如何做好电话销售团队激励

如何做好电话销售团队激励,第1张

目前,电话营销电话营销团队中有一个严重的“怪病”,那就是“人人要激励,事事要激励”,没有激励就不愿意行动,激励不够就创造不出业绩。�0�2�0�2�0�2 更为严重的是,电话营销管理者助长了这种“歪风邪气”,搞明显违反规章制度的激励,与业绩不挂钩的激励、杀鸡取卵的激励、过分依赖金钱的激励,名目繁多,层出不穷,长此 以往,贻害无穷。电话营销团队需要激励,但必须是科学、适度、有效的激励。�0�2�0�2�0�2 激励不仅仅是物质激励,还包括精神激励、情感激励、行为激励、宽容激 励、危机激励、道德激励等等,必须多种方式并用,才能起到提高凝聚力、战斗力的目的。�0�2�0�2�0�2 一 要做好激励工作,首先要明确以下四个基本理念�0�2�0�2�0�2 第一,电话营销团队中一个人的困难和挫折就是大家的困难。电话营销团队的管理者要设法组织电话营销团队的各方力量去解决。增强电话营销团队的凝聚力,营造激励环境,可以称之为“友情” 激励。�0�2�0�2�0�2 第二,物质激励必须有财务支持条件,必须有投入产出成本账,必须与绩效挂钩。�0�2�0�2�0�2 第三,电话营销团队中绝大多数成员的积极性充分调动,才有激励的最大效果,所有激励的最有效方法是激励最基层广大成员,而不单纯是电话营销团队管理者。�0�2�0�2�0�2 第四,电话营销团队中每个成员的经历、发展目标和需求不同,组织的任务是设法创造条件,帮助电话营销团队成员实现个人愿望,可以称之为“心灵”激励。�0�2�0�2�0�2 二 在明确了上述四个基本理念后,还要讲求激励的内容和艺术。�0�2�0�2�0�2 动机激励就是要用正确的思想动机去引导和支配电话营销员,激发他们的事业心、责任感和工作热情,帮助他们树立敬业爱岗,献身寿险电话营销事业的崇高理想。�0�2�0�2�0�2 目标激励是对个人和电话营销团队要制定和下达年、季、月、周的业务发展计划和组织建设,并开展阶段性的 劳动竞赛活动,形成比、学、赶、超的良性竞争氛围,同时在日、周、月或竞赛活动结 束后公布个人和电话营销团队的完成情况,请成绩突出者在晨会上谈展业心得体会,进行荣誉共享,以此激励大家朝着各自的目标努力奋斗。�0�2�0�2�0�2 成就激励就是要经常总结和表彰电话营销团队中的展业能手、展业明星等先进典型,及时颂扬各方面的好人好事,并通过畅通的晋升渠道来激励全员勇于争先。�0�2�0�2�0�2 物质激励包括奖金、奖品、旅游、考察等。物质激励是精神激励不可缺少的辅助手段,是在精神激励基础上的补充措施,适当的物质激励可以促进电话营销员的展业热情,但要把握好度和量,不能使物质激励成为展业的主要动力,而是让寿险电话营销在电话营销员心目中成为自己切身利 益的代表,使之达到关心寿险事业、安心本职工作、献身于寿险电话营销之目的。�0�2�0�2�0�2 情感激励感情是人们相互关系的纽带和不可缺少的精神食粮,是管理的一种重要动力。情感归属及情感激励的巨大作用远非 物质激励可比。电话营销主管要抓住一个“心”字,将心比心,以心换心,经常与电话营销员交流思想感情,增进了解和信任,如生日祝贺、坦诚相待、走访家庭 等,让电话营销员感到电话营销团队和公司的温暖,产生归属感和向心力,从而使电话营销团队形成关系融洽,感情和睦的人际群体。�0�2�0�2�0�2�0�2 行为激励“榜样的力量是无穷的”。管理者的一举一动,一言一行,特别是电话营销主管的模范品质和带头作用,对属员的 行动有极大的激励作用。它具有强大的说服力和影响力,是无声的命令,最好的示范。电话营销主管全力以赴地投入寿险电话营销的行为,就是对电话营销员最好地 教育和激励。因此,电话营销主管应该努力提高自身素质,注重品德修养,做到大公无私、言行一致、吃苦在前、享乐在后,以自己的模范行为,最大限度地激发和 调动广大电话营销员的积极性、主动性和创造性。�0�2�0�2�0�2 宽容激励电话营销主管的宽容品质能给属员以良好的心理影响,使电话营销员感到亲切、温暖、友好,获得心理上的安全 感,从而放开手脚进行工作。电话营销主管只有具备海纳百川、有容乃大的恢弘气度,胸襟开阔、能宽容人、包容人,敢于并善于用个性鲜明的人,用比自己强的 人,既能宽容别人的不足,更能发现属员的长处和优点,才能团结一切可以团结的力量,调动一切可以调动的积极因素,最大限度地发挥人才的效能,为实现既定目 标而共同奋斗。�0�2�0�2�0�2 危机激励电话营销主管要在电话营销团队中不断灌输危机意识,让属员在潜意识中有一种危机感,感到压力。即使在已实现 既定目标的大好形势下,也要不断地提醒全体员工始终保持一种危机感,不断追求新的目标,充满永不满足的饥饿精神,奋勇向前,永不停步。尤其是现阶段,市场 形势风云变幻,寿险市场竞争日趋激烈的客观环境,没有危机感就要落伍。一个富有进取心的电话营销主管,要不断通过宣传种种信息和采取一些措施,在电话营销 员的心理上形成一种时不我待的紧迫感,不进则退的危机感,培养一种拼搏精神,推动寿险事业的发展。�0�2�0�2�0�2 道德激励一个人是否有动力,从根本说,取决于一个人的世界观和人生观,以及由此决定的价值观、理想、信仰和道德。注重电话营销团队精神建设,加强职业道德教育,提倡爱司敬业精神,树立起积极的世界观和人生观,就能产生最强、作用最大、持续的动力。�0�2�0�2�0�2 三 在实施激励方案之前,一定要坚持以下做法:�0�2�0�2�0�2 第一,管理者研究激励方案一定要“从群众中来,到群众中去”,事先要征求电话营销团队成员的意见和建议,受到普遍反 对的激励方案坚决不能出台。�0�2�0�2�0�2 第二,激励的目标要适当,激励的方法要简单明了,不要朝令夕改,不能流于形式,不能让电话营销团队中绝大多数通过努力之后达不到目标。�0�2�0�2�0�2 第三,激励方案不要过多过滥,不要搞重复激励,必须体现“公开、公平、公正”的特点。�0�2�0�2�0�2 第四,电话营销团队领导者在激励活动中要“激励别人,鞭策自 己”。�0�2�0�2�0�2 第五,激励方案价值实现的推动器是有效的、广泛的、深入的宣导,追踪永远大于激励。

