如何设计电话营销脚本 提高电话销售访谈的效率，这是每位呼叫中心座席员都非常关心的问题。有效率的电话访谈不是指在单位时间内打出更多的电话，而是要求用较少时间完成较多的有效通话。如果您是一位电话直销人员，有效率的电话访谈就意味着您销售出更多产品并获得更多的收益。如何提高电话访谈的效率呢？使用电话访谈脚本（Tele-communication Script）就是一个很好的方法。一个精心设计的访谈脚本，不但可以很好地引导您与客户的交流，而且可以增强座席员的自信心，使座席员的电话访谈较易取得成功。 好的开始是成功的一半 对那些成功和失败的电话访谈进行比较就会发现，客户往往是在最初的几秒钟就会做出决定，从而决定了访谈的成功和失败。因此一个精心准备的开场白十分重要，我们应该针对不同类型的访谈设计不同的开场白。 以首次接触型访谈为例，此种访谈类型要求你在最初的几秒钟内就要引起客户的兴趣。一个此类型的开场白可能是这样的，"我是_____公司的_____，我们公司为客户提供_____（产品或服务），我们能够帮你____________"。关键在于使用正确的语言引起客户的兴趣。在开始写你的电话脚本开场白之前，需要先明确以下几个问题：为什么你不愿使用电话访谈脚本？ 在我们开始讨论如何设计一个优秀的电话访谈脚本之前，先看看为什么有些人不愿意使用电话访谈脚本。"机械、缺少人性化、象在表演、无法和客户真正沟通……"，你可能还可以加上更多的原因，我赞同你所说的这些原因。不过在你放弃使用电话访谈脚本之前，先让我们先讨论一下什么是电话访谈脚本？大多数人认为它是一个对电话访谈从始至终进行一字一句描述的文本。我这里的定义有所不同，电话访谈脚本是指对电话访谈的流程及关键点进行的文本描述。 一个成功的电话访谈不可能完全用文字和语言来描述，因为客户不会完全按照你安排的方式来回答问题，即使是针对日用品的简单的市场调查，与客户交流的过程中也可能有意想不到问题出现。如果您能够对电话访谈的整体流程进行设计并对几个关键点进行文字准备，那么就会使整个访谈流畅、易于进行并且可以在较短时间内达到目的。 谁最需要（最感兴趣）我们提供的产品或服务？ 这项产品可以帮助他们得到什么或避免什么不便？ 我的开场白如何才能引起客户的好奇？ 当你回答完这几个问题后，你就已经掌握了如何开始一个成功的电话访谈。试想一下，想要客户放下手中的事情接受你的电话访谈，你必须激发他的兴趣，使他想要和你交谈。在完成开场白之后，转换为听众角色去读你的开场白，如果它不能激发起你的兴趣，那么把它撕掉，重新开始。 在今后的针对电话访谈开场白的专题讲座里，我们还将对跟踪型电话访谈、固定客户电话访谈、调研型电话访谈等不同类型访谈的开场白进行介绍，并对开场白应该注意的问题加以讨论。如何介绍你的产品或服务 产品及服务介绍也是必须写访谈脚本的部分。 在很多情况下，座席员往往会滔滔不绝地介绍自己的产品而没有注意到客户是否愿意听，这样的访谈效果可想而知。客户为什么会选用您的产品或服务？因为这可以使他们得益或减少工作中的麻烦。明确这一点后，将客户目前面临的问题和需求、使用您的产品后的收益和帮助以及您的产品和相类似产品的异同制作成一张清晰的客户得益表格，在与客户进行交流时，您就会发现这张表格对你大有帮助。 如果客户对您的产品和服务产生兴趣，他们就会与您对产品的细节进行讨论。此时一个精心准备的产品细分表格就会很有帮助。例如您的产品具有多种颜色和图案，在只有语言的电话访谈中，颜色是很难进行描述的，您可以事先对产品进行细分，用感性的语言加以介绍。例如"它是紫萝兰的颜色，明快而高贵，很适合您这个年龄的成熟女性穿着。"如何对付异议 电话访谈并不总是按照您的安排顺利地进行下去。客户突然提出的异议可能会使您的访谈陷入僵局。如果事先对客户可能提出的异议进行准备，你不但能够应答自如而且还可能带来意想不到的收获。 