银行旺季营销工作总结发言稿

篇1：银行旺季发言稿

在银行岁末年头旺季营销带动大会上的谈话

同道们：

各人上午好。

×年是我行要害的一年，为实现更好更快的成长，经分行党委研究抉择，从×年×月×日至×年×月×日, *** 作岁末年头和一季度的黄金季候，在全行范畴内开展“旺季营销”百日比赛勾当。我们这次旺季营销主题是：凝心聚力，抓客户，争市场，促成长。总体思绪是：以旺季营销为契机，突出重点、加速成长小我私人银行、中间营业等计谋性营业，为整年的成长打下坚硬基本，团结网点计谋性转型，优化营业布局和收入布局，不绝进步小我私人银行、中间营业的综合孝顺度和红利手段。按照集会会议日程布置，下面我讲一下旺季营销和来岁小我私人银行营业两个方面的事变布置。

一、全心组织，普及带动，踏实有用地开展好“旺季营销”勾当

我们这次旺季营销勾当就是要以代价缔造为焦点，按照市场运行纪律，在特按时段上加大响应客户、产物的营销、成长力度，从而实现相干营业成长的阶段性成就，详细方针是：

1、一样平常性存款

一样平常性存款日均新增×亿元，时点新增×亿元。个中公司类存款日均新增×亿元，时点新增×亿元小我私人类存款日均新增×亿元，时点新增×亿元。

2、小我私人类贷款

小我私人类贷款新增×万元个中：小我私人斲丧贷款新增×万元小我私人住房贷款新增×万元

3、名誉卡营业

1)借记卡斲丧额：×万元贷记卡斲丧额×万元。

2)×卡发卡打算×张，个中构造奇迹单元客户发卡到达×张贷记卡勾当率50%理财卡发卡×张借记卡发卡×张。

3)电子银行：全行一季度累计占比到达×%全行全部网点累计占比均不低于×%，新增电子银行客户×户，个中小我私人网银×户，企业客户×户，手机银行×户，短信关照×户新增企业网银代发代扣客户50户，对重客客户和高级版网银客户上门回访率到达100%。

为全面完成旺季营销的各项使命，要着重抓好以下几个方面的事变：

一是要增强率领，组织到位。为确保旺季营销勾当顺遂开展，市行创立由××接受组长，其他行率领为副组长，办公室、×部、×部首要认真工钱成员的“旺季营销”比赛勾当率领小组。各单元也要创立响应组织，周密布置、落实进度，拟定切实有用的查核步伐和详细方针，真正替换起宽大员工的起劲性。

二是要普及宣传，营造气氛。旺季营销时代，要充实共享市场信息，对准事变方针，加大产物的宣传、推广、推进力度，起劲地拼抢市常对旺季营销来说，就是要造势，要有宣传的阵容，有推广的阵容。各单元要在“双节”时代，开展机动多样、绘声绘色、内容新奇的宣传勾当，除在业务网点悬挂横幅、张贴海报、摆放宣传折页外，要开展“送福、送寿、送吉利”和重点客户“联谊”“联欢”等勾当，要普及宣传我们的产物、我们的处事、我们的员工，营造顺畅有序的事变机制和浓重的事变气氛，营造我行旺季营销的阵容。

三是要细分市场，突出重点营销。各单元要当真说明所处的经济情形，找准本身的成长重点和上风要通详尽分市场，建立方针客户群体，制订出详细的营销方案，并按照元旦、春节时代客户非凡的金融处事需求，有针对性地开展营销事变。下层业务网点在前期筹备中做到“四落实”，即把客户、存款、时刻、职员等四个身分提前落实到位，在旺季营销中做到“五走进”，即走进构造、走进企业、走进社区、走进客户、走进市常对公营业要抓装两节”时代走访客户的机遇，全面相识客户策划打点环境，把握客户资金需求，提供全方位金融处事，以赢得客户相信、赢得存款。要继承开展好“百名客户司理”进企业勾当，增强储蓄项目和方针客户的信贷营销事变。小我私人营业要抓住最有用、回报率最高的客户群体。占客户总人数×的富饶及公共富饶客户是此刻和将来小我私人银行营业的首要利润来历，要充实 *** 作×体系，细分存量客户，细分市场，有用辨认VIP客户，举办不同化处事，处事好我们现存VIP客户，晋升小我私人客户对我行的忠诚度。房地产金融营业要通详尽分隔发商、楼盘和客户群体，抓住楼盘封顶机缘，做好楼盘和项目标储蓄，起劲营销小我私人住房贷款，为整年营业成长奠基精采的基本。中间营业要采纳“重点打破”计谋，大力大举拓展署理保险、署理证券等新兴产物，重视培养机构客户，培养中间营业收入新的增添点。国际营业要针对方针客户群体举行差异层面的外汇营业推介会，形成选定客户、处事客户、不变客户的综合处事系统。勾当时代，各营业条线都要拟定客户营销指引，为下层行有用营销提供处事。