公司营销团队激励口号【一】

1、恭喜发财多拜访,全员破零开好张

2、从业有缘,借福感恩,坚定信念行销一生。

3、失败与挫折只是暂时的,成功已不会太遥远!

4、本周破零,笑口常开,重诺守信,受益无穷

5、人人出业绩激励类

6、进取激励我,多劳多收获,汗水育成果。

7、不吃饭不睡觉,打起精神赚钞票!

8、心态要祥和,销售传福音,服务献爱心。

9、赚钱靠大家,幸福你我他。

10、今日付出,明天收获,全力以赴,事业辉煌!

11、落实拜访,本周破零,活动管理,行销真谛

12、一马当先,全员举绩,梅开二度,业绩保底

13、风起云涌,人人出动,翻箱倒柜,拜访进取

14、永不言退,我们是最好的团队!

15、攻守并重,全员实动,活动目标,服务导向

16、情真意切,深耕市场,全力以赴,掌声响起

17、心中有梦有方向,全力举绩王中王。

18、团队共作战

19、追求卓越,挑战自我全力以赴,目标达成

20、本周举绩,皆大欢喜,职域行销,划片经营

公司营销团队激励口号【二】

1、主动出击,抢得先机,活动有序,提高效率

2、新年新气象,(公司名称)十年强,笑问谁能比,数我(部门名称)狂

3、一鼓作气,挑战佳绩!