你可以针对客户可能提出的问题及异议制作FAQ（Frequently Asked Questions）列表，并进行技巧性的应答。例如客户对你说"我很忙，没有时间听你的介绍。"你就可以回答："没关系，这个简单的介绍只占用您5分钟的时间，而且会对您的____带来很大帮助。明天如果您有时间的话，我在上午10点钟再打给您，好吗？"如果客户说"我已经买过你们的____产品了。"你可以回答："许多买过____产品的客户同时还购买了____产品，这两种产品配合使用能够更好地______，您看我可以向您介绍一下______产品吗？" 没有一份优秀的访谈脚本是一次就完成的，你需要对它进行不断地完善。别人成功的脚本对于你来说也许就很不成功，你不得不对它进行加工，使之符合你的习惯，成为你的风格，否则你的访谈就会机械呆板，无法打动客户。善于总结，将访谈中发现的窍门和心得及时的记下来，这不仅便于日后总结，还可以增加自己的信心。在一连串的成功之后，你就会发现，成功的访谈都有其相似的过程，这时，你就已经掌握了电话访谈的诀窍了。
企业 文化 宣传片的脚本和剧本类似，并且要更全面一些，内容主要有：内容架构、形式要求、台词、镜头要求、配音要求、时间构成等，通常还会配有宣传片的素材附件。下面是我整理的关于业文化宣传片的脚本 范文 ，欢迎参阅。
企业宣传片脚本方案范文1
以有机食品建业以生态环境立业以健康百姓兴业
————____有机农业有限公司展示
? 本片主题
____有机农业有限公司 300 秒企业形象宣传片
? 1、本片宗旨 本专题片旨在宣传____有机农业有限公司的企业形象，通过本专题片让人们知道： 整体企业印象 企业的规模 企业的服务对象
____有机农业有限公司的产品 ____有机农业有限公司的企业理念 ____有机农业有限公司的组织构成 ____有机农业有限公司的营销网络 ____有机农业有限公司的企业愿景
2、本片展现 本专题片通过对_____机农业有限公司以下内容的集中体现，声文并貌地丰富____有_农业有限公司立体形象： ____有_农业有限公司所处的地理环境 ____有_农业有限公司的办公场所 ____有_农业有限公司的生产基地 ____有_农业有限公司的研发设备 ____有_农业有限公司的荣誉 ____有_农业有限公司的企业文化 ____有_农业有限公司的产品
? 创意流程
1、 开篇 2、 企业简介 3、 企业优势介绍 4、 供应链优势介绍 5、 企业创新点介绍 6、 质量品质介绍 7、 员工展示 8、 未来规划
? 创意阐述
一、章节：开篇 画面表现： “天、地、人、阳光” 1、外太空、黑夜、地球、太阳、阳光照进地球 2、视角转为地面、黎明、朝阳 3、种子发芽 4、稻田 5、树林 6、山峦 7、跳舞的女孩 8、和谐的家庭 9、飘扬的公司旗帜(如有) 配音稿：自然之源，重塑你我。中粮米业，最真的自然，最美的生活。 背景音效：舒缓钢琴曲 时间：15 秒
二、 章节：企业简介 画面表现： 1、企业 logo 木刻式或者用大米垒起式 缓缓映入眼帘2、企业外观等展示 配音稿：企业简介 背景音效：舒缓钢琴曲 时间：5 秒
三、 章节：企业优势介绍 画面表现： 1、一页 PPT 写到： “优势来自卓越” 2、现代化工业元素展示 配音稿：企业优势介绍 背景音效：舒缓钢琴曲 时间：60 秒
四、 章节：供应链优势介绍 画面表现： 1、 一页 PPT 写到： “超然源自自然” 2、 自然元素展示 3、 现代化农业元素展示 配音稿：供应链优势介绍 背景音效：舒缓钢琴曲 时间：80 秒
五、 章节：企业创新点介绍 画面表现： 1、一页 PPT 写到： “创新为卓越添彩” 2、高科技元素展示 配音稿：企业创新点介绍 背景音效：高扬的女声 时间：40 秒
