山东文旅2021

多措并举挖掘文旅消费潜力。积极服务和融入新发展格局，统筹疫情防控和文旅行业复工复产，实施消费促进行动。成功举办2021山东省 旅游 发展大会、中国国际文化 旅游 博览会、国际孔子文化节（尼山世界文明论坛）等重大活动，对于克服新冠肺炎疫情影响、有效提振市场信心和消费者信心、提升“好客山东”美誉度，产生重要推动作用。创新举办第五届“山东文化和 旅游 惠民消费季”，发放惠民消费券1.52亿元，直接带动消费6.02亿元，间接带动消费119.13亿元。持续推进国家级文化和 旅游 消费试点市、国家级夜间文化和 旅游 消费集聚区创建，3市被命名第二批国家级文旅消费试点市，全省国家级示范试点市达7个，居全国第一；6个区入选第一批国家级夜间文旅消费集聚区，居全国第一。开展2021“山东人游山东”“百场红色自驾游”“好客山东游品荟”“好客山东•乡村好时节”主题营销推广等特色活动，持续释放文旅消费潜力。2021年全国文化和 旅游 消费培训班在山东举办。预计2021年全省接待国内游客7亿人次，国内 旅游 收入7750亿元，同比分别增长21%和29%，分别恢复到疫情前2019年的75%和71%。

提升文旅产业发展质量。一是强化政策拉动。出台关于促进文化和 旅游 产业高质量发展的若干措施、关于加快推进文旅重点项目建设扩大有效投资的若干措施、加强金融支持文化和 旅游 产业高质量发展的若干措施等政策文件。二是开展省级全域 旅游 示范区创建。评定推出第三批12家省级全域 旅游 示范单位。三是推进精品景区建设和度假区规范化发展。推动微山湖 旅游 区5A级景区创建，目前省级已完成初评并报文化和 旅游 部申请验收。指导青岛奥帆 旅游 区5A级景区创建和荣成好运角国家级 旅游 度假区创建工作，提升泰山等重点景区管理服务。修改印发《山东省 旅游 景区质量等级管理办法》，以省政府名义印发《山东省省级 旅游 度假区管理办法》。新增4A级景区18家。四是大力发展红色 旅游 。举办2021中国红色 旅游 推广联盟年会活动。3条线路入选全国“建党百年百条精品红色 旅游 线路”。五是实施乡村 旅游 精品工程。公布了285个景区化村庄和60个山东省乡村 旅游 重点村。7个村庄、3个镇街入选全国乡村 旅游 重点村镇，入选数量分别居全国第一、二位（并列）。在全国率先开展民宿集聚区创建，公布创建单位34个。六是实施“文旅+”工程。出台各类规范标准，康养 旅游 、工业 旅游 、 体育 旅游 、研学 旅游 等新业态发展势头良好。七是创新推动数字文化及园区（基地）发展。成功举办数字文化创新创业大赛，30个项目获评一二三等奖和优秀奖。建立文化产业新兴业态企业库。扎实做好文化产业示范园区（基地）管理。开展动漫企业认定年审和奖项申报工作。

抓实重点文旅项目建设。加大文旅项目和企业扶持力度，121个项目纳入省级重点项目库，预计全年完成投资428.7亿元。在文化和 旅游 部评定的2021年“一带一路”文化产业和 旅游 产业国际合作重点项目中，我省入选3个（全国共18个），列全国第一。山东省 旅游 发展大会现场集中签约4个重点文旅项目，签约总额达635.4亿元。举办知名文旅企业家山东行暨威海文旅产业招商推介大会，完成5个文旅项目签约，总投资超过100亿元。推进纾困政策落实和企业创新发展工作受到文化和 旅游 部通报表扬。

培育壮大市场主体。给予5个精品 旅游 产业集群500万元、3个文化创意产业集群310万元资金支持。4家经济 社会 效益突出的龙头企业获得省财政800万元增量税收奖励。认定第六批山东省重点文化产业园区15个。引导旅行社转型发展，开展 旅游 服务质量保证金履约保证保险试点工作。对全省150多家星级饭店开展评定性复核，对50家星级饭店予以摘牌取消星级处理。目前全省星级饭店492家，数量居全国第三。连续四年实施 旅游 饭店服务质量 社会 化监督工程。

