当企业保证一定的经营规模,产品完全成熟时,会有几个产品主管承担一个产品。每个产品主管在分配到自己的KPI后,会不断的给产品添加功能,加满之后又会不断的重新切换,导致产品越来越松散,功能越来越差,最终伤害的还是用户。
最近应用自己的pc客户端,感觉页面太乱太复杂。从后台管理留言板看到很多用户都有同样的杂音。但是,产品似乎没有被修改过。原因可能是重做是一个很大的日常任务,不属于KPI的范畴,不属于一个产品主管的职责。因此,没有人关心解决困难。
我尊重简单和整洁。所以应用互联网技术的产品也喜欢应用这些功能强大、简洁美观的产品,但是不喜欢辅助功能太多的产品,觉得不方便。以下是我对产品化繁为简的思考。
第一,五花八门的影响及其心理状态,以及成本投入的有效性。
在遇到key和entry的问题时,大家大概都会认为,再加一个,总之不会有什么坏处,可以减少用户 *** 作流程和应用成本。不太好。看,还有每天多少浏览量。表面上看似合理,但当按钮和入口较多时,页面会比较复杂,通常会给用户接受信息的精神压力,进而再次选择放弃实际 *** 作,或者至少会感到不安。其次,由于同一个功能在同一个页面上出现多次,一些用户很可能会想,“这两个看起来一样的按钮功能有什么区别?”
复杂不仅影响用户,也影响产品主管和室内设计师。不清楚关键功能是什么,更不清楚。书页越来越乱了。
用户的精神状态成本所造成的使用价值,很可能远远超过其功能本身的使用价值,甚至是所有产品的使用价值。
以前在网上看到一个关于精神压力和产品关系的例子,大概是这样的:
之前优衣库存在产品质量太好,用户衣服穿不坏,危及升级率的问题。这只是日本某知名人民品牌的问题,保证每人每年必须有两件。之后,优衣库刚刚开始实施CSR(社会发展企业社会责任)在每个店面购买衣服裤子,并向非洲、亚洲等偏远地区免费捐赠衣服裤子,表现出非常好的解决了用户升级的精神压力问题,并将其作为经济效益和社会效益互利共赢的经典案例。
况且,淘宝闲鱼、邹邹等二手平台近年来的快速发展趋势,不仅提高了社会发展的整体效率,在考虑心理需求方面也显示出巨大的使用价值。
其实多一个按钮,多一个入口,都是网页制作时期的素材。你还记得之前门户全屏的连接吗?当时大家对信息的需求都很大,觉得页面上的连接越多越好,没有获取信息的精神压力。之后随着移动互联网的快速发展趋势,信息爆发, 人们对信息的获取产生了精神压力,成本越来越高。所以,人们会更注重选择能够快速获取想要的信息的产品——页面更简单,背后的技术更强。
对于那种网页,大家的心是连不上的。
我们愿意接受这样的网页(只突出重点搜索功能,其他功能和产品的入口放在右上方)。
是同一个信息服务项目产品。对比门户网站和百度谷歌,就能明白简洁的必要性。
第二,页面浏览量和删除的问题
上面我已经说过了,我们在评价某个键或者入口的时候,很可能会记住我的键有点击量,这说明有些用户还是需要的。我为什么要删除?显然,这种增长会产生新的页面浏览量,只是有多少。殊不知,这真的是以减少原有功能的消耗为代价的。到底是使用量增加了还是减少了?这个必须量化,我也不知道实际怎么量化。但毫无疑问的是,功能升级越多,越是关键的基础功能会被削弱,找到真正对用户有价值的新功能会更加困难。
如果从“我为什么要删”的角度去思考 ,很多人会认为删除功能或者内容会导致长期投入的时间和努力白费。同样的东西,再差,如果是花钱买的,谁也不想白白扔掉。社会经济学把这种情况称为“沉淀成本”。事实上,建立这些功能的成本不太可能收回。所以判断这个功能是否需要删除 更强一点的方法,就是看它能不能充分发挥某些功能,看要节省多少额外成本。所以,把“为什么要除掉它”的思维换成“为什么要保留它”可能更好。
举一个日常生活的例子:
对于每个人的长辈,父母,老一辈的人,都喜欢保留东西。他们总以为我赚了钱给他们买回来。白白失去他们多可惜啊。但是他们很少考虑需要多少室内空的房间来存放这些又旧又坏的东西。现在房价这么贵,室内空房的成本也挺高的。物件中很可能还有特殊的故事,保存有一定的现实意义。但是对于正餐,他们喜欢把剩菜留到第二天吃。他们有着相同的意识,他们为它们付出了代价,不应该扔掉它们。他们将在那时消费它们。但是想想 “我为什么要留着它?”把它空养在室内空吃了对身体不好。时间长了很可能会引发疾病,代价更大。
产品也是如此。考虑到沉淀的成本,为什么要保留这个按钮、连接或者所有功能?会有什么坏处吗?可以不用吗?
图为以前的控制器和今天的控制器对比。之前控制器上的每个功能键看起来都很有效,但是常用键就那么多。所以今天的控制器被浓缩到只有最基本的功能键,比如方位、声音、返回、通话清单、清除清单,把多样性转移到了通话清单和电视上。
总结
三个产品流程:
1.页面设计友好、美观、大方——给用户的第一印象能启发用户再次掌握你的重要一步。
2.简单而强大的功能(关键功能)——决定用户是否再次保留它们。
3.辅助功能——加分,决定用户能否给你五星好评。
个人观点:在给产品增值之前,确保前两点足够。
创作者:郭克微信公众平台郭克(keguo2016)
注:阅读相关网站基本建设方法的文章,请移至网站建设教程频道栏目。
欢迎分享,转载请注明来源:内存溢出
评论列表(0条)