网易考拉设计师:如何用心理学提高产品价值?

网易考拉设计师:如何用心理学提高产品价值?,第1张

网易考拉设计师:如何用心理学提高产品价值?

那篇文章的阅读方法萌芽于我的产假时期,那是我精神状态慢慢转化的时期。从人生一开始,我就越来越散漫,浮躁,懦弱,一脸的不解。看完整个过程的原始资料,我清楚的知道自己当时体型的自然反应,但是太安抚自己了,小表情无法改善。

当我开始了解这种情况时,每个人都知道他们的体形、行为和思想比什么都没有好多少。因为我们都是人,都有死磕和心理斗争的特点。这些特征被称为狼性。

在讨论告白的时候,90%的人的行为是无意识的。像吃饭、睡觉、感觉,这些看似客观的行为,确实被写进了基础果的底层行为。

作为一个物质概念主义者,我们经常期待来自用户潜意识的具体指导。那么,关于用户行为和想法的讨论是否能帮助你构思出用户更想要的素材呢?

1.明白得到的才是你需要的,得不到的才是你想要的。

人们经常做用户调查,问他们需要什么。然后他/她会向你汇报,我要XX功能。每个人都应该知道挖掘需求的方法,这样才能倾听用户真正的需求,而不是做一个函数。但是你有没有读到过隐藏在用户心中的愿望?

在《痛脸》一书中,作者提到了一个例子。他着手探索乌克兰的贸易机会,并找出该怎么做,于是他开始观察乌克兰哪个国家的人。

作家用“颜色”来形容哪个国家,同样的建筑,一片灰黑的景象。男人爱喝酒,美女准备所有家当。所以他们端庄沉默,不善于表达,但这就代表他们不求回报吗?

从业者注意到了两个关键点。第一,乌克兰女人喜欢涂白嘴唇;其次,乌克兰家庭的冰箱中,有一些是大城市的冰箱。这些冰箱看起来很有趣,孩子们可以拿得到。那是什么意思?

从业者这样解释。虽然他们的风俗习惯是沉默的,但他们的内心其实并不打扰沉默,他们洁白的嘴唇表达着他们的期待。他们想改变自己的生活,但他们有钱去度假旅游。因此,他们不得不借助场景丰富多彩的冰箱来暴露自己的小愿望。至于借孩子,他们期望孩子活得更知足,更精致,不用像他们一样辛苦。所以,暴露冰箱已经让孩子有了住的地方。

一开始厂商的解决方案是专门针对俄罗斯女性的电商网站——母亲店。虽然乌克兰女人都想尽办法当管家,但还是有人来听她们不堪入目的嘴脸,帮她们解决考试成绩,哪个网站就解决哪个考试成绩。除了基本服务之外,它还是母亲们交流经验的地方。此外,它允许准妈妈陪她们买东西,并使用一个订单来负责运输费用和共享产品。

此外,它还制作了一个赵国的节日——母亲节,并邀请家人现场玩互动游戏。起初,哪个网站被俄罗斯妈妈评为“最有吸引力的网站”。

哪个例子报告给大家,用户最深的愿望不会是用户自己,只是一系列的小关键点。

经常采取反方向的情况。

在极寒之地生活过的人来到温暖的海滩,而在炎热的地方生活过的人则来到雪地里玩耍。每天坐办公室的乌法进去玩,每天飞进去的成功男士好好休息。

人人用户选择试玩和推送的原因——网易游戏直销。为什么?大家先看看几个核心词:微信业务代理、MLM机构、三色、穹顶之下……从那众多的词中你能想象到什么?我呼吁不要和平。正如我所料,在我们部门统一的情况下,对用户来说是一样的感受。然后,他们的愿望是一种平静感。

我在网上找一份马斯洛宁静度量表的数据资料:

我对我的目的地用户群做了一个小调查(1。两条线都是俱乐部、乌法、已婚),结果如下:

从研究结果可以看出,考试的目标群体之一——武发群体,其生活已经很低落,没有平静感,这与年龄、职位、生活状态有很大关系。从结果来看,发生的比被教死的更没有安全感,遇到的大多比遇到小的更没有安全感。也很奇怪,没有的用户往往会因为客观而感觉到产品和过去的不同。听了别人的一两句话,就开始怀疑是不是买到了假货。

2.伤害决定心智和感情的规划,而不是蛋白激酶本身。

《影响力》这本书介绍了六个对每个人的决定都有害的原则:互利原则、承诺冲突原则、社会认同原则、喜欢原则、威信原则、缺乏原则。

每本书在正文中具体讲了什么,并没有实际的解释,但在书中比较实用生动。在那里,主次思想被分离成一些心灵教育的发展策略,来解决大家实践活动中遇到的考试分数——Wuka279。贵不贵?怎么卖?

