能力。依托营销业务应用系统、用电信息采集系统，建设统一的营销稽查监控系统，对营销部门售电量、供电量、电价、服务质量、客户用电异常进行集中管理监督，对超时、异常情况进行稽查督办，实行闭环式管理策略，保证营销风险事前预防、事中控制、事后处理等一系列工作认真完成，实现营销全业务、全过程可控。

2.4创新稽查管理手段

以内查为主，外查为辅，内外结合，开展周期性、非周期性、定点、非定点稽查任务，通过应用电子营销稽查信息系统完成稽查工作流程，实现电子营销稽查工作流程信息化目标，有序的组织开展日常稽查工作，运用科学高效的信息系统取样方式代替低效的手工取样模式，将稽查工作重心前移，实现对营销关键指标、服务质量、工作质量全程化在线监控和稽查，达到电力稽查工作的最佳效果。建立统一的电力营销稽查评价体系，规范电力营销稽查工作流程，制定科学合理的稽查结果评价标准，让电力营销稽查工作科学、合理、客观。

2.5建立电力营销稽查新的管理模式

逐步完善电力营销稽查、电费计算、电价监督方面的问题，利用三方协调、相互制约、三位一体[4]的稽查管理模式的优势，对售电均价波动、分时电价执行异常等监控和管理，为现有的电力营销部门管理职能的延伸做好检查和监督工作。对于“三位一体”管理模式中发现的电费计算错误，应及时向营销稽查部门和监管部门反映，尽快派代表和用户进行沟通，确保电费计算准确无误。通过分层级负责、专业化管理、闭环管理、常态化方式开展活动、查改结合等新管理模式积极推动营销稽查工作的开展。

3、加强电力营销稽查的主要内容及措施

3.1电价电费管理稽查

电价电费的管理，关系到电力企业是否能够及时足额收回电费，直接影响电力企业的经济收入，是企业生产全过程最后一个环节，也是电力企业生产经营最终体现形式。利用供电单位、电压、营业站、抄表本、抄表员的信息，检索任意范围的用户电价执行情况，对电价有质疑的用户要及时、合理处理。按时核对电费账务系统中负债类科目和资产类科目、财务应收账款和营销应付账款、总账和明细账用户余额是否平衡。严格按照抄表管理制度执行抄表任务，对容量、电量、电费情况异常的用户及时给予处理，按照电费标准收取电费，不能让增收用户电费的情况发生。目录电价、差别电价、自备电厂系统备用费、附加费、优惠电价、代征基金等要按照电价及规则执行。应收、实收、未收电费要按照账务管理制度严格整改，用户欠费之后立即催收、停电、最后复电。电费违约金[5]按照有关规定执行，定期查看票据使用管理执行情况。

3.2供用电合同管理稽查

供用电合同要按照规定执行，根据供用电合同签订实际情况，保证供用电合同主要条款及其附件的准确性、完整性、一致性，对于未签订供用电合同却先送电的情况一定要及时处理，严格按照规章制度执行，严防偷电漏电情况发生。

3.3用户信息管理稽查

用户档案的存档要及时、规范，按照相关规定逐户建立相应的用户档案，保证用户档案资料信息的完整、一致、准确。根据档案变更管理制度标准，对发生变动过的档案，要保证档案记录与现场情况保持一致，严格执行档案保管、借阅的制度要求。

3.4偷电漏电管理稽查

对供用电合同、调度协议等定期排查，规范违约用电、窃电用户，对重要客户进行安排隐患排查，督导缺陷整改。针对一个时期从各部门反映的信息，要及时进行集中处理，组织突击性稽查活动，通过对高损线路、高损台区进行认真分析总结，对违约用电、窃电开展突进性稽查活动，减少管理系统漏洞企业风险。突击性稽查工作要注意和用户沟通方式，要满足稽查业务监督和检查的需要，又要防止工作人员和用户发生不必要的冲突矛盾，致使稽查人员与用户产生不必要的误解。