六、 章节：质量品质介绍 画面表现： 1、一页 PPT 写到： “品质创造精品” 2、质量控制体系展示 3、企业各种荣誉展示 4、质检手段展示 配音稿：质量品质控制体系介绍 背景
音效：高扬的女声 时间：40 秒
七、 章节：员工展示 画面表现：纯白背景下，员工绽放灿烂笑容 配音稿：人力资源介绍 背景音效：高扬的女声 时间：20 秒
八、 章节：未来规划 画面表现：加速度方式展示厂区等元素表示发展 配音稿：未来规划介绍 背景音效：高扬的女声 时间：40 秒
企业宣传片脚本方案范文2本片主题
佰益健健康机构10分钟~~15分钟企业形象宣传片
? 创意阐述
1、本片宗旨
本专题片旨在宣传佰益健健康机构的企业形象，通过本专题片让人们知道： 形成佰益健健康机构的整体企业印象
佰益健的规模
佰益健的服务对象
2
佰益健的产品
佰益健的企业理念
佰益健的组织构成
佰益健的营销网络
佰益健的企业愿景
2、本片展现
本专题片通过对佰益健以下内容的集中体现，声文并貌地丰富佰益健立体形象：
佰益健所处的地理环境
佰益健的办公场所
佰益健的生产基地
佰益健的研发设备
佰益健的荣誉
佰益健的企业文化
佰益健的产品
3、本片重点
佰益健是一家专业从事保健品生产研发的高科技企业，生产产品触及日常生活的方方面面，产品具有品种多、科技含量高、疗效好等特点，本专题片做为企业形象的宣传片，应当将此做为本片的重点进行宣传，将这一别的企业不可比拟的优势，清晰明了的传达给受众。
3
? 创意流程
整部专题片分为六个篇章进行阐述，开篇、佰益概述篇(企业概述)、佰益人文篇( 企业管理 )、佰益风华篇(企业荣誉)、健康扶贫篇(产品介绍)、结束篇。
其中：
章节：开篇
镜头一
画面表现：
一望无际的草原，在阳光的照耀下，呈现出一片生机盎然的翠绿，一棵树苗正茁壮地成长。几个连续的画面，树苗长成参天大树，阳光投过树叶撒下点点的金光。(暗示佰益健企业正茁壮成长)镜头由近及远，分别看到：童真的小孩、打 太极拳 的老人、打高尔夫的中年人及各种在运动的人群。(暗示佰益健消费群体拥有健康的身体)视角慢慢上移，逐渐加快向前推进，连绵的草地如波浪般快速后移视角越升越高，地面的景色渐渐模糊，进入云絮翻飞的银涛雪浪，当穿过浓密的云层，佰益健的企业LOGO清晰的展现在眼前。
背景音效：选用舒缓的乐曲
时间：30秒
备注：
4
镜头二：
画面表现：厦门的主要特色景点(如鼓浪屿、环岛路等)
背景音效：温馨柔和的乐曲
时间：15秒
备注：
镜头三：
画面表现：画面由厦门风景自然拉近，佰益健厦门总部大楼或主要标牌主观特写画面。三维字幕由标牌上拉出，占领镜头画面，成为主题语言。
字幕：健康扶贫、佰益人生——佰益健健康机构
背景音效：高昂的乐曲
时间：10秒
备注：3D字幕
章节：佰益概述篇
镜头一：(转场)
画面表现：飞机升空带出章节小标题
5
配音稿：同下
字幕：健康扶贫、佰益人生
背景音效：飞机升空的声音
时间：5秒
备注：
镜头二：
画面表现：佰益健健康机构基本概况介绍，主要介绍企业背景、建设规模、发展状况等。历史镜头回顾，珍贵照片等。不同角度展示佰益健规模，地理环境等。生产基地外景、效果图。厂房生产线、设备。办公场所、螺旋藻养殖基地等。
营销网络图片展示，生产场景等。
背景音效：悠扬的乐曲
时间：2分钟45秒
备注：
章节：佰益人文篇
镜头一：(转场)
画面表现：飞机升空带出章节小标题
6
配音稿：同下
字幕：精英平台，团队赢天下
背景音效：飞机升空的声音
时间：5秒
备注：
镜头二：
画面表现：企业员工上下班场景，生产线生产场景，科研人员取样、化验、解析等场景，人员培训镜头，销售队伍跑市场的镜头，各地门店中身体检查画面，经销商销售画面，销售网络地图总体展示，VI效果图等
背景音效：柔和舒畅的乐曲
时间：1分钟
备注：
章节：佰益风华篇