4、中秋佳节齐增灵,月圆人圆齐团圆

5、抱怨事件速处理,客户满意又欢喜

6、以持续改善寻求企业发展

7、专业代理,优势尽显,素质提升,你能我也能

8、全员实动,开张大吉,销售创意,呼唤奇迹

9、心中有梦要讨动,全力以赴向前冲

10、观念身先,技巧神显,持之以恒,芝麻开门

11、稳定市场,重在回访精心打理,休养生息

12、行销起步,天天拜访,事业发展,用心学习

13、今日付出,明天收获,全力以赴,事业辉煌。

14、众志成城齐努力今秋十月创佳绩

15、因为有缘我们相聚,成功靠大家努力!

16、全员实动,本周破零加大拜访,业绩攀新

17、因为自信,所以成功!

18、客户满意,人脉延伸,良性循环,回报一生

19、追求品质,只争朝夕,全力以赴,矢志不移

20、客户服务,重在回访,仔细倾听,你认心境

公司营销团队激励口号【三】

1、气象万千新风貌,全员举绩开门红

2、凡事必用心

3、众志成城飞越颠峰。

4、旅游是奖励,大家来争取,你能我也能,万元抢先机。

5、道路是曲折的,“钱”途无限光明!

6、成功决不容易,还要加倍努力!

7、失败铺垫出来成功之路!