四是要优化产物组合，强化交错营销。通过信贷、付出结算、署理处事等与小我私人理财的组合营销，实现小我私人类收类营业的交错贩卖。深入研究市场成长动态，发掘方针客户需求，加大小我私人委托贷款、小我私人理财、小我私人署理等小我私人金融中间营业新增添点的培养，全力做好，尽快做大，形成对中间营业一连高速增添的有力支撑。加大对基金署理营业的支持力度，充实 *** 作各类资源，礼聘专业人士举行各类情势培训班，不绝进步前台贩卖职员证券营业素质，起劲推广小我私人国际汇款营业和美国银行直联汇款营业，拓宽外汇类中间营业收入渠道。

五是要狠抓署理保险等重点营业，促进中间营业快速增添。当前，成长署理保险等重点营业，尽快晋升中间营业收益手段是局面所趋，势在必行。从策划情形和我行成长计谋看，活着界经济、金融一体化的大配景下，当成本束缚成为银行业成长的瓶颈时，纯真依赖成长信贷营业已无法办理贸易银行将来的保留和成长题目，因此调解我们的营业布局、收入布局是摆在眼前的重要使命，为此我行正在起劲推进计谋转型，从传统的信贷支持性增添方法转向资产欠债、中间营业等平衡成长的模式。贸易模式的转变要求我们的思想方法也必需转变，个中包罗在强化收费类营业进程中，进步对署理保险营业的熟悉题目。要从拓宽收入渠道、进步代价缔造力的高角度来熟悉保险署理营业的重要性，要把这种熟悉实其着实地贯注到下层员工中去，使员工由被动营销转为主动营销，起劲快速地成长保险署理营业。从上级行的政策导向看，×年上级行将对计谋营业产物实施计件鼓励政策，即对可以直接通过小我私人全力实现，而且完成环境可以或许相瞄精确计量到人的计谋营业产物，上级行实施响应的直接人为挂钩比例，计划明晰到小我私人的鼓励方案，由分行凭证不低于上级行挂钩比例的要求直接计件鼓励到前台贩卖职员。实施计件鼓励的产物包罗中间营业中的署理保险营业收入、代销理工业品、小我私人贷款营业、小我私人高端客户新增、电子银行客户新增、名誉卡营业等。上级行也已于本年年尾将署理保险营业纳入KPI指标查核，加大了该项营业的资源设置和查核力度。从我行署理保险营业成长的近况看，今朝我行署理保险营业还存在较大差距，制止11月末，仅实现署理保险手续费收入为×万元(同期×行的署理保险手续费收入到达×多万元)，个中柜面代销寿险营业收入×万元，署理财险营业收入×万元，署理保险营业收入在全省排名第14位，内地四大银行排名居末位。个中柜面代销保险营业内地市场占比×%，而上级行打算内地市场占比为×%，与当地经济程度、与上级行的要求、与我们自身成长速率都很不匹配，差距相等明明。因此， *** 作旺季营销的有利机缘，大力大举成长署理保险营业刻不容缓，为此要采纳三个方面的法子：

1、大力大举成长柜面署理人寿保险营业。僵持“互为客户、共享资源”的银保相助理念，不绝深化与各保险公司的相助相关。各策划单元要凭证市分行的相干陈设，与同级人寿机组成立按期雷同协商机制，互通讯息，共商法子，真正到达客户资源、产物资源和渠道资源的共享，实现相助共赢。加大对网点的管控力度，没落网点零出单征象，切实晋升网均产能和市场占比，确保营业指标和各项比赛勾当使命的顺遂完成。

2、为加速我行署理工业保险营业的成长，起劲培养新的营业增添点，改变我行今朝所有个贷营业均由包管公司包管的做法，在规定范畴内，原则上打消包管公司履约包管，改由保险公司对工业和人身举办保险，从而细化客户，分手包管公司包管风险，增进我行中间营业收入。此方案将于来岁实验，各策划单元务必当真执行。

3、×年我行延续下发了《×绑缚营销方案》，《×打点步伐》，对署理保险营业与我行资产、欠债营业的绑缚营销做了相干划定，但从执行的环境来看，并不是很抱负，出格是对公信贷客户抵押物的工业保险署理比例还较量低。来岁一季度，各策划单元务必严酷落实方案、执行划定，确保我行的信贷客户的保险营业根基由我行署理，实现署理保险营业的打破性成长。

六是要晋升处事质量，加强渠道竞争力。岁末年头，客户买卖营业频仍，网点柜面压力较大，各网点大堂司理必需到位，重点策划好柜台表面的地区网点认真人要在做好重点客户群体维护和拓展的条件下，将首要精神用于包袱大堂司理AB脚色上，精确辨认、留住高端客户。两节时代要公道、科学地布置网点业务时刻，做好d性排班制度，在营业忙碌时争取多开处事窗口。要加大对自助装备巡检力度，进步自助装备 *** 作率。

七是要增强督导传递，确保法子到位。旺季营销勾当时代行率领要凭证分工，深入下层，增强督导。各条线牵头部分要按期举办调治，重点产物要每五日一传递，同时各营业部分作为比赛勾当的首要责任部分，要相识环境，研究思绪，指导勾当的开展，出格是要留意发掘和推广乐成的营销案例，以身边产生的工作打动、开导和引导全行的营销事变。

