营销策划与运营

营销策划与运营

营销策划与运营，在职场中我们每个人都应该掌握一定的技能，营销策划也是每个企业都需要的一项工作内容，其中包含的知识内容也是比较广泛的，以下来讲营销策划与运营。

营销策划与运营1

运营包含营销。

运营需要思考，我要卖什么，怎么卖的好，卖出去出问题怎么办。

换句话说即是产品、品牌、策划、推广、物流、服务、以及把控供应链。

营销需要思考，怎么卖出去，怎么卖的好，谁来买，怎么告诉他，至于卖什么，售后出不出问题，跟我没关系。

换句话说即是策划、推广。

运营需要给营销提供方向上的指引，即我要准备什么产品，谁需要，他们在哪。

营销主要根据运营的指引，找到产品定位，找到用户群体，然后通过用户群体的共性延展营销的方案，通过信息投放让用户群体看到，进而产生对产品的共鸣并为之买单。只要用户下了单，即完成了营销的大部分使命。

当然，营销也可以拓展，比如协助运营处理售后的问题，借助好的用户反馈去扩大营销成果，比如天猫常见产品页面中的用户好评；也可以借助坏的用户反馈去制造话题，比如针对产品质量、供货量上的问题，引导用户，借机炒作。

本身这2个职责的分工就是相互协调的。有运营，才涉及到营销，而有了营销，才能更好的运营。

区别，可能是本身的范畴上的区别吧。

运营、营销、策划有什么区别

运营，营销，策划有以下区别：

一、定义不同：

1、运营：对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。

2、营销：企业发现或挖掘准消费者需求，从整体氛围的营造以及自身产品形态的营造去推广和销售产品，主要是深挖产品的内涵，切合准消费者的需求，从而让消费者深刻了解该产品进而购买的过程。

3、策划：是一种策略、筹划、谋划或者计划、打算，它是个人、企业、组织结构为了达到一定的目的，充分调查市场环境及相关联的环境的基础之上，遵循一定的方法或者规则，对未来即将发生的事情进行系统、周密、科学的预测并制订科学的可行性的策划方案。

二、具体工作内容不同：

1、运营：对生产和公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进。

2、营销：机会的辨识、新产品开发、对客户的吸引、保留客户，培养忠诚、订单执行。

3、策划：对工作

统筹、周密、科学的预测并制订科学的可行性的策划方案。

营销策划与运营2

营销策划与运营的区别和优势

营销是比较宽泛的说法，主要是通过各种商业技巧，提高公司业绩或品牌力。策划通常是营销的一部分，在企业里，策划多是营销部门下设的岗位，比如活动策划、文案策划等。以上指的是在一般企业中，在影视等领域，策划的工作和位置是不同的。运营则主要是管理、执行。越大的企业分的越细。

运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的.各项管理工作的总称。运营分为市场运营，用户运营，内容运营，社区运营以及商务运营几个大类。

市场营销是指企业发现或挖掘准消费者和众多商家的需求，从整体的营造以及自身产品形态的营造去推广、传播和销售产品，主要是深挖产品本身的内涵，切合准消费者以及众多商家的需求，从而让消费者深刻了解该产品进而购买的过程。

策划是一种策略、筹划、谋划或者计划、打算，它是个人、企业、组织结构为了达到一定的目的，充分调查市场环境及相关联的环境的基础之上，遵循一定的方法或者规则，对未来即将发生的事情进行系统、周密、科学的预测并制订科学的可行性的方案。

策划一词较早出现在《后汉书》。策划主要的意思是指计谋、谋略，划指设计，筹划、谋划。选题中应用创造性思维独辟蹊径地考虑选题就是选题策划。

营销策划与运营3

营销的技巧分享

营销是一种通过市场的特性来推出符合用户需求的内容，让用户可以更好地了解产品特性，以获得回报的思维过程。

1、了解客户需求

通过问卷、语言、调研、等方式，了解客户的需求。

2、表示赞同

赞同客户的想法，降低客户的戒备心理。

3、包装产品，制作信息差

通过语言、广告包装产品，对客户的需求制作相应的信息差。

营销技巧和营销方法

1、软文营销手段

用特定的概念诉求内容、引导消费者走入预先设定的思维圈，实现产品销售的模式。

2、病毒式营销手段

病毒营销是通过利用公众的积极性和人际网络，让营销信息像病毒一样传播和扩散，营销信息被快速复制传向数以万计、数以百万计的受众。它存在着一些区别于其他营销方式的特点。

3、事件营销(蹭热点)

根据当前的热点事件，策划相关的内容，吸引因热点事件引起的巨大流量，已达到提升知名度、与产品销量的作用。

4、微信式营销手段

微信式营销手段不存在距离的限制，商家可以通过提供用户需要的信息，推广自己的产品，从而实现点对点的营销。

营销手段有哪些方式

1、打折促销

能快速提升销量与知名度，但容易导致产品给客户低廉的印象。

2、赠品

主要是吸引新客户尝试购买，吸引老客户二次消费

3、优惠券

用于增加用户粘性，就较好的效果。

4、公关赞助

品牌方赞助线上线下的活动，快速提升品牌形象和知名度。

5、会员制度营销

可以培养用户对企业的忠诚度，增加营销竞争力。

6、抽奖模式

宣传覆盖面广、有助于销售、可以直接吸引用户关注

7、搜索引擎推广

宣传效果好，获取的客源精准。

有利于树立企业的良好形象和信誉

随着科学技术的不断发展，经济的快速增长，以及信息传播速度、传播范围的变化，买方市场日趋凸显，产品的品牌效应已经引起了商家的高度重视，从过去单纯追求产品质量和价格竞争，转而意识到培养客户忠诚度对于维持和扩大市场份额的重要性。良好的形象可以为企业赢来大批的忠诚客户和稳定的需求，并且能为企业带来长期的高额利润，也是现代企业的生存根本。现在越来越多的企业建立公共关系部门，通过召开新闻发布会，接待相关媒体的访问等以此来扩大企业在社会上的知名度和影响力，在公众面前树立良好的企业形象通过接待客户的来访，召开客户回访座谈会、回答顾客的疑问、调研客户的需求，征求客户建议等方式来与客户进行沟通和协调，以更好地建立和维护好与客户长期的友好合作关系，以真诚的热情的服务和工作态度取得客户的信任，在客户中树立起良好的信誉。

