如果你是企业微博的运营，该如何去做？

如果你是企业微博的运营，该如何去做？

微博里的企业现在都在做，和互联网稍微有点联系的企业都在做。但大部分只是为了做而做，并不知道企业微博的意义是什么。这篇文章是我在微博上的反思，是我2016年初去微博面试时写的。

一、微博对于企业的价值

企业价值有两种:实体价值和ss="superseo">ss="superseo">虚拟价值。

实体价值是企业生产的任何产品以及从而产生出来的金钱上的利益；虚拟价值是企业的品牌效应以及从而产生的一系列消费者对企业的认知感与认同感。

微博是一个平台，不仅可以给企业带来实实在在的价值，还可以发布产品的相关信息，最终实现更大范围的销售和转化。它还能为企业带来虚拟价值，通过增强目标群体的认知感和认同感来建立企业形象。比如消费者在说我要喝碳酸饮料。可能大部分人的第一反应是可乐，可乐在这个时候获得了人们的认可。碳酸饮料=可乐。其他的都是精油=阿福精油手机=苹果小米三星华为。

企业向消费者传递信息的渠道主要有三种:

1、产品本身

比如可口可乐当年的流行语瓶身，引发用户上微博，在朋友圈传播。当时话题#可口可乐线瓶#阅读量1.2亿次，讨论32.8万次，销量增长20%。

#企业利用好微博话题和内容的重要性#

2、媒体：电视、纸媒渠道、线下渠道、线上渠道

但是对于传统的小企业来说，微博是一个成本最低，投放最精准，响应最快，能够精准帮助他们的渠道。

米乐队发布的微博，大概有1000万的阅读量(2014年的数据)，而这1000万的数据中，大部分都是精准的目标用户。微博将是企业将信息以最快的渠道传递给最精准的用户的最佳渠道。

3、用户之间的口口相传

比如我最近用的某款产品，非常好用。你也可以用。

同时，互联网行业往往有社区产品供用户交流，增加用户忠诚度。行业内的传统企业大多不设立线上社区渠道。如何让这群属性相同的用户一起管理，微博将是性价比最高的渠道。

总之，微博是企业构建虚拟价值的最佳场所。

2、如何去运营企业微博1、首先强调下背景

目前微博中的企业大多是互联网行业的微博，但仍有很多传统企业没有进入微博。而太多已经进入企业的企业，都有“看到别人做微博，我们也做微博”的想法，他们只把微博当成一个麦克风。如下图:

目前大部分企业都知道微博有用，但是不知道怎么用，不知道微博能给自己什么样的帮助，所以大部分企业在微博付费推广的意愿其实很低。

企业的微博都是面向企业客户的，中国有句古话“无利不起早”。我们需要让企业意识到微博能给他们带来利益，这样才能更好的推广。

2、如何去运营企业微博

运营一个产品的步骤，基本就是拉新品，保持，推广活动，转费。

(1)创新和保留-案例包装

没有什么比一个事实案例更有说服力了。

通过邀请或者其他合作，邀请微博中现有的成功企业负责人写一些微博案例，我们可以做一个大概的模板，方便内容输出。然后线上线下渠道推送这些案例。箱子不需要太多。真正熟悉的微博可以写3~5个案例，然后通过一定的渠道(哪些渠道目前不太为人所知，所以我无法给出准确的说法)推送给企业。让企业意识到企业微博的好处。

(2)推广活动和转移支付——营销工具

微博本身为企业微博提供了一系列的营销工具，但是企业为什么要使用这些工具，如何在合适的时间使用，能带来什么好处，我们需要一些方法让用户意识到这一点。

当用户付费意愿较低时，是否可以通过试用、打折等方式尝试营销手段？用户尝到甜头后，往往愿意继续为此付费。

(3)企业用户管理

企业微博的功能之一就是集中目标用户。我们还需要聚集企业用户吗？

好处是方便企业之间交流，同时可以分享成功案例，让非付费用户愿意尝试付费。同时也便于企业之间的合作共赢，我们更容易将自己的一些信息传达给企业。

3.我认为做的好的企业微博：博物杂志与杜蕾斯

一个企业微博不仅是产品，运营一个微博也是产品。

微博，我很佩服的一个成功企业，就是微博可以建立自己的独立品牌，即使企业破产了，这个微博还能继续运营。

成功案例主要包括:

