说到重置密码的讨论，大家一定不陌生。每个人都有很多网络账号，每个人都可能忘记密码或锁定账号。所以说到“重设密码”设计产品的讨论，可能确实会说“每个人都是产品运营者”:d.那你应该猜到我应该说“但是”。但是，有什么好的重置密码的方法呢？让我从一个真实的经历开始...
前不久iPhone发布了ApplePay，作为产品运营，也是电子设备的爱好者。所以我准备带着大大的笑容提前感受一下。古语有云:“苦尽甘来。”设置到一半，手机突然d开提醒我再次输入AppleID登录密码，然后提醒我账号被锁定。好了，我只是根据提醒开始了解锁账号的旅程。
苹果如何解锁账户？
苹果账号在移动端显示了两种解锁方式:
根据登录密码难题解锁。
根据邮箱认证解锁。
我先用第一种方法做了实验(因为不用再登录邮箱了)，结果是我回答的问题是错的，唉。好吧，谁要我第一次建账号就觉得自己可以毫无疑问的记住呢？(其实那时候我也没觉得以后会需要。为什么我记忆能力这么好却忘记了密码？);
别急，还有第二种方法，邮箱认证。毫无疑问，没有问题。按照实际 *** 作，苹果告诉我解锁账户的邮件已经发到我邮箱了。
当我们理直气壮地打开邮箱时，发现里面并没有苹果发的所有邮件。这时，我的第一个决心是“邮件肯定有延迟，我等着吧。”一个小时后，我看了看邮箱，还是没有邮件。
“苹果的邮件网络服务器有问题吗？再发一次”，打开邮箱，还是收了。
“不是，可能是因为邮件已经被认为是垃圾邮件了吧？”不，不在垃圾邮件里。
“会不会是苹果的邮件网络服务器慢，我就等着吧？”第二天我会检查我的电子邮件，但是仍然没有任何东西。奔溃。。。。
此刻，我想，为什么苹果没有中国通常显示的短信验证？
是的，我可以打电话给苹果在线客服。还好还有人工服务。
在给苹果在线客服打了27分钟电话后，我终于完成了账户解锁。在这期间，我完成了:
电话认证登录密码谜题(两个谜题我答对了一个)；
手机上手机验证码的认证(我打电话给在线客服告知在线客服我收到的短信验证码，人力帮忙验证)
最后，我知道苹果的账户解锁邮件发送到了我很久以前设置的一个“紧急联系人邮箱”(这个邮箱属于gmail)。
最后根据Gmail里的提醒，账号解锁了(科学上网，你懂的，别问我为什么是Gmail)
现阶段比较流行的账号解锁方法有哪些？
经过这次账号密码找回体验，我特意总结了现阶段各种互联网技术中找回账号密码(解锁账号)的各种方法，并简要分析了优缺点:
电子邮件:这种方法应用广泛，历史最悠久。它的优势是覆盖率高，很多用户早就习惯了这种做法；缺陷是邮箱可能无法投递(比如某些邮件系统软件有缺陷)，或者用户的邮箱无法登录就会很麻烦(比如很可能因为邮箱的登录密码与某个账号相同而导致账号被锁定，网络黑客对邮箱账号的访问相当于邮箱主人很多账号的登录密码)，这也是为什么苹果甚至有紧急联系人邮箱的原因。
手机验证码查找:这种方式目前也广泛使用，尤其是在国内，大部分成为每个移动终端使用的标准配置。有点可圈可点，认证方式简单方便，可以通过提示用户打开短信维持认证来间接获取用户手机号，用户满意度更高；缺点是对运营商来说有一定的成本(短信划算，也划算)，短信非常容易被一些手机app屏蔽；而且如果用户手机也丢了，账户的安全风险会很大；
安全风险的识别:这种方法一般允许用户预先设置多个标准问题的答案。在用户必须检索帐户密码之后，他将做出响应，如果响应适当，可以重置密码。这种方式的好处是不依赖于邮件或通信运营商，缺点是用户非常容易忘记当时设置的登录密码问题(比如对我来说，当时的密码设置问题是五年前的事了，现在还能想起来一个早就归于失明的)；
