{"";"";"";"

IBMCallHomeFunction

为了保证持续高效稳定的运行，建议为DS3/4/5K配置CallHome，以便立即掌握DS3/4/5K的情况(这里DS3K/4kHD/5K只是一个例子，同样适用于其他IBM存储产品)。如果出现任何常见故障，IBM技术工程师可以在第一时间联系您进行维修。

让我们从第一张图来看RSM是如何工作的。

1.软件免费下载

请到IBM官网免费下载相对版本号的RSM手机软件。免费下载安装前请仔细检查安装注意事项，确保手机软件的兼容性。

http://www-933.ibm.com/support/fixcentral/

2.硬件配置/系统软件自然环境提前准备

RSM手机软件可以安装在

-特定于IBM的X服务器

-vmware的虚拟机

安装系统软件服务平台是Linux计算机 *** 作系统服务平台。

X服务器及其VMware的配置状况及其计算机 *** 作系统的兼容性；由客户端程序安装的RSM手机软件的兼容性手册文本文档。

3.IBM官方网适用DS3/4/5的接口方式

网络拨号方法:

经IBM认证为RSM兼容的调制解调器及其连接的网络电缆必须提前准备好以便连接。关于RSM手机软件的Modem型号规格客户程序兼容性手册文本文件。

有些调制解调器上有线路和电话端口。请将网线插入LINE端口。

SSH连接方法:

网络工程师必须将RSM网络服务器上的IP及其SSH端口号投射到外部服务器防火墙上。

4.安装及其配置

有关详细的安装和配置过程，请参见IBMremotesupportmanagerforstorage2.7版规划、安装和用户指南。

4.1安装RSM手机软件

在Liunx *** 作系统上安装带有相对版本号的RSM安装包。安装之前，请确保RSM网络服务器可以浏览外部网络地址，并且下列信息网络已经配置。

1.IP地址/网站域名

2.IP网络详细地址及其掩码

3.网关地址

4.至少一个DNS详细地址

在整个安装过程中，将检测以下互联网的连接。

Http到www.ibm.com

pingSMTP服务器

Ping存储系统或管理站

在日常工作中，RSM会减少日志开发，然后进行推送。

第一次安装手机软件时，还会测试收发邮件的功能。您可以设置内部电子邮件详细地址和外部电子邮件详细地址来执行电子邮件检测。

网站管理员及其网络工程师必须确保电子邮件的推送和接收在RSM网络服务器上正常工作。

安装完成后，您需要为admin/lservice客户设置登录名和密码。

4.2RSM网络服务器配置

打开软件，以管理员身份登录。

选择“更新配置”按钮来完成必要的类别。

填写完所有类别后，将会出现配置测试选项。RSM的存储配置检测将检查RSM网络服务器与所有托管方法机器和设备的连接状态。

4.3DSstorageManager的配置

1.关闭已连接的DS3/4/5K机器和设备的ASD自动收集功能。

选择高级->；疑难解答->；自动支持数据收集。

2.将RSM的IP地址添加到SM中的SNMP通道。具体步骤如下:

任务助手-配置警报-所有存储子系统-正常

选择SNMP并键入IP地址以选择添加。

然后选择验证进行测试。

5.远程桌面连接的检测及其起动

  5.1SSH检测

在“存储远程访问”列中，选择启用远程访问，这将允许RSM的内部服务器防火墙打开允许外部连接的监控端口号。

内部互联网:

使用SSH客户端等手机软件，键入RSM服务器的IP地址，进行连接检测。

外线:
使用SSH客户端等手机软件，输入外线的详细地址及其映射端口。这时，你可能会得到一个登录界面。

  5.2Modem检测

调制解调器和群集服务器之间的连接检测；

在配置RSM网络服务器模块中执行配置检查时，如果调制解调器已经连接，将检查RSM网络服务器和调制解调器之间的连接。如果检测完成并且没有错误，则调制解调器和网络服务器之间的连接正常。

调制解调器和远程桌面连接的连接检测；

在“存储远程访问”栏中，选择启用远程访问，[/S2/]，这将使mdoem回复来电。尝试拨打调制解调器的联系电话进行测试。