美业销售五个维度

美业销售五个维度,第1张

对于踏入美业的销售者,或者打算从事美业的人,遇到顾客不知如何去沟通,没有方法比较迷茫,以上这篇文章可以给予灵感和思路。

我们做为服务人员,在与顾客初次见面时,必须给对方良好的印象,让对方感觉舒服,得到对方的信任,销售的前提是“信任”。

第一,引导顾客上一个项目的效果

比如,顾客 *** 作某个项目是否满意,不断反问自己,满意的点在哪里,不满意的点又在哪里,顾客是否清晰 *** 作产品的效果及仪器原理,不断深入剖析原因。

第二,塑造企业文化

企业文化是公司的灵魂,是一个公司赖以生存的条件,企业文化在促成大单中至关重要,顾客消费高额项目,不是买个人感情单,而是信任这个公司,其次,利用“造神文化”包装公司的产品,服务人员,技术手法等等,去每个月手法进行严格考核,晋升机制。

第三,洗观念

首先懂得分析顾客缺的是消费观还是社会观,如缺消费观,不断给顾客分享故事,其她顾客是如何消费的,我们服务的客户群体是如何的,最好分享于顾客同频的故事,如缺社会观,讲时代变化,名人效应、社会发展故事。

第四,公司整体项目的方向

如面部分为三大板块,保养型~日常护理(基础面部补水),改善型~逆生长,抗哀老(高科技仪器),改变型~立竿见效果(微整)。

如身体分为两大板块,健康养生型(店内养生项目),型体管理(身材打造和体重减肥)。

第五,找当下急需需求

顾客当下最想解决的问题,需求分为隐性需求和显性需求,显性需求是显而易见的问题,是当下最想解决的问题,隐性需求需要我们不断引导,深剖、挖掘,隐性需求需要我们不断与顾客核对的。

针对以上五个维度,需要我们去分析顾客当前欠缺某个维度,进行沟通。

其实,销售没有我们想象中的那么难,需要时间及经验的累积,销售就是“激情语言+富有感染力+表达能力清晰+逻辑思维”仅此而已。

美业新时代已来,但是行业中仍然大量存在着利用传统经营思维运营店铺的现象,大部分的美业店铺仍然属于传统美业店。

之前的文章中,阿星其实也提到了这个数据:《中国生活美容报告(2017)》中显示截止2017年上半年,美业门店线下门店倒闭率达37.8%;而在比达数据中心2018年关于美业的统计中,这个数据已经上升至47%。

传统美业店铺之所以存在如此高的倒闭率,有以下原因:

01

传统美业店铺获客渠道较为单一,加之近年来租金不断上涨、人工成本不断上升;

昂贵的运营成本与单一的获客渠道成为传统店铺发展的主要矛盾;

02

需求变化,美业用户趋于年轻化,2018年的美业数据显示,25岁以下的用户占比达到40%;

从单个美发市场来看,个性化需求成为用户标准,但是能给用户提供个性化需求解决方案的Tony老师却也是行业急缺的。

03

行业历史问题,我国市场上大多数老板都是美业技术出身,本身的运营、管理经验不足;

门店开业、运营、售后等都缺乏系统性、科学性;

但是,与传统美业线下店铺不断提升的倒闭率相比,我国整体美业市场则是处于快速发展时期,仅美业中美容、美发、美甲三个细分行业的市场规模就有5400亿;

由此可见,美业市场一直都是挑战与机遇并存的!想要抓住机遇,首先一定要把握市场特征。

在美团研究院发布的《2019年中国生活美容行业发展报告》中显示,2019年上半年, 20-40岁年龄段的美业活跃用户占比为92.1%;30岁以下(含30岁)活跃用户占比更是超过55%;

因此,美业新时代已来,美业用户年轻化趋势不可逆!想要更好的发展,一定要改变~

美到家团队推出的“美到家”美发预约软件,能全面解决传统美业店铺遇到的以上问题:

01

首先,美到家在获客渠道上为传统美业店铺提供相应的线上预约(到家、到店两种方式)、评价等交易闭环,为美业店铺增加线上获客渠道;

个性化的店铺营销活动,有效提升美业用户参与感与服务感知度;

02

其次,关于用户偏好及定位等问题,美到家推出用户行为分析,精准分析用户消费习惯和行为、完善用户画像,有效提升用户价值;

独特打标方式,精准进行用户分层、细分店铺用户市场,针对性进行用户运营;

03

最后,美到家推出的会员管理、店铺管理以及财务管理等,给传统美业店铺老板带来不一样的管理体验与思维;

通过信息线上化、服务系统化、分析数据化等底层能力完成“新美业”的晋级之路;

美业新时代的到来,是机遇也是挑战。如何在这场时代洪流中,实现自身提升,唯有一条正确道路:转变!

ps.本文图片来源网络。


欢迎分享,转载请注明来源:内存溢出

原文地址: http://outofmemory.cn/zz/8211527.html

(0)
打赏 微信扫一扫 微信扫一扫 支付宝扫一扫 支付宝扫一扫
上一篇 2023-04-14
下一篇 2023-04-14

发表评论

登录后才能评论

评论列表(0条)

保存