镜头一：(转场)
画面表现：飞机升空带出章节小标题
配音稿：同下
7
字幕：健康扶贫，利国利民
背景音效：飞机升空的声音
时间：5秒
备注：
镜头二：
画面表现：企业领导与重要领导人会面的录象、领导题词、红头文件，获得的奖状、证书展示， 企业运营 的独特背景支持图文展示背景音效：轻松明快的乐曲
时间：1分钟
备注：
章节：健康扶贫篇
镜头一：(转场)
画面表现：飞机升空带出章节小标题
配音稿：同下
字幕：保健精品，功效卓越
背景音效：飞机升空的声音
8
时间：5秒
备注：
镜头二：
画面表现：佰益健BBS健康预警系统 *** 作流程展示，佰益健美体塑身内衣模特走秀，各类保健药品集中展示，五颜六色的药丸以各种形状排列，各种药品原材料分类展示等。
背景音效：
时间：3分钟
备注：虚拟镜头、快切镜头
结束篇：
镜头一：
画面表现：三维字幕由下至上拉出，占领镜头画面，成为主题语言。
字幕：走进佰益健，走进家的世界
踏入佰益健，踏入生命的舞台
幸福、温馨、喜乐、自由、家一般的关爱
激情、多赢、团队、信念、演绎生命舞台的精彩
9
财富在这里汇聚
健康在这里归原
梦想在这里铸就
自由在这里展现
一切尽在佰益健……
背景音效：佰益健之歌
时间：10秒
备注：3D动画
镜头二：
画面表现：
波色乍明,鳞浪层层,清澈见底,晶晶然如镜之新开的清水中，气泡在水中翻滚，佰益健LOGO从水中慢慢呈现。背景音效：佰益健之歌
时间：10秒
备注：
企业宣传片脚本方案范文3片长： 10分钟
诉求：向潜在客户展示公司的实力与形象、产品与服务，以及招商
制作：素材、三维动画、图片、视频合成
音乐：具现代感、节奏感、金属质感、整体连贯(视具体内容组合)
语言：中文配音
结构：开篇实力与形象展示产品展示展望 招商
要求：设计同一的转场效果一、开篇
片头场景
美丽的深圳湾及其上的公、铁路桥、立交桥，繁忙的蛇口港，飞驰的列车、行驶在高速公路的汽车，深圳现代化的标志性建筑，初生的朝阳、影射着生机勃勃的金立基实业。 慢切到深圳市金立基实业有限公司大门，前台。
忙碌的车间场景
现代化、高效的办公环境
专业的研发实验室环境
专业的服务团队
(快速切入播放，展示高效繁荣的景象)
(60秒)
画面慢慢转为格调柔和
黑色的布满星星夜空，金立基logo的第一个字母像一颗流星划过，重重的落在屏幕上，连成金立基的logo，以及金立基的名字。(10秒)
字幕 ：
深圳市金立基实业有限公司(快速进入，重型冲击，停留10秒)
印后包装胶粘专家
二、实力与形象展示篇
场景1：(20秒)
由夜空转入，一个太阳初起的早晨，在阳光普照的金立基公司前面，脚步匆匆的金立基员工。办公室内埋头苦干的金立基员工
会议室内正在开会
车间内忙忙碌碌的身影
实验室内科研人员在不断试验
解说词 深圳市金立基实业有限责任公司坐落在美丽的现代化都市深圳，公司创建于1996年，专业生产印后包装粘胶剂，是集科研、开发、生产、销售和服务为一体的民营科技企业。
场景2 (60秒)
场景 ：实验室场景，金立基科研人，不断进取
科研院校合作开发的场景
品质部检测场景
服务团队服务场景
客户交流握手场面
解说词 金立基人秉承“创新为源泉，品质为生命，服务为保障，诚信为基石”的企业理念，通过十多年不懈地努力，坚持走现代化民营企业发展之路，逐步建立和完善现代化管理体系，拥有高效的管理核心团队，稳步做强，与客户、员工、社会共进步。
场景3 (60秒)
设置总经理手捧证书场景
“深圳市知名商标”
“中国著名品牌”
美国实验室合作证书
ISO 9001：2000
315客户满意证书
解说词