8、业务规划,重在管理,坚持不懈,永葆佳绩

9、目标明确,坚定不移,天道酬勤,永续经营

10、创意是金钱,策划显业绩,思考才致富。

11、经营客户,加大回访,用心专业,客户至上

12、吃得苦中苦,受得气中气,方为人上人。

13、红五月里拜访忙,业绩过半心不慌

14、双脚踏出亿万金,推销要拼才会赢

15、春光乍现,拜访争先,客户服务,情义无限。

16、众志成城飞越颠峰。

17、今日付出,明天收获,全力以赴,事业辉煌

18、全员齐动,风起云涌,每日拜访,铭记心中

19、争气不生气,行动先心动,助人实助己。

20、全员举绩迎国庆,祖国生日献厚礼

电话销售营销团队口号

1、在电话中我是受欢迎的。

2、客户正期待着我打电话给他。

3、心态要祥和,销售传福音,服务献爱心。

4、销售是从被别人拒绝开始的。

5、行动是治愈恐惧的良药,而犹豫、拖延将不断滋养恐惧。

6、通过电话,我要证明我是最棒的,我是最棒的,我是最棒的。

7、每天多卖一百块。

8、没有天生的信心,只有不断培养的信心。

9、每天进步一点点。

10、穷不一定思变,应该是思富思变。

11、忠诚合作积极乐观努力开拓勇往直前。

12、每一个电话都是学习的机会。

13、我一定要和任何跟我通电话、我确认要见面的、有趣的人会面。

14、忠诚合作、积极乐观、努力开拓、勇往直前。

15、苦想没盼头,苦干有奔头。

16、成功需要成本,时间也是一种成本,对时间的珍惜就是对成本的节约。

17、我所拨出的每一通电话,都可能为客户带来价值。

18、做事先做人,销售先销己,挣钱先夺心。

19、每一个电话都是生意的机会。

20、拿望远镜看别人,拿放大镜看自己。

21、梦想聚团队,团队铸梦想,激情快乐人。

22、积极激励我,多劳多收获,汗水育成果。

23、把握真人性、洞悉真人心、成就真人生。

24、相信自己,相信伙伴。

25、我的每一通电话不是要获得交流,而是为了获得与客户见面的机会。

26、自己打败自己的远远多于比别人打败的。

27、道路是曲折的,钱途无限光明。

28、创意是金钱,策划显业绩,思考才致富。

29、吃得苦中苦,受得气中气,方为人上人。

30、人格的完善是本,财富的确立是末。

31、不吃饭不睡觉,打起精神赚钞票。

32、好咖啡要和朋友一起品尝,好机会也要和朋友一起分享。

33、付出一定会有回报。

34、失败铺垫出来成功之路。

35、只有不断找寻机会的人才会及时把握机会。

36、大家好,才是真的好。

37、我和我的客户都喜欢通过电话交流。

38、永不言退,我们是最好的团队。

39、昨晚多几分钟的准备,今天少几小时的麻烦。

40、打的电话越多,就越有机会成为出色的电话销售人员。

41、成功的法则极为简单,但简单并不代表容易。

42、如果要挖井,就要挖到水出为止。

43、成功决不喜欢会见懒汉,而是唤醒懒汉。

44、因为自信,所以成功。

45、每一个电话都是开心愉快和积极成功的。

46、争气不生气,行动先心动,助人实助己。

47、因为有缘我们相聚,成功要靠大家努力。

48、我所接听到的每一个电话都可能是一次宝贵的交易机会。

49、团结一心,其利断金。

50、不吃饭、不睡觉,打起精神赚钞票。

51、生命之灯因热情而点燃,生命之舟因拼搏而前行。

52、做对的事情比把事情做对重要。

53、拥有梦想只是一种智力,实现梦想才是一种能力。

54、顾客后还有顾客,服务的开始才是销售的开始。

55、每一个电话都是有成本的。

56、投资知识是明智的,投资网络中的知识就更加明智。

57、大踏步,大发展;人有多大劲,地有多大产。

58、每一个电话都可能对客户带来极大的价值。

59、成功决不容易,还要加倍努力。

公司团队口号

公司团队口号

1、超越自我,追求卓越.

2、创新思维,独步天下.

3、傲视群雄,问鼎天下.

4、锐意进取,开拓天地.

5、科技定位,扬名中外.

6、创新思维,燃烧激情.

7、同甘共苦,铸就未来.

8、开拓进取,励志图强.

9、着手小处,放眼未来.

10、与君共创,尚品天下.

11、精义求精,团队永恒.

12、团结合作,创新超越.

13、创新时代,永不言败.

14、播撒汗水,绽放青春.

15、精诚团结,服务创新.

16、共同努力,齐创辉煌.

17、成就自己,服务世界.

18、凝心聚力,开创未来.

19、同心协力,争创第一.

20、快乐奋斗,展示精彩.

21、团结求实,开拓进取.

22、科技生活,由我开创.

23、激扬青春,励志图强.

24、质创未来,成就精彩.

25、潜心做事,成就末来.

26、以己之力,革新科技.

27、创新视界,威名天下.

28、完美个体,团队无敌.

29、和谐奋进,开拓创新.

30、磨练技术,服务全球.

31、创造无止境,成就美一天.

32、集一流人才,创一流品牌.

33、要铺垫未来,先改造自己.

34、谋发展之道,走共赢之路.

35、今日的努力,明天的辉煌.

36、创业不怕累,无怨也无悔.

37、齐心创优质,共同享价值.

38、精心创造完美,合作实现超越.

39、激情成就价值,使命铸造未来.

40、品质源于精心,信赖就是一切.

41、团结凝聚力量,努力缔造辉煌.

42、精心创造完美,合作实现超越.

43、品质源于责任,效率源于诚信.

44、携手绽放青春,创新共铸辉煌.

45、同创美好视界,共赢辉煌人生.

46、发挥个人潜能,发扬团队精神.

47、团结一致,发挥潜能,再铸辉煌.

48、思想决定高度,科技引领未来.

49、科技掌控世界,服务成就生活.

50、激发工作激情,博取人生精彩.

51、团结显现和谐,创新带动发展.

52、欲望提升热忱,毅力磨平高山.

53、百姓生活都稳当,你我生活奔小康.

54、科技创新永无止境,良好服务始终如一.

55、忠诚实干为己任,价值共享为你我.

56、任何质变的业绩都来自于量变的积累.

57、众志成城创伟业,齐心协力展宏图.

58、超越增强竞争力,创新立于不败地.

59、信誉创造奇迹,想象创造可能.

60、快乐活在当下,尽心就是完善.

61、团结才有凝聚力,合作增加成功率.

62、齐心合力开大船,万众一心创辉煌.

63、团结就是力量,力量改变世界.

64、五指并拢成拳头,团结才能出成就.

65、信心满满,雄视天下,威名远扬.

团队激励口号

1、适应市场,满足市场,创造市场。

2、好迪:大家出,才是真的出。

3、服务客户,播种金钱,增加信任,稳定续收。

4、客户服务,重在回访。仔细倾听,你认心情。

5、市场竞争不同情弱者,不创新突破只有出局。

6、李宁:出单,一切皆有可能。

7、我出单!我喜欢!

