滴滴打车产品联合会刘洋在GoogleWomenTechmakers(WTM)上分享道，作为一名产品经理，产品逻辑思维如何帮助一个人的工作发展，可以从同理心、岗位领导能力缺失、权衡三个角度来考虑。
刘洋觉得换位思考是关键，产品经理必须换位思考，理解他人的工作能力。产品经理必须有摆脱界限的责任感，没有岗位领导能力。产品经理工作的关键是取舍。产品经理应该是完美主义者，极端是特殊自然环境下的相对最优解。
刘洋在2014年9月加入了滴滴快车。作为产品系统架构师，他依次承担了快车产品、服务平台产品、搭车产品。现为滴滴快车便利工作组产品负责人，产品联合会副书记。2010年大学毕业加入腾讯电脑管家精英团队，4年发展成为产品负责人。
一、换位思考：要思维缜密，洞察内心2010年本科毕业后，第一次报名参加人生之路的工作面试，是产品经理的工作面试。当时对产品经理的定义非常模糊。我当时大概只知道产品的设计者，没有其他定义。不像今天的求职面试，可以讲很多基础理论。
当时我一进来，招聘人员就跟我说，现在我都能记起他当时问我的难题。他问我你觉得刚进的电梯轿厢有哪些地方不太好，有没有需要提升的地方。如果是你设计制作会不会更强？我从身边拿出另一支笔。如果是五星级酒店的钢笔，你觉得有哪些地方必须改进？当时他在自己特殊的情况下，本能的回应了这个问题。在我们工作了一段时间，对这个岗位有了更深入的了解之后，我才明白，他是在考察我在这个岗位上的能力，把自己放到了另一个岗位上。同理心规定你可以设身处地，站在别人的角度快速思考难题。第一是深思熟虑，第二是洞察人心。
除了共情的技术专业协助，对大家的职业发展也很有帮助。由于我们在互联网中发展，我们必须在非常短的时间内做出管理决策并解决快速变化的问题。由于你有很多不同的岗位和角色，在用自己的技术专业知识处理同一个问题时会有不同的看法，因为最初的信息内容是不一样的。
产品、管理、设计、技术、销售市场都对某个问题有自己的看法。共情的帮助就是告诉我，我还在第一位。如果遇到矛盾和不一致的建议，我会站在每个人物的角度思考问题。她怎么会明确提出这样的想法？与我当初的明确提议有什么不一致？她明确提出的信息内容对这件事的最终结果有什么帮助？收获很大。更大的收获是，当我们一次又一次训练自己站在别人的角度去解决问题的时候，得到的信息内容是最全面的。因为产品是最后的结果，是客户认知能力在最后的一个结果，你想传达给他们的信息。所以是各方面的元素。
第一点假如你可以立在不一样人物角色的视角去想这一件事情，你得到了更全方位的信息内容，也可以非常容易作出迅速的管理决策。第二点是信任感，各种各样人物角色在应对难题的情况下会出现不一致的地区，这一不一致的地区是沟通交流上的方法也是一种社会心理学的方法，我需要先认可你，大家先看看你明确提出的不一样，它是大的結果，里边毫无疑问有很多关键点有很多是一样的，仅仅在一些方面不一样。讨论的基本点就是基本讨论你我之间的差异。对于这种差异，快速准确的定位并处理，对方才能认同你的观点。是我想和大家分享的第一点共情，是对我在产品专业和职业发展上的第一次援助。
二、摆脱界限的责任感，无岗位领导能力我的第一个产品老师告诉我，产品经理是一个没有岗位的领导。那是什么意思？如果你是一个合格的产品经理，从入职的第一天开始，你就被期望以CEO的身份关心这个产品的方方面面，并对最终的结果负责，这本身就是一个矛盾。对产品经理的要求很高，我想让你摆脱这个义务。说白了，义务就是给你产品和业务人物角色的边界，找到人物角色和人物角色的差距，深入其中，掌握其中，获取大量信息。举两个例子，对我项目前期有帮助。
我的第一份工作也是零对一的产品。当时市场竞争的自然环境也很激烈，所以经常会有夜间出版这种事情。因为一般互联网技术都是这些，晚上出版负责产品研发。和我合作的产品研发说你怎么还不动。这只是技术升级。为什么要走到最后？就一件事来说，我希望看到最终展示给客户的是什么？我觉得和他一起传输是什么样子？所以每次走到最后，理论上是可以考完就公布的，但是考完一次就感觉到了。这也是我七年来一直坚持的标准，因为我想看看最终到达客户手中的是什么？
第二种情况，早期自然环境精英团队中间人物的角色和职责划分不是那么明确，我承担了一些项目风险管理和版本号发布的工作。由于我刚大学毕业进来，领导干部说你干，我就干了。除了版本号的发布，还要保证版本号按照一定的节奏发布。我觉得有一些东西可以固化它，释放我的活力，所以我制定了版本号的发布步骤，一次又一次的不断调整。以后该不该有评价？它的质量如何？产品经理当时就定了要求。他想改变这里造成的使用价值吗？所以要有监督管理体系和评价管理体系，做到监督和评价并重。当时有没有在最初的作品中做发布号来公布边界？
其实是，只是沿着这个边界逐渐加宽会逐渐加深。有一点是我很快就了解到这个产品最重要的是什么。因为尤其是评价管理体系非常关键，你只有了解这个产品，了解这个业务流程最重要的东西，你才能打造出一个非常好的评价管理体系。因为不太可能太详细，所以一定是最需要关心的一点。
但是，会有一个难题。有责任心是好的，管好一切也是好的。然而，每个人的生命力都是有限的。这个边界怎么选？我有两种方法:
