来源:汕头商学院
文章长度7500字。建议15分钟读完文章。
这是一个所有人都可以做社群的时期，也是一个基本上所有人都做不好社群的时期。
今天，我们没有分析吴晓波频道和罗辑思维等著名社区的成功历史。我们就拿一个典型的社区来说吧，从0到0逐渐成长，最后几个月迅速变成现实。下面谈谈如何做好社区管理的精细化管理。
老师/李晓林，猎豹移动用户运营，原美团店运营。
在说社群之前，我们必须先确立哪些社交圈算社群。
毫无疑问，公交车上的人不是，因为对于社区来说非常简单的理解就是一堆人的聚集，但是公交车上的人，只是在一辆车上很短的时间，是没有聚集效应的。所以他们不属于社区。
微信，朋友圈，应该算作社交媒体的服务平台。理论上，社群是预设场景，社交媒体是给你加好友产生的社交圈；所以不是社区。
汕头商学院:很有可能大家一听到我加了多少汕头商学院群就记住了，但是汕头商学院不是群。它只是把社群的作用作为产品日常运营的一种方式，而不仅仅是社群。
什么是真正的社区？用我自己的话来说，社区是团队成员围绕一个使用价值点凝聚的结果，不是一个产品，而只是实现一个目标的一种方式。
这种管理模式还会从以下四个层面对产品管理造成关键性的危害:
1.排水用户
首先是引流用户。对于一个完美的社区来说，已经有了自己的IP效用，可以用最少的成本和更快的时间，带动用户进行传播和引流的方式。
怎么 *** 作呢？
首先要管理好工作人员建立社群所必须的使用价值点，然后做好相对打磨。
如果你擅长创造内容，就要输出更多用户喜欢的内容；如果你擅长用户维护，就要让用户获得情感需求。如果你有标准，最好能保证用户推送彻底准确，然后让用户关心新浪微博、微信公众平台等大众账号。按照引流法，使用内容传播后，可以吸引一批人加入社区，然后再将内容导出，改进一些商业方法，根据持续刺激点提升用户量级和社区人气。最好是介绍产品A、B、C等。达到一定IP效用后帮助引流用户。
这里可以看到一个典型的例子:我们应该对罗振宇有很多了解。罗振宇里有个社区叫“书友会”，罗振宇本身就是个知名IP。但是，单一的输出并不能满足优质社区演员的要求。所以，要想追求完美的知识产权效用利润最大化，网络名人经济必须演化为社区经济发展。
不久前，中档服务酒店餐饮销售市场的勇士亚朵携手罗振宇，在杭州揭幕了全国首家社区酒店餐厅——亚朵吴酒店餐厅，也预示着社区经济发展的运营模式和新人口的开启。利用酒店餐厅的优势，可以展示线下传播的服务平台架构来加强社群的可靠性和多样性，“书友会”的用户消费能力与亚朵的用户群体有着极高的重合度，从而建立起协作的基础。
2.活跃用户
活跃用户:利用社区做好用户媒体，为用户创造精准的推送点进行传播。
首先也是最重要的，社区建立后，可以利用社区这种聚集用户数量最多、最直接触及用户的媒介，进行内容宣发和对外扩散。对于一个高粘性的用户社区，用户的参与度和合作度也是非常高的。那样的话，社区用户的传播其实是另一种商业收入。
以新浪微博为例。新浪微博在2014年发挥了社区的作用，但一直没有火起来。然而，新浪微博利用社区学习玩了一个新游戏。
新浪微博如今最重要的活跃群体是高校用户，其次是八卦和自媒体平台。大家看到的那组是我当时还在上大学的时候中国高校“绿色植物”主题活动，在新浪微博的校园里。“绿植”主题活动是中国高校每年线上线下参与的公益活动，旨在推广免费绿植。这个主题活动的特点是成本低，参与度高，用户范围广。因此，为了更好地应用社区，Sina.com立即将一所大学参与主题活动的用户匹配到一个社区。为了更好的方便每个主题活动的公布和传播，这样最能体现社群的必要性。
3.留住用户
留存:对于低频消费行业，可以根据用户的优先级，利用社区管理来吸引用户。
这个关键过程就是在社群健全后，根据产品认知和社群方式正确引导用户深层次的产品故事线，跟随产品的活跃度，根据活跃度探索产品的总体目标，从而让用户活下去。
近一两年来，中国房地产行业的集中化引起了互联网技术的浪潮，大家应该都知道，万科地产这个大型地产帝国也不例外。万科地产发布了“去哪儿住”app，根据区域整体规划，按照线上社区的方式，将相同且相邻的住宅小区打造成为属于万科地产多彩日常的社区。
比如有的人想邀请大家一起运动，互相制约，就在社群里互相认识，找伙伴，这样有相同想法的人才有可能联合在一起，共同参与。长此以往，万科地产小区业主的感情会越来越好，用户粘度也会得到提升。不仅可以通过在社区中寻找合作伙伴来尝试改善其他功能，而且从相对性来说，最终将非常容易产生业主的闭环控制生态链。
4.更改用户
用户转化:社群是围绕一个使用价值点凝聚的结果，最终目的是使用价值利润最大化。
一直有人说，社群一定是基于产品的，可能是物，可能是人，也可能是服务。但是，社区所消耗的人力资源、时间、资金肯定是有成本的，所以做社区的最终目的无疑是赚钱。
大家看秋叶PPT应该不陌生。对于秋叶看老师来说，首先要从自己的PPT立场出发，做一个关于PPT课程内容的社区，然后转化为交钱、卖课程内容、卖书、做活动营销等。这也是基于社区完善后，社区使用价值和利润最大化的充分发挥。
说完了社群的用处，如何做社群？如何细化社群的运营？
我以管理机构为例给大家详细解释一下。首先，我来详细介绍以下例子:
研习会是陌陌特聘管理老师陈伟贤最初创办的一个有效社区，宗旨是“禁止运营者在孤独中发展”。
自然研究社的第一批群成员，也是从小仙老师运营的微信微信官方账号“品小白汇”的读者那里获得的用户。
运筹学俱乐部包括:一般团队成员和核心人物，核心人物正确引导一般团队成员进行学习、培训、讨论、分享，进而发现能够创作UGC内容的团队成员，为产品小白汇的内容输出创作素材图片或内容，根据内容的打磨吸引新用户。用户为了更好的增强互动和交流，会添加运筹学俱乐部；在这个阶段，我们还努力产生了内容闭环控制的方式。
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