人工服务发现:这是显而易见的。一般在线客服也有一些专门的工具来认证你的真实身份。比如我还在和苹果在线客服通电话的时候，他们会要求我说出现在苹果手机上的机器和设备的序列号，还有一些其他的可以证明你真实身份的信息内容。这种方法的好处是通常能帮你解决困难(不然你还能怎么办？)，缺陷是对于运营商和用户来说，必须投入很高的成本，人力和经济成本都很高；
5.根据好友帮你找账号密码:这个一般出现在QQ、手机微信之类的交友软件里。这里实际上什么也没说。
其实这些方式都是为了更好的辅助系统软件的 *** 作者确认“你就是你”。
总结
现在我们在互联网技术上有很多宋账号，比如电子商务网站，电子设备邮箱，金融机构，各种交友软件，门户网站，BBS等等。有时候，为了更容易记忆，人们会在许多网站中使用相同的帐户和登录密码。然而，一旦账户被盗(例如，过去大量恶意泄露CSDN账户信息的事件)，损失可能是巨大的。
有时候，安全系数和便利性通常是不同的。为了更加方便，我们选择了各种加密算法，设置了账户密码，采取了各种保障措施。安全系数有所提升，但是有时候会让我们在申请的时候觉得不方便。比如，系统要求每个人申请注册时的登录密码必须包含英文大写字母和数据，登录时要进行短信验证(现在使用导轨滑块方式进行认证，虽然我一直认为是一种用户感情的回归)，申请注册账号后要验证邮箱地址的有效性，绑定手机等等。
这确实让我们的设计产品构成了明显的挑战，在两个层面需要担心的事情很多:提高用户注册率和维护用户账号安全。一方面你期望用户申请注册省时省力，所以不能让用户输入太多信息。最好只有用户名和登录密码；另一方面，你要继续正确引导客户，让他们积极使用商品中呈现的功能来维护账户。所以在苹果这样的公司内部，这些方面也是一个由简入深，逐步正确引导客户的全过程。首先用户要尽快申请注册，然后在申请一段时间后，再一步步提醒用户填写自己账号的安全信息内容。
后果
我解锁完苹果账号后，苹果提醒我必须更改登录密码，登录密码必须包含英文字母、数据、下划线等特殊字符。我想这就是为什么我突然被提醒我的账户被锁定了。很有可能是原来的登录密码太简单了，因为ApplePay的功能发布了，涉及到来金融行业进行支付。iPhone对用户账号的安全系数越来越高。
然后我立马换了哪个“紧急联系人邮箱”。原来的Gmail邮箱在中国很不稳定。所以，我先改成了我常用的163邮箱。苹果提醒我发邮件到我的163邮箱，我就用Outlook扣邮件了。发现收不到邮件，反复试了两次都不行。没办法只好改成QQ邮箱，最后成功了。有意思的是，五分钟后，我收到了网易游戏163邮箱的短信，说是我从苹果发来的两封“非常重要”的邮件。请立即检查它。
所以我用Outlook手机软件扣了，发现还是收不到。所以，我登陆了163邮箱的电脑版。突然看到苹果发来的两封邮件更改。鼠标一点，163提醒我这是一封很重要的邮件，并且已经向我的邮件关联的手机推送了一个打开邮件的确认码。我忍不住逗它。“对比邮箱163是识别邮件的关键标志，所以会那样解决。”不过，即使这封邮件很重要，你为什么不马上发给我，让我打手机验证码？为什么不允许邮箱手机客户端扣费这类邮件？“我不得不承认，163号邮箱的这个设计方案是另一回事。这也是一个从安全系数和便利性来衡量的典型例子，但是我觉得这个设计方案有点反直觉。
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