有利于促进产品的销售

有些企业的产品和服务之所以得不到客户的认可，就是因为他们对市场信息的了解不够充分，以至于其生产的产品和服务不符合客户的需求或者达不到客户的要求，影响销售。企业则需要公关部门深入消费者群体，调研了解市场动态和导向，反馈市场信息，从而使企业生产的产品能因势利导，迅速占领消费市场，提高市场占有率。这其中隐形的公关因素是不容忽视的。此外，公共关系也是现代营销的手段之一，营销者把企业和产品的促销信息传递给消费者，进行沟通与推广，以说服消费者对产品产生足够的购买欲望，实现成功交易。比如常用的促销手段广告，网络营销和人员促销等公共关系手段。而良好的公关则会给企业带来良好信誉，也会给品牌培育一大批忠诚客户，从而提升产品的市场占有率。

有利于进行品牌建设。

随着社会经济的发展和激烈的市场竞争，现在好多产品在质量和价格上已经差别不大，导致现在越来越多的客户买的是品牌，企业销售的也是品牌。企业可以通过公关，制定企业与公众沟通的传播计划，开展各种沟通传播的活动，运用一系列的宣传、广告、会展、市场推广等手段来树立品牌形象，扩大品牌的影响力。同时，制定品牌的公共关系策略，建立品牌信息监测系统，提高品牌的形象管理方案等，以期通过公关手段促进品牌体系的巩固和完善。有利于在市场营销中发挥沟通协调作用。作为一个企业，在市场活动中有着可变性、不确定性和复杂性等特点，所以避免不了会与外部的或者内部的环境产生摩擦和矛盾，公关的职能就是要通过双向的沟通、信息交流等来协调组织与内、外部的公众关系，解决各种矛盾和冲突，维护好企业与客户的长期关系。包括与分销商、供应商、经销商等，长期建立起来的关系网，正是要通过公关来进行维护和保障，所以说，公共关系在市场营销中是发挥着非常重要作用。

有利于进行危机管理

当企业在生产运营中因为自身的过失而损害了消费者的利益时，必然会引发纠纷事件，造成企业的公共信任危机。如果企业没有正确的认识问题和有效地控制事态的发展，导致问题扩大化，则不仅会给企业造成负面影响，甚至会影响到整个社会形象。而此时启动企业良好的公共关系机制，主动与客户进行双向的了解和沟通，化解两者之间的纠纷，发挥公共关系的积极作用，及时把企业修正错误的诚意和具体措施，传递给社会和消费者，以求得谅解，方可化解公共信任危机，重塑企业形象，把企业的损失降到最低。由此可见，在危机处理上，公共关系的作用是无可替代的。只有危机处理好了，企业的营销活动才能继续正常进行。

总得来说：运营>营销>推广。

一个产品生产过程为：市场调研-市场分析-产品研发-生产-市场营销（广告/公关-渠道-销售），

运营涉及到一开始的市场调研到最后的产品销售的整个全程。包括：研发现需求、需求分析、产品、交互、 开发、营销推广、反馈迭代。和上面的产品生产过程是几乎吻合的。

其中的营销部分：涉及市场调研，市场分析，然后根据市场的特点进行整体的包装和营销策划，审计，预算，渠道，促销（推广，销售）。营销常不涉及产品开发，但是产品开发又需要市场反馈，这是一个相辅相成的关系，每次的营销活动都为下一代的产品开发提供数据。这里也可以看到推广销售只是营销的一个分支，

所以

运营=营销+开发

营销=推广+一大堆

这边强调，营销一种以市场为导向的战略理念，而不仅仅是渠道、广告等的策略执行。很多人对营销有误解。

对于快消品等传统行业来说，从产品定位到包装到定价到渠道到陈列的各种细节，几乎都是从一开始就规划好的，战略明确，目标统一，属于卖方市场。所以营销的重要性大于运营，曾经营销为王。

而互联网产品从需求到产品到设计到运营推广，是以市场为导向，快速迭代，往往一个半成品就敢扔到市场，进行检验，然后不断改善，这属于买方市场。运营的重要性大于营销，未来运营为王。

总结：

-运营包括两部分，一部分是整合资源开发出产品，一部分是挖潜市场销售产品，运营包括营销。最大的运营就是老板自己。

-营销是一个发现产品和人群之间的关联，对产品进行包装,同时传达精准信息的过程，以期能够实现某个目标。包括：市场分析，广告策略，4P，4C等等

-推广是营销的一部分，是一个具体的营销案例(比如：一对一销售)

如果把产品当做孩子。

运营：整合资源，洞悉市场，生娃养娃直到自己老死。

营销：根据各种反馈及需求制定策略去培养孩子，让孩子有出息。

推广：向一个或者多个亲戚朋友吹嘘自己的孩子，为他找到工作。

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