3.5营销服务水平稽查

规范退补电量、电费、修改指针等工作，电费计算中心严格按照营业管理要求进行工作部署。运用营销业务技术支持平台检索变更用电业务和临时用电用户，提升营销服务水平。精细化管理用户反馈功能，对客户用电投诉及时处理，并调查相关业务人员综合服务质量，统计数据信息，对不满足岗位职能要求的员工进行业务培训，提高电力企业综合服务素质。对供电系统的配电故障、自然灾害信息进行抢修维护，保证电能供应安全可靠、节能经济高效进行。

3.6分线分台区线损专项稽查

对已经切改的路线、调整的台区，各基层供电局没有及时通过工作票的方式通知用电部门情况，要督促用电部门及时将变动情况在营销信息管理系统中更新。台区考核计量装置要按照规定的周期进行校验和轮换。按时维护分线分台的区线损耗，核查管理中线路-台区-电力用户的对应关系情况。线损率较高的线路和电台，要及时通知稽查人员分析原因报告情况，必要时进行巡线整改。

4、结束语

电力营销稽查机制是一项长期的、系统的、浩大的工程，通过健全营销稽查的管理机制，完善相关事务法律法规，提高稽查人员的专业技术水平，从而发挥好稽查工作的检查和监督作用。利用营销稽查的精细化管理原则，及时发现问题、解决问题，通过实行责任追究制度，形成有效的监督机制和奖励机制，进一步提升电力企业整体水平，维护企业整体利益。

参考文献：

[1]陈启亮.营销稽查与电力营销风险管理[J].城市建设理论研究（电子版）,2015,8(17):6335-6335.

[2]蒋小萍,宋涛,张帆等.浅析电力营销风险管理及营销稽查[J].企业技术开发（下半月）,2014,4(11):154-154,156.

[3]林晋洪.刍议电力营销业务中营销稽查监控技术的应用[J].企业文化（中旬刊）,2013,7(12):124-124.

谈谈电力营销稽查管理中存在的问题及应对措施 篇3

摘要:

电力行业是我国经济建设中的基础产业，与人民的日常生活有着十分密切的关系。电力企业近年来在市场经济的冲击下，彼此间的竞争愈发激烈，而想要在激烈的竞争中生存下来，就必须做好电力营销管理，获得更高的经济收益，纬驰企业发展，本文结合我国电力营销管理工作的现状，对营销稽查在电力营销管理中的实践应用进行了简单分析，希望能够对电力企业的发展起到一定的帮助。

关键词:

营销稽查；电力营销管理；实践运用

随着电力行业的不断发展，电力营销管理工作在工作内容与工作范围上也发生了巨大的变化，这使得能够优化电力营销管理的营销稽查工作变得尤为重要。

一、电力营销管理中营销稽查存在的问题

(一)电力营销稽查制度不完善

在市场经济体制下，完善的电力营销稽查制度对于电力企业来说是十分重要的，目前我国的电力营销稽查制度还很不完善。首先，电力营销管理缺乏相关的规章制度，在工作任务、工作质量上也没有明确的标准，这使得相关工作人员在营销稽查的工作过程中完全凭感觉和经验行事，对电力企业的营销十分不利。其次，电力营销评估体系不健全，使得营销稽查工作开展十分困难，营销质量也无果法得到明确的展现。最后，由于电力营销稽查与企业电力生产无法建立联系，稽查工作的效率与质量自然也就无法提高。

(二)稽查手段过于落后

由于我国的电力营销稽查工作尚处于初级探索阶段，相应的工作理念与工作思路还不够完善，使得目前的稽查手段非常单一、落后，给稽查工作的开展带了了很大困难。目前我国的电力稽查工作十分依赖人力 *** 作，稽查人员在工作过程中不仅需要对大量的相关数据资料进行手动的整理与分析，还需要在实际工作中进行排查或抽查，不仅工作效率低下，对工作的完成也不够科学。此外，由于工作的强度与难度过大，工作人员很容易出现工作失误，从而影响到稽查工作的实际效果。

