数字营销时代，有哪些看上去似是而非的观点和论调？

数字营销，不只是营销的数字化这么简单。数字营销时代，意味着商业、创意、技术、数据、内容、服务……等核心元素，加速、深度融合，重构营销和传播行业的规则和秩序。

与传统营销时代的线性、渐进式的变化相比，数字营销时代的变化是指数型、突变性的。客户预算收紧、流量越来越贵、咨询公司和技术公司的跨界打劫…一系列的“暴击”，让整个行业弥漫着一种焦虑和浮躁的情绪，一些似是而非的名词和概念甚嚣尘上，一些沙雕而无趣的创意挑战行业下限……

越是更新迭代，越是泥沙俱下，就越需要强化自身的认知定力和辨别力。得到正确答案固然重要，但排除错误答案在这个时代更加重要，尤其是我们习以为常、见怪不怪的那些常识误区。

笔者在品牌及数字营销领域多年，亲历行业转型变迁之阵痛，目睹各种光怪陆离概念的此起彼伏，特撰此文，以回归常识的6个品牌传播“不等式”，希冀给行业人士多一些启发和思考，少一些误区和弯路。

一、私域流量≠一劳永逸+免费流量

关于私域流量，其实行业层面并未形成严格的共识性定义，然而人们的普遍理解是，私域流量属于“自己可以掌控的私人流量”，也就是你可以反复使用并且貌似不增加成本的流量。微信公众账号、朋友圈、小程序、APP为其代表。

有朋友跟我交流，他利用私域流量卖货的商业逻辑：“建立微信公众号，首先吸引粉丝，然后就长期免费打广告卖货。”听上去很美，但是经不住推敲。在没有互联网之前，你会自己做一家电视台，办一份报社为自己的品牌打广告卖货吗？

私域流量的本质是平台和内容，虽然互联网让“人人都是自媒体”成为可能，但是做自媒体的专业和内容门槛，并没有消失，甚至随着竞争的加剧，比传统媒体时代竞争更激烈。

其实私域流量和公域流量，都是流量的一种形式，选择和配比的关键，关键在于自己的能力和要求。就像家里买房需要装修一样，到底是自己买材料自己装修，还是整体外包出去装修更划算，其实没有定论。如果没有空间设计能力、建筑专业知识，盲目的买来材料自己装修，极有可能费力不讨好，花更多冤枉钱做了一堆无用功。

如果把私域流量当做一劳永逸的便宜（甚至免费）流量去看待，那可能是一种真的昂贵。

二、品牌年轻化≠幼稚化+口语化

品牌与产品一样，有着自己的生命周期，唯有不断的年轻化迭代，才能保持品牌活力，不被用户抛弃。从消费观念到购买能力，年轻人，九千岁（90&00后人群）都是绝对的主力人群，而为了抓住核心消费人群，“品牌年轻化”成为一种焦虑和刚需。

从百雀羚的长图，到支付宝的锦鲤；从可口可乐、江小白的昵称瓶、表达瓶，到蚂蚁金服、美团的地铁走心文案；从网易云音乐的包机乐评，到故宫放下身段周边卖萌…年轻人的焦虑被充分关注，年轻人的主张被充分表达，年轻人的偏好被奉为窠臼。

年轻化是个筐，什么都可以往里面装，因为“年轻”的概念本身就是多元且包容。先不论有一些品牌（如大多数工业品）并不适合，也不需要开展年轻化，那些需要年轻化的品牌，很多都是东施效颦，“只学其形，不学其神”。

年轻化的常见错误，是传播的幼稚化和口语化。本来一句话就能清晰表达的观点，偏偏要用一些佶屈聱牙，貌似能打动年轻人，但是年轻人根本不CARE的语言表达；本来年轻人生活节奏快，关注一些特定公众号（如打车、外卖）就是为了抢个优惠券，偏偏品牌要大费周折，写一些长篇累牍，反转生硬，内容和业务毫无相关的“热点图文”，还好年轻人都学聪明了——直接拉到文章末尾抢券然后秒关闭，去下单…

品牌年轻化是一个系统工程，产品包装、传播渠道、用户场景、个性化形象都需要立体的年轻化，流于表面是远远不够的，和年轻人产生共鸣才是最重要的。

三、场景化营销≠故事化+景观化

场景这个词，在2015年吴声出版《场景革命：重构人与商业的连接》一书并创办场景实验室之后，成为创业圈和营销圈关注的热词，这也成为场景实验室的方法论和底层思考逻辑。

