「微票儿」产品体验分析报告

「微票儿」产品体验分析报告 文中试着从不一样视角对微票儿APP开展商品感受剖析，刚入互联网运营行业，希望大神不吝赐教。一、概述感受商品：微票儿Android版本号软件版本：ver6.1.6机器设备型号规格：小米4电脑 *** 作系统：MIUI二、用户剖析1.需求分析报告依据艺恩咨询公布的《2016年中国电影在线票务市场研究报告》，用户应用线上票务中心服务平台的目地关键有：购票（100%），访问电影影讯（71.3%），访问网民评价（59.1%），掌握电影票房（44.4%）；用户应用线上票务中心服务平台最关心的4个要素先后为：付款便捷（51.9%），门票划算（50.9%），影片有关详细介绍丰富多彩（45.9%），影院总数多（43.8%）

2.用户特点

用户性別组成：整体购票的用户男士偏多，但线上购票用户中，女士用户的占比有一定的升高。用户年纪组成：19-三十五岁用户更趋向于线上购票，18岁以下及四十岁之上用户趋向于线下推广购票用户文凭遍布：本科及本科以上学历的用户线上购票的占比显著高过线下推广购票汇总应用微票儿的用户以年青人为主导（19-三十六岁），文凭水准以本科及之上、专业等较高级知识分子占多数。这些群体的特点是：追求完美新事物，心理状态对外开放，重视社交媒体关联，消費时更重视点评（一般用户点评、技术专业点评）信息，对服务质量的规定也较为高。而用户对微票儿的要求关键以购票和掌握电影影讯、电影影评为主导，在微票儿的应用全过程中，付款的便利性、门票、电影资料及影院总数等是危害用户应用感受的关键要素。三、市场现状1.领域概述

依据易观国际影片取票方式占有率数据信息显示信息（图6），二零一六年第一季度我国电影在线票务中心（包含传统式网上团购价和选坐）市场占有率做到80.31%，在其中传统式团购价的买卖市场份额缩水率至11.23%。这表明，用户提早选座的习惯性早已培养，对影票的团购价观念慢慢变弱。此外，电影票团购的利润率很低，乃至小于2%，因此从长久发展趋势视角考虑到，团购电影票业务流程早已做为用户选坐购票方法的填补。图7显示信息，二零一六年第一一季度，我国电影票务市场需求布局中，夜猫影视、微票儿和百度糯米各自以22.57%、17.95%、15.55%，占有了我国电影在线票务中心销售市场前三位。2.注册量在友盟指数值服务平台统计分析Andriod服务平台下淘宝网、微票儿、夜猫影视的注册量，以下：

从注册量能够看得出，猫眼电影电影app的注册量遥远超出淘宝电影和微票儿。一种缘故是，夜猫影视最开始单独成APP，且运用美团外卖通道和初期的低门票变成了线上票务中心销售市场的引领者，而微票儿从微信电影票单独出APP的時间最迟，也有非常一部分用户依然应用微信公众平台的微票儿通道，因而，注册量小于前二者。汇总：线上票务中心服务平台早已变成关键购票服务平台，用户选坐习惯性慢慢平稳，传统式的线下推广购票及团购电影票变成填补购票方法。微票儿在全部线上票务中心销售市场中挤入了前三位，市场占有率慢慢追逐夜猫影视。以微信公众平台做为用户总流量通道，依靠微信付款，另外仰仗门票特惠对策，微票儿的发展趋势室内空间可能非常大。但做为单独APP，微票儿的注册量还很落伍。对策1.提升各种应用分发销售市场的营销推广幅度，并在微信公众平台的影票端，加强APP下载提示，正确引导迁移用户到单独的APP端，而且以新用户购票优惠促销吸引住用户免费下载申请注册。2.可线上下融合电影院宣传策划、票友会等主题活动吸引住用户。3.邀约大牌明星、网络红人品牌代言（如QQ阅读），在协作的电影中提升品牌推广。四、商品感受1.产品构造“影片”控制模块为微票儿的关键控制模块，出示影片查看、影院查看、选坐购票、预购，评价互动交流等作用。“表演”控制模块归属于微票儿的扩展业务流程控制模块，出示舞台剧、巡回演唱等票务中心的查看与售卖服务项目。“发觉”控制模块关键开展新闻资讯类文章内容的消息推送，輔助影片及表演控制模块的宣传策划。“我的”，向用户出示订单管理系统、优惠劵管理方法、各种设定的作用。