最后,我们来评论一下Uka是什么。Wuka是跨境电商直接运营的付费vip会员服务。缴纳279元/年,即可享受武卡价、96折等会员特权。那么,279元到底贵不贵?

我做了一个小范围的调查,结果是50%的用户表示太贵了,45%的用户表示贵,但是买得起。为什么大单位用户会觉得一个大多数人都能买得起的价格很贵?

比如一碗100元的蛋炒饭,大部分人都觉得贵吧?众所周知,蛋炒饭不值什么价钱。所以Wuka的价格超出了用户的心智估计。想让用户购买订单,就要提高用户对武卡价格的心理预估。

1.比较发展战略

如果你买100块钱的蛋炒饭,你肯定觉得贵,但是如果你当时把一碗800块钱的放在中间,你觉得你自己能做蛋炒饭吗?

那么Uka如何比较呢?

其实大单位用户的购买场景成本并不高。试着阅读上海的场景。从几元拯救宝贝的细节来看,你过去买过vip会员,你看到的是279元的价格。在这种比较下,你会兴奋地付钱吗?

再看那个大产品,单品能省300多样化。看到有比较的,一定愿意办卡。然而,没有一个数据是显而易见的,小显示屏的脚经常不对齐。关于吸收能力的大面不是应该放大吗?

总结:要让武卡的价格有自制的感觉,最好是减少不幸的对比,放大有利的对比。

2.额外降低成本

就是用乌卡比做蛋炒饭。如果鸡蛋炒饭里放虫草和野生灵芝人参100元,你觉得贵吗?你之所以认为它有成本,是因为你知道蛋炒饭的内容物成本。

大单位用户都知道lamer的成本,也知道399的成本。从那种角度告诉用户,比童心未泯的举报用户要有效得多。每个人都可以打96折,拥有武卡的价格。

总结:要传达武卡的好处,可以以爆款为例说明它的成本。

3.间接利润和遗漏避免

每个人都理解两三句话:

那碗蛋炒饭很不错。配料粗糙,味道是陈豪的。虽然价格贵,但是吃了对体型有好处。

那碗蛋炒饭很不错。吃完我给你200块钱。

那碗蛋炒饭很不错。你不吃,我敢修。你会错过这辈子唯一一次吃到顶级蛋炒饭的机会。

哪种叙事更能让你激动?

人们往往对自己能间接得到的特殊工具更感兴趣,更容易把它们摆成姿势。比起利益,人往往对匮乏更敏感。

总结:

可以用让用户间接发福利的方式来测试Wuka的福利。

可以通过考试来传递不发乌克兰卡就能盈利的思想。

4.社会身份规则

你身边有100个人买过那碗蛋炒饭,都很好吃。你以为你买了吗?

每个人都有注定体贴的餐厅,喜欢美食,喜欢一脚买潮货。虽然嘴上说和别人一样,没必要,但是体型总是很真诚的跟着走。不然怎么会有流行词?

总结:可以用启用了武卡的人的指责来煽动大家追随。

5.禁果效应

那碗蛋炒饭是中北海城专门提供的,一般人是吃不到的。赶紧买!吃完了,没有主干道可以进去。每个人总是依恋秘密的东西。数量越少,价格越低。而关于劝阻的特殊工具就更成功了。

总结:有些运河可以通过内部专属的方式进行包装和拆卸,营造出一种紧绷感。

以此类推,这里只列举如何控制一些思想,教授很少的知识来解决考试分数。受托人在日常事务中一直扮演着小家子气的角色,比如拼钱,开商,在头脑和教育上应用了很多小技巧,让你可以要求兑元承担你看似合理的要求,比如插单,删减,减少需求和供给。你可以记住,这些技巧能比用人人计划制服用户更好吗。

狼的力量是微妙的,小到一个微笑,一个眼神,一个拥抱。

狼的力量也很大,大到可以创造恶性生命,帮助强者,修改每个人的世界。

无论在物质观念上,还是在日常生活中,都应该多关注每个人的内心。虽然差异会间接体现出来,但是你可能会得到很多你想象不到的特殊工具。

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