(三)营销稽查人员能力不足

电力营销稽查工作虽然不能够单纯借助人力完成，但对营销稽查人员的能力也有着一定的要求，目前我国电力营销稽查人员在专业能力上也存在着很大的问题。首先，由于营销稽查工作干刚起步，很多相关的从业人员是从其他行业转型而来，只接受过简单的稽查培训，者使得营销稽查管理人员在面对工作问题时往往缺乏正确的理论指导，极大的影响了工作的开展。同时，由于人才培养模式的缺失，很多稽查管理人员缺乏实践工作经验，在处理工作问题时常常会脱离实际，影响工作质量。

(四)稽查定位不清晰

电力营销稽查是一项集决策、组织、领导、控制、创新于一体的管理工作而非简单的用电检查，目前我国的电力营销稽查工作常常与简单的用电检查混为一谈，在工作定位上十分混乱，这使得电力营销稽查工作根本无法发挥出其应有的作用。同时，目前营销稽查的工作重心向市场规范与堵漏增收方向过度偏移，而根本的稽查监督工作却成为了形式，这样不仅影响了电力营销管理工作的发展，也使其与其他电力管理工作在只能上相重合，浪费了人力。

二、营销稽查在电力营销管理中的实践运用

(一)日常稽查在电力营销管理中的应用

电力稽查工作具有很强的专业性，因此稽查人员应在工作中采取定期稽查与不定期稽查相结合的模式。在实际工作中，稽查人员可以结合营销工作的具体工作内容，进行针对性的排查与抽查。还可以结合企业的营销监管系统，对具体的营销服务进行实时监督，收集投诉信息、工单等有价值的稽查资料，从而找出营销服务过程中存在的不足与隐患，并采用有效的处理措施解决问题。此外，通过第三方进行不定期的访查也可以起到较为实际的效果。

(二)专项稽查在电力营销管理中的应用

除日常的稽查工作外，稽查人员还可针对工作中发现的问题进行针对性的专项稽查，在深入调查中发现潜在问题，并对其进行专业化、科学化的管理。在专项稽查中，稽查人员需要对营销工作问题进行统一的分析，确定其对电力营销的危害程度，并针对其中较为严重的成立专项稽查小组，设定考核期，实现集中化的分析处理。还应积极与技术人员、管理人员相配合，结合实际情况确立整改措施，建立整改计划，进而为终端用户提供优质的电能资源。

(三)专题稽查在电力营销管理中的应用

专题稽查与专项稽查属于不同层次的稽查工作，专题稽查与日常稽查、专项稽查相比更具深度。专题稽查主要面向营销业务流程中的重大营销失误，由于这类营销失误的影响较大，处理任务较重，因此在进行专题稽查时需将已有的人力物力进行集中调度，尽快解决问题。如在电力营销流程中出现客户投诉，就需进行紧急处理，根据相关规章制度来尽快解决客户问题，从而维护电力企业自身的信誉与形象。

(四)在线稽查功能的完善

目前的信息网络技术高度发达，很多领域都对其进行了融合与运用，电力营销管理工作也应紧跟时代潮流，引入先进的技术与理念，建立完善的在线稽查系统，进一步提高稽查工作效率。在线稽查功能要通过对电力营销各个流程的优化来实现，电力企业需要利用现代化技术建立新型营销系统，对电费收缴、贷能计量、业务受理等机型实时监控，使各流程的具体 *** 作变得更加规范化［2］。

(五)建立专项稽查管理机构

为创建全新的电力营销管理模式，电力企业还应结合实际发展情况，建立专项的稽查管理机构，将营销稽查、费用收缴、电价监管进行专项化管理，这样不仅可以使三项工作能够在制约中实现协调发展，还能够为营销稽查工作提供很大的便利。同时，稽查管理机构还要以电力营销为中心，将稽查工作与电力企业发展联系起来，根据企业发展方向及时调整工作内容与工作思路，让稽查工作能够为电力企业发展提供有利帮助。

三、结语

总的来说，我国目前电力营销管理中的营销稽查工作，已经无法满足电力企业的需求，营销稽查人员必须针对性的进行改革创新，优化营销服务，为我国居民提供更为优质、经济的电能。

参考文献:

