优衣库网络营销策略的渠道有哪些

随着国内网民规模急剧扩大，网络购物正逐步成为年轻一代的购物主流。在这样一个网络时代，网络营销也早已成为 市场营销 的重头戏，它以其互动性、针对性、趣味性等特点迅速抢占市场。下面我给大家分享优衣库网络营销策略的 渠道 ，欢