博物杂志粉丝量330万（中国国家地理杂志，博物杂志）江宁公安在线粉丝量170万（江宁公安的微博，政务微博）故宫淘宝粉丝量粉丝量54万（故宫淘宝店）

我相信以上三个微博可以不依赖公司继续运营并盈利。

接下来说一下自然史杂志和联想之间的运作。

①自然历史杂志

成立于2009年12月28日，最初的内容是一些自然史杂志的宣传和一些自发科普的自然史内容。

转发量和评论量都是个位数。目前大部分科普回答用户，少部分内容涉及自然史杂志本身，转发和评论数千到数万不等。

1)用户为什么关注博物杂志？

可能主要有三个目的:我是自然史杂志的读者，可以从自然史杂志了解很多，喜欢自然史杂志幽默的态度。

第二点其实是很重要的一点。从这条微博可以学到很多东西。用户关注你，希望得到自己需要的东西。就像在用户手机上下载一个APP，用户只有希望这个APP对自己有用，才会把它保存在手机里。就像我开头说的:一个企业微博不仅是产品，运营一个微博也是产品。

2)自然历史杂志的内容运营

平均每天在微博和微博里有2~5篇左右的博物杂志文章。自然史杂志的内容主要是回答用户提出的问题，少量关于自然史杂志本身的信息，所以自然史杂志的用户互动其实是很高的。而如果自然史杂志主动发一些科普知识，用户也不会买账:这些知识跟我有什么关系？但是通过这种问答的形式，博物不仅知道用户需要什么，也让用户感觉到被重视。

同时自然史杂志冷峻幽默，有一部分科普特别平易近人，给人一种看他科普的特殊效果。

3)自然历史杂志摘要

不是微博里任何一家企业都可以模仿博物杂志的风格，但是故宫淘宝做到了。作为一个官员，他不仅传递了企业的信息形象，而且让它对用户非常有用，从而建立了品牌价值。

(2)杜蕾斯

杜蕾斯被视为企业微博的一个标杆。成立于2011年2月1日，将两性诙谐的微博与杜蕾斯本身结合，形成各种微博内容。

1)用户为什么关注杜蕾斯？

主要目的可能是:杜蕾斯自己的用户群体，喜欢性别内容的用户，互联网运营商。

目前关于性别的话题其实对人们来说是很开放的，尤其是杜蕾斯的官微通过幽默的语言向人们介绍性别，让人更容易接受。其次，杜蕾斯的内容和快速反应一直是互联网运营商津津乐道的。

2)杜蕾斯的内容运营

杜蕾斯的文案能力和时事热点一直受到互联网运营商的青睐。通过各种时事热点和杜蕾斯产品本身的结合，效果很好，但是现在微博里很多企业都是按照这个套路 *** 作，效果不如早期。

当时微博中#蓝黑裙子之争#有很多企业回应，杜蕾斯的一条被2566转发，1163评论，是微博中非常好的快速回应。

3)杜蕾斯概述

杜蕾斯确实是企业微博的开创者，也是微博早期企业运营的标杆，但是越来越多的模仿者和运营者觉得内容质量大不如前，用户也累了，感觉有点没落。需要加强的是外部合作和内容尝试新内容。

附：

以知乎为例，谈谈用户模型的建立。

假设丹麦是一个产品，牡蛎事件是一个活动。

作者:生命，4年运营经验，主要偏向于c端产品。坐标帝都，目前离职，谋求生计。

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