在线问答“三重门”:知识、营销推广和服务直达、互联网营销和软文推广。
在线问答“三重门”：知识、营销推广与服务直通【/s2/】芒果云、百度站长工具为你梳理了在线问答“三重门”:知识、营销推广、直接服务。[/s2/]
文|曾铃响了
来自|高新翔灵(xiangling0815)
当舆论的目光都聚焦在小视频、直播间这类时尚、热门的行业时，这些在内容跑道上默默耕耘的“老玩法”，主要展现的是更新使用价值的发展潜力，值得业界关注。
网络问答就是这种情况。
近日，艾瑞咨询发布了《2020年中国在线知识问答行业白皮书》(以下简称《白皮书》)，强调在线泛知识内容日益蓬勃发展，移动端用户平均份额超过86%。2020年，泛知识内容领域的发展趋势已经成为千亿级的销售市场。
这种泛知识来源于方法，在线知识问答的影响力越来越重要——由于其丰富的内容积累和深度的需求演变，早已成为互联网技术内容用户的“刚性需求”。
更何况，在苦心经营多年的在线知识问答平台的精细化运营下，这种内容跑道与B端、G端的使用价值需求正以一种近乎自然的方式越来越接近。互联网大佬们争相关心的“服务”正呈现出前所未有的发展前景，打开了自己的经济收入空间空。
这里先从网络问答的实际发展趋势入手，再深入探讨网络问答作为内容的一种方式，如何在大佬们的系统化管理下，在“服务”的基础上实现其经久不衰的使用价值——对于很多网络问答游戏玩家，或者关心行业B端、G端的人来说，更关键的可能是如何将内容产品的优势无缝拼接成实际的知名品牌和价值。
要求大机构专门做用户，在线问答内容是硬通货。
对于一个拥有光明未来的内容产业来说，只有这三个标准应该被考虑:
充足的要求，丰富多彩的水库；足够的技术专业机构参与，加强可信度，打造协作室内空房间；足够的用户“素质”和基本的经济效益。
更何况是“要求大机构专攻用户”的三位一体，促使在线问答成为真正的“硬通货”。
1.在需求层面，用户在知识焦虑和信息内容噪音的双面夹击下，更倾向于“主动求真”。
一方面，社会发展市场日益加剧的竞争使当代人深陷“知识储备不足”的焦虑之中，产生了对知识的恐惧；
另一方面，当用户带着这样的焦虑想要获取知识时，却被信息内容的噪音所包围。
最后，被攻击中的用户的“主动求实”要求被激起。
白皮书也适用这一观点。在主动、被动、复杂三种知识获取类型中，在线知识问答(百度问答等。)能合理屏蔽“信息内容噪音”，比搜索百度百科更具互动性和内容覆盖性，受到用户青睐:
这也体现在实际应用中。2020年3月，百度问答大数据报告显示，每天有超过1.6亿人根据百度问答回答关于新冠肺炎疫情防控的热点话题。
2.在组织层面，短期看大数据营销，长期看用户管理，相互激起组织的参与冲动。
机构的影子在网络问答内容的跑道上越来越活跃，这来自两个原因:
短期内，机构可以通过更多的方式避免总的无效流量，获得更精准的用户——相比其他知识社区和百度百科，在线问答丰富、精准、互动的商品特性可以为B端产生有效的传播和大数据营销。
从长远的角度来看，与用户的即时交互，本质上可以视为用户管理的关键“场景”——公司和机构不仅可以即时准确地为用户解惑解惑，第一时间把握用户需求，还可以获得用户的认可，以沉淀私有域流量，进行长效管理。
因此，相关机构正在对百度问答、知乎等在线问答平台进行深入研究。资料显示，目前已有4万家技术专业机构入驻百度问答，覆盖40多个领域。过去一年，呈现信息内容的服务需求达到200亿次。
3.在用户层面，高消费、高质量、高传播对于创造稳固的经济效益至关重要。
过去可以看到，网络知识问答的需求者主要是对自己的人生道路发展有需求、有规定、有希望的人。这群人在所有以“解闷”为主的互联网科技内容用户中非常显眼。