［1］秦铁辉．浅谈电力营销稽查在电力营销管理中的监管作用［J］．黑龙江科技信息，2017，(08):288．

［2］褚珊珊．营销稽查在电力营销管理中的实践探微［J］．现代经济信息，2016，(22):145．

供电局年终工作总结开头结尾模板范文

，xxxx供电局紧紧围绕县委县政府和安顺供电局的工作部署，以“争勇 亮色树标杆，提效 添活 强管理”为具体措施，以专业一体化管理有效落地为契机，以创先工作为载体，以抓好安全生产和提高供电可靠率为己任，全面贯彻落实年初县委县政府和安顺供电局各专业会的工作要求，较好地完成了各项工作任务。完成售电量5.3亿千瓦时，同比增长10.9%，电费回收100%，综合电压合格率98.96%，同比增加0.11个百分点，供电可靠率99.85%，同比增加0.34个百分点。完成固定资产投资5949.88万元，其中：电网建设项目投资5121.56万元，检修技改项目投资828.32万元。上缴税金2000万元。

一、主要工作完成情况

(一)安全生产

始终坚持“安全生产、风险管控、持续改进”的方针，全面开展安全风险体系建设工作，安全风险体系达“2钻”标准。认真开展“两个专项治理”，今年35kv线路跳闸和10kv线路跳闸同比下降47.6%和81.3%，配变损坏0台，取得了明显效果。及时对各项安全管理制度进行修订和完善，认真开展春、秋冬季安全大检查，着力抓好“两票三制”的落实。加强对施工单位的现场管理和违章整治，对纠察发现的问题及时教育和现场整改，在安顺供电局的纠察中，违章率达到了低于5%的目标。完成了高坡变二期工程的投运，上关变主变增容，坝陵河国际跳伞、全市项目建设观摩会等的保供电任务。

(二)营销管理

认真开展增供扩销工作。一是根据增供扩销工作方案，每月走访大客户及工业园区，及时了解客户在生产经营中存在的困难，帮助协调解决二是制定xxxx供电局居民临散报装“一日通”实施方案，并组织实施三是持续做好新增专变业扩报装工作，建立每周汇报制度，指定专人跟踪实施情况四是加强优质服务管理，提升客户满意度，根据第三方满意度测评结果，找出短板，制定第三方满意度提升方案，确保客户满意度提升，开通多种电费缴纳方式，积极与邮政局、信用社及建行等洽谈电费代收事宜，加强电费代扣宣传，并组织客户签订电费代扣协议，预计年底完成50%。五是加强对各供电所线损四分指标管理的同时注重日常工作质量管理，并分级下达各项指标，每月召开分析会，分析线损异常指标，特别是对100kva及以上的公变台区线损率进行严格管控，认真执行抄表管理制度，开展营销项目表计更换，六是完成了营配信息集成工作七是积极开展台区规范化建设，主动作为，不等不靠，共开展125个台区规范整治工作，营销管理工作得到不断提升。

(三)服务“5个100工程”建设

为确保xxxx县境内“5个100工程”建设用电可靠，制定了服务“5个100工程”实施方案，成立了领导小组，明确了工作职责，细化了工作措施。一是加强“5个100工程”配套电网的运行维护，为园区建设进行线路让道改迁、负荷转供等，加强停电统筹管理，尽量减少客户停电时间和次数，切实提高“5个100工程”配套电网的供电质量和供电可靠性二是认真落实《贵州省产业园区配套电网规划、建设及供用电管理实施办法》，按照“统一规划、分步实施、适度超前、永临结合”原则，开展电力专项规划编制相关配合工作，确保配套电网规划、建设及供用电管理科学有序进行三是加强服务管理，及时掌握客户用电需求，统筹协调解决电网规划、业务办理、停电管理等问题，为客户提供优质、规范、方便、快捷的“一站式”用电服务。四是设置了服务“5个100工程”建设办公室：负责加强向地方政府的汇报，建立信息沟通上报和例会机制，跟踪“5个100工程”规划建设、电网管理、用电服务等工作中的信息，定期召开“5个100工程”专题协调会议，及时研究汇总客户用电需求，确保“5个100工程”建设用电可靠。

