如何合理细分你的PPC账号,是百度搜索引擎营销推广(SEM)行业值得科研的课题。自由撰稿人亚伦·利维(AaronLevy)用一个简单的流程图展示了他细分账户的全过程。
在管理搜索模块帐户时,最常见也是最困难的管理决策之一是何时细分关键字。所有合格的SEM优化人员都知道段的划分对升级付费很重要,但是如何划分,划分到什么级别,有什么标准和规范?
这个问题有不同的解决方法。有人长期应用单关键词广告群,有人甚至提倡临时的单关键词营销推广。因此,我们有了使用了几十年的“1000次搜索规则”。换句话说,如果你想让一个关键词在一个月内产生1000个以上的搜索索引,那么这个关键词必须是分层的,不考虑内容信息。有些人(包括我自己)坚信搭配类型应该按照活动营销来划分,有些人只是把所有单品混在一起。
大多数优化器根本不关心关键词分段。他们严重依赖于投标组成和模块投标修饰符,并共同应用它们来处理每个人的功能差异。有点讽刺,不是吗?大家曾经(现在依然)被百度搜索引擎混合开发设备的广告服务项目烦到了,因为这个服务项目危及到了分机器设备的工作能力。“他们偷走了所有人的决策权”,我们在各种自媒体上高呼。众所周知,由于某些原因,大家完全接受了竞价修改器控制一切,从受众群体到立场再到个人行为。
我对投标修改量的观点很简单:不容易伤害成本预算,仍然保持信息内容不变。所以你需要进行聪明的划分,保证你投资的每一分钱都用在刀刃上。
为了更好的帮助步骤的顺利完成,我们来过一遍关于每个关键词和客户分层的决策树算法。在下面的决策树算法中,你只需要做出两个关键的分层管理决策:是否存在显著的δ主要性能指标(即是否存在严重危害?),而且它的信息应该在很多方面都不一样吧?
注意:这个决策树算法只是一个例子。我曾经用它展示过百度搜索引擎营销细分的整个思维过程。您不应该使用这种决策树算法来为每个客户划分销售市场。但是,至少你应该在如何合理改善自己的账户结构上有所启发。
绩效路径(绩效路径)
如果你决定如何分账,费用预算分配是你应该根据绩效考核的主要表现做出的最重要的管理决策。每个人的工作就是尽力把投入的每一分钱变成利润。就像今天的情况,我们大多数人关注的是长宽比中每一个可能的修饰词的检测和调整,以确保我们能够尽可能合理地出价。
我建议在你的管理决策之路开始的时候,可以打开三个主要的业绩门槛。这种门槛的开启完全由你决定。刚开始,当δ主要性能指标超过30%时,就可以进入客户细分的安全通道。当δ主要性能指标在10%-30%之间时,可以进入信息分段的安全通道。如果低于10%,可以保持原样。如果是新升级的账号,那么马上跳转到信息安全通道。必须只留下一部分,然后随着数据信息的逐步积累和完善,进行更细致的划分。
客户路径(客户路径)
检索到的客户是当前客户还是新客户?
根据客户渠道,可以随机识别客户是当前的还是增加的。为转换者建立一个再营销推广目录,将新兴客户划分为多个现有客户营销推广组。一旦你开始收集数据,你就可以识别这两种个人行为的区别,然后进行有效的市场细分。
如果是新客户,那么马上跳转到客户路径的“亲密度”排名。如果是当前客户,则跳转到客户路径的“活动”排名。
潜在新客户真的知道你的名牌吗?
品牌形象在付费搜索中非常重要。它会以不同的方式出现。有时候,你很可能会看到一个区域的品牌形象提升,通常是因为这个区域的其他广告活动非常好或者市场竞争太弱。在其他情况下,很可能会根据客户的个人意见做出决定。我曾经碰到过这样一个例子,广告的点击量增长了400%(广告的相对ROI增长了800%),品牌形象非常高。
如果一个新客户已经接触了知名品牌,那么就把这个客户划分到自己的营销推广人群中。一个很简单的办法就是根据搜索引擎竞价再营销推广(RLSA)(你可以花同样的钱但是竞价很多),但是区域排名也很可能是为了保护各种主要业绩。如果新客户不了解名牌,那就跳转到信息安全通道。
我们现在的客户是不盈利的,还是活跃的?