8、自我提升,良性竞争;相互欣赏,相互支持。

9、你出,我出,大家出,出单!

10、你思考、我动脑产量提升难不倒。

11、不出寻常单!

12、特步:出单,飞一般的感觉。

13、反省与启思。

14、汇仁肾宝:他出我也出。

15、团结拼搏,勇争第一,横刀立马,勇创新高!

16、追求客户满意,是你我的责任。

17、超越自我,超越梦想!

18、精领天下,英才神话!

19、情真意切,深耕市场,全力以赴,掌声响起。

20、因为自信,所以出单!

21、回馈客户,从我做起,心中有情,客户有心。

22、有一分耕耘,就有一分收获。

23、专业代理,优势尽显,素质提升,你能我也能。

24、以持续改进寻求企业发展。

25、美特斯邦威:不出寻常单。

26、服务只有起点,满意没有终点。

27、客户满意,人脉延伸,良性循环,回报一生。

28、产业竞争靠产品,产品竞争靠品质。

29、观念身先,技巧神显,持之以恒,芝麻开门。

30、实施成果要展现,持之以恒是关键。

31、态度决定一切,细节决定成败。

32、农夫山泉:出了有点悬。

33、联想:学生不出单,学校会怎么样。

34、白加黑:白天出一单,不瞌睡;晚上出一单,睡得香。

35、提高售后服务质量,提升客户满意程度。

36、市场是海,企业是船;质量是帆,人是舵手。

37、百事:出单无极限。

38、只有不完美的产品,没有挑剔的客户。

39、赚钱靠大家,幸福你我他。

40、全员参与,持续改善;遵守法规,造福社会。

41、出单无极限!

42、永不言退,我们是最好的团队!

43、因为有我,所以会更好。

44、重视品质要付出代价,不重视品质代价更高。

45、成功决不容易,还要加倍努力;

46、本周破零,笑口常开,重诺守信,受益无穷。

47、每天进步一点点,付出一定有回报!

48、攻守并重,全员实动,活动目标,服务导向。

49、只有勇于承担责任,才能承担更大的责任。

50、重视合同,确保质量:准时交付,严守承诺。

51、以卓越管理树立企业品牌。

52、单量铺路,金额致富!

53、以优质服务赢得客户满意。

54、投入多一点,方法好一点,绩效自然高一点。

55、成功决不容易,还要加倍努力!

56、团结一条心,石头变成金。

57、争取每一个客户不容易,失去每一个客户很简单。

58、争取一个客户不容易,失去一个客户很简单。

59、强化竞争意识,营造团队精神。

60、良好的销售是打开市场的金钥匙。

61、客户想到的我们要做到,客户没有想到的我们也要做到。

62、没有措施的管理是空谈,没有计划的工作是空洞。

63、出单,飞一般的感觉!

64、索取介绍,功夫老道,热忱为本,永续经营。

65、保护环境,预防污染;节省资源,减少浪费。

66、不吃饭、不睡觉,打起精神赚钞票!

67、不要小看自己,人有无限可能。

68、多点沟通,少点抱怨;多点理解,少点争执。

69、你知道出单的味道吗?

70、脑白金:今年过节不出单,出单只出超大单。

71、市场是企业的方向,质量是企业的生命。

72、明确工作标准,品质一定会更稳。

73、我行,我要签单!( )

74、因为有缘我们相聚,成功要靠大家努力。

75、娃哈哈:妈妈,我也要出单!

76、团队精神,是企业文化的核心。

77、安踏:我出单,我喜欢!

78、您的自觉贡献,才有公司的辉煌。

79、借脑用脑没烦恼,借力使力不费力。

80、创新是根本,质量是生命,务实是宗旨,效益是目标。

81、因为有缘我们相聚,成功靠大家努力!

82、营销的重点不是营销产品,而是营销自己。

83、多见一个客户就多一个机会。

84、以一流品质获取市场信任。

85、出单,一切皆有可能!

86、清嘴:你知道出单的味道吗?

87、顾客反馈勤分析,品质改善有主意。

88、森马:打什么,出什么。

89、追求客户满意,是你我的责任

90、旺旺:你出,我出,大家出,出单。

91、签单恒久远,续单永流传!

