苹果公司是如何做市场营销的？

苹果市场营销＝市场洞察＋市场选择＋市场定位＋产品＋价值＋渠道＋宣传＋顾客经营。

一、苹果的市场洞察（Segmentation）

第一式：创造顾客需求

达芬奇在画蒙娜丽莎的时候，征求观众的意见了吗？

同样，苹果创造顾客想要，但表达不出的需求，源自：

人性

食、色、仇恨、好奇、娱乐、自我、家庭、民权、地位、荣誉、社交、声望、权威，存在感十四种原欲，苹果无所不用其极。

以LOGO为例，表象被咬了一口的苹果（食、娱乐、存在感），实具禁果象征意味（色、好奇、自我、民权）。

模仿改良

能工摹形，巧匠摄魂。

例，乔布斯曾开奔驰横冲直撞，为体验细节嫁接至麦金塔。

例，iTunes，借鉴了Napster的数位下载技术及Creative的MP3播放技术。

用户体验至上

尽最大努力做出最好的东西。

例，iPod在线音乐商店，升级了先前MP3连接PC下载互联网音乐的体验。

例，土豪金让旁人秒懂你买了新iPhone 5S。

破坏性创新

欺负二维生物，不懂三维视角。

例，麦金塔的图形用户界面创新，破坏了IBM命令行界面一统局面。

例，个人便携电脑iPhone发布后，诺基亚CEO仍坚持“诺基亚最大的对手是摩托罗拉，而不是根本不懂通信的苹果”。

利基市场

不管顾客是谁/有什么，只顾他想成为谁/要什么。

例，iPad不管顾客已有PC，开创了平板电脑市场，与移动互联网时代。

你如何创造顾客想要，但表达不出的需求？

二、苹果的市场选择与定位（Targeting &Positioning）

第二式：让顾客为情感买单

苹果不用选择市场，只被市场选择：中外男女老少通吃，卖肾买单大有人在。

情感1：正如耐克Just do it唤醒一代人拼搏精神，苹果Think Different让一代人看见独一无二自己。

情感2：产品系列开头的i代表了网络（internet）、个人（individual）、想象力（imaginative）等各种差异化，各种酷。

情感3：乔布斯，神一样的传奇。

苹果再也不用担心：不给钱被媒体黑，不便宜被屌丝黑，不授权被对手黑，不出新被果粉黑……

只见乔布斯i手势一打，Think different说:“不管黑进去多少，统统算市场教育！”

什么是你让顾客买单的情感？

三、苹果的产品（Product）

第三式：产品木马战略

空间看，如图：

时间看，如图：

硬件与软件互为木马：

Cross-selling（交叉营销）：买任意i系列，都可能买其他i，因为路径依赖软件；

Up-selling（向上营销）：买任意i系列，可能买升级i，因为路径依赖软件；

ios7系统只能在iPhone5S完美运行，  

Association-selling（关联营销）：买任意i系列 ，都可能离不开i，因为路径依赖软件；买任意软件，也都可能离不开i，因为软件依存于i。

什么是你的硬件产品，什么是你的软件产品？

第四式：极端产品战术

苹果的产品是极端的，

iPod将1000首歌曲放进您口袋里，

MacBook Air是最薄的笔记本电脑，

iPad/iPhone无所不能的移动终端 。

"你的产品能征服自己，才能使别人信服” ，毕竟“消费者只会花20分钟学习使用”。

苹果的产品线是极端的，

一张桌子能摆下所有苹果产品。

毕竟“一辈子做几件事，最好做到完美无缺。”