从广义的逻辑来看，他们应该是这样一群人:一是对探索宇宙有更高的热情，他们很可能更年轻；第二，因为他们更积极，通常会获得更高的工资。第三，在知识上追求完美，容易激起更明显的传播和分享冲动。
而这种线上问答可能会导致内容跑道所期待的“高消费、高质量、高传播欲望”的用户。
这种“三高”标识在白皮书的统计分析中也得到了印证:
这里有“年轻化”的人群——30岁及以下的用户占比最大，达到60.4%；
这里有很高的消费能力——用户月均收入9133.2元，达到国内一线城市家庭收入水平；
这里有高级知识分子——用户文凭普遍较高，78.2%的人本科以上学历，且大多处于工作发展期；
这里有传播的欲望——用户有广泛活跃的生活理念，喜欢交友和帮助他人，基于社交媒体、新闻资讯平台的二次传播概率越来越高。
针对这样的用户人群，在线问答的发展前景显而易见。
利用价值地板将内容逐步推向服务的闭环控制，线上问答走过了经济效益的“三步曲”。
即在线问答有足够的经济效益，那么如何实现这样的经济效益就成为持有超重量级商品的游戏玩家主要关心的问题；对于这些专注于基于内容的品牌推广和线上营销的B端公司和G端机构来说，出现这样一种高质量的方式，自然意味着优秀的协作可以得到最大限度的利用。
然而，从内容到呈现的过渡几乎是互联网技术的难点之一。在线问答并不轻松更容易，必然会遇到更复杂的系统化基础设施。
事实上，空也没办法剥削一个天津，这种情况早就在互联网的技术内容跑道上发生了。网络问答即使是“硬通货”，也只有处理完B端和G端商品的流通、转换和使用价值，才能为“持有者”本身创造财富。
在这里，我觉得对于在线问答来说，最好是完成使用价值，或许是去服务。
这是因为网络问答的繁荣本身就代表了互联网技术的内容为王(门户时期)、流量为王(信息流广告时期)的时期，已经走向了使用价值为王的时期。用户在线问答获取的知识信息的内容和服务针对性强，以“实用价值”为基础(考虑用户某些特征所需要的内容)。那么在内容之后，根据服务来考虑用户的“实用价值”就名正言顺了。
尤其是在百度站长工具绿色生态越来越重视“服务”的平台上，在线问答从内容到服务的闭环控制是使用价值层面的关键，也是必经之路。
而这个融合了大佬们姿态的过程，可以分解为“三步走”，每一步都会促进核心竞争力的完成:
1.准备汽油和柴油:关注已落户的跑道，向拓荒者展示城市周边的纯天然河流。
如果跑道上的比赛是赛车，那么内容主要是汽油和柴油储备，有知识有把握先入台有很大优势。
在线知识问答平台就像一个不断积累水位的鱼塘。内容的深度和决策平台的总宽度决定了其使用价值的大小。重要的是危及平台用户的认可度和应用渗透率，也限制了决策平台的“实用价值”。
“白皮书”的数据信息显示信息。在在线知识问答平台的跑道上，百度问答处于技术领先地位。重要原因是百度搜索发布了百度问答、百科、文库百度、简单、百度学术、宝宝知道等一系列知识产品。在过去的十年里，已经沉淀了超过十亿的优质内容。其中，百度问答已持续为9亿用户解决5.5亿个问题，日服务人数突破4亿。
所以当一些后来的内容平台想加入跑道竞争的时候，很有可能一开始就落伍了，短时间内很难追上。
2.造车:内容和服务的配合决定了使用价值的高效率。
LogicCEO不禁认为，协同进化是生存的最佳选择，是高效率的最佳选择。时间上相互伤害的共同进化，就像蜜蜂和绿色植物之间的关联，产生了物种多样性和相互活力。
在内容跑道上，已经有太多丰富多彩的内容存储的例子，但最终难以进行服务转化，无法完成最终使用价值的落地。
拥有汽柴油，必须要有汽车机械系统，才能充分发挥汽柴油的驱动力和使用价值，这是绿色生态管理系统协同的现实意义，也是第二个关键因素。