(四)电网建设

xxxx电网必投项目10个，已全部竣工投产，完成投资5121.56万元。在工程管理上，严格按照基建一体化管理要求，对项目的管理按照南网公司相关制度执行，统一规范各项业务，确保建设规范化，格按照《安全文明施工管理办法》、“十大禁令”、“五个严禁”来指导安全管理工作，不定期组织部门人员及施工单位进行培训学习，加深大家对安全文明施工的认识。在工程进度与质量管理上，严格工作质量和现场安全管控，对工作进度进行节点控制，确保整过施工过程安全、优质，工程进度达到可控、再控。加大与政府各部门的沟通和协调，完成坝陵大道电缆入地的设计工作，开展了“四在农家·美丽乡村”小康电规划，做好的项目储备，完成的电网建设任务。

(五)党建工作

认真抓好十八大的学习，高度重视党的群众路线教育实践活动，成立了党的群众路线教育实践活动领导小组，编制下发了教育实践活动实施方案，保证了教育实践活动顺利进行。班子认真对照查找和解决“四风”问题，认真剖析，深入自查，勇于揭短，对存在的问题认真研究，落实整改。认真贯彻落实中央“八项规定”、******同志关于厉行勤俭节约、反对铺张浪费的重要批示精神。进一步夯实党建基础管理工作，抓好“五好”支部工作，充分发挥战斗堡垒作用。积极开展“我与书记面对面”活动,不断提高党员干部服务基层的能力，深化了员工对企业的关爱。安全文化、服务文化得到了进一步深入，深入开展“两个创建”，不断提高反腐倡廉建设水平。狠抓党风廉政建设责任制的落实，推动反腐倡廉工作深入开展。大力开展惩治和预防腐败体系建设，强化干部员工的廉洁自律意识，全面完成了党建、党风廉政责任制目标。

(六)共同家园

按照安顺供电局“共同家园”建设和“推特色、立标杆、树品牌”工作要求，以断桥、城关、花江、顶云为“共同家园”建设示范供电所，助推“平安、美丽、和谐、幸福”家园建设。树立了以断桥供电所、花江供电所为标杆示范供电所，顶云供电所被安顺供电局作为营销稽查试点供电所，推出了以林府恩、罗永忠、朱强、王文萍等同志为标杆的先进学习榜样。通过树立标杆供电所、先进典型，带动了部门和员工之间的赶超学习氛围，让员工真正参与“共同家园”建设，体会到“共建家的责任、维护家的荣誉、传递家的关爱、享受家的温暖”。

花江供电所被贵州省总工会授予“模范职工之家”和“职工书屋”称号，城关营业厅被安顺市委授予市级“文明窗口”。林府恩同志被人力资源社会保障部和国务院国资委共同授予“中央企业”劳动模范称号，罗永忠同志获“省五一劳动奖章”，朱强同志以“最美安顺人”的光荣称号接受了电视台的采访，王文萍同志为尊老爱幼的“道德模范”。

(七)教育培训与队伍建设

组织配电线路、变电运行岗位参加省公司岗位胜任力评价，建成红岩电站实 *** 训练基地，承办了省公司的《准军事化培训》，完成安顺供电局技能普考、安规普考、装表接电普考等工作，组织了9次大型的集中考试，并举办了装表接电技能竞赛。共完成安顺供电局下达的培训计划14期次，承办省公司培训及人才评价计划2次，完成局部门、班组在岗培训47期次。全员培训率达100%。全局员工持证率82.62%。准入资格证持证率100%。为进一步提高人才队伍建设，选派9人到安顺供电局跟班学习，提高岗位胜任能力。

二、工作打算

(一)工作思路

当前及今后一段时期，“四在农家·美丽乡村”以及“5个100工程”建设等民生工程大量实施，对供电可靠性要求越来越高，电网建设任务依然巨大，面对的安全形势依然严俊。面对形势，认真贯彻落实科学发展观，紧紧围绕贵州电网公司、安顺供电局、县委县政府的工作思路，以十八大精神为指引，以创先工作为载体，以实现“团队优、指标优、业绩优、评价优”为目标，奋力拼搏、争勇创先，大力实施电网建设，提高供电可靠性，不断提升客户满意度，为xxxx经济社会又好又快发展做出积极的贡献。

