2.在EDM营销中,企业可以通过使用EDM软件向目标客户发送EDM邮件,建立同目标顾客的沟通渠道,向其直接传达相关信息,用来促进销售。
电商也就是电子商务行业在国内的发展一直是处于领先水平,有着良好的行业基础。因此在如今社会环境的影响下,越来越多的传统实体企业选择从线下实体店转变为线上线下结合的新型电商运营模式,这样既可以收获到线下实体客户,又可以获取线上销售资源,给传统的B2C与B2B电商行业带来了越来越大的竞争压力,那么要如何从竞争压力日益增大的市场环境中脱颖而出呢?及时高效响应客户行为的触发式的群发邮件,是让传统电商增加竞争力的低成本高效率的有效方法。
(一)客户关注的问候邮件
当有客户关注店铺的时候,需要及时的给客户发送一封问候邮件。因为客户关注了电商店铺,就说明客户是对产品有兴趣的,有了兴趣不管目前有没有需求,给客户留下一个活跃的友好的印象总是没问题的。此类群发邮件通常需要包含欢迎信息、本店主要产品以及最新的优惠活动等,让客户在感受到店家的热情的同时能够获悉店铺其他产品信息。
(二)促销优惠的实时邮件
此类群发邮件一般分为两种情况,一种是给陌生客户推送的邮件,另一种是给老客户推送的邮件。一般来说,给陌生客户进行群发邮件需要大量高效的发送,此时就得依靠一个专业的邮件群发平台如发送速度能达到8封每秒的RUSHMAIL才能迅速的将大量的邮件地址发送完毕,在不耽误店家时间的同时,保证了一个高于行业平均水平的高送达率。
对于老客户的推送邮件,就需要针对老客户的消费习惯进行特定的群发邮件发送,运用RUSHMAIL的变量功能可以在保证大批量的发送,并对于不同喜好类别的客户进行不同类产品优惠的推送服务。
(三)放弃购物车的挽回邮件
客户选择放弃购物车内的商品无疑是一件很让人沮丧的事情,说明了店家的产品可能某一方面不能符合客户的需求,或者是别的家产品价格更优。这个时候的群发邮件就需要对于产品的优势进行介绍,毕竟也许是因为客户没有仔细阅读产品的店面说明,导致的错误判断,店家可以用精炼简洁的语言进行概括,让客户意识到原来这个产品这么优秀从而决定下单。或者是推送一些限时限量的优惠活动的群发邮件,使得客户觉得过了这个时间就找不到更优惠的产品,从而下单购买店家商品。
(四)客户数据的统计
客户数据的统计是电商做群发邮件的核心部分。不论是对客户的关怀、促销产品的选择还是购物车挽回邮件,都需要对客户的喜好进行分析。通过RUSHMAIL提供的送到率、点击率、多次打开数、失败率等,判断哪些群发邮件更受客户的喜好,分析这些邮件包含的要点并应用到之后的群发邮件中去。
一.不频繁发送
在正式群发邮件之前,可以先测试一下每隔多长时间发送效果最好。例如网店站长可以测试不同的时间段给用户发送邮件,试验哪个时间段间隔用户的点击率最高,这样在实际 *** 作时就采用这样的发送频率,效果远好于不经思考乱发一通的站长们。
二.分类发送
通过以往发送邮件的经验,测试哪些用户对那种促销最感兴趣,再适当地调整你的邮件营销策略。如果哪些喜欢购买物美价廉商品的消费者,你一味地给他们发奢侈品的广告无疑是事倍功半的。
优邮数据分析阅读邮件的用户群再分类:狂热支持的和一般喜欢的。对于几乎阅读了大部分邮件的受众,可以给他们发送最有利润的产品广告对稍感兴趣的用户可以发送利润稍低一点的产品和服务。对于几乎不感兴趣的受众还是定期发送邮件,争取拉拢一点客户过来。这样做,才能让群发的转化率最大化。
三.不要过于复杂
虽然理论上对用户群分类得越细,邮件营销的效果也就越好。但分得越多,付出的精力也就越大,还得为每种用户设计不同的登录页和欢迎邮件,实在是让人崩溃。
其实,经过长时间的分析和实验,优邮数据分析邮件营销也有80/20定律,大部分的收件人对不同的广告其实反应都差不多,只有一小撮同志们才会对为用户定制的邮件反应敏感。因此不用特别花精力在设计独特的邮件上面,ROI其实更加重要,监测用户的点击率会对下一步的策略调整起重要的作用。
四.不要浪费消费者的时间
你发送的邮件尽量做到有价值,让用户看后不觉得后悔,所以标题,首段,正文每个地方都要再三斟酌,这样做你是会看到效果的。
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