金立基人以市场需求为导向，坚持自主创新和品牌营销战略，拥有多项项国家专利，赢得了政府的鼓励和扶持。荣获：“深圳市知名商标”，“中国著名品牌”称号。我们的研发团队与美国科研院所建立了战略联盟合作关系，走科技创新之路。 金立基人始终坚持将最严格的选择，最苛刻的检验贯穿于原材料的选购、半成品生产、研发、生产和产品包装出厂的每一环节，与供应商建立了稳固的业务合作关系，获得了ISO 9001：2000 国际质量管理体系的正式认证。
场景4：实力展示(60秒)
场景：
公司厂房、营销中心、科研中心、专卖店
广告 资料
展会资料视频
解说词：金立基拥有强大的实力，
(1) 独立拥有10000多平方米的现代厂房，创造强大的生产能力。
(2) 1000多平方米，现代化营销中心，形象店，科研中心等一应俱全。
(3) 拥有强大的品牌知名度，每年在全国各大媒体上发布广告，参加全国各类展会，
(4) 拥有强大的科研技术团队
(5) 拥有强大的服务团队
(6) 拥有强大的管理团队
场景5 (60秒)
场景：
广东铭丰包装，喜运来，九星，logo，前台图片
供应商logo前台图片，
南方略logo，前台图，
一台快速奔跑在铁轨上的列车
解说词 金立基人致力于不断地为客户提供更专业、更实用、更安全的印刷包装粘剂，以优良的产品品质、专业周到的服务与国内外不同规模的印刷包装制造厂家建立了互促并进共谋发展的长久合作关系。并与国内顶尖营销咨询机构合作，制定企业长久发展战略，使企业快速发展，驶上快速发展的轨道。
三、 产品展示篇
场景1 金立基车间生产场景，胶水的从上倒下，流动性的
各类产品图片
客户企业使用场景
解说词 我们的系列产品具有高效、环保、方便、安全等诸多优点，广泛适用于各印刷包装企业，专业为印后加工(表面腹膜、糊盒、封边等)，提供专业的粘接方案。
场景2 828系列包装效果图片
(逐一呈现)
解说词：针对中国多数同类产品 *** 作复杂，不耐温、易开口、易污染等缺点，我公司设计研发了828系列水性糊盒类胶水，解决了上述问题。828系列产品，采用水性技术，经过反应程序讲化学原料中的有毒成分中和，生产出不含毒性的纯水性胶水。
场景3 6930系列包装效果图片
(逐一呈现)
解说词：_________________
场景4 水性腹膜胶系列包装效果图片
(逐一呈现)
解说词：_____________
四、展望篇
场景1、总经理寄语
场景2、供应商评价寄语
场景3、客户评价寄语
场景4、合作伙伴评价寄语
五、招商片
场景一脚本：
1、 豪华的餐厅里贵宾满座，宾客们温文尔雅各自品尝佳肴
2、 众人讨论
A(有点闲钱的小老板)：最近股票跌得很厉害啊。
B(做胶水的老板)：嗯?(寻思)
A：嗯!股票在跌，房地产又不敢投，这年头啊，有钱想做点生意都不知道选什么好? B：(悠然自得的表情，稳坐钓鱼台)
3、 A露出惊讶的申请，突出画面大“?”号。
4、 B看看四周围，目光到处看，像害怕人家知道的表情
5、 四周围的人都忍不住的往B这边看
6、 B悄悄的表情往A的耳朵靠，说出一个字-------“金”
7、 众人的眼光更加疑惑，嘴里不断唠叨“金”?
8、 C(餐厅里的某个人)正准备拨打110，镜头聚焦到电话屏幕
9、 B还在不断的提醒A，不断在A的耳边说“金”，而且越来越大声
10、 警察悄悄的突然出现在AB的桌边，突然问：“金，哪里来的?”
11、 B愕然的抬起头,说“金立基”(淡出)
12、 众人(淡入)：“金从金立基来的”
13、 C突然觉醒过来，拿出一份招商手册，大喊“我知道了，金立基正火爆招商中啊，”
14、 众人纷纷掏出自己的手机，匆匆忙忙，一边拨号码，一边大喊“我要掘金去”
15、 镜头淡出，屏幕上字幕“掘金中国，建立基业------金立基”
场景二：
1、 金立基杂志广告，路牌广告，产品图片，强势震撼切入。
2、 字幕配音“金立基----
印后加工胶黏专家
诚招全国经销商
3、地址、电话等
欢迎分享，转载请注明来源：内存溢出
微信扫一扫
支付宝扫一扫
评论列表（0条）