在本文中,笔者将详细介绍自己在获取种子用户时经常采取的一些对策和方式。
一个比较新的产品,我觉得没有用户来。这种情况怎么处理?
第一步是知道你的总体目标用户是谁。很多同学没有想清楚自己的现实,想拉谁,拉谁?它究竟在哪里?所以我列出了三个难题,希望大家在真正做用户运营之前,先考虑这三个问题,以及如何应对。
第一个难题,她们究竟是谁?第2个难题,谁对这种人会有知名度?第三个难题,有知名度的这些人又在哪儿?第一个问题:他们是谁?这意味着你需要首先考虑你的总体目标用户是谁。先想想自己的产品。你的产品是什么?比如我做化妆品,护肤品。我指定了一些运动场上的男子甚至篮球运动员来强力推荐我的产品,企图拉拢一些用户进来,他们回复你的概率不容易太高。第二,产品的整体目标用户是谁:知名人士、彩妆专家还是大师?考虑清楚这两个方面之后,我们需要弄清楚这样的名人在哪里。
在思考了用户的问题之后,还有一个更进一步的问题,就是我经营什么样的产品?根据一个常见的分类定义,互联网科技产品分为五类。现在互联网技术运营的产品也是立足于这里的很多社交圈。
用户小区。小区是最必须运营的,由于从产品方面上看,差异并不大,也许作用方面会有一定的偏重于,但整体看来是归属于服务平台吸引住特殊用户来造成內容。电子商务小区。为何要把它细分化出去呢?由于用户小区产品的产品总体目标不一样,这也反映在这里二种产品的转现方法也很不一样。用户小区是先把人集聚回来,随后考虑到如何使用这些人转现。而电子商务小区自身造成的全部內容的最后目地全是刺激性用户消費,因此我将这两个细分化出去。专用工具产品。这类产品很有可能用户沒有很明显的登录要求,我可以了解用户来我这里的目地是应用产品,可是应用以后我也不知道他会落地式在哪儿,会为了什么而集聚。它是很典型性的专用工具产品。O2O类产品,这类产品这2年的关注度渐渐地降下去,可是它還是有非常大的规模。投资理财,投资理财在上年去年P2P盛行时尤其热,这类产品有一定的独特的用户特性。在你拉用户之前,先想想你运营的是哪些产品。这将有助于你更合理地缩小分类范围,并给予你的用户优先搜索权。
考虑到以上两个问题,大家是时候真正开始想办法拉种子用户了。然后,我还会介绍一些获取种子用户时经常使用的对策和方式。
我将这种方式抽象为四种主要方式:
渠道引流和挑选;邀请体制;服务平台主题活动;线下推广点到点。1、渠道运营是走在第一步,要先把产品发布去说到渠道,大家都觉得渠道运营和用户运营根本不是一回事,没有确定的关系。很多做运营的同学认为,一个产品发布,你首先想到的是发布。无论是APP还是小卡秀视频甚至是微信微信官方账号,主要还是按照渠道先发布产品。用户进入,才开始考虑用户 *** 作。
其实很多企业都不大,所以会有运营生。产品发布的时候,他们先做渠道,然后用户聚集起来运营。但其实你在选择渠道的时候,在提交了自己的原材料之后,就更应该注意了。频道里会有你自己的频道主题活动。如果你想选择自己的种子用户,你需要利用好这个渠道。
比如4月份小米上市,或者6月份“618”马上就来了。要做一个电商消费季,你有没有把自己的产品提交到主题活动中去竞争?在此期间,这类免费下载的用户早就是对电商消费感兴趣的用户,这类用户的转化率无疑远高于你平时使用的提交下载安装包的转化率。
其实这和手机自带APP是一样的。以前你带多少钱,为一个用户付出多少?但是现在的自带app和以前不太一样。现在很多厂商会做相对深度的协作。如果你的产品有自己独特的使用价值,可以和这类手机厂商谈更深层次的合作。举个例子,如果我做出了令人兴奋的相机产品,我是否可以立即将我的产品嵌入到手机上的原相机中,与厂商和用户共享资源,这是一个非常值得关注的问题。
渠道运营交付产品后,产品进入冷启动阶段。而这个环节可以积累第一批种子用户。如何发现?产品冷启动后,有没有注意到用户是通过什么渠道访问产品的?图中显示了用户第一次输入产品的基本方式。这种方式可以帮助你区分他是否会成为种子用户。用户渠道:按照强烈推荐/免费下载进入产品,一般用户很可能会消费强烈推荐页面的内容,而有的用户只是看了一下就走,有的用户可以离开进入第二个页面进行第二次消费,很可能会自动跳转几次,直到最后觉得没有很感兴趣的内容再离开产品。
仔细观察用户的路径将使我们能够选择一组用户。一般来说,要看这个用户在产品的停留时间是否不同。如果是这样的话,你需要独立的把想在你产品里消费的顶级用户拿出来,进行第二次强推荐,第二次拉回来,把这个用户逐渐变成你的种子用户。这一点从渠道的开始说起,我们期待在日常运营中可以更深入思考的领域。
从渠道来看,基本可以按照两种方式积累种子用户:参加自己appstore的主题活动,观察用户的方式。自然里面也有很多精细的地方。我先给大家介绍一下思维方式。如何实际 *** 作流程,需要大家举一反三,灵活变通。
2、根据邀请的方法,给分享达人和被分享达人产生大量盈利先说比较常见的邀请制。在这一部分,有许多基于不同产品的例子,这样我们就可以了解它们之间的差异。
先以用户群体为例:伙计们,你们还记得这个网页吗?
