如何做产品运营

导语：运营是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进的管理工作。关于产品运营，传闻这个职业叫运营专员，但实际上，有时候的名字是美工，有时候是编辑，有时候是数据，有时候是策划~只有你想不到的，没有他们做不到的。

如何做产品运营?

一、产品运营需要具备哪些能力呢?

1、沟通能力

做产品运营沟通能力特别重要。需要跟产品经理打交道。你对产品的认识来自于产品经理的宣讲。来自于MRD、PRD、FSD。也需要跟运营团队进行沟通。产品运营是产品经理与运营团队的一座桥梁。

2、文字功底

做产品运营文字能力永远是一个基础的能力。有比较好的文字功力在哪里都会比较受欢迎，而在互联网行业这种能力能更快的表现，比如从写 Banner 到写策划方案都可以在同批的小伙伴中脱颖而出，而在媒体上面发稿子在文学网站上面写小说等能建立起自己的知名度，文字功力好，价值非常大。

3、营销技能

营销技能就是做推广运营的技能。营销技能体现在三个方面，一个是懂营销的方式，说白了就是懂不懂渠道的玩法。

4、数据分析

等你做完营销之后，也做出了一些轰动性的事件，你开始背 KPI 了，你才知道，做微信推广，不是看涨粉，不是看阅读量，你做的不是自媒体你做的是产品的微信推广，Leader 要的是，你怎么从微信上导流过来形成注册或者是订单，然后你不知道，日常导了多少流，怎么有助于导流，这个时候，你发出你需要一些数据，微信过来的` UV 是多少，不同的活动，微信当中不同的位置过来的流量是多少，于是你开始学一个叫 GA 的工具，或者是百度统计。

5、产品认知积累

作为运营人员，可以不学如何画原型，也不用学如何写文档，但是一定要理解产品的逻辑并持续体验产品，把自己当成真实的用户不断的体验。

6、效率工具

运营工作其实是一个不断改善效率的过程，原因很简单，事情非常多，如果效率不行，结果就是陷入了更加被动的状态，就像滚雪球一样，越往下，雪球越大，事情越多，越容易失控，所有的计划都无法有序执行。

二、如何做好产品运营?

1、自己坚持天天用，不同的时期因为需求不同，能够站在不同的角度去发现问题，然后改进。

2、关注用户反馈，设置良好的反馈回路，让用户能够很方便的进行产品缺陷反馈，人多力量大，自己能发现的问题毕竟有限，要善用动用群体的力量，用群众的脑袋去思考。

3、及时处理反馈意见，并提供一定的物质、虚拟物品奖励，提高用户反馈的积极性。

4、积极关注互联网和竞争对手的动态，把最新的好的应用有选择的添加到自己的产品中，让自己的产品与时俱进。

总之，产品运营负责的事比较多。需要掌握的技能也比较多。需要不断学习。站在用户角度去使用产品分析产品，提高产品用户体验。

1、沟通能力：其实不管做哪一个行业，沟通能力都是需要的；

2、文字功底：做运营的肯定需要有一定的文字功底啦；

3、营销技能：想要只要做够推广营销的都知道，这是运营的必备技能；

4、数据分析：想要做好营销以及做好产品推广的工作，数据分析是必不可少的；

5、产品认知积累：作为运营人员，可以不学如何画原型，也不用学如何写文档，但是一定要理解产品的逻辑并持续体验产品，把自己当成真实的用户不断的体验了解用户的需求；

6、效率工具：其实推广运营是一个不断完善的过程。

营销推广自己的产品的方法如下：1、搜索引擎营销。搜索引擎营销分两种：SEO与PPC SEO即搜索引擎优化，是通过对网站结构(内部链接结构、网站物理结构、网站逻辑结构)、高质量的网站主题内容、丰富而有价值的相关性外部链接进行优化而使网站为用户及搜索引擎更加友好，以获得在搜索引擎上的优势排名为网站引入流量。2、病毒式营销。病毒营销模式来自网络营销，利用用户口碑相传的原理，是通过用户之间自发进行的，费用低的营销手段。病毒式营销并非利用病毒或流氓插件来进行推广宣传，而是通过一套合理有效的积分制度引导并刺激用户主动进行宣传，是建立在有意于用户基础之上的营销模式。病毒营销的前提是拥有具备一定规模的，具有同样爱好和交流平台的用户群体。病毒营销实际是一种信息传递战略，低成本，是一种概念，没有固定模式，最直接有效就是许以利益。3、BBS营销。大部分到门户站论坛灌水同时留下自己网站的链接，每天都能带来几百IP。对于企业，BBS营销更要专也精，做到针对性人群来推销。4、博客营销。博客营销是建立企业博客，用于企业与用户之间的互动交流以及企业文化的体现，一般以诸如行业评论、工作感想、心情随笔和专业技术等作为企业博客内容，使用户更加信赖企业深化品牌影响力。博客营销可以是企业自建博客或者通过第三方BSP来实现，企业通过博客来进行交流沟通，达到增进客户关系，改善商业活动的效果。5、知识型营销。知识型营销就像百度的“知道“，通过用户之间提问与解答的方式来提升用户黏性，扩展了用户的知识层面，用户就会感谢，试想企业不妨建立一个在线疑难解答这样的互动频道，让用户体验企业的专业技术水平和高质服务，或是不妨设置一块区域，专门向用户普及相关知识，每天定时更新等等。

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