罗伯特·丹尼 (Robert W Denny)认为“法律服务的市场营销是通过服务客户的需要和要求,对所有涉及盈利性地提高事务所的生意水平的活动的有效执行。”[1]
唐·依特金(Donhkin)认为:“市场营销的确包括了广告,公共场所的讲话,社会关系网络,客户关系以及其他的活动。但是这些活动只是用来实现市场营销的一些工具。市场营销的核心是一种分析、制定和实施战略目标的过程。”[2]
克里斯朵夫G.吉尔森(Christopher G.Gilson),林达C.考利(Linda C.Cawley)和威廉母R·修密特(William R.Schmidt)则认为,任何营销活动,包括包含两个步骤,第一步骤是分辨和确认事务所(企业)服务项目或产品的目标市场,或者特定的消费者群体。
第二个步骤是集中事务所的所有资源,为这群消费者进行服务,以取得他们的满意。[3]
爱得华·普尔(Edward Poll)将律师市场营销表述得更加简明扼要,他说:律师“市场营销意味着赢得和保持顾客或者客户。”[4]
律师营销具有三个特征:律师营销指向的市场是特定的、有限的,不是无限的;律师营销不仅仅指纯营销活动,如广告、律所手册、公共关系等,还包括律所满足客户利益需要和要求的全部活动。如电话程序、办公程序,出账单的方式等;律师营销只是律所为实施发展战略所采取的具体步骤,而不是目的。核心和目标是分析、制定和实施律所的发展战略。
刘卫通俗地说:律师营销,就是让当事人更方便地找到合适的律师,让律师体面地获得更多的案源;进而在当事人的参与互动下,对案件质量或工作质量进行良性管控;在诉讼业务中以追求个案公正实现社会的公平正义,在非诉业务中以最经济的投入获得客户最满意的效果,最终实现客户价值。
律所和律师需要改变传统的获客经验,开拓全新的“互联网+营销”获客模式,通过触发更多的用户,得到更广大的客群青睐。
深耕法律服务行业,构建“互联网+法律”生态当前法律服务行业进入一个由To B到To C的转型时期,在这样的形势下,互联网对于法律服务行业的影响将进一步深化。对于互联网时代的消费者而言,一个好律师不仅仅需要有良好的业务水平和服务水平,更要在网络上有一定影响力。这就对律师行业从业者提出了新的要求,也对法律服务行业获客思路提出了新的挑战。
利用百度发挥“搜索+信息流”双引擎优势,细化律师、律所及法律服务平台三大法律行业客群,通过落地页搭建支持、线索转化优化和运营能力开发,提供针对性和精细化的营销解决方案。
律师营销自己,其实就是个人IP的打造,通过系统的个人IP打造来为自己建立个人品牌,通过建立起来的个人品牌而创造营收。
早年的微商,如今的KOL,其实都是在打“个人IP”的营销概念,也就是说大家追随购买的商品并不是奔着商品本身去的,而是奔着商品背后的人去的,就连如今火爆的直播也是同样的道理,大家追随的的是李佳琦、薇娅……,夸张一点来说,不管他们推荐什么商品,都会有人来购买,说不定还卖得特别好。由此可见一个成功的“个人IP”营销带来的收益是有多么的大。
那么律师应该如何打造个人IP建立个人品牌呢?又如何能够通过成功的个人IP的打造来为自己创造营收呢?
系统的个人IP打造离不开找定位,练内功,做内容,扩影响这四步。
一、找定位首先我们先来说找定位,定位是律师进入营销的第一环,也是最重要的一环,一个清晰符合自身的差异化定位,能够让别人一眼看到你,记住你。那么如何才能找到符合自身的定位呢?
1.律师自身的“尽职调查”
2.律师自身的“SWOT分析”
3.总结提炼定位
通过律师个人的成长阶段与各阶段内容的差异化不同来进行律师个人定位。
这样定位的你有可能是初出茅庐,也可以是业内大咖……,每个阶段都会有每个阶段的优势所在,把握住这样的定位优势,是律师营销成功开端的关键。
二、练内功找定位之后就是练内功,练内功说白了就是律师营销的一个刻意练习,也就是我们要把律师营销所展现出来的每个细节都要做到极致。
很多律师都会说,我也会在XX平台上进行解答网友问题,发布一些法律知识,但是没用啊……,这位律师朋友当你这么说的时候,你是否把你所发布内容的各个环节都做到了极致?你的背书介绍,你的内容质量,你所展现出来的视觉形象……,只有每一项都做到位了,这件事才会好,最后才会成功。
用户在选择律师时候会对律师个人的资历与口碑进行首要的考量,那么对专业、资历的“内功”练习是每个律师营销必不可免的重要环节,“内功”到位,定位才不白费。
1.专业质量
2.内容质量
3.口碑质量
先从最基本也是最重要的三项进行练内功的刻意练习,是通往成功的基本。
三、做内容定位与内功我们都已经明确知道怎么办了,那么接下来我们需要做的就是“做内容”,好的内容可以让别人轻易的记住你,好的内容也可以达到快速传播的影响力。
做内容其实就是构建起律师自身优势的内容框架。
比如:刑事类律师的你在刑事上哪几方面有着内容优势,每处优势下又能细分出哪些?同样,离婚类律师、经济类律师、交通类律师……都要寻找到自身优势的内容框架,在自己优势的框架下,进行内容的细耕,使得律师自身能够实现源源不断的内容产出。
做内容:找到自身优势——构建优势内容框架——源源不断内容产出。
找定位-练内功-扩影响三步的前期准备都结束之后,就到了去实施落地的时候了。
四、扩影响=落地执行1、用户有需求-强化认知
展示类媒介能够主动触达用户,在用户还未有明确需求之前就把用户给吸引到自己的内容上,等到用户有需求的时候,第一个想到的有可能就是你。
展示类媒介可以是律师个人的自媒体矩阵账号的运营,比如:头条、抖音、大鱼、百家……等,也可以是所付费的商业信息流广告,律师名片等,通过展示类媒介的运营,可以达到广撒网的目的,可以为律师及律所积累起大批潜在用户。
2、用户作对比-优势强化
用户已经知道了你,他现在在对比你和其他人,对比的过程中,用户行为将由被动知晓转变为主动搜寻,这时搜索引擎就开始上线了(狭义的搜索引擎,多指百度。截至目前为止,百度依然是搜索引擎一家独大,占有70%以上的市场份额。)
布局搜索引擎,强势展现律所及律师的优势,是此刻的必须手段。在搜索引擎上建立属于律所自己的品牌专区,用户搜索即会在首页首位的黄金位置展现,优势明显。
3、用户做决策-品牌强化
借助口碑引导消费决策,是这一环节的关键。
一个成功个人IP打造离不开,找定位、练内功、做内容、扩影响这四步,这四步说来容易,做来并不简单,只有深入地了解每个环节,在每个环节当中都能做到位,才会看到成功的曙光。
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