二、晋升素质，发掘潜力，全面营销，促进小我私人银行营业又好又快成长

×年是小我私人银行营业成长要害年，按照上级行的精力和要求，我们确定来岁小我私人银行营业的事变思绪是：通过三种渠道，实现两个转变，到达一个方针。三种渠道一是加大对客户司理、大堂司理和前台柜员的培训力度，进步营业手艺和处事程度，晋升处事服从二是按照网点定位和周边客户特点，明晰网点营业成长重点，打造特色店肆，晋升产出服从三是全面贯彻以客户为中心策划理念，进步不同化处事程度，进一步进步客户满足度。两个转变一是转变以产物营销客户的策划模式，在以客户为中生理念指引下，通过站在客户态度为客户选择得当本身的产物角度，让客户感觉到我行是在为客户本身实现资产增值，从而实现第二个转变，即转变今朝拉客上门为客户主动上门直至客户营销客户的策划名堂，一个方针就是进步网点及全行小我私人营业的红利手段，加强小我私人营业市场竞争力。为此来岁小我私人银行事变要着重环绕以下五个方面开展：

一是抓好旺季营销，确保小我私人欠债营业稳步增添。小我私人存款是全行低本钱资金的首要来历，是全行效益增添的重要担保。但前两年小我私人储备存款增添一向不抱负，出格是旺季不旺，为彻底扭转这种排场，×年要按照上级行对网点定位的调解，连系市行相干营业部分深入到各支行、网点，与下层网点一道切磋发掘存款市场的潜能和增添点，力图一季度完玉成年小我私人欠债指标。同时两级行要配合切磋确定网点的重点成长产物，加速网点分条理定位和处事特色化历程，用重点、特色产物营销重点客户群体，并以这种特色营业发动其他营业配合成长，全面晋升网点红利手段。在说明同业竞争的时辰，要在依法合规策划的基本上，突出我们的较量上风，必要出格指出的是，市行党委很是体谅各策划单元在内地同业出格是四大贸易银行的市场占比，由于市场占比代表了一个单元的战斗力、凝结力和竞争力，无论是存款照旧小我私人资产，无论是署理保险照旧贷记卡的营销，都要与×行、×行跑着看，比着干。

二是加大培训力度，全面进步从业职员素质。×年度，我们要借助上级行平台，增强对全行客户司理步队的营业培训，使前台职员可以或许提供优质、高效、本性化的金融处事，让客户感觉到我行不单是提供金融处事的银行，更是本身值得相信的伴侣，到达客户向其伴侣保举我行营销我行的辐射效应。在培训中要重点突出辨认客户手段的晋升，让客户在每个阶段，慢慢感觉到尊贵的处事体验，并把这种体验与本身的伴侣分享，客户对客户的这种宣传效应，是我们耗费几多精神都做不到的。

三是进步理财处事手段，打造新的营业品牌。我们改变那种“单打一”的营销误区，不能单就存款而论存款，也不能单独夸大基金可能保险的营销，必要我们随时改造处事本领，留住更多地老客户，争取更多的新客户。因此要以介入世界金融理财师测验为契机，成立专业化理财师步队，选择部门业务机组成立理财中心或财产中心，拓宽业务网点的处事成果。凭证小我私人高端客户不同化处事流程和尺度，提供便利、快捷的不同化处事和不同化订价，详细落实客户司理对高端客户一对一的处事，深度发掘隐藏客户并分派到客户司理举办维护，力图维护率到达100%，真正实现为客户理财、增值。通过与优质高端客户的这种雷同和理财增值处事，进步客户的忠诚度、依靠度，慢慢营造稳步的客户群体。

四是强力推进计谋性营业，晋升中间营业产物红利手段。跟着外资银行人民币营业的铺开，小我私人高端客户群体出格是小我私人中间营业、名誉卡、电子银行等计谋性营业日益成为争夺的核心。×年要以基金营业和署理保险为打破口，以准确齐集营销交换会为本领，以理财卡为平台，扩大对高端客户的增值处事品牌效应，抢占固定高中端客户阵地，加大对中间营业产物的宣传营销力度，进步小我私人中间营业产物的效益孝顺度。在某卡的营销上，要重点突出构造奇迹单元持卡人的成长，我市拥有×万人的构造奇迹单元的员工，是能带来庞大收益的、最重要的方针客户群体，在×年必需重点打破在营销构造奇迹单元的某卡的同时，必需与理财银卡等举办配套营销。。在电子银行的成长上，要重点在存量客户买卖营业笔数新增、企业网上银行客户新增、代发人为实现网上银行代发和柜面营业有用分流等四个方面取得打破，在进步网上银行占比和收入的同时，开释出更多的资源，处事于中高端客户。从上级行网点转型项目得到的数据来看，在为公司客户提供的金融处事中，客户必需到网点举办现场买卖营业的仅占所有买卖营业的10%在对私金融处事中，必要客户加入买卖营业的比例也就是今朝买卖营业的51%。由此可见，此刻网点中大量的买卖营业属于银行内部的账务处理赏罚，这些事变根基与客户无关。这样的买卖营业放在前台，大量占用网点资源、占用人力和时刻，每个网点都必要一再劳动，银行处事本钱太高，必需举办靠山齐集、批量处理赏罚。

