乌合之众是没有价值的 | 吴晓波频道4年运营秘诀

暴民不值钱|吴晓波频道4年运营秘笈 图片来源:百度站长工具应用已授权来自:运营研究院(微信号:U_quan)。文章来自2018社群管理峰会，吴晓波频道产品总监@王叔叔的演讲。自2014年发布以来，吴晓波频道已经在各大网站上获得了超过1000万粉丝的关注。四年来，他们的管理者在全国80个大城市成立了线下推广读书会，做了15000多场主题活动，聚集了10万读者，情况非常好。舒适姐还以黑客逻辑思维的成长来管理社区，按照优质内容精细化运营，实现知名品牌和商业服务的双向盈利。今天的分享也是舒适姐4年社区管理实践科学方法论的一个精华。分享包括以下三个层面:如何提高用户水平，如何激活社群，如何提高社群转化率。我们会从分享中学习和训练:如何摆脱社区中的乌合之众，找到最有价值的用户，实现社区经济效益的最大化。如何做一个用户级别？在这四年的发展趋势中，吴晓波航道界经历了一些变化。第一个变化是从一个大群体走向一个部分。这是什么意思？其实就是对用户进行分类、分组、分级。当一个社区开始这样做时，它不必考虑这一点。当时总人数不够，群体也不够大。这个时候最重要的是快速聚集自己的用户。第一，把总流量做大，让鱼流向一个用户池，总量越多越好。总人数多，群体大，就要考虑用户分类。因为人多，而且人的情况不一样，消费市场也不一样。这时候你需要做的就是在原来的大池子里挖若干个小池子让水出来，并设置若干个不同的选择标准，让符合条件的用户层层脱落，从而打造出一个布氏漏斗形的池子，或者倒三角形的用户结构。有了这个用户池，就可以逐步选择更精准的人群。让我以吴晓波频道为例:你在2016年开始成为付费vip会员。在频道栏目的社区里，你可以看到关注吴晓波频道的人们。大部分是家庭收入200-100万，年龄在20-45左右的中产阶级。相对而言，他们正处于投资理财和进入职场的上升期，正在挖掘第一桶金的路上，也就是完成财务自由。这部分人期望获得一些主动收入和一些信息内容，比如买房或者投资个股。除了这些人，我们还有非常多的高净值人群。他们可能是一些企业的业务经理或者管理团队，他们的要求和中产阶级不太一样，因为他们中的一个已经完成了财务自由，一些互联网公司已经赚钱了。根据渠道用户的这一特点，我们当时明确提出了一个三级vip会员的定义。我给大家重点介绍一下三个等级vip会员的区别，以及每个等级是如何 *** 作的。第一大受众是“每天听说吴晓波的vip会员”，这是为那些刚刚说自己正在走向财务自由的人准备的。给他看一些他需要的金融和商业服务的专业知识，提高财富的必要专业技能，一些相关的新闻报道，一些投资理财的在线课程。相对来说，这部分用户的消费能力并不是特别高，所以vip会员的价格定为每年180元。在这里上面，大家还有一个vip会员产品叫做“概念饭堂”，是针对一群比较随便消费财富的人，也就是中产阶级或者中产阶级以上的人。他们的特点是第一桶金已经赚到了。虽然他们没有完全脱离金融，但是他们有房子，有个股，或者有股份可以在互联网上赚钱。相对于投资理财的课程内容，他们在大量的精神实质和历史人文项上追求完美，期待学习和训练一些能提升内心信任感的课程内容。针对他们，我们设计了全年24场线下推广课程产品，叫做概念饭堂。可以让学生零距离接触不同行业的名人，聊生活，理想化。在这群人上面，每个人都有一个“企投会”的vip会员产品这个关键群体就是有投融资需求的大中型企业的管理者。这些人大多已经完成了最初的财富积累，他们很可能拥有一个公司，下面有无数人。对于他们来说，公司的发展趋势，公司的转型发展，以及一些有可能危及公司转型的宏观经济政策，包括政府部门的一些现有政策，都是他们最关心的点。根据他们的要求，CIFI做了整整一年的六期商品线下推广班，每期讲座持续三天两夜。除了有老师教你，机构的所有业务经理都会继续互相交流，小班上互动交流课。为什么它的讲课时间比概念食堂长？因为这部分企业管理者聚在一起，就会产生一个非常有活力的社群。除了商品的使用价值，这个社群本身的认可度也很大。除了用收入，圈里分用户，还有一种方式就是按爱好顺水推舟。就频道栏目而言，所有用户以80后为主，70后和90后次之。很长一段时间，大家都说我们是为80后、90后服务的，把这两类人群合二为一，呈现无差别的服务项目。之后随着越来越多的90后新员工和90后朋友入职，大家才意识到，这两类人其实从思想工作到消费习惯都有很大的不同。大家总觉得你在展示80后、90后的业务流程产品。其实这个产品是给80后看的，忽略了90后这部分人的真实要求。结果我去线下报名人人主题活动的时候，发现大部分都是老用户。年轻人都去哪了？之后我们根据用户级别解决了年轻用户不活跃的问题，我们在群体上做了一个小改动。在每条消息推送内容的情况下，增加了年龄的选择。也就是说，用户可以根据自己的年龄选择适合自己的产品，用户看到的网页会不一样，内容也会不一样。就是这样一个简单的改变，让90后用户在我们社区的人气进一步提升。现在我们自己的社区，90后用户占40%，比80后用户高5%。这种改变是大家真正希望看到的。我想告诉你为什么会有这样的变化。用户的细分其实相当于一个更精细化运营的全过程。如果你知道你的每一个用户在一个金鱼缸里的什么位置，他们属于哪一群人，那么就更容易知道他们的迫切需求是什么。知道他的迫切需求后，你可以为他定制商品，这样会降低风险。比如前几天叶凡的信息很火，大家也写了一篇文章，标题平淡无奇，比如范冰冰偷税被罚，地方也要警惕。如果要根据70后、80后、90后的不同特点来写这篇文章，应该用什么话题来吸引他们？我把这个问题拿给了我们频道栏目的优秀编辑，她给了我三个答案。在开始话题之前，她对70后、80后、90后三类人群做了一个简单的分析。根据频道用户的观察，70后比较认真，有责任感，有民族情怀，也非常关注社会发展中的网络热点。80后不一样。80后更加踏实勤奋，绝大多数人还在奔向回归自然的道路。根据一篇篇的研究，这群人想要得到一些以前不为人知的东西。90后在精神上更叛逆，更自我，喜欢唱反调，而不是以偏概全。充分考虑到部分用户的不同特点，所以才有了这三个话题。1/212最后一页