酒店小程序基础功能介绍

通常酒店运营目的不同，酒店小程序功能不一样，但有些基础功能是共用的。

酒店小程序需要哪些基础功能？

1、预定功能

一般酒店小程序都带有预定功能，设置预留入住时间等，用户可以在小程序上自由选择套餐以及预留入住时间，这样既方便用户灵活调整行程又能避免酒店房间短缺等问题；

2、酒店简介

可以介绍酒店发展历程以及酒店特色、酒店文化等信息，这样展示的话，消费者能够清晰明了了解酒店，这样比较有利于企业品牌宣传，建立起基本的信任。

3、在线咨询功能

酒店小程序一般都有在线客服功能，这个功能能够及时与用户进行沟通，为用户答疑解惑，让用户体验到优质的服务，减少客户流失率。

4、建议反馈

建议反馈可以收集用户宝贵的意见以及用户预留的联系方式，根据这些意见作出一定的改善，这样既能够帮助酒店与用户建立起互动联系又能够提高用户体验。

5、位置导航

位置导航是酒店小程序必备功能之一，方便用户快速达到目的地，享受服务。

6、商品分类

可以将酒店内的物品上架到小程序，哪些商品需要收费，都可以标注清楚，商品分类要清晰明了，这样用户进入小程序能够一目了然，方便快捷，放心使用。

7、会员营销功能

会员营销是酒店小程序营销功能之一，商家可以设置会员等级以及积分等营销工具，这样既能够让酒店轻松会员信息，这样会员信息进行一些营销手段，沉淀会员，盘活会员，刺激用户进行二次消费，提高复购率。

8、打印发票

用户可以直接通过小程序领取打印发票或者邮寄地址等功能。

除此以外，酒店小程序里，也可以提供一些客户入住后的服务，比如房间打扫/维修服务、洗衣预约服务、在线点餐服务等。

酒店行业结合小程序可以带来很多改变，下面就给你简单介绍一下：

1、可提升客户下单率+刺激客户邀请好友下单

小程序中带有一大批营销插件，这些插件具有提升客户下单率、刺激客户邀请好友下单的能力。例如

（1）拼团

利用拼团插件，酒店可推出"X人下单即可享受XX折活动"的活动。此时，若有客户准备预定房间，就会看到这项活动，在看到这项活动后，是有很大几率会去邀请其好友一起预定的。在这个前提下，就可以同时"售出"多个房间，从而提升自己的收益。

（2）分享领优惠券

利用优惠券插件，酒店可推出：向好友发送邀请码，双方均可获得XX元代金券的活动。例如：A将自己的邀请码发送给B，A、B双方均可获得50元现金券。在这个前提下，A就会非常积极的去分享邀请码，然后就会裂变出无数个B。这样一来，酒店往往就能获取到一大批流量。

2、可进一步提升收益

小程序中可以加入各种各样的插件。对于酒店来说，这个特点往往能用来进一步提高收益。比如：

加入"商城"插件，然后售卖一些当地特产、旅游纪念品等。由于大多数人外出游玩都会购买特产、纪念品，因此酒店往往能够依靠商城再获得一笔收入。这样一来，酒店往往就能进一步提高自己的收益。

3、可降低引流成本

第三方预定、团购、点评平台是很多酒店获取线上流量的主要渠道。但是，订单成交之后，平台往往会抽走20%左右的资金。在这个前提下，酒店的收益就会大大降低。

在拥有小程序之后，酒店就可以摆脱这笔高额的佣金，提高自己的收益了。这是因为，小程序是酒店自己开发出来的，所以无论获得多少笔订单，都是不用支付一分钱佣金的。在这个前提下，酒店自然可以大大降低引流的成本，提高自己的收益。

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