五是进一步强化营销，继承保持个贷营业康健快速成长。在小我私人斲丧贷款方面，要重点突出优质机构公司客户批量授信和小我私人助业贷款，继承勉励成长小我私人高端授信和斲丧额度贷款在小我私人住房贷款营业方面，在楼盘营销上不留“死角”，采纳“一个一个地盯住按揭楼盘，一户一户地盯住按揭客户”的营销计策。一要起劲主动地走访房地产开拓企业，亲近存眷企业策划环境的变革，实时相识企业营业需求，在第一时刻把营业做足做好。二要进一步进步处事服从和处事质量，进步客户司理的综合素质，出格是前台受理职员的素质，要为客户提供高质量的知心处事。三要进一步进步小我私人住房贷款余额和新增额的内地市场占比，×年各支行的内地同业新增占比都要到达或高出65%，实现营业的地区平衡成长。四要进一步增强贷款打点，僵持小我私人住房贷款营业的“面谈”制度，严酷检察借钱人的还款手段。要以个贷中心为平台，加大小我私人助业贷款的辐射范畴，通过助业贷款和高端客户综合授信营业，保持斲丧贷款稳步的增添势头，同时加大对优质公司、机构客户的营销力度，走集约化成长的路子，实现小我私人类贷款的康健快速成长。在小我私人贷款客户资源的深度挖潜上。但今朝因为各种缘故起因，这部门客户群体的.综合孝顺度还没有充实发掘出来，要害在于我们营销链条产生了断裂，各环节的客户司理仅注重于把本身岗亭上的事变做好，而没故意识到该当把客户保举给下一个环节的客户司理，来岁各策划单元、各营销前台要重点增强一下这方面的事变。

同道们，×年是我们实现更好、更快成长的要害一年，而大力大举成长小我私人银行营业和有用开展旺季营销是确保年度方针的重要本领，让我们以丰满的事变热情、强项的信心投入到旺季营销和各项事变中去，以现实动作回馈市行党委对我们的信赖和祈望。

感谢各人。

篇2：银行旺季发言稿

各位同事各位领导下午好，很荣幸在此代表支行客户部做表态发言。回首过去一年，支行的信贷业务发展由于受诸多主客观因素的影响，遇到了前所未有的困难与挑战，支行每一位公司客户经理也是身心俱疲，但是我们的团队并未因此放弃战斗，虽然中间有过怀疑，也想过放弃，但我相信这些终将成为一次宝贵的经历。下面我就旺季营销做表态发言：

1、坚持以公司业务为重点，明确目标，强化营销。

不良资产剥离后，我行的贷款业务少之又少。对此我将做好以下重点工作：一是抓紧落实已上报和拟上报项目的推进工作，对已上报的项目，争取做到早日投放、早日见效二是做好存量大中型企业的服务工作，同时进行深度营销，争取增加我行贡献度及市场份额三是做好存量小企业的维护工作，做到"守土有责"，对于已暴露风险及潜在风险客户做好贷后管理工作四是加大拓展区域内优质小企业客户，做好储备工作，择优发放五是做好政企对接，对区域内财政局、工商局等部门做好跟踪营销，多渠道获取信息，寻求营销突破点。

2、兼顾个银产品营销，做好公司联动。

积极响应支行分配，将个银产品的营销穿插在日常走访客户中，重点做好存款、ETC卡、黄金等产品的推荐与跟踪，争取为支行的个银业务贡献自己的一份绵薄之力。

3、加强自身业务水平，提高办事效率。 公司业务品种多，流程繁琐，且政策更新较快，因此作为一名公司客户经理，需要提高自身的学习能力和学习主动性，及时掌握最新的信贷政策以及各项新产品，熟练使用新的 *** 作系统，这样才能为客户提供专业的贷款及理财服务。同时，在做好学习的基础上提高自身效率，合理做好时间分配。

伙伴们，开门红进军的号角已经吹响。让我们携手并肩，全力以赴打赢这场翻身仗。我也将做好表率，兢兢业业的做好旺季的每一项工作，为支行圆满完成首季开门红和全年的各项工作任务，做出自己的努力与贡献，谢谢大家!