没有这样的机械系统，就会出现完成传导阻滞“服务”的各种情况。比如因为用户的准确率不够精准(比如用户只是一般关注这个问题)，消息推送推广后的转化率差，线上问答的高准确率是空字；比如问答互动交流的内容设置不能很好的匹配服务(问答讲的是这种主题风格，但给出的只是略微相关的服务)，不能激起用户的逻辑服务需求，导致自动跳转服务的流失率高；例如，用户选择了一个服务，但是在服务的完成阶段出现了问题。最后用户抛弃平台去了这些。
归根结底就是规定平台要完成服务的一站式闭环控制，从技术到步骤到商品感觉，构建完善的管理体系。
从对白皮书的观察中也可以看出这一点。
白皮书提到，危及用户经营决策的是平台的绿色生态服务能力，包括高服务效率、实际营销效果、总流量、用户、资源、技术优势。大赛是打造“用户提问-官网解释-服务签约-请求考虑”的服务闭环控制能力，而百度问答依托百度站长工具的绿色生态，正是考虑到服务闭环控制能力，所以成为
3.打开模块:知识小测验本身成为启动服务的“钥匙”。
在平台实现了从内容到服务的闭环控制管理体系后，在线问答阶段本身，也就是说问答本身，也就是退化成为完成所有平台服务闭环控制的重要“关键”。
实际上，去百度搜索这样的平台，意味着在线问答是打开平台服务闭环控制的钥匙，让“造好的车”启动、运行、提速。
在这些方面，白皮书也举了例子。
在整个为华为搜索服务的过程中，除了显示总流量，百度还在摸索如何在问答页面下方直接连接购物频道，发布和传播新品，将华为终端直接链接到网盘等。，适用于华为售前、售中、售后的全周期时间服务，向其展示产品生命周期的一体化闭环控制服务，让知名品牌在任何阶段进行运营和营销推广。而且这种问答不仅在百度问答网页上展示，在网页搜索、信息流广告、小范围智能音频等感性场景中也有展示。，提高了品牌影响力和曝光率。
数据显示信息。截至2019年11月，华为官方在线客服在百度问答平台上的总回复量超过29.1万个问题，总访问量超过5.3亿个问题，总协助人数超过3772万人。既高效即时的考虑了问答用户的要求，又提高了公司的曝光率和用户对知名品牌的认知度和认可度。
摘要
主动获取知识成为越来越多人的选择，在线问答内容的使用价值不断提升，推动包括百度问答在内的传统在线问答平台经济效益更加突出，获得更高的发展前景。
再者，平台在服务管理体系中的完善和发挥，将进一步促进这种发展潜力的完成，极有可能诱发新的、升级的商业服务。在这些方面，百度站长工具的绿色生态是典型的B端和G端服务。
基本上，属于在线问答的商业服务将在未来出现。
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[结束]
曾令让
1好奇心日报、品途、人人是今年几个创投、科技网的十佳创造者，比如产品运营；
2.虎啸奖评审团；
3.作家:【移动互联网新形势下的商机】等畅销书的创作者；
4《中国经营报》、《商业评论》、《销售》、《市场》等近十种图书、报纸、杂志、期刊的时政特邀评论员；
好奇心日报、36kr、虎嗅、佩奇、Paper.com等近80个栏目的5位创作者；
6“脑星”(脑匠)被明确定义，现在演变为“自媒体平台”，成为一个领域；
腾讯官方全媒体获奖老师及多位高科技智能企业传播顾问。
之上便是有关对在线问答“三重门”：知识、营销推广与服务直通的详解。热烈欢迎大伙儿对在线问答“三重门”：知识、营销推广与服务直通内容明确提出意见与建议欢迎分享，转载请注明来源：内存溢出
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