App运营：app下载量太低？你该搜集下产品问题了

App运营：app下载量太低？你该搜集下产品问题了

花了十几万在各种渠道推广app。我以为在办公室翘着二郎腿看着Dally.com增加的免费下载数据信息就好了..最后发现理想化很丰富，生活很无奈。App下载量还是很低的。

是很多app运营会在工作中感受到的场景之一。遇到类似问题，大部分app运营会先问:“产品营销推广力度不大吗？推广方式不准确吗？”

虽然这种问题无可非议，但是为什么不先考虑产品本身，在你解决产品问题之前先收集一下呢？

今天我在等八戒讲如何从用户身上发现产品的不足，进而提高app的下载量。

为什么可以收集用户的产品问题？他们之所以经常被称为用户，是因为他们是应用过或者使用过你的产品的一群人，他们有权利马上对你的产品发表意见。尤其是app获得的第一批用户，他们是你收集产品问题的最佳目标。

如何从用户那里收集产品问题？

第一，官网对外开放，反馈服务平台。

1.官方网站

大部分互联网科技产品都有自己的官网，反馈或者留言板是最常见的与客户和产品沟通的方式。App *** 作可以来自用户的建议或者在产品官网的用户反馈区感受手机上的反馈，即时掌握用户对产品的要求或者评论。

比如知乎问答PC网站右侧的建议反馈版块，从用户应用辅助、问题反馈、检索反馈、功能建议四个方面为用户展示了一次为产品发声的机会。

2.新浪微博

产品官方博客作为一个将产品信息即时呈现给用户的服务平台，也是众多流行的收集用户反馈、与用户互动的社交网络平台之一。

比如新浪微博有话题讨论的功能，以此来进行一次话题讨论，让用户在留言板上留言评论。如下图，某app的有奖活动对话题讨论吹毛求疵，以赠品为诱饵让用户参与到产品的调侃中，既活跃了用户，又完成了收集难题的目的。

二、微信公众平台

在当前微信推广的时期，微信公众平台作为产品营销推广的关键途径，也是app运营收集用户反馈的好地方。

1.启用问题反馈工具栏。

让微信官方账号粉丝立即填写自己对产品的应用感受或bug。

比如滕循视频在其微信公众平台“疑难问题&反馈”上设置了二级工具栏，工具栏中还为用户列出了一些热门问题、VIP问题、手机软件的作用等问题。粉丝也可以立即输入自己的反馈。

2.关注微信官方账号的回应。

今天我在等八戒关注一个微信微信官方账号的时候，关注的自动回复的内容引起了我的注意，如下图。

一般自动回复的内容大概意思是欢迎你关注我的微信微信官方账号，但是这个微信官方账号会顺便问粉丝:你是在哪里关注我的？

虽然对于我这种会踏踏实实回应的人来说可能不容易，但总比什么都没有强多了吧？再聊，我这样的粉丝会有一些正面回应。

也是由此产生的设计灵感。等八戒，我觉得微信官方账号对自动回复内容的关注，也可以设置一些关于产品反馈的问题或提示，帮助app运营收集用户反馈。

3.微信官方账号推送文章内容或主题活动。

微信公众平台推送各种形式的文章内容，无论是视频语音、照片、文字、问答，还是主题活动，都可以作为文章内容推送消息。如果微信官方账号粉丝足够多，还可以推送一篇关于产品应用反馈的文章或者一个小活动，收集用户反馈。

为了更好的激发粉丝的主动性，可以设置一些小礼物，比如微信红包、产品VIPvip会员等。，让用户可以创建兴趣爱好。

三、产品社群营销(微信聊天群、QQ群)

产品社群营销是将对产品感兴趣或长期使用产品的用户集中起来的社交媒体互动平台，如现在流行的微信聊天群或QQ群。群管理通常可以多关注一些用户对产品的反馈并写下来，或者在适当的机会讨论对产品发表意见的话题。

四。社区(百度贴吧、社区论坛、豆瓣群)

为app创建贴吧百度和豆瓣群，在社区活跃部分发帖收集用户对产品的建议和反馈。或者活跃在各种相关的社交媒体社区论坛，习惯性的

贴吧百度，豆瓣群，各种社区论坛都是高精尖社区。百度贴吧和话题讨论工作组的一些以产品命名的帖子，多以产品为导向，有利于app运营和收集用户反馈。

比如钉钉打卡在百度上贴吧，一看都是关于钉钉打卡app整个申请过程中遇到的问题的提问，而这是钉钉打卡app运营精英团队必须收集和处理的问题。

第五，App应用商城做了评论

八戒在移动应用销售市场等待下载应用时，往往会先看这个app的评价，先看评价人数，再看被评价app的用户评价。如果大部分都嘲讽产品不好，坚决放弃免费下载。

相信很多人也是这样。人们认为，评价是用户对该产品的即时和真实的反馈。

不及物动词h5问卷在App应用中的主题活动

你也可以在app应用里推广一些H5小活动，收集人们的声音。如下图所示，计划策划了一些关于产品体验研究的问答，用有趣的方式推广到app应用的相关部分。

H5主题活动推广要点:

1。付费服务问答，给用户一些福利(赠品)，不给用户白报名的感觉；

2。选择合适的H5主题活动风格，在视觉效果上有优势、趣味性、趣味性；

3。主题活动的推广部分要有效果。主题活动logo是大是小，在显示屏幕中的份额是多少，什么时候出现，都需要好好权衡。

4。问题设置要以考察目的为出发点，不要每一个问题都消费。

七。用户零距离访谈

用户访谈是一种低成本、高效率、快速掌握产品问题的方式。通过与用户交谈，我们可以掌握用户对产品的真实体验。但是用户面试一定要有一定的方法，实际 *** 作性不是很高(尤其是零距离的那种)。另外，用户对此事的态度不一，一般的app运营不太容易随便用这种方式来收集产品问题。

互联网时代，有人坚持。如果运营做得好，再差的产品也能成功。但那只是少数，好吗？要想做好app运营，首先完善产品还是很重要的。从用户入手，收集产品问题，处理产品问题，继续推广seo，还担心app下载量低？

创作人:等待八戒，活动盒子(www.huodonghezi.com)知名品牌运营营销推广运营专员。请注明汇款来源:http://www.huodonghezi.com/news-536.html.

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