场景营销，以精准的场景化诉求，赋予产品强大的竞争力，让产品很快走进消费者的生活，促进消费者场景化的消费，这本身已经成为制定营销策略的标配性路径。

然而，场景营销在传播实践中，极容易发生误解和扭曲，变成了故事化和景观化。

场景化不是主观地去设置一个情景，更不是简单地故事化，场景化一定是围绕用户的消费路径展开，从消费理由→消费方式→消费体验→用户口碑…总之是帮助客户减少消费过程中的障碍，从而形成一个具有独特诉求的相对独立的体验空间。

我知道的一些品牌（这里就不点名了），看着人家知乎、网易做线下场景体验快闪店做的很好，不加分析、不结合自身品牌、不关注用户体验“照猫画虎”，在线下做冰冷、静态的景观设计，殊不知品牌与用户的互动构成场景的主体部分，这其中的分量拿捏需要深入考究，互动多了形成打扰，互动少了又显得照顾不周…

四、传播矩阵≠两微一抖+小红书

从双微到两微一抖，再到现在的两微一抖小红书，自媒体的队伍，一直在不断地扩充。那么，是不是运营了所有提到的这些自媒体，就是打造了一个自媒体传播矩阵呢？不见得！

钻石固然是由碳原子组成的，但是碳原子如果不能按照正四面体进行布局，很有可能组成的只是石墨。自媒体的传播矩阵，需要多渠道的协同关联，形成一个持续运转的内容和传播体系。

我知道的不少品牌，甚至有自己的客户，说是要打造自媒体传播矩阵，其实就是开通两微一抖小红书，甚至还开通了知乎号、头条号、百家号、网易号…最后还是新瓶装旧酒，一张热点图、一个长图文、一条短视频，无差别的发布到所有的渠道…用一个非常不恰当的比喻，这就像一家公司响应环保号召，信誓旦旦要开展垃圾分类，购置了不同颜色的垃圾桶，耗费员工宝贵的时间去分类投放，最后环卫工过来，无差别的一股脑倒入垃圾车……

打造自媒体矩阵的关键，是分析不同平台的功能、人群差异，结合自身品牌，进行差异化内容打造，并互为犄角、互推互利，提升传播合力。

如微博平台，适合作为品牌“发言人”平台，是官方发声、短期引爆、长期运营的核心平台，微信平台，适合开展粉丝运营、互动、销售、数据沉淀和引流；抖音平台可以有效地开展品牌年轻化，形成品牌印象，而知乎平台，成适合通过某个领域的深入探讨，软性推动口碑传播…

切记，自媒体矩阵，不是孤岛，是团队！

五、社群营销≠微信群+促销轰炸

在真实的生活中，小孩子愿意天天在广场上撒野，成年人期待有同类的角落，这是互联网社群之所以存在的底层逻辑。社群是一种基于互联网的新型人际关系，其核心的特征，在于去中心化和自组织化。

然而，朋友圈很多微商，甚至是一些传统意义上的大品牌，也对社群营销存在着认知误解。他们眼中的社群营销，似乎是“狂加人+狂拉群+狂刷屏”疯狂营销。殊不知，只有强社交关系的社群才有价值，社群用户之间的连接节点越多，群的价值就越大，如果社群成员之间未能形成连接节点，即便是同处一处，也形同陌路，无法推进到下一步的裂变和销售。

想想同一辆公交车上的所有乘客，虽然有共同的线路和共同的空间，但是能说他们是一个社群吗？社群的红利属于内容者，而非连接者，道理不言自明。

社群经济=连接+价值观+内容。社群营销，首先要有共同的成员属性，才能形成认知的归属和向心力，这是有效连接的基础；其次，每个社群要有自己独特的主张和价值观，现在的年轻人都号称是斜杠青年，有很多爱好、身份和标识，他可能生活在很多的社群里，但在同一个社群里的，人们的价值观和审美一定是互为认同的；再次，社群能够内生出独特的共享内容，彻底改变内容者与消费者之间的单向关系，出现凯文•凯利所谓的“产销者”，这是社群持续粘性和永动的基础。

