乐知品牌管理：KOL是什么？KOL营销该如何定义如何选择

苏格兰酿酒商HighlandPark为了推广新品DarkOrigins威士忌，考虑到目标市场为年轻、对科技产品感兴趣的消费者，邀请了创意和酒类行业的权威人士通过Instagram等账号来作背书。其中有发明了社交网络“#”标签的Chris Messina。

这是一次典型的利用KOL的营销活动。

什么是KOL？

KOL，英文Key Opinion Leader的首字母缩写，直译为“关键意见领袖”，是伴随着社交媒体发展起来的新品牌证言人。随着消费者的注意力阈值越来越高，KOL成为品牌吸引眼球的手段之一。

Nice的市场和销售合伙人田鹏介绍说：社交的核心是用户的分享。随着社交平台的崛起，营销的本质也从“王婆卖瓜”式的单向广告传播，过渡到口碑传播，即BGC（Brand GeneratedContent）到UGC（User Generate。而KOL往往是其所在领域有一定影响力的人，能够影响、带动用户的内容产出及传播。

KOL营销在国内做的风生水起，甚至被一些业内人士认为超过了国外同行们，但是作为一项兴起不久的营销手段，KOL营销还有很多亟待解决的问题 ，涉及KOL的定义、选择和效果评估 。

KOL和网红的区别

首先需要理清的问题是： 什么是KOL？ KOL是否等同于网红？

凯络中国社交媒体总监王凡认为，KOL是社交媒体环境下，对于品牌至关重要的口碑传播信息节点，不能简单等同于名人代言和网红。已有的网络红人、名人、代言人、企业主自己、核心员工、行业内的同行、专家等等，都可能成为品牌的意见领袖。在一定的语境下，普通消费者也能成为KOL。

而国双KOL解决方案负责人靳文景则认为KOL与网红并不相同：KOL需要有比较专业的知识，粉丝群体有一定特殊属性，并对他有一定的信任度。网红更偏重于娱乐，受众是带有一种放松的心情去看的，KOL更容易得到其粉丝的信任。

靳文景补充，KOL被关注的原因，就是因为他们能在所在的垂直领域里，提供给粉丝们一些指导性的意见，或者起到引导消费的作用。

KOL是伴随着社交媒体成长、发展起来的 。 随着社交媒体的垂直化，各个社交平台都会有自己专属的KOL。

田鹏介绍说，在nice这样的图片分享型社交平台上，KOL集中在生活、旅行、时尚、美妆等垂直领域；而知乎这样的知识分享型社交平台，KOL多为在其所属领域的行业专家，在田鹏看来，适合情感诉求的品类、消费者在购物行为中卷入程度越高的品类，越适合采用KOL营销。

KOL选择策略

选择合适的KOL是KOL营销中最关键的一个环节，除了要抓准KOL背后粘附的目标粉丝群体外，如何整合不同体量和类型的KOL，搭建有机联动矩阵，最大化传播效果，也是非常重要的营销策略。

从体量来看，头部KOL引流价值更大，腰部KOL性价比更高，而长尾KOL在内容分发和扩散上更有优势。从类型来看，明星类KOL更加适合话题引爆，垂直类KOL更加适合深度内容解读，而泛娱乐类KOL则更适合营销信息的分发传播。

除了选择合适的KOL，确定合适的媒体平台也同样重要。KOL选择策略更多基于粉丝属性和个人人设，而媒体选择的标准则更加关注品牌方的营销目标。一方面，不同媒体平台内容形态和互动形式等特征的不同，其擅长的营销策略也有所差异；另一方面，同一媒体平台的不同功能模块和场景，适合的营销目标也不一样。

因此，要找到合适的媒体平台，厘清自身的营销目标和诉求是关键。KOL营销目标通常主要可以分为信息传播、粉丝沟通和销售转化三大类别，不管是总目标还是阶段性目标，都可分别找到对应的媒体平台和场景。

KOL营销策略

1、扩散型：搭建金字塔型KOL矩阵，阶段式持续推动营销信息扩散

打造阶段性KOL营销传播策略，通过互动话题和不同类别KOL的排兵布阵，实现全网扩散甚至病毒式传播。

1）制定阶段化策略，通过预热-引爆-持续扩散的执行节奏，不断扩大营销活动声量；

2）打造热点话题，注重挖掘话题点的互动性和可创造性，进而加大其二次传播价值；

3）金字塔型KOL策略，选择1-3位明星类KOL领衔发声，再通过各个领域的中长尾KOL覆盖更多不同垂直领域下的粉丝群体。而整个金字塔KOL矩阵中明星KOL的选择尤为关键，在各个阶段都有着重要价值和影响。