微票APP产品结构图

对微票儿开展以影片为关键的KNAO实体模型剖析，汇总以下：基础要求：影片信息，影院信息，购票及选坐服务项目。此类要求归属于线上票务中心APP的关键要求，且大部分竞争对手均能不错的考虑该要求。如不可以搞好此类要求的用户感受，用户服务质量将大幅度减少。期待要求：电影评分、电影影评、用户评价与互动交流。查询电影评分，对影片发帖子，互动交流造成的共鸣点与互怼，在一个UGC的时期，这种主题活动早已变成观看电影步骤的一部分。考虑好这些要求，针对推动用户活跃性、提高用户黏性有非常大的协助。激动要求：附近出售、电影优惠、尿点汇报。一般可以催产衍生产品（如手办模型、文具用品等）的影片，大多数为外国大片、卡通动漫类，这一类影片的发烧友归属于满意度高、个性化强、有情结的用户，针对衍生产品的选购意向和消费力全是较强的。电影周边商品的关键市场销售方式是影院当场，价格比较贵。因而，将衍生产品列入线上票务中心服务平台，另外给与一定特惠，可以巨大提升用户服务质量。尿点汇报，对影片有话题讨论唆使、用户强烈推荐、得到用户归属感的功效，归属于微票儿的自主创新作用。2. 功能设计（以影片版面为例子）

微票儿LOGO（图12）是一个胖小企鹅的品牌形象，而起动界面（图13）以宇宙星球为情况，非常容易让用户感悟到QQ和手机微信2个服务平台。微票儿的起动界面正下方文本提醒确立让用户了解这款APP的情况：手机微信QQ官方网运用。微票儿为此来提高知名品牌认知能力和用户信任感。

微票儿主页加载时，以“影片”—“已经公映”为原始频道显示信息（图14）。每一集影片展现了封面图（点一下为剧图及预告）、名字、影片文件格式、介绍、知名演员、得分、附近产品、话题等信息，并以“购票”或“预购”区别已经公映和新片上映。得分，附近，话题，购票的桌面显示比较突显，让用户最先注意到这四个信息点，进而推动对影片及衍生产品的兴趣爱好。转换至影院一栏，底端显示信息手机位置，影院默认设置按间距排列，显示信息信息有：影院名字、影院详细地址、间距、最少门票，查询排片。查看更多排片，在当今网页页面显示信息该影院已经新上映电影，而不用转换网页页面。每日签到以浮窗的方式显示信息在主页，点一下以后，以最热电影或表演为背景图案，可共享，可自动跳转至详细信息。但此作用沒有表明，沒有每日签到的实际 *** 作及纪录，非常容易让用户不明就里。

购票 *** 作步骤为：点一下马上购票——影院挑选——场数挑选——选坐——订单确认——付款。选坐出示“给我选座”的智能化坐位强烈推荐作用，且每一次选座，出示全局性主视图，为用户出示形象化了解。选座以后的按键仍为“马上购票”，但具体自动跳转至订单确认网页页面，提议改动按键名字。在订单确认阶段，网页页面得出了订单信息的基础信息，可是影片信息中沒有得出語言及文件格式版本号（英语三维），这些信息在具体购票阶段失败较多（原本爱看英语，错当选汉语），提议补齐该信息。五、多元化剖析1. 作用差别

选择微票儿与夜猫影视、猫眼电影开展作用比照，发觉：微票儿和夜猫影视另外具备智能化坐位强烈推荐和衍生产品售卖的作用；微票儿与猫眼电影另外牵涉到演出票的业务流程控制模块；微票儿特有尿点汇报，观影秘籍，小表情点评等特色功能；猫眼电影特有特惠套餐内容强烈推荐，有关电影推荐和影片信息库的作用；猫眼电影具备最好观看电影区提醒和影院卡的特色功能。在付款方式上：猫眼电影仅有1种付款方式，即支付宝钱包。夜猫影视出示支付宝付款和储蓄卡付款。微票儿出示微信付款、QQ付款、支付宝付款和京东闪付4种付款方式挑选。2.好坏比照优点通道优点：微票儿依靠微信公众平台、QQ服务平台、微信公众平台、微票儿官方网站4个通道，有着强劲的根据社交媒体关联的用户基本，便于开展用户评价强烈推荐和用户扩展。付款优点：微票儿发布4种付款方式的挑选，付款便捷。特色功能：尿点汇报合乎新时期年青人及网络媒体的要求，给用户神秘感，而独有的小表情点评影片，也是别的服务平台所沒有的小作用。衍生产品：微票儿突显了电影周边商品的渠道销售，创建衍生产品商城系统，出示用户额外服务项目。缺点多服务平台通道分离了单独APP的注册量和利用率，不运用单独APP平台的推广。购票阶段的每个流程存有按键界定不清、信息展现不全的不够，必须改善。六、如果我是PM提升营销推广微票儿单独APP，运用特惠活动营销，如初次免费下载“5元看电视剧”，“APP免费下载看电视剧返优惠劵”。在微票儿APP中提升“向盆友强烈推荐”的端口号，立即向手机微信或QQ好友强烈推荐运用，强烈推荐取得成功，朋友和用户均必得现钱优惠劵。彻底改变购票步骤的按键界定，如选座页面的按键改成“马上提交订单”，订单确认的网页页面按键改成“去支付”。确定的订单信息信息中，将影片的語言版本号“英文三维”信息添加。提议在购票步骤以后发布影院特色美食套餐内容，降低用户在影院前台接待付款选购小吃套餐内容的時间创作者：艳艳哦文章内容来源于：每个人都是产品运营

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