加强“好客山东”品牌宣传推介。将“好客山东”品牌纳入央视2021品牌强国工程，开展“联合推介、捆绑营销”。强化省内宣传，在山东卫视黄金时段播出“冬游齐鲁”“仁者乐山”宣传片，做好高铁、航空等在途媒体宣传推介工作。成立山东铁路文化 旅游 联盟，共同推动“铁路+文旅”产品升级。联合央视频开展“慢直播网上游山东”活动。牵头成立中国 旅游 新媒体推广联合体，山东省新媒体综合传播力指数持续位居全国首位。创新开展海外市场宣传营销，拓展海外线上宣传营销渠道，举办“好客山东过大年”与海外民众云端相约、“2021卢森堡•中国山东文化年”“中韩文化交流年——鲁韩交流周”“日本•中国山东文化月”等活动。继续实施“孔子文化和 旅游 大使”计划，招募“孔子文化和 旅游 专家”“孔子文化和 旅游 使者”，总数达23000余名。

服务加速度，三一重卡山东区首届服务商大会圆满落幕

3月5日下午，以“三生万物，汇聚一心”为主题的三一重卡山东区域首届服务商大会在山东孔孟之乡曲阜隆重召开。来自山东各地32家服务商和中心库齐聚一堂、共襄服务提升。

矢志服务：打造客户优体验

本次山东区域服务大会，是三一重卡首次召开的区域服务商大会，旨在凝聚服务商、激发服务商，与三一重卡一起为客户提供更优质的服务。首先，三一重卡常务副总经理张红松先生为大会致辞，山东目前是三一重卡保有量最大的省份之一，做好山东的服务对于三一重卡的全国服务提升具有重要意义，以“服务万里行”为契机，各服务万里行队员与区域各服务站、中心库密切配合，不断提升卡友的服务体验，切实解决客户问题，把山东的服务和市场做成全国标杆。

政策讲解：更加优化与落地

在大会上，就大家关心的营销政策和服务政策进行了宣贯。三一重卡常务副总经理张红松先生就最新的营销政策进行了讲解，服务商可以向意向卡友进行推荐享受相应的返佣政策。在营销上，三一重卡利用互联网的营销模式在2018年创造了可喜的业绩，2019年，将继续创新营销模式，让卡友更加便利地买到性价比最高的卡车。

紧接着，三一重卡客户服务中心服务主管黄斌先生，进行全面深入的讲解，在2019年的服务政策中，新增了服务订单费用与客户评价挂钩、秒结算等新政，从客户与服务商的角度出发，让卡友体验更好的服务，让服务站能够实现快速结算，2019年，相信在服务新政的指导下，售后维修保养服务将会大幅提升。

授牌仪式：打造标杆服务站

经过认真的考核与评比，对2018年服务水平、服务体验表现突出的服务商，在本次大会上进行授牌仪式，其中山东海义工程机械有限公司、济宁铠维贸易有限公司、济南北奔汽车贸易有限公司、青岛苑东易中汽车服务有限公司、临沂瑞启汽车销售服务有限公司、山东万和通物流有限公司修理厂、夏津县邦达汽修厂等31家服务商晋升为三一重卡2019年核心服务商或中心库。此次授牌是三一重卡建立核心服务商的一个重要举措，充分调动服务商的积极性，让更多优秀的服务商脱颖而出，打造标杆服务站。

在授牌仪式后，三一重卡常务副总经理张红松先生与参加大会的服务商和中心库代表举行座谈会，大家畅所欲言，就现在客户普遍反映问题的解决方案、配件的发运到货、服务订单系统的 *** 作以及市场推广等相关问题，进行了广泛的讨论，为三一重卡提供了来自服务一线的宝贵建议和意见，对于下一步如何提升服务体验具有重要的借鉴意义。

在会议议程结束后，参会的所有服务商、中心库合影留念。这也标志着三一重卡正式打响了2019年山东区域的服务攻坚战。

“超越二零 燃爆齐鲁”精英排位赛

百余国寿精英脱颖而出

2020年一场突如其来、席卷全球的疫情，致300多万人感染，20多万人死亡，190个国家无一幸免；保险人的使命和价值得以呈现和凸显，因为保险是如此不可或缺。

在山东，有15万中国人寿的专业营销队伍，他们每天穿行在大街小巷，为客户带来数不尽的风险保障，看着他们，我们满怀敬意。

向他们的专业执着致敬，向他们的勤奋努力致敬！因着他们的付出，更多的人拥有了不惧风险、挑战未知的勇气，并从灾难中获得安宁，从痛苦中获得安慰！

为客户提供高品质服务离不开细心、周到、专业的营销队伍，为打响2020年首秀战役，中国人寿山东省分公司面向全省15万名营销伙伴开展了“超越二零 燃爆齐鲁”精英排位赛，经过激烈的竞争角逐，全省百余位销售精英脱颖而出，荣获“荣耀双70 齐鲁冠王”、“荣耀双70国寿功勋”、“荣耀双70国寿明星”等荣誉称号。他们专业的业务技能、激扬的奋斗精神，以及对于目标矢志不渝的追求、对于客户专业真诚的付出，让他们成为凝聚在推进高质量发展目标下齐鲁国寿销售精英的最佳代言和奋斗楷模！