(二)工作目标

完成固定资产投资4000万元

完成售电量：3.86亿千瓦时

完成入库税金：1500万元

力争绩效排名在贵州电网公司前30名以内，安顺供电局前2名以内。

(三)主要工作打算

1、确保人身、电网、设备安全。认真按照 “安全生产、风险管控、持续改进”的方针，加强安全生产责任传递机制和安全生产风险体系的建设，力争风险体系建设达“3钻”，安生生产标准化达3级，提高安全生产管理水平。一是狠抓现场管理，防止贵州电网公司20条严重违章的情况发生二是加强设施设备的管理，开展设备设施的特巡特维，确保设备健康运行。三是抓好防人身伤亡事故的发展。

2、积极服务“5个100工程”和顶云新区建设。将服务“5个100工程”和顶云新区建设作为优质服务的重点，认真落实客户经理制，积极主动与政府部门对接、了解项目的引进情况，及时与客户沟通，落实用电规划，制定“5个100工程”服务承诺等，确保“5个100工程”建设用电可靠。

3、抓好规范化管理工作。认真抓好一体化的落地工作。一要抓好示范供电所、示范台区的建设工作，认真落实“三位一体”、“三化同步”。坚实目标，建成示范供电所和示范台区，提升农电管理水平。二抓好共同家园建设力度，全面开展供电所、发变电站共同家园建设。三是抓好配网系统、营配系统的实用化工作。

4、加强营销管理。一是加大银行代收、代扣电费业务的进度，通过广电网络、电视媒体等多角度加大宣传力度，尽快让客户了解银行代收、代扣电费业务的好处。二是加强供电所规范化管理，抓好供电所计划停电、台区规范、线损、环境卫生等管理，使供电所管理水平进一步提升。三是抓好优质服务，定期走访客户，及时了解客户的所求所需，及时解决客户的用电难题，不断提高客户满意度。

5、大力实施电网建设。不断优化“十二五”电网规划修编，积极与政府对接，明确“四在农家·美丽乡村”建设项目，及时开展电网配套项目的实施，跟踪落实坝陵大道的电缆入地工作，加强电网施工现场安全管理，加强节点控制，落实专人跟踪管理，确保电网建设任务圆满完成。

营销初、中级检查员以营销内部稽查质量和外部用电规范为主体。即对内①营业抄表质量及收费的稽查管控；②客户用电类需求处理，大致又可细分为业务受理工单处理与用电报装现场查勘二部分；③低压公变台区线损率的监察管控，对内抽查抄表电量抄收差错，确保电量颗粒归仓，同时对外部的低压用电客户需保障其合理的用电分配，对于影响生产设备的单位及个人的不规范用电要及时予以纠正，维护秩序用电行为，必要时还需辅以通过开展反窃电活动，严厉打击盗窃电能的行为，确保外部堵漏，有效降低并遏制因设备或人为引起的电能损失。通俗来将，初、中级需具备熟悉掌握低压供电营业厅的对内循环，同时具备对高压客户抄表收费的环节及流程，并具有对高压客户的基础检查判断能力。营销高级用电检查人员除需具备一定的初、中级检查人员的工作年限外，还应掌握配电线路的线路设备故障检查能力，具有对上级电能输送电能变电站的一、二次电气设备熟悉知晓能力，并熟练掌握电气二次回路的工作原理，具有故障检查及判断的能力。通俗来讲，对上级电能输送的部门可对其衔接，对生产配电的兄弟单位具有可衔接配合处置线路、设备故障问题，对营销高压客户具备熟练检查的能力。营销用电检查的个人特长应体现在个人的综合知识能力较强，从22w变电站的枢纽环节开始，再从10kv输送线路至用电客户侧，这一整体衔接部分需具有检查判断能力，同为检查人员的专业特长。其贡献面，个人站在营销角度来说，从事营销用电检查时限也有18年了，其中3年变电运行工，2年高压抄表员，在有了前面5年的工作经验积累后，至今个人才觉得可以从事做好一名营销高级用电检查的工作，其贡献描述无法用文字言语表达，一名合格的营销用电检查人员，个人觉得无需过多的用文字形容，更无需用如何的语言去描述，六个字应足以概括--“电力营销卫士”！

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