消费者的心理有很多种,网上很多文章都有相关的解释,但是没有全面整合消费者的心理。本文整合了常见的消费心理,希望对大家有所帮助。
在这个以顾客为导向的时代,为了在销售市场上闯出一片新天地,销售者需要充分把握顾客的消费心理。正所谓“攻心为上,攻城为下”,“以心为上,以兵为下”,抓住消费者的心真的很重要。
从品牌、定位到差异化,从定价、促销到整合营销,无一不是在针对消费者的心理采取行动。现在的营销会越来越依赖于对消费者心理的把握和迎合,从而影响消费者,最终实现产品销售。因此,消费心理是我们营销策略的重要组成部分,如何利用好潜在客户的消费心理是我们制定策略的根本策略。
比如在价格策略上,我们会利用消费者的“优势心理”。很多商家在新品推出后,先把产品价格提高到一定程度,然后通过周年庆、打折活动、会员活动等方式,让用户觉得自己占了便宜。
消费者的心理有很多种,网上很多文章都有相关的解释,但是没有全面整合消费者的心理。在下面的文章中,笔者整合了常见的消费心理,希望对大家有所帮助。
我把消费心理分为以下几种:恐惧心理、从众心理、权威心理、优势心理、贪婪心理、攀比心理、稀缺心理、锚定效应、说服心理、损失心理、互惠心理、目标接近心理、中间心理、求真心理等等。
1.害怕
人们害怕贫穷、肥胖、疾病、失恋、衰老、死亡和危险。当我们面对这些恐惧时,我们会寻找解决方法。各大商家也是通过点燃或者放大你的恐惧来实现商品的营销。
北京雾霾很重,一些口罩商家兜售恐惧:雾霾前,北京有1000例肺癌,雾霾后,每年增加50%。XXX口罩,通过10层过滤,净化雾霾,不进入人体,更加安全健康。
商家曲解了电子产品和家用电器辐射对孕妇和胎儿的危害,“孕妇防辐射服”销售一空。在淘宝上搜孕妇防辐射服,看看产品的销量,看看产品的细节,都在告诉你辐射的危害,放大你对辐射的恐惧。
那么,企业应该如何利用恐惧来营销呢?
它分为两个步骤:
首先,找到用户的恐惧点。用户怕什么?教育方面,父母怕孩子落后于别人;女人方面,女人害怕自己变胖,害怕自己随着时间的推移不再年轻;男人,害怕自己的性能力。这些是最直接的恐惧。商家在寻找这些消费者的恐惧。
第二,给出最直接的解决方法。“孕妇防辐射服”直接告诉消费者,我们可以为孕妇辐射,简单、直接、粗暴。比如天猫上的旗舰店,它的口号是“防辐射,戴着尴尬”。
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