当公司只把用户当成“客户”的时候，总是关心他的“消费市场”。当公司把用户当“人”看待时，就会在意他的“所有要求”。
近年来，内容营销已经成为营销和推广领域的热门商品。
研究表明，91%的B2B营销人员使用内容营销，86%的B2C营销人员使用内容营销，营销人员平均将25%或更多的成本预算用于内容营销。78%的顶级营销推广官(CMO)认为内容营销是未来的发展方向。
但是国内对内容营销的定义一直很模糊，很多人简单的认为在网上蹭个热点，写个软文推广就是内容营销。其实内容营销的内信远不止这么简单。
那么，到底什么是内容营销呢？关于内容营销，目前世界各国都是定义抽象、复杂、缺乏案例，没有达成一致。所以陈姐决定用4页PPT，通过与你所知道的传统营销进行对比，来帮助你理解“内容营销”。
出示解决方法 VS 立即展现产品“品牌空攻击”和“产品空攻击”是传统营销中常见的战术，尤其是在新品上市的时候，这种空攻击尤为强烈。比如六个核桃自从发布后，就开始不断重复“动动脑子，多喝六个核桃”的广告词，给用户留下了深刻的印象。
香飘飘奶茶的广告攻势，从“香飘飘奶茶一年卖3亿杯，水杯可以绕地球一圈”到“香飘飘奶茶一年卖7亿杯，水杯可以绕地球好几圈”，再到最近的“饿了困了，喝点香飘飘奶茶”。而且他们都有一个共同的特点:都没有忘记重复的品牌名“香香奶茶”。
这种为你熟知的广告，都是传统营销的成功模式。按照他们的方法(实用的方法可以参考李娇兽的一篇老文章)，他们不断重复自己的品牌/产品，他们的成功让你记住了他们。
与传统营销立即展示产品、重复品牌不同，内容营销会先展示解决方案，帮助用户处理具体问题，塑造用户信任。在此基础上，要正确引导用户购买产品。很多时候，当用户的信任值达到一定程度，用户会自发约定向你购买产品。
比如致力于红酒的微信微信官方账号“小企鹅和猫”，根据红酒相关问题的解决方案，包括如何点酒、如何品酒、如何选酒，早期就收获了大量粉丝。
在此基础上，“小企鹅和猫”借机发布了“小企鹅群酒vip会员(200元/月)”、“小企鹅群优选酒包月购”、“小企鹅群优选商城系统”等付费产品/服务，成功完成粉丝的付费转化(以平均5000阅读量的微信订阅量，总销量早已突破百万，说明内容与产品长宽比的融合。
其实内容营销中的“解决方案”和“产品”并不是分开的。事实上，一个好的解决方案必须成为产品的一部分，甚至是产品的关键组成部分。传统营销创造的产品通常以“品牌”为核心资产，紧紧围绕品牌打造一系列产品。
相对而言，内容营销打造的产品具有高效率、高市场竞争、高用户粘性的特点。传统营销打造的产品比较单一，用户只能根据品牌来识别产品，存在一定的安全隐患。加多宝和加多宝凉茶的商标标识战就是一个经典案例。
使用价值吸引住VS价钱吸引住内容营销喜欢向用户传达产品独特的使用价值，而传统营销通常更喜欢价格竞争。为什么？因为购物场景有了新的变化。
在传统购物情况下，无论是线下促销商城还是线上商城，都有很多单品可供用户选择。客户遇到的关键问题是“买哪个”。这个时候价格是高是低，是否营销是很多用户的关键因素。
在互联网媒体快速发展趋势的自然环境下，出现了新的购物场景:你躺在床上，悠闲地刷着微信朋友圈，突然被这样一个话题吸引住了“15分钟，完美再现一碗日式拉面”。
打开文章内容后，发现这篇文章制作精美，有图有字，内容详实，不禁对其赞不绝口。除此之外，文章内容中还有很多“日本拉面小百度百科”，增加你对牛肉拉面的了解。
文末无意中强烈推荐了几款日本经典牛肉拉面，并附美图。哎哟，瞬间想吃面条！
这时，文末又暖心的附上一句“别急，点击‘阅读’即可购买”。真的不能再温暖你的心了！这时候你进入消费行为，还是会看一眼价格，确定不是太吓人，但是你更关心的是:什么时候能发货？我真的很想吃！