极端即酷，所以黏住/迷恋/疯传。

什么是你的极端产品/产品线？

四、苹果的价值（Price）

第五式：消费者感知超值

苹果消费者感知价值链 ＝ 硬件价值＋软件价值＋品牌价值＋用户体验价值＋自我实现价值。

高大上且全。相较有生以来用的那些狗屎，为什么不用苹果呢？

什么让你的消费者感知超值？

五、苹果的渠道（Place）

第六式：共赢生态圈

坐等大鱼，不如做大池塘。

所谓池塘，即分摊成本的上游+创造利润的下游。

供应商是池塘：多亏富士康成本低，苹果不为生产分心。

App Store是池塘：从第三方应用获分成、用户、灵感。

Apple Store是池塘：店员解决购物问题免打扰式服务，店面丰满购物体验甚至玻璃楼梯都拥有专利，顾客自不吝认知、认可、认购、重购、分享。

跨界是池塘： Nike+iPod也好， Fuelband也罢，苹果随耐克渗透生活方式。

电商是池塘：为更多流量，苹果入驻天猫商城。

你如何做大池塘？

六、苹果的宣传（Promotion）

第七式：整合营销宣传：付费媒体＋自媒体＋口碑媒体（含顾客经营）

付费媒体（Paid Media），

别说苹果广告做得少。

2013年，苹果广告费用$10亿，利润$417亿。

只是苹果广告做得好。

2013年，三星广告费用$140亿，利润$206亿。

从"1984"到"Think Different"到"I’m a Mac"，苹果Big idea完胜。

什么是你的Big idea？

自媒体（Own Media），

谁说乔布斯不是。 乔布斯本人是传说，苹果发布会是布道；

谁说产品不是。看到i、i产品、i系统界面，你能马上认出、想起苹果；

谁说渠道不是。现实的苹果体验店；虚拟的iTunes、App Store、苹果官网。

谁说LOGO不是。你不纠结苹果被谁咬了一口？

你还可用哪些自媒体？

口碑媒体（Earn Media）

谁不敢玩弄二次传播？有料足够，钢板说透。

当年昔日，苹果是否与IBM为敌谁在意——媒体争相报道；

iOS6之后系统，聊天表情是否为gay谁在意——媒体争相报道；

去年今日，

何X东是否公关阴谋论谁在意——媒体争相报道；

你如何玩二次传播？

谁不敢玩弄顾客——

七、苹果的顾客经营（Customer Relationship Management）

第八式：饥饿营销是最好的厨师

需求=效用/欲望。放大产品效用，放低顾客欲望。

就效用而言iPhone 4S边际创新而已；但发布前抛出概念、保持神秘引燃热议；上市时乔布斯产品发布秀放大效用；上市后“产能不足”、“限量放货”、“上市延期”、“黄牛囤货”种种稀缺，让顾客放低欲望从“没有5分钱买不到的忠诚度”移至“跪求一机”，果断入手。

就效用而言iPhone 5S边际创新而已；但限量发售土豪金版，让顾客放低欲望从“颠覆创新”移至“跪求一机”，果断入手。

你如何放大效用，放低欲望？

第九式：构建SBC（Self-Brand Connection）

为什么认知苹果？因为我就是i。

苹果i前缀，让Self-Brand。

为什么认可苹果？因为我们是crazy ones。

苹果Here's to the crazy ones，让Self-Brand。

为什么认购/重购苹果？因为我们离不开tools。

苹果make tools for these kinds of people，让Self-Brand。

苹果重定义人机交互，让Self-Brand。

为什么分享苹果？因为我们Think different。

Apple and you'll see why 1984 won't be like "1984"，让Self-Brand。

顾客如何与你Self-Brand？

这个视频火了无外乎两个充满强烈反差的对比元素：第一，苹果CEO对比大四在校生，第二，何同学的大四和你的大四。

足够优秀的能力和极致的创作热情，让他在22岁就得以和库克展开对话，让人非常羡慕的同时，也让我清楚这是可望不可及的，他在这样的年纪有优秀的视频制作能力，出色的镜头语言表述的能力、逻辑思考能力以及英文口语交流能力，整个数码圈几乎找不到第二人。

想成为何同学自然是非常难的，首先你要有很好的家庭条件，不然根本就无法撑起你的兴趣，其次你本身还得有天赋，能力本身就是一块敲门砖，最后就是机遇问题。每个人都有自己的命运，一部分能把握，一部分则不能把握，只有集齐了天时地利人和等关键因素，才能成就一位何同学！

扩展资料

这只是一次合作

其实这次完全是一次精心准备的采访，不管何同学的流量有多大，他也不可能跨过苹果公司公关部而直接和其CEO对话的，这明显是一场由苹果公司主导的秀。除了必备的英语交流能力，何同学的两个身份才是库克团队真正想要的。

首先是大学生这个标签，学生本来就是苹果手机的重要消费对象，通过何同学，可以把共情作用发挥到最大。

其次就是何同学670万的B站粉丝，这堪称是一群“免费”的推广者和潜在消费者，真的是一举两得。

而从Apple的广告宣传方向上看，苹果并不强调技术上的进步，而是主打情感牌，以情绪体验作为打动用户的手段。

所以这次库克“俯身”接受何同学的采访，正是把其彻底广告化了。从视频中何同学的提问就可以看出，基本上没有什么“攻击性”，而且非常符合库克推广苹果手机的口味。

总的说来，苹果省去了千万的广告预算，却在最大的市场，产生了巨大的宣传效果，真是厉害。

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