怎么样用户

需求洞察最重要的是找到合适的用户模板。我们要找的用户有需求问题，想交流，善于交流。需求洞察选择的用户与定量分析调查不同，定量分析调查 一般要求随机抽样，样本盘要反映真实的价差。需求洞察就是找出用户的需求。大家都期望找到这些有明显需求的用户。这些用户虽然占比很小，但是很有可能 预示着未来的需求趋势。

一般来说，如果非要找用户，可以考虑:

一.典型用户

典型的用户是一提到商品或服务就会在每个人脑海中闪现出来的用户的品牌形象。比如说到保健品，人们首先想到的是老年人，说到护肤品，人们首先想到的是小姐。这些用户应该是商品最关键的应用群体。

在需求洞察中，对典型用户的科研可以帮助你最快速的把握领域和商品，你可以发现最常见的个人行为，掌握最广泛的应用心理状态，建立大众用户的常模，可以在事后科研中极端用户的情况下进行对比应用。

第二，极限用户

极端 终端用户一般指非主流女性用户。如果用标准正态分布曲线表示，则极端用户位于曲线的两侧。但是描述用户有很多层次，所以可以根据不同的层次来区分不同的极端用户。比如手机上同样的用户，按照技术专业能力可以分为专业用户和新手用户，按照收入群体可以分为高收入用户和超中低收入用户，按照年龄可以分为降级用户和 儿童用户。有时候，相对于大众用户的小规模纳税人用户可以定义为极端用户。比如在PC行业，我们可以把除了使用Windows 系统软件的用户之外的用户视为极端用户，比如Mac用户。需求洞察中对极限用户进行科学研究的关键目的是找到一些关键点。这个关键点如果以一般用户的眼光来看并不明显，只有把极端用户提取出来独立来看，才能看到这些变化 。

相对而言，极限用户一直是最先反映新需求的用户。因此，通过对比极端用户和典型用户的个人行为，寻找个人行为的中间差异，就很可能发现未来的需求趋势 。另外，对那些过时的极端用户进行科学研究，就好比用高倍放大镜放大了对典型用户有影响的元素，让我们更清晰准确地把握对用户造成伤害的原因。比如关于老年人 使用移动互联网所产生的障碍的科学研究，其实这样的障碍很可能影响到所有的成年人，即使是专业知识水平不高的人。

在极限用户中，根据技术实力可以分为专业用户和新手用户，往往是必须重点关注的极限用户。

专业用户。这些 用户本身对商品有很深的认识，他们经常使用商品。未来随着其他用户逐渐成为专业化用户，他们的需求可能会变得广泛。另外，对于专门的用户 ，很可能会继续使用目前的产品，选择一些即兴发挥的方法来考虑他们的需求，而这种即兴发挥的方法很可能恰好是需求洞察中必须找到的重要技能。

新手用户。如果 把用户描述为生产线，那么在所有生产线上，用户群都是从非用户变成新手用户，然后是初级中级用户，高级用户，最后是专业用户。所以新手用户是整个 生产线的驱动力推动设备，承担着将非用户转化为用户，将用户转化为初级和中级用户的功能。如果新手用户转化或外流太严重，所有生产线的效率都会降低，会断 档。研究科学新手用户需求的关键是了解阻止用户成为新手用户的原因。对于高频 业务流程的用户，科研新手用户也承担了几次之后没有再次应用科研的原因(流出原因)。

第三，趋势用户

潮流是指这些非常容易带动消费潮流的用户。社会经济发展的趋势往往首先体现在这里的这类用户中，然后逐渐蔓延到整个社会的发展。在中国，四个典型的细分群体最有可能成为趋势推动者，也是需求趋势科学研究中应该重点关注的对象:

①学生。在中国的教育体制下 ，经过十二年的标准文化教育，中国的年轻一代一开始就可以释放自己的压力，有了自由时间，就可以按照自己的个人爱好去发展。在这个 时期，学生的自我认同逐渐觉醒，由于家庭的广泛支持，他们不必为生活担忧，再加上年轻人特有的渴望新奇的心理状态和专业知识能力的储备，促使他们成为 典型的新需求测试者。

②一线城市外资企业上班族，现代城市。这类群体相对收入较高，他们受雇于专业技能和水准较高的岗位。虽然他们压力很大，但是他们的相对性可以保证给自己一定的时间。由于与就业岗位的关联，他们有充分的机会接触海外新趋势，也有足够的能力和途径获取国际商品。比如，这些人是国内最近流行的海外代购行为的第一推动者。

③设计创意领域的从业者。这类 人从事高长宽比的艺术创作岗位，如造型艺术、广告、工程、建筑等。自由职业者就是这一类人的典型，也就是说这些有艺术和创意的人有着优秀的审美修养，敏锐的辨别力和对潮流的洞察力 。此外，他们还有更明显的反文化基因，因此更容易被一些二次元文化团队接受和认可。尤其是对于歌曲、日本动漫等文化艺术产品，这类人往往具有超前的预 判断和实践活动能力。

④IT从业者。这类人就是大家常说的“程序员”。这些用户属于高智商、高收入的用户，而且年轻。技术对他们来说没有门槛。他们往往是高科技产品的疯狂追随者，他们的个人行为通常意味着电子设备的发展趋势。

⑤关系权威专家。还有一种情况 ，就是找权威专家交流。说白了，关系的权威专家不一定非得是有研究生学历、博士学位、有书的老教授。找关系权威专家，不是为了科学地研究这类关系权威专家的需求 ，而是根据这类权威专家的需求，寻找一些新的思路来处理需求。比如你要设计一款手臂护肤品，你大概要找包括手模、音乐人、皮肤科医生、骨科专家、手部 保养按摩人、美甲专家在内的人。这些人很可能不是你的重点整体目标用户，但这些人很可能对敌方的部门维护有独特的看法，可以从他们的特殊视角帮你发现用户的潜力[/]

小说的标题《匹配度》

创作者:陈俊瑞

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