篇3：银行旺季发言稿

在XXX银行2010开门红启动会上的讲话 尊敬的XXX，各位朋友们： 大家下午好! 今天，很高兴与在座各位一起参加今天XXX银行与XXX共同举办的2010年开门红业务启动大会。今天的会议是一个承前启后、继往开来的会议。我们上周四刚在内部召开了开门红全员启动会，随后马不停蹄，立刻准备，今天就举办与XXX银行的业务启动会，提前启动了开门红。及早准备，及早谋划，预示着我们2010年的开门红业务一定可以红红火火、顺顺利利!借此机会，我谈几点想法，与大家分享。 一、回顾与感谢 XXX银行与XXXX的关系密切、合作卓有成效。自合作以来，双方始终本着战略合作的态度，着眼未来的思维，真诚合作，相互支持，相互帮助，创造了合作典范。2009年，在国内、外经济环境不断变化、市场监管力度不断加强、寿险市场持续高速发展、竞争日趋激烈的情况下，截至11月30日，XXX实现银保新单保费突破5亿元，占据XXX银保23%的市场份额，XXXX在XXX银保市场的主导地位进一步巩固。通过并肩作战，携手迈进，全年XXX银行代理XXX新单达到1亿元，其中期交保费1500万元，同比去年 亿新单保费及 万期交保费来说，业务有所下滑，但也说明XXX银行巨大的保费空间及发展潜力。为加强与XXX银行的合作力度，扩大

双方合作成效，同时加紧将XXX银行建设为我司的核心主渠道，在新的一年到来之前，我们提前筹划、提前布署，确保双方明年取得更好的合作成果。在此，我谨代表XXX分公司对XXX银行各级领导、全体精英同仁对我司工作的大力支持表示最诚挚的感谢!谢谢大家!

二、形势与目标 站在2010的起跑线上，我们的压力更大，任务更重。2010年是更具挑战的一年，银保渠道的市场监管进一步加强，规范经营的环境将更加强化。但机遇与挑战共存!市场占比进一步提升的需求与压力，激励我们要更加深入开展合作，不遗余力发展银保业务，坚定不移巩固市场主导地位。XXX银行中间业务收入提升的发展需求，激励我们要做大银保平台，优化业务结构，大力发展期交业务，努力提升经营效益。基于此，我们制定了2010年开门红的发展目标，即XX代理XX新单保费要突破 亿元，期交保费突破 万元。面对XXX银保市场的巨大潜力，我们要跳出计划看市场，紧盯市场谋发展，目标的设定只是我们向前发展的方向与指引，是用来超越的。所以我相信,不论市场多么风云变幻，多么荆棘密布，只要我们同心协力，携手共进，2010年我们一定能够创造新的辉煌!

一切结论产生在分析研究之后在分析研究中，如果找不出原因和解决办法就不能放过。那么下面是我整理的微信小店营销案例分析相关内容，希望对你能够有所帮助。

微信小店营销案例分析一

一家江湖菜馆，25张桌，有且只有一个服务员，端菜、选菜全靠顾客“自己动手”。莫嫌店家拽，客官抢到来，这家实体店95%的订单来自微信，夏季月营收超15万。有人大赞：老板，你这O2O做得好!老板两眼一愣：啥子叫O2O?

老板陈星宇，85后，酷爱打游戏，吹垮垮。他这家 *** 丝气质浓郁的馆子，从两年前的不温不火，到如今的四家分店，陈星宇说，都是微信玩出来的。

“今年准备在南岸开个旗舰店。”说这话时，陈星宇又暴露了 *** 丝气质“到时候尝试只用微信下单，把收银员都省了。”

奇葩：

25张桌的店

员工5人不端茶送水

江北区建新东路长安医院对面，横著一排大排档，在众门店中，一家名为“钓龙无刺鲫鱼”的馆子， *** 丝得容易被人忽略。灯箱广告的LED灯坏了一排，除去两扇贴了广告的玻璃门，顾客进出的过道仅1.5米。记者慕名前去采访时，往返了两道才找到了门。好在店内也算别有洞天，进门上楼拐角，贴著二维码的海报抢眼：扫码加微信，一律8.8折。这店生得怪，上二楼即为天台、下一楼则是背街，就这么也摆下了25张桌，门面虽小，夏季生意却好得让人眼红。

“主打无刺鲫鱼和干锅，95%订单从微信来，员工5人，其中1人为服务员，不端茶送水，只收发菜单顺便 *** 打扫清洁。”陈星宇说，旺季一个月流水能达15万，冬天稍冷清，但也时不时有为微信好友的企业高管来包场。

发现：

全靠微信

一道菜曾火了3个月

才开馆子时，陈星宇也走过传统路线。发传单、做车载广告什么的，折腾三五次，10万元的退伍费就见底了。2012年，陈星宇守着这家不温不火的小门面。“本店小，还挤在一堆大排档里，很少引人注意。”陈星宇说，直到2013年初，在朋友的指点下，他才开始用微信做生意。

刚开始几十个好友，却有能力让一道“奇葩”菜火了三个月。“去年4月，一位老顾客忽然想吃番茄味的炒丝瓜，我硬是让厨子整了出来，顾客相当满意，当即传了微信，好友一转发，第二天有人点名来吃‘番茄炒丝瓜***:/***’。”陈星宇说，这道黑暗料理捧红了馆子3个月，也让陈星宇见识了微信之威。“爆点爆点爆点，不怕门店小就怕爆点少。”后来，陈星宇通过打折，进店就让顾客扫码关注，天天挖空心思想着如何和顾客玩。