辛凯。com虽然用户活跃度很难和全盛时期相比,但是风靡一时。它传播如此迅速的最初方式之一来自于它的邀请系统。由于SNS的关键还是一个社区,它根据邀请和它的产品来连接人。这是用户社区的一个关键领域。这种邀请的关键特点是依靠内容和社交媒体关联来吸引用户。而第一批用户其实是它自己的内部员工。由于当时SNS盛行,大家都坚信六度论,说人与人之间只有六个人的距离。所以基于这个基础理论,它传播产品的外延,用偷菜抢车位等一些休闲游戏来刺激人们邀请互动交流。这是一路,其目的就是按照这种方法快速接触到用户。
同样是邀请制。我们来看看有特殊工具功能的产品会怎么样。以dropbox为例。如果邀请盆友应用Dropbox,会得到很多室内空房间。按照邀请的方式,会为分享者和分享者产生大量的产品功能。这是专用工具产品用户分享的动力。
和招商理财一样,有一个以利润返利吸引客户的特点。这也是因为这类产品的运营清楚地明白,用户在应用投资理财产品的时候,最关键的目的是获得大量的资金,这是他的源动力。所以在金融产品上,完美采用邀请制。甚至会分很多等级,把邀请分成,你邀请多少人,一共多少人,我给你返多少分。按照这种方法,会刺激你和大量的朋友分享。而且在分享的时候,分享好友也不会有太大的压力。他觉得和我分享会让双方都获利,所以在金融投资产品中应用邀请是很常见的。
它的方式是,早期的种子用户群是在朋友的强烈推荐下才开始的。这样的话,它的转化率肯定比较高。各种专用工具和金融产品喜欢根据各种服务平台公布自己的打赏邀请。
当大家都可以用这种方法的时候,这个时候就要拼产品的可靠性了,也要看你能不能出得起这个钱。如果需要做,就要思考如何考虑资金投入与产出率的比例,资金投入多少,收益多少。
3、服务平台主题活动:低成本、精准定位准有些产品本身其实就是一个社区,也就是社区论坛。有些产品大概是在其他服务平台有自己的账号来维护其他服务平台的部分用户。根据自身产品特点,可以在分类用户多的多个服务平台上发布自己的服务平台主题活动,收集初期种子用户。按照这种方法,收集到的用户信息内容必须立即跟踪,与用户创造好东西后的沟通渠道要建立起来。
以前觉得微博上有个健身app,是典型的网络平台主题活动的种子用户。他服务平台的主题活动就是在微博上发帖召集健身女神,一起跑几公里,或者一起做点什么,达到运动健身的整体目标。其实从规模上来说,它的帖子并没有太多的分享,200个帖子上下,下面回复的用户大概有一两百个。但不为人知的是,主题活动锁定的用户更加精准,因此这类用户的质量相对较高,这类用户绝大多数被运营吸收为种子用户。做主题活动,首先要想好主题活动。我的主题活动的目的是什么?用户是谁?这种用户是否是我想要的。这个手机软件很智能。最开始我们做主题活动的时候,招募的都是热爱健身的人。下面回复的每个人都可以被运营商拉去成为种子用户。
4、点到点的获取种子用户最合适O2O领域案例:滴滴顺风车。我曾经做过一段时间O2O的自主创新产品。当时做了一个科研,问了滴滴打车的盆友,说大家一开始是怎么获得这类用户的?
他说,先深入实地,搞清楚整体目标用户(B端司机和师傅)在哪里。然后去南方这些地区,一个个给司机装手机。手机装好后,司机也是半信半疑的试一试。然后,雇员就开始假装他在给用户打电话,为司机提供订单信息。渐渐地,司机听到了声音,开始意识到这个东西确实可以收单。我们公司刚开始循环内部用户评价,所以滴滴打车在司机内部爆炸,带来了很多B端用户。
点对点拉实际上是一个非常初级的 *** 作,技术含量很少。但是你需要考虑你自己的产品。哪些用户是能吸引大量整体目标用户的种子用户?比如你带进来一个大V,成本就很高。这个大V的人气能让你产生多少用户?比如当时爱奇艺视频带了高宋啸,然后又带了一个马东。这两个人付出了多大的代价,却又有多大的觉悟?按照那种方式,先想清楚你的产品类型和用户类型的分类,不要盲目跟风追求完美的单一用户数。
创作者:王雪菲,百度搜索-娱乐行业检索项目经理
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