社群是一种基于互联网的新型人际关系，能够将人从广场上拉到社群里的，内容是基础，互联网只是手段。网络之外，绝大多数用户不喜欢临时被撺局或者无故被骚扰，同理，网络之上，随意拉群和疯狂刷屏，也大概率不会受欢迎。

六、精准营销≠大数据+骚扰营销

首先表达一个观点，技术是中立的，而且，包括精准营销、大数据、DSP、DMP、程序化购买，已经在营销行业属于应用非常广泛和成熟的技术，智能化营销的规模化、个性化、即时化、场景化，一方面倒逼传统广告公司的效率，另一方面也实实在在地提升了品牌的营销效率和可靠性。

虽然技术中立，但是要看技术掌握在谁手上。

毋庸讳言，目前的精准营销市场，很多规则和秩序还存在诸多模糊和灰色地带。垃圾短信成堆、诈骗信息不断、歧视老用户精准营销政策……这已经是活生生的事实。

智能手机的普及，让APP成为刚需，公安部“净网2019”专项行动结果发现，今年第一季度，共监测发现1670余款APP存在超范围收集用户信息行为。“匹夫无罪怀璧其罪”，这么多APP掌握了大量个人信息之后，如果缺乏有效地管控，其社会危害性不可谓不大。

同时，即便从业内来看，从传播执行和监测层面，大数据精准营销也面临尴尬。IAB研究显示，有24%的用户在电脑端上使用广告拦截软件，15%的拥护在移动端使用广告拦截软件，除了“被拦截”之外，更大的水分，在于新媒体领域的刷量、数据造假已经是半公开化的真相。

少一点套路，多一点真诚，技术向善，未来可期！

理财师做好微信营销，这几个沟通技巧必不可少

每一个理财师都有微信，但并非每个理财师都会微信营销。当推出产品和服务时，如果理财师微信营销运用得当，往往会起到事半功倍的效果。今天这篇文章就和大家好好聊聊，理财师如何借助微信玩转营销。

在我们进行微信营销的时候，往往会出现以下几大误区：

缺乏长坚守微信推广：想要做好微信推广，首先要端正态度，如果不坚持，只是偶尔发一些百无聊赖的产品信息，时间久了，客户就会逐渐远离我们。

内容不专业：每次通过微信传递给用户的信息都要呈现出足够的专业性，让人一看就觉得我们是值得信赖的。

推广无计划：许多人在做微信营销的时候都会有这样的问题：今天想起来了就发条内容，哪天忘记了就随他而去了，没有计划，没有目标，传达的信息又很随心所欲，久而久之，客户就会与我们渐行渐远。

广告满天飞：各种广告充斥着你的朋友圈，客户刚打开你的朋友圈迎面就是广告，长此以往，客户不仅会觉得厌烦，甚至想远离。

如何做才能远离以上这些误区，帮助我们做好自己的微信营销呢？首先，我们需要掌握几个关于微信沟通的小技巧：

切忌“单刀直入”式的谈话方式

“单刀直入”的谈话方式虽然能非常快速的传递出我们想要表达的信息，但是对于部分比较敏感的客户而言，他们可能会觉得有点唐突且有压迫感，这时候，我们建议理财师还是采取循序渐进的对话方式，让客户和我们的谈话是水到渠成，易于接受的。

创造轻松的谈话氛围

理财师面对的大部分客户都是对于行业缺乏一定知识的，他们可能不清楚什么是理财规划，对于自己的财务目标和自身财务状况也没有做详细了解。

这时候，理财师在和用户沟通时，就要尽量创造一个轻松的氛围，通过一些轻松的话题，与客户讨论，并慢慢的把话语权交给用户，于无形中帮助客户放松下来，这一过程不仅能拉近用户与理财师之间的距离感，还能加强用户对于理财师的认同感，有助于后期工作的开展。

适时转入正题

当用户进入状态后，理财师应该找个合适的切入点将谈话中心转移到理财上面来，切不可为了帮助客户缓解情绪而偏离主题，耽误了聊正事儿应有的时间。

逻辑清晰

在整个谈话过程中，理财师要始终保持清晰的逻辑，在转入正题的时候，要能用精简清晰的几句话帮助客户简单了解接下来的谈话内容，并确保客户有相应的时间进行思考。

配图来源：Pexels

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