不难看出，在新的购物情境下，内容营销可以更好地根据有趣的话题吸引用户的注意力，进而根据情境进行构建，强化用户对产品使用价值的关注，弱化用户对价格的关注，促使其引起理性消费。
开创新闻媒体VS依靠新闻媒体互联网时代，信息内容单向线性传播，内容的生产制造权被少数新闻媒体所控制，公司除了依靠新闻媒体进行推广营销，别无选择。自媒体时代，信息平台互动传播，每个人都可以生产内容，创造新闻媒体。
内容营销和品牌与媒体发展战略密切相关。一方面，品牌自媒体是内容营销最重要的土壤层。解决方案的发布和传播，内容营销中购物场景的构建和转化，都必须以品牌自媒体为基础，这样才能持续合理的进行。
另一方面，内容营销对自媒体打造品牌也很重要。根据优质内容的持续稳定生产，品牌可以发挥新闻媒体的作用，根据自媒体与整体目标用户的直接接触，不再需要依赖第三方新闻媒体。
因此，打造成功的自媒体品牌是实施内容营销的关键前提。然而，自媒体建立品牌并不是一件容易的事情。很多公司认为，使用多个微信微信官方账号，每天发布几个公司或产品的新闻信息，就是在打造一个自媒体的品牌。
但我想问一下，这样的品牌自媒体和企业网站有什么区别？谁会主动订阅企业官网或者广告品牌？
自媒体的本质还是新闻媒体。参考传统新闻媒体的特点，想要打造一个标准的自媒体，实施内容营销，至少要满足以下三个要求:
有充足总数的粉絲。假如不可以在一定時间内集聚充足总数的粉絲，怎样散播內容？不断平稳地生产制造考虑用户要求的內容。好的內容是新闻媒体良好发展趋势的重要，但不断平稳地生产制造考虑用户要求的內容十分难，公司应当创建技术专业的自媒体精英团队（最少必须技术专业的內容编写，美工设计及营销推广），确保品牌自媒体的平稳经营。有行之有效的运营模式。搭建自媒体是为了更好地营销推广，而营销推广是为了更好地赢利，不论是立即依靠广告宣传，還是间接性依靠电子商务，品牌自媒体一定要有行之有效的运营模式，不然，就变成一个砸钱的无底深潭。共享兴趣爱好VS共享产品分享产品体验是用户个人行为管理决策的关键步骤。社交媒体的盛行，加大了这种用户评价效用对品牌的危害，也促使企业越来越重视用户评价。
但在传统营销模式下，用户一般只有亲身感受过产品后才会分享个人行为，分享的内容一般以产品感受为主。
在内容营销模式下，用户共享很可能发生在用户管理决策的各个环节。如果内容有使用价值，引起用户的兴趣，用户即使最后不买产品，也会愿意分享产品的相关内容。不难看出，内容营销可以更好地利用社交网络的传播优势，扩大品牌和产品的危害。
它怎么会有如此大的不同呢？因为传统营销视用户为“客户”，而内容营销视用户为“人”，这样不同的观点会造成完全不同的营销推广效果。
当公司把用户当成“客户”的时候，总是关心他的“消费市场”。也就是说，只能看到与产品直接关系的一部分。例如，客户会购买该产品吗？客户能接受什么价格？客户感受到产品后，用户的评价是什么？
当公司把用户当“人”看的时候，就会在意他的“所有要求”，比如用户有可能对哪些新闻报道感兴趣？用户有可能分享哪些内容？用户可能会遇到哪些(与领域相关的)问题？我如何帮助用户处理它？然后采取更加灵活的营销策略，融入用户的日常生活，给用户带来更强的产品体验。用户即使不买产品，也会自发传播产品。
总结与传统营销相比，内容营销一般具有以下四个特点:
内容营销先出示解决方法，协助用户处理具体难题。而不是立即展现产品；内容营销根据构建理性买东西情景，向用户传送产品与众不同使用价值，而不是选用价格竞争；内容营销一般依靠品牌自媒体开展，而不是传统式新闻媒体；内容营销方式下，用户共享很有可能产生在用户管理决策的任一环节，而不是仅有感受之后。创作人:陈姐，高校互联网媒体老师。微信微信官方账号:草莓苗书院(caomeixt)。
文章作者为@陈姐，未经批准严禁拦截。
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