玩法

“饮食选择有很多，能带给食客快乐，才会成为首选。”陈星宇说，而这得靠互动性极强的玩法。通过玩，他的微信好友，仅一年就从最初的三四十人增加到数千人营业额从一天三四百元到旺季一月超过十五万元……

玩法一：玩微信要有“店魂”

要点：不开公众号 用私号像人一样写段子

商家玩微信，一定要有可持续的“店魂”，比如金晶妹儿的买家秀，烧白哥的相亲秀。“我的特点就是 *** 丝爱玩也爱吹垮垮。”陈星宇确定了路线，用玩的方式天天送福利。

“要和顾客玩起来，公众号不行，没人看，还要靠私号，但私号也讲究人格化。”陈星宇的第一招就是讲故事，写段子。他善于利用自嘲来逗顾客开心，每天段子不超过3条，绝对不打硬广，有时候他还像顾客一样去批评某道菜不好吃，将私号人格化。

玩法二：玩微信要有米巴活

要点：一起打飞机 打进前三就送礼

“除了吹垮垮，这个私号还喜欢打游戏，所以独乐乐不如众乐乐。”去年夏天，陈星宇邀约微信好友玩手游“雷霆战警”、打飞机竞赛，每周公布一次战果，超过他的前40名送花生一份，前三名免费送菜品。游戏一推出，天天都有人加好友私聊：老板，我今天第几名?

另外，店里每出一道新菜品，陈星宇会在微信上释出征集菜名。名字被选用的，素菜可在店里终生免费，荤菜则享受高额折扣。被选中菜名的顾客钟宇蛟就获得了一道素菜的终生免吃权：“吃了一个夏天现在都吃够了，不过关键是好耍!”

玩法三：线下跟着微信玩

选单做成答题卷 点菜请做简答题

“微信上大家都叫我 *** 丝老板，菜馆也要贯彻 *** 丝路线。”陈星宇说，线上下，他将选单做成答题卷：选择题是12道固定主打菜，顾客只需选菜画勾，简答题为配菜，顾客可根据店内黑板上每天提供的机动食材，随意搭配。答题卷上，老板友情备注：认真填写，可用拼音替代。

“很多顾客选单都会拍上微信传播。”陈星宇说，因为依靠微信订单，店里几乎不需要跑堂，陈星宇顺势推出实体店店魂，在墙上两排歪歪扭扭的手书——论江湖，粗乱杂，请随意，莫客气，自己动，丰衣足——钓龙无刺鲫鱼宣。为了鼓励这种自助服务，陈星宇会送每位顾客酸角汁一瓶，相当于把节约的人力成本变成赠品。

没文化，那就做到娱乐化

记者：很多人称赞你O2O做得好，你觉得餐饮店转型的关键是什么?

陈星宇：其实我不懂什么叫O2O，我也没什么文化，只知道好耍，大家都要娱乐化。现在好味道很多，能够真正留住顾客，要打破传统饮食习惯，让他们觉得是一件好玩的事请。

记者：餐饮店微信营销的精髓是什么?

相关微信餐饮案例及方案：

微信有几个特性，注定了餐饮行业非常适合做微信营销，

1. 高分享性：吃喝玩乐，是大家高度愿意与粉丝，朋友分享的事情。很多人都养成了这样的习惯：别吃，我先发个微信聚餐时：合影发下微信。

2. 广泛性：餐饮服务是本地化服务，是人们最基本的生活消费之一，人们对餐饮类实用资讯的需求十分广泛，每天都有人问：有什么好吃的推荐么?

3. 实时性：人们需要的餐饮方面的资讯，往往是实时的、实用的资讯，微信的传播速度最快，刚好满足实时的需要。

那么到底怎样才能利用微信营销来做好餐饮业务呢?很多人面对这个问题，可能会微微一笑，并说：“这很简单，只要申请一个微信公众号，然后到餐厅周围传送宣传单，在宣传单上印上微信公众号码的二维码，然后吸引大家关注。最后再在微信上为使用者送上一系列的优惠券以及最新活动策划。”但真的是这样就可以了吗?试想一下，你如果到了一个陌生餐厅周围，你会去关注这家餐厅的微讯号吗?可能性不大。所以，光凭借这种理论上的做法，显然行不通 。而且，我们也可以想象一下，全国有那么多餐饮企业，大部分都会采取微信营销，但是为什么用微信营销取得成功的却并不多?我们就一起来看下餐饮企业如何运营微信。

1. 餐饮微信用来做什么

基 于微信自身可以获取周围使用者这一特点，微信附近商家、移动商圈的业务是微信正在开拓的新方向。对于使用者来讲，又增加了一项便捷的功能而对于商家来讲，则 是又增加一个推广方式和营销商机。建议餐饮类商家先注册公众账号，在粉丝达到500之后申请认证进行营销，因为这样更有利于商家品牌的建设，也方便商家推 送资讯和解答消费者的疑问，更重要的是，可以借此免费搭建一个订餐平台。