怎么提升电话销售技巧

怎么提升电话销售技巧, 现在商业活动的重要手段之一就是我们所熟知的销售,因为这个门槛低,所以加入销售行业的人只会越来越多,但是做好销售需要一定的技巧,那么怎么提升电话销售技巧?

怎么提升电话销售技巧1

1、寻找潜在顾客

很多情况下,销售人员必须能鉴别潜在的顾客,这些潜在顾客必须具备两个基本条件:一是愿意购买二是有支付能力。如果只有一个条件满足,就不是潜在的顾客。寻找潜在顾客的主要途径有:朋友、熟人、广告、邮寄信件和电话等。在这个阶段,销售人员应努力收集尽量多的信息。

2、访前准备

一般来说,接触前的准备是正式接触前的所有活动,销售人员应对他们的行业、公司产品或劳务、竞争对手和顾客等都非常熟悉,尤其是潜在顾客的个人和商业信息活动。销售人员准备得越充分,成功的可能性必然就越大。

3、接近并与客户建立良好的关系

初次会晤是销售人员与潜在顾客的首次真正接触,许多专家称它是销售过程中最重要的30秒。在初次见面中,销售人员必须与潜在的客户建立良好的关系,销售人员必须吸引顾客的注意力,否则销售人员以后的行动可能会不起作用。

在这一阶段,销售人员要进行大量的提问和倾听。提问有助于吸引顾客的注意力,销售人员聆听顾客的回答,可以在双方之间建立起一种互相信任的关系在倾听的过程中,一旦发现问题,销售人员就可以向潜在顾客介绍解决问题的方法。在介绍方法时,应富有创造性,并努力创造一个轻松愉快的氛围。

销售人员提出的每一个问题,都暗含着对潜在顾客的关心与兴趣。销售人员越多地倾听潜在顾客的谈话,顾客就会越喜欢并信任销售人员。由此,销售人员可以和潜在顾客建立良好的客户关系。

4、了解客户的需求

了解客户的需求是市场销售的第一块基石。对客户的需求了解得越细致准确,销售的结果就越能有效地满足客户的需求。在这一阶段中,销售人员能从客户的谈话中了解客户所面临的问题及客户希望获取的信息等,进而达到销售的目的。

5、描述产品

在明确顾客存在的问题之后,销售人员就要准备解释并生动地描述相关产品的特征和优点。销售人员在描述产品的过程中,比较困难的一项任务是使顾客准确地领会自己的意图。

信息的传递和接收者之间的交流沟通很容易误入歧途,接收者不太可能像传递者所希望的那样准确无误地理解信息,因此,在描述产品的过程中,销售人员要与顾客不断地交流,描述要针对客户的需求,一定要让顾客知道为什么要听你讲、利益是什么以及对他们有什么好处?

6、异议的处理

销售人员必须学会把异议视为销售过程中的正常部分,当没有异议时,销售人员反而应该焦虑不安,因为有异议正表明顾客对产品是感兴趣的。销售人员要解决有关顾客购买的一切问题。

7、成交

销售人员在顾客满意的情况下完成销售,此时应对客户的合作表示感谢,谢意的表达必须是真诚的,应让客户感受到交易的达成是值得庆贺的,他们随时都会受到认真的热情接待。

8、回访

交易达成后继续与客户保持经常的联系,对于重复销售和更大市场的开拓具有重要的意义。销售人员的回访固然有其自身利益的因素,但也会给客户带来帮助,所以销售人员的回访极少会受到客户的抵制,反而会给客户留下深刻的好印象。在回访过程中,销售人员不但要确认客户对产品是否满意,还要进一步巩固与客户的关系。抓住这两点对于发展以后的业务是很关键的。

怎么提升电话销售技巧2

一、将高投入度与高绩效联系起来

不要混淆投入度与满意度。你最不希望看到的就是一个满意却绩效不佳的团队。凯莱赫将投入度定义为“释放员工的潜力以推动高绩效”。制定并强化高绩效目标。

二、以身作则投入

领导者必须践行企业的价值观,从而表现出对高投入度企业文化的支持。让团队成员也参与到艰难的决定中。在现在的经济衰退期,领导者具有很大影响力,团队成员随时观察他们的一言一行。