适用于营销目标以大范围的信息触达为主，如品牌形象、新品上市等重要信息的传播，产品以大众消费品为主。

2、功能型：挖掘KOL不同功能效用，支持整合营销传播各个环节

将KOL营销作为整合营销传播活动的支持传播渠道，借助KOL自身的影响力和灵活性，根据不同环节的传播需求，定制不同的传播策略，共同推动整个营销目标的实现。

1）策略灵活，先根据整体营销诉求梳理各个环节的关键目标，再分别对应制定KOL选择和内容策略；

2）形式丰富，在线上话题传播的基础上，尝试更多创新内容形式，如线上线下联动等；

3）彼此联系，不同环节的KOL营销之间需保持一定关联度，以防用户接收营销信息过于分散甚至偏差。

通常在大型整合营销传播活动中起到功能性辅助作用，根据各个传播阶段的需求灵活调整。

KOL为Key Opinion Leader，可翻译为关键意见领袖。简单来说，就是在社媒平台上对流行的现象、商品有一定话语权，可以一定程度上影响群众购买意愿的人。

随着“种草”这种营销模式的兴起，KOL如雨后春笋般出现在各类社媒平台，通过KOL营销来达到宣传产品的目的已经不少见了。但各种各样的标杆案例，五花八门的数据报告，并不能缓解影响力营销的焦虑感。归根结底，还是缺乏体系化的框架，投放各环节的流程并没有完全跑通。建议慢下来会更快，本回答将分享一个KOL营销的完整路径，希望能帮到题主。

第一步：制定投放策略

长远看，策略是最重要的一步，但同时也最容易被忽略。投放前先思考：跨平台如何分配投放资源？什么样的KOL选号策略更契合本品？有哪些优秀的竞品值得借鉴学习？

通过研究竞争市场常用KOL策略、关键竞品KOL组合策略，优质内容和形式，投放策略的有效性将大大提高。如果竞品已经在一个平台做了大量且有效的投放，那就可以避开这个平台，转战其他平台战斗也许会效率更高。

如果品牌需要拓展新平台、加大平台投放，可以研究市场中突出竞品的单一平台投放情况，如不同KOL类型的投放金额、数量、发文等，通过其互动量数据再制定本品牌的投放策略。

通过一系列的市场投放情况研究和分析，可以帮助制定更清晰的投放策略，提升策略的竞争性。

第二步：前测选号

策略制定后，进入执行环节，如果依赖咨询公司或者广告公司根据项目提供KOL清单，总会遇上效率和质量两大难题。

化被动为主动，需要有效的工具作为支撑，实现快速筛选高性价比的KOL投放组合。可以建立一套KOL选号的综合价值模型，从传播价值、粉丝价值和转化价值三个视角来评估，不仅要考核规模，更要考核质量，优先选择高潜力账号，粉丝数少但互动表现超常发挥的，依旧可得高分，满足品牌挑选高性价比账号需求。

同时，个性化的筛选工具也是提升可控性的重要帮助。除了账号类型、粉丝属性等常规分类，叠加传播水平的筛选可以高效协助评估，快速圈选目标KOL账户。

通过系统筛选项圈选一批目标KOL后，需要对单个KOL进行剖析，优中选优，通过账号变化趋势、内容分析、粉丝画像、品牌提及，最终决定是否适合投放。

第三步：投放评估

KOL投放已经成为市场部门的日常工作，投放并不代表结束，反而是另一个重要的开始，科学衡量一个campaign的投放效果是关键第三步，为下一次投放带来更准确的指导。

建议从传播概览、传播分析、参与用户分析这三个方面分析投放情况，研究传播的关键节点、关键账号和关键内容。同时，通过分钟级监测识别虚假的流量，还原真实的投放情况。对于投放频繁的品牌，可以利用自动生成的投放报告提升复盘效率。

第四步：资产沉淀

最后是一个进阶环节，也是KOL营销管理体系的终极目标，沉淀历史合作数据，为后续投放成本标准提供参考。

与单次投放数据分析不一样，构建专属的合作管理系统，可以综合集团公司或者各品牌的投放数据，形成内部的投放生态体系。

以上四个环节，环环相扣，即可形成一个良性闭环。

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