首先是只关心最重要的事情。如果做工作报告，回头看会是忙碌的一年，但对最终结果至关重要的事情其实很少，最多三件。所以，做好自己最重要的事情就显得尤为重要。
第二，既然我们都是不同的人物角色在做一件事，那要不要看看这个人物角色是不是更有技术含量和专业性？我打了不止这一件事？如果很多，我就去查，跟他学。如果他也要在我的协助下大量打字，我会有大量精力充沛的资金投入，这样我的工作能力就能成为这件事的底气。如果是这样的话，不仅仅是产品经理，如果在岗位的整个过程中，每一个角色都能保证一定意义上的这种补偿，其实最后的结果就是更高的保障。这是我觉得我与大家分享的第二点。产品经理没有岗位领导能力和摆脱界限的责任感。
三、权衡的方式：产品经理工作中的关键是“权衡”我对取舍深有感触。这七年来我每天做的唯一一件事就是取舍。产品经理权衡一个计划，一个创意文案是否有效，甚至设法决定一个产品的导向应该往哪个方向走。他们所做的一切都是权衡。
有办法称东西吗？俞军老师用一个公式来表示这种东西因时间和地点而产生的重量。你去看一个产品值不值得做，有用不有用，就看你做这个东西的新感觉，减去你不做这个东西的旧感觉，再减去做这个东西的成本，看最后是不是正的。如果是，那么这一件事可以在你的考虑范围之内。除了产品，就是产品在技术专业水平上的差异。除了产品，在工作上也是一样的吗？我也有同感。就是这样。
我用同样的统计分析方法来管理和决策日常生活中的事情或者产品以外的事情。你做一件事之后的新情况是什么，旧情况是什么，做这件事的成本是什么？如果是对的，我可以考虑这个事情能不能做吗？这是一种衡量产品的方式，也是我自己的工作和日常生活。
因为现在的女性题材风格，其实女性在这整个过程中的管理决策和取舍是比较复杂的。因为女性在社会发展中的地位更高，我们必须权衡工作、家庭和孩子之间的平衡。以后大家都会遇到那种选择。这是一个很实际的话题讨论。有没有什么方法可以用在这些领域，或者可以有非常好的管理决策？大家分享一下自己的方式吧。现在我有一个2岁的宝宝，已经经历了那整个过程，那就来分享一下我在这整个过程中仍然拥有的一些经验、担忧、想法和收获吧。
第一个体会是，生孩子的成本大概没有大家想的那么大。2014年，我刚接触滴滴打车的时候，因为产品经理本能反应技术的职业歧视，觉得它不仅是一个有价值的产品，还是一个有价值的产品。当时觉得特别激动，就加了进来，参与和确认这个转变。但是，那时候我已经怀孕了，所以我加入了怀孕的全过程。也在滴滴打车完成了人生角色的升级。在这样的整个过程中，因为我遇到了一些棘手的问题，我也很幸运在这整个过程中有一个很好的自然环境。虽然互利共赢，但我做了自己想做的事，做了改变，完成了人生道路上的升级，解决了一些大家都有可能遇到的困难。我是如何在整个过程中有些担忧，或者说我是如何在整个过程中得到帮助的？
滴滴打车是一个非常有价值的企业。很少有企业在很早的阶段就开始关心妇女的发展和趋势。当时是初创公司，所以是一对一关注。现在，像滴滴打车现在有7000名员工，女性员工占40%以上，女性产品经理占项目工程师的37%。这种情况不太可能用一对一的关注来应对。所以不久前成立了滴滴打车女性联盟，将对自己的一对一关注转变为集约化、制度化的关注，希望为女性创造一个非常好的办公环境，帮助她们提升事业。
滴滴的女性联盟有两个关键层面:第一是女性的整体发展和学习环境；第二是领导能力，尤其是在领导能力层面，会在意不同环节的女性比例。另外还有一对一的学习培训，比如每个人都有一个玫瑰老师，更强更成功的女性或男性都可以做你的老师，从专业上塑造你。还有这种叫服务员的节目，女经理可以靠近管理层观察他是怎么处理的。这种自然环境的改变让我受益匪浅，所以有一点就是在大家的帮助下，在滴滴打车开放包容的自然环境下，我经历了从怀孕到生下宝宝再到投入运营的全过程。我这部分生活的成本没那么大。
第二个关键点是，宝宝出生后的新情况远远超过我的估计，我得了两个非常大的。首先是自我价值。其实我觉得我是一个很顽强很独立的人。我家在县城边上的一个镇上，想在县城读书。日常生活没有和父母一起生活过，发展很快。所以我一直觉得自己是一个坚强独立的人。当我们完成了人生道路的升级，我发现我们的人生道路中有很多柔软理性的部分，我变得更快乐了。二是更加坚定，能够优雅地面对困难。为什么大家都担心这样的事情？真的很难。如果你能处理好所有困难的事情，还有什么是你摆脱不了的吗？所以我可以变得更加开放和释放，我会敢于管理决策，挑战自己，让自己做自己想做得更好的事情。所以新改的利润比预估高很多。
每个人的职业发展都是慢跑。慢跑全过程最重要的是要有节奏感，要有持续发展的全过程，这样你的职业发展或者你的人生全过程才能有更长时间的改变，你也能得到更多的风景，而不会错过风景或者只有结果。
创作者:刘洋
资料来源:http://www.sootoo.com/content/670659.shtml
文章里的每个人都是产品经理。合作新闻媒体@速途。创建者@刘洋
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