三、运营方面领导者率先投入

研究表明,如果直接管理者对工作不投入,那么其下属不投入工作的可能性会增加四倍。为了保持管理人员的投入状态,我经常实行“走动式管理”。这是查看其它团队成员投入程度的最好方法,对于所有级别的管理者都适用。

四、注意各层级的沟通

如果你没有向团队阐明对未来的清晰构想,那么就别指望能实现这一构想。成功的领导者会以明确、一致性以及反复重复为基础,在团队内进行良好的沟通。我常常感到惊讶,一个领导者要重复多少遍才能让团队中每一个人都收到其信息。

五、个性化投入

现在的领导者必须调整自己的沟通方式、奖励方式和员工认可项目,以适应每个员工不同的激励因素。沟通必须进行调整,以适用于不同年龄段的人、不同的群体以及每个个体。

六、打造鼓舞人心的团队文化

长期的动力来自于人们的自我激励,但是,领导者也须创造出合适的团队文化。当团队的文化真正同情和关心每个成员,那么团队更容易付出额外的努力。

七、促进并利用反馈

要建立开放和诚实的沟通,必须囊括能够实现这一结果的途径。创业者需要征询团队成员的想法,并根据这些反馈采取行动。反馈的基础可以是意见箱、社交媒体、员工大会,也可以是各层级管理者都对员工敞开沟通的大门。

八、强化并奖励正确的行为

比之金钱,成就和认可更能带给员工莫大的鼓舞。如果团队成员认为存在分配不公,那么金钱可能会导致员工的不投入。就错误的绩效行为而言,如果领导者希望员工改变其错误行为,那么必须设置相应的惩罚措施。

九、跟进并交流进展

领导者需告知成员团队所期望的结果、如何实现以及他们各自的职责,从而能够实时并经常性地巩固进度。这对于保持团队内部优先事项的.一致性以及投入都很重要。

十、招聘和提拔行为正确的员工

有时,团队中并不存在投入与否的问题,而是招聘是否得当的问题——所雇用的员工具有不适宜初创企业的行为和特质。此外,只提拔那些行为正确——即对你的成功最重要的行为——的人。

时时谨记:行胜于言,亲身示范胜于白纸黑字的规章。将团队投入度最大化,是获得团队额外努力的关键,这是初创企业成功与失败的分水岭。从创业的第一天起,这就是领导者需要永远肩负的责任。

怎么提升电话销售技巧3

1、过硬的心理素质。

做电销,最首要的就是要脸皮厚,不怕被拒绝。心理素质要好,不能遭受一点”不适“,就想挂电话。如果是这样,那么你永远都卖不出产品。

2、处惊不变的胆识和能力。

可能是习惯了被粗鲁的拒绝,所以当大多数的话务员听到电话另一端传来彬彬有礼的声音时反倒会蒙场,此时,话务员可能会选择挂断电话,或者急不择言的介绍,最终损失掉潜在客户。所以要想提升自己的业绩,不妨先锻炼自己处事不惊的能力和胆识。

3、要有角色快速转换的能力。

电销面对的客户量是很大的,一天话务员要拨出的电话大概有200来个,这从某种程度上要求话务员必须有角色快速转换的能力,不能说打了一个女强人的电话后,再打一个老年人的电话时还是一样的语速和表达方式。

4、把握产品卖点,琢磨亮点。

产品的卖点一般都会在培训中被反复强调,但是有时卖点是和客户需求不沾边的,所以在销售过程中不要满足于对产品知识的大致了解,要多琢磨产品怎样和客户的需求挂上钩。

5、尊重客户,从客户的角度出发。

推销产品的过程也是向别人展示自己的过程。要想让别人接受自己的产品,首先就得让客户接受自己。那么怎样让客户接受自己呢?尊重是第一位的,不管客户的语气怎样的蛮横、傲慢,都要控制好自己的音色音量,做到不着急不生气,从客户的实用角度有针对性地介绍渲染产品的某个方面。

6、、反复拉动,不轻易放弃。

电销不是一蹴而就的,在一次成功的销售中,最少也要有三次拉动。所以在销售的过程中千万不能轻易放弃。在一通电话中要针对产品和客户需求的结合点反复拉动,直至成功。要注意的是在一通电话中如果拉动超过了六次,那么就要先结束这通电话了,因为继续拉动会造成客户反感,不利于下一通电话的沟通。


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