为每一句承诺，全力以赴；

为每一份托付，全情投入！

致敬，优秀的山东国寿保险人！

安秀红·风采展示：

2017年2月加盟中国人寿日照分公司

2017年二季度晋升组经理，现任处经理职级，目前架构人力180人，1位资深组经理，2位高级组经理，10位组经理

日照分公司第一个千万保单的缔造者

山东分公司第一个亿元保单的缔造者

袁崇莲·风采展示：

2015年加盟中国人寿潍坊分公司

2020年开门红236万

曹爱红·风采展示：

2007年1月加盟中国人寿威海分公司

2007年荣获“成功创富三级精英“ 荣誉称号

2008年荣获 ”个险销售精英高峰会”省公司表彰

2013年荣获“群山争锋齐鲁国寿创富标兵 ”

2016年荣获 ”荣获四星级主管荣誉 ”

2018年 连续五年达成 IDA 铜龙奖

李金花·风采展示：

1998年12月加盟中国人寿滨州分公司。现任滨州市博兴支公司高级处经理

兴福职场职场经理18年。目前团队人力64人，2019年度个人收入134万

IDA会员连续十年达成铜龙奖、银龙奖

2019年参加云南举办的世界华人IDA表彰大会

2020年8月将参加多伦多的表彰大会

2010年至2017年连续8年荣获总部表彰

省公司精英俱乐部会员，主管俱乐部会员

2010年兴福团队被评选为齐鲁第一营销服务

曾荣获精英俱乐部主席，优秀主管，百名业务精英

自2017年开始连续达星从未间断，截至2020年4月已连续达成顶星38星

5年的TOP精英学习，被行业协会评选为诚信营销员

陈玉红·风采展示：

1997年加盟中国人寿聊城分公司城区个险，现任组经理职级

2000年荣获MDRT百万圆桌会员荣誉称号

连续八年达成百万明星、AAAAA级销售精英

连续三年获得省公司“钻石精英俱乐部”五星会员

2015年开门红全市前五名

2016年鲁西亮剑精英俱乐部前十名

2017年-2019年 保险精英圆桌大会成员

栾好芝·风采展示：

2018年2019年连续两年荣获山东省精英俱乐部会员

2020年一季度个人保费50万，荣获“荣耀双70 国寿明星”荣誉称号

闫娜·风采展示：

2019、2020年连续两年开门红期交保费突破百万

多次达成IDA国际龙奖

陈湘业·风采展示：

2002年7月加盟中国人寿莱芜分公司，2003年晋升主管，现任职级高级组经理

2004年荣获中国人寿莱芜分公司保费冠王奖亚军

2006年荣获省公司——”万众创富功勋奖””群英问鼎精英奖”“群龙图腾精英奖”

2010年荣获“勇争第一、再创辉煌、开创开门红”十佳主管第一名

2014年荣获精英俱乐部银星级会员

2014年荣获省公司“创富英雄”荣誉勋章

2015年中国人寿莱芜分公司大单开拓冠王奖

2015-2017年个人100万、200万、300万连续大单的缔造者

2016年荣获省公司授予“三佰精英”称号

2017年荣获省公司星级主管称号

2017年被市公司评为优秀先进主管称号

2018年被市公司评为优秀职场经理称号

2019年获得齐鲁国寿钻石精英俱乐部先进个人

王伟利·风采展示：

中国人寿总部精英俱乐部会员

济南市分公司星级导师

济南市分公司五星级精英

济南国寿TOP30精英

宋玉莲·风采展示：

2009年荣获“最佳新人“ 荣誉称号

2010年荣获 ”创富将军”省公司表彰

2011年荣获“国寿服务典范”荣誉称号

2011年入围人民大会堂举办的表彰庆典

2010年 连续十年达成 IDA银龙奖、铜龙奖

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