2. 餐饮微信如何推送内容

首先，应将促销与内容分开各做一个公众账号。这样做的好处是，当用户想使用优惠券的时候，不至于在诸多推送资讯里找，只此一张，方便快捷。单独用来推送内容的账号可看作是专为品牌的忠实粉丝提供，满足他们希望了解更多企业资讯的需要。

同时建议商家对每天群发的资讯做一个安排表，准备好文字素材和图片素材。一般推送的资讯可以是最新菜式推荐、饮食文化、优惠打折等方面的内容。粉丝的分类管理可以针对新老顾客推送不同的资讯，同时也方便回复新老顾客的提问。这种人性化的贴心服务肯定会受到顾客的欢迎，一旦触发顾客使用微信分享自己的就餐体 验，就进而形成口碑效应，会大大提升商家品牌的知名度和美誉度。

3. 餐饮微信如何让使用者知道

店面是充分发挥微 信营销优势的重要场地。在选单的设计中新增二维码并采用会员制或者优惠的方式，鼓励到店消费的顾客使用手机扫描。一来可以为公众账号增加精准的粉丝二来 也积累了一大批实际消费群体，这对后期微信营销的顺利开展至关重要。店面能够使用的宣传推广材料都可以附上二维码，当然也可以独立制作x展架、海报、DM 传单等材料进行宣传。

4. 利用好玩的游戏

微信其实是为商家提供了一个与使用者沟通的新渠道，通过不同的沟通形式和内容可以达到不同的效果，例如通过互动游戏，可以提高使用者黏性，如果游戏设计得合理，还可以引发使用者带动周围的朋友一起参与，达到口碑营销的效果。

5. 签到打折活动举例，用活动吸引消费者参与

微信营销比较常用的方法就是以活动的方式吸引目标消费者参与，从而达到预期的推广目的。要根据自身情况策划一场成功的活动，前提在于商家愿不愿意为此投入一定的经费。当然，餐饮类商家借助线下店面的平台优势开展活动，所需的广告耗材成本和人力成本相对来说并不是不可接受的，相反，有了缜密的计划和预算之后完 全能够实现以小成本打造一场效果显著的活动。

微信小店营销案例分析二

石榴哥成功案例分析

自从去年11月开始，我以一个地铁附近的小仓库、一辆小推车为起点，开始在西二旗周边的IT区域卖石榴汁。从推著小推车转一天、被动等待顾客上门，一直到现在开始做店面、开展营销活动、甚至借用轻应用、微信等移动网际网路手段开始了所谓的O2O之路，大半年的时间里，作为一个个体起步的小创业者，从码农转身为卖果汁的石榴哥，在这个过程中，我学到了很多。

一、要解决的第一个问题：如何建立商家和使用者之间的信任

作为一个小的个体创业者，最初选择一个区域来做好创业开端很重要。如果一定要套用“网际网路思维”，那就是细分环境下的产品定位问题***不过这并仅是网际网路行业要思考的问题任何行业任何产品，要先确认的都是产品定位***。产品定位可以从两个角度看：一方面是在众多同类产品中，如何定位，脱颖而出另一个方面，对于创业个体而言，如果同类竞品并未覆盖到所有区域，那么在哪个地域推广产品，即在某个区域的所有商品中，选定定位。在北京，卖果汁的很多，但是卖类似于石榴汁的很少在西二旗，基本没有卖果汁人群。到底有没有市场需求?看我后面分享的效果，各位就知道了。

要在某区域内实现良好的产品售卖，建立使用者对商家的关注和信任，有着至关重要的作用。为了建立有效的关系链，我做了下面几件事。

1、现场制作：两个石榴一杯纯果汁，毫不掺假，货真价实

别人叫我石榴哥，但我给自己起的品牌名称，却叫做“果真”。不仅仅是为了叫上去好听，我的果汁，确实非常纯粹。以石榴汁举例，每一杯小杯石榴汁，都是用三个石榴压榨出来，不掺任何水，这一点就已经同目前大多数的果汁店区分开来。而一杯小杯石榴汁，也刚刚卖15元。这些 *** 作，都是当着各位顾客的面现场完成的。因此，顾客对于整个过程非常了解，而对产品也有充分信任。产品甚至高于预期，相互信任即可建立。

2、附加服务：送货上门，态度良好，送小福利

初期，我的制作能力和售卖能力有限，而果汁的核心使用者群在本地区总人数中占比较小同时，这批核心使用者又基本都是回头客，所以我很容易就和顾客们建立了相对比较熟识的关系。建立起这样的关系之后，我将售卖模式进行了一个小的调整，从原先的每到固定时刻顾客出门找到我的售卖车购买果汁，变成了顾客通过移动网际网路留言的方式，提前预定，我在固定时刻送果汁至固定地点。这样使我和顾客双方的交易成本都降低了。