每一个潜在客户都有可能对知名品牌产生一定程度的亲和力,体现在他们更倾向于某一个知名品牌,而不是其他知名品牌。根据你自己的客户寿命,如果客户长期摆脱,很可能他对知名品牌的亲和力和回归的概率会慢慢消磨掉。大概需要两年(对于房子、汽车或高端B2B手机软件等昂贵物品),几个月(对于鞋子或衣服裤子等周期性物品)或几周(对于游戏娱乐或小玩意等冲动型日常用品)。
如果你的客户已经来到“主动”页面,他们更容易成为常客,也需要对知名品牌有一定的亲和力,这样你就可以放心地向信息安全渠道前进。对于你的休眠客户,你必须采取和新客户一样的方法。要么把他们分成广告组,要么分成营销组(以主要表现为准),给他们展示一些新的创意来回报。
消息路径(消息传递路径)
关键词或受众群体之间的信息传递是否不同?
如果答案毋庸置疑,那就细分一下。如果答案是否定的,那么就不细分了。
稍微复杂一点的是,你应该在什么时候做出建立新的信息排名的决定。在这篇文章发表的情况下,仍然没有一个简单的方法可以根据地理区域将广告创意文案定制到所有的重点搜索平台。众所周知,谷歌的关键词搜索引擎(Adwords)确实有模板可以定制不同地区的创意文案,但并不是很得心应手。如果给你很多不同的城市名,会特别乱。bing搜索广告中主要参数的使用方法都有,但同样不方便使用。
另一方面,义务落在了广告主身上,广告主必须决定是否按照地区划分营销推广,只是为了更好的区分信息。但是,这种实验很容易,也会搞砸。根据我的工作经验,如果做得好,区域广告的点击率一般会提高25%左右。
我不知道测试可能会出错。就英国而言,将会有100多个大中型都市圈。这是不是意味着每个人都要重复100次自己的活动和营销?自然不是。那么让我们讨论最后一个话题。
管理决策阈值(决策阈值)
如果你为每个项目寻找120个可能的受众群体,事情很可能会很快失去控制。众所周知,决策树算法并不是为了把销售经理的日常生活搞得一团糟而设计的,但如果应用得过于苛刻,很可能会造成不便。
排序的目的是为了更好的让投入的每一分钱发挥最大的效益。为了实现效益最大化,做出智能化的招投标管理决策,需要有一定的数据支撑点,甚至是最复杂的对数据进行统计分析的专用工具。
没有简单的黄金法则,换句话说,没有细分标准的捷径。另一方面,在给定领域中做出智能投标管理决策的情况下,我们可以考虑必要数据和信息的总量。肯定安全性的一种方法是使用谷歌的Google的threshold,意思是30天内要做15次修改,一个页面足够了。如果信息少于这个数据,坚持下去总会对你的战役营销造成损害。
额外工作太多?
肯定不可能!反对这种开发策略的最常见的建议是,你可能会根据移动关键词或复制到独立的营销/广告组,做大量重复的额外工作。另一方面,我用Toggl(我的时间追踪工具)运行自己的数据信息,发现经过非常排序后,我在日常账户管理上花的时间比以前少了20%,销售业绩也更强了。
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创作者:AaronLevy,Aaron有近十年的工作经验,专注于付费媒体营销主题,客户范围广泛,从世界50强企业到初创公司,再到本土企业。在Aaron担任EliteSEM客户发展战略主管期间,他负责所有东北地区的客户案例线索和投资分析师精英团队。除了在EliteSEM工作,Aaron还是德雷塞尔大学和蒙蒂大学的现场演讲者和教师,专注于塑造下一代优秀的营销人才。
解读人:张辉@九兰芝
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