如何才能全额退款?只能通过投诉的办法,投诉要有证据,证据主要就是保险业务员的违规行为:
1、业务员代签名,保单无效。保险合同里所有签名的地方,必须投保人、被保人本人签字,如果是业务员代签名,保险合同本身就是无效的,可以全额退保。
2、电话销售的业务员私自使用手机号给客户打电话,属于违规行为。如果是通过电话销售买的保险,必须是保险公司的座机才能给客户打电话,业务员如果私自用手机号联系客户,可以要求全额退保。
3、业务员返佣、送礼、保费优惠等利益输送,均是违法违规行为。如果有转账、收礼、聊天截图等证据,可以直接投诉业务员利益诱导,要求全额退保。
4、业务员销售过程中,存在销售误导行为。比如把不能保的说成能保,对保障内容的讲解与保险合同里写的不符,被业务员误导而购买了这份保险,可以要求全额退保。(如果是电话销售的保单,这一条投诉基本99%都好使,因为电话销售有录音,保险公司可以查业务员以往的销售录音)
5、业务员没有如实做健康告知。重疾险、医疗险、寿险都有健康问卷,业务员应该每一条都询问客户,并对健康异常做如实告知。如果业务员诱导客户不告知,那么是典型的违规行为,可以要求全额退保。
6、业务员其他违规行为。除以上几种典型现象外,如果你能找到其他诉点,也可以投诉要求全额退保。
拨打两个电话投诉:
(1)先拨打保险公司客服电话,向保险公司反映问题,要求全额退保。
(2)再拨打保监会维权热线12378,给保险公司施压。注意12378一定要拨打,只投诉到保险公司没用,必须从监管层施压。
投诉注意事项:态度必须强硬,非常生气的态度!千万别唯唯诺诺,要使劲骂业务员骗自己,是自己被欺骗才买的保险,必须全额退保!态度强硬就已经赢了一半。
希望我的回答能帮到您,保险问题咨询可以直接私信我。
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