在这个环节，如果仅靠传统的沟通模式***如电话订单***等，其实并不是最好的方式。移动网际网路工具就显示出了巨大的价值。

初期，我尝试了个人微讯号的沟通，效率提升很多，也会通过群发微信内容，推介新产品、更新送货资讯后来一天轻应用的PM来买果汁的时候，提到了轻应用。我本身就是码农，去年就听说过轻应用，尝试了一下，使用了一套小店铺模板，也做了一个轻应用。二维码推广开来后，也有相当一部分使用者通过轻应用留言下订单，我在后台统一管理，进行配送。

二、运营思路：如何制造小范围内的爆点，留住使用者

事实上，通过上述的方案，能够吸引并留存的，也仅仅是少数顾客。如果小富即安，那这样的方式没有任何问题但我希望未来能够越做越大。因此，也在顾客、朋友、家人的建议下，尝试了一些小的营销手段，以实现在本地区人群之中的口碑传播。

1、制造话题点，吸引关注

西二旗地区人群的特点非常明显。这里遍布了网际网路公司。因此，根据周边人群兴趣点和属性，我在果汁售卖小车上挂上横幅，写着“程式设计师改行卖果汁”。果然，这一招一出来，口碑迅速传播，我的品牌知名度迅速上升，那个时段很多顾客会给我拍照而很多过来的顾客，也都会提到是听说了我的改行故事。给品牌做一个故事，相当于给产品附加了一个价值，其实褚橙就是用的这个思路。后来，我也增加了更贴近网际网路思维的一些渠道营销方式，如放个人微信二维码，放支付宝二维码，放上轻应用二维码。这些都增加了品牌好感度和顾客对我的记忆度。***号 vcaishen

2、留存和新增两手抓

在有了初期的比较稳定的顾客小圈子之后，一方面我继续努力做这些已有顾客的留存，也在想办法拉动新增。新增的手段主要有两种：

***1***调动现有使用者群体进行口碑扩散。我认为，对于LOCAL O2O来说，口碑扩散尤其重要，且效果显著。例如上述的一些运营手段，就引发使用者群体之间的口碑扩散，收效不错。

***2***在重大的节假日，也进行一些优惠的运营活动，如买果汁送水果，收效很好。但是这种方式仍热是在留存方面做努力后来，我也尝试了买一送一。一般来说，一名顾客一天喝一瓶果汁就足够了，附送的另一瓶，为保持新鲜度，一般顾客也不会留到第二天再喝。这样，顾客会将附送的果汁送给同事。买一送一，留存和新增亮点都做到了。

三、如何形成规模化***

离开了网际网路行业后，我也尝试过其他行业的创业。几经实践，最终以个体身份售卖果汁。我很喜欢这个事业，而我的理想并非一辆小车即可承载。尽管未来的目标高远，但仍要脚踏实地步步为营地实现。对于目前的我来说，实现未来目标的第一步，就是如何更好地稳固在西二旗商圈的地位，并形成一个稳定的规模化***。

我现在面对的问题：小车生产能力有限团队人手有限需要更好地整合微信、轻应用乃至支付宝等各种O2O渠道手段。

我的解决方式：

1***在百度新大楼的地址附近，选定了一个小间，作为固定店面。听说百度即将建成新址。新址的特点是，楼更大，会 *** 百度目前在北京的所有员工，同时附件也有其他公司新址比现在的西二旗商圈要更荒凉，服务业尚未得到充分发展。可以说，这有巨大的潜在市场，同时竞争尚未形成。目前大楼未建完，租金低，现在是很好的切入时机。有了根据地，未来我可以进行规模化运营。

2***目前的人员配备方面，只有我和另一名同事，一人专门进行果汁制作，另一人负责配送。这方面我倒认为不需要提前做好详细规划，但是要有所准备，这样可以根据未来业务发展情况进行调整和发挥。

3***在将渠道和手段整合方面，我目前最倾向于利用轻应用进行整合。我也在根据自己的使用体验，为轻应用团队提一些建议，包括做最基本必要但更灵活的互动***整合微信的功能***、支付环节加入、定位能力增强。未来，我希望借助轻应用的平台，实现我个人O2O的小闭环，并为未来开扩产业链、做出系列连锁做好准备。

四、说了这么多经验，也有一点感想：

1***适合别人的，未必也适合自己，要分析自己的特点，找到自己的路。例如之前我看到很多人用微信做成了什么事情的创业故事，但是以自己的经营能力，只凭个人账号，无法解决遇到的全部问题。因此，一方面我们要低头自省，另一方面，也要抬头看路。不是要走最通畅的路，而是走最适合自己的路。

2***和顾客群建立好关系，将能获得很多输入，提升自己的水平。自己一个人做事业，未必方方面面都是最懂的。而很多顾客给了我很多建议，将我不擅长的部分进行弥补同时，也让顾客对于品牌有了更多亲切感和好感度。为什么选秀粉都很忠诚?因为他们参与了偶像的塑造。道理是想通的。

3***很多人会说不知道自己喜欢什么。其实，未必要急于发现自己真正想要的是什么。很多时候，知道自己不要什么，已经是很宝贵的财富而基于个人阅历和经验，终有一刻会找到心中所爱。

4***对于勇气，无需多言。找到所爱并能一直向前，需要勇气，需要坚持。一起加油。

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