邮件营销不同目的所针对的目标受众人群有哪些？

电邮营销的目标通常有以下几种：增加销售（特别是有网上商城的）；维护客户关系；增加网站的流量；增强企业品牌意识和产品意识；和售后服务相关的针对性沟通。

目标客户可以按性别、年龄等人文方面来抓取，也可以按照购买行为，甚至是网上浏览和交易行为来区分对待。目标客户也可以根据其它业绩型指标来划分，比如最有经济效益的客户，对电邮营销反应率最高的人群等。

扩展资料

建立邮件营销的目的，主要体现在顾客关系和顾客服务、产品促销、市场调研等方面，但具体到某一个企业、某一个网站，可能所希望的侧重点有所不同，在不同的经营阶段，邮件营销的作用也会有差别，邮件营销的内容也会随着时间的推移而发生变化，因此邮件营销的内容策略也不算是一成不变的。

在保证整体系统性的情况下，应根据阶段营销目标而进行相应的调整，这也是邮件内容目标一致性的要求。邮件的内容毕竟要比印刷杂志灵活得多，栏目结构的调整也比较简单。

参考资料来源：百度百科-Email营销

参考资料来源：百度百科-电子邮件营销

1、要进行对客户联系人进行分类管理

首先营销人员需要将现有的收件人信息进行分组，比如潜在客户，意向客户，订单客户，回购客户等，可以通过不同的标签给对联系人联系分类管理，据分组不同的特点，发送不同的营销邮件，要有针对性的发送营销邮件，这样可以大大提升邮件营销的转化率，可参考Rushmail邮件营销平台的地址池可对客户进行分类管理：

另外要重点提一下，如果可以征得客户的同意下发送电子邮件，是电子邮件营销最高效的做法之一，所以企业客户在官网或者平台或者其他渠道等尽可能的让客户主动订阅邮件。

2、有吸引力的主题

用户在接受到邮件时的第一感官就是邮件主题，不建议营销人员当标题党，但主题是要简洁清晰，足以吸引受众打开电子邮件，比如在主题中可以插入特定的元素，也就是让用户第一眼感受邮件是单独发给自已的，主题足够吸引人的话，是能够引起受众的好奇心，从而打开邮件内容，增加了打开率也就从而大大增加了邮件转化率。

3、个性化的邮件内容

邮件的正文是营销人员履行主题行中承诺的地方，也就是不管主题行多么引人注目，如果电子邮件的内容不能使订户保持参与状态，那么电子邮件最终将趋于平淡，所以确保邮件正文内容简洁引人注目，且具备品牌风格提高辨别度是很重要的，营销人员可以在内容上，可针对新产品、节日季节性宣传或者促销活动展开，简单介绍其宣传背景，同时附上产品展示位置突出高品质的产品照片，更加形象生动的展示其产品，并包含建议附上折扣代码信息以提高目标受众的转化动机，也可以在邮件内容里面添加上产品购物的跳转链接，可以直接通过邮件点击链接即可购买产品，这样可以减少客户在购买时所遇到的阻碍，可以大大提升客户购买欲望，在Rushmail邮件营销平台中，提供海量的个性化模板给营销人员参考使用。

4、把握正确的营销时间和频率

营销人员需要对用户群体进行分析，选择正确的发邮件时间段也是十分重要的，尽量避免工作时间之内发送，在早上或者傍晚的时候发送，同理，休息日和工作日的发送效果也做比较，也要把握好发送的频率，不能一直给用户发相同的内容，避免引起客户的反感。

其实想要做好邮件营销并不是十分的容易，需要学习很多的技巧和方法，并且需要将技巧不断融合和组合，这样才有可能获得用户的喜爱和亲睐。

企业需要完成一次成功的产品邮件营销，是需要注意很多环节，比如，美术创意设计，内容展现，邮件HTML代码规范，关键词的避免，主题与内容的A/B测试等等……在Rushmail邮件平台为客户服务的过程中，发现越来越多人已经非常认真的对待邮件营销这项工作，熟悉邮件营销在每个环节中应当注意的一些规则与因素。

企业如果从邮件营销发送目的来分类的话，可以将邮件分为营销类邮件和事务性邮件，也就是说一类邮件是为了吸引更多用户了解产品，了解品牌，从而购买产品，另一类则是为了完善用户购买流程、提升服务水准、维系客户关系而发。大多数人往往简单狭隘的理解邮件群发就是推广商品，但实际上事务性邮件如今更常见，基本现在提到邮件营销，更多人的第一反映是发广告，从而让很多人比较容易抵触，相反，对于一封送上生日祝福的邮件或者提醒你所购商品物流变化的邮件是会大大提升用户的体验感，Rushmail市场调研统计，事务性邮件的综合打开率超过60%，点击率达到25%，比邮件营销行业平均水平高不少。

那么有哪些是属于事务性的邮件呢？

1、例如客户通过搜索引擎查找产品、品牌、服务或网站，或通过网页、博客、论坛及社交媒体上链接到贵司相关产品/服务页面，此时可以自动触发一封欢迎性邮件。

2、新账户开通确认，当访客产生注册行为，及开通账户后可触发一封新账户开通确认邮件。 除了表达对用户的感谢，对账号使用细则进一步解说外，同时加入新用户权益折扣信息等，引导用户直接进入选购流程。

3、电子期刊订阅引导，通过对注册用户的引导订阅期刊，培育筛选出高质量的邮件用户列表，触发一封订阅引导邮件，以“你能得到什么”为主题，吸引高质用户订阅。

4、购物车高效挽回，优惠让利激励购买，用户购物车的弃置，商家们可以获知用户的购买意向及其喜好。在有效时间段内，通过邮件营销及时触发一封购物车挽回邮件，附上相应的优惠折扣，订单自然就促成了。

5、订单生效确认，用户一旦下单成功，触发一封订单生效确认邮件，来实现与用户间的交互。 同时，还可搭配上复购优惠套餐，以此促进用户的二次转化。

6、订单状态持续追踪，订单生效后，用户会持续关注订单状态，从发货到物流等等细则，可触发一封物流信息邮件，实时告知订单状态，如遇细节处理问题，如打包分装，也可阐述，可以实时关怀拉近彼此距离。

7、客户满意度调查邮件，在用户完成每笔订单后，及时触发一封满意度调查邮件，也可附上与产品息息相关的使用贴士等，同时将企业的其它媒体渠道加入其中，增加与用户的接触途径。

事务性邮件不止于此，它还可以在客户特殊日子比方说生日及节假日时，发送祝福，比如银行给其xyk使用者给予在生日当天刷卡双倍积分的奖励等等，事务性邮件的用途如此之广，使用又这样频繁，而选择一个优质、高效、专业的邮件群发平台就非常重要了，像Rushmail邮件群发平台在国内外搭建了大量的服务器，谙熟邮件发送机制，能够保证群发数量达到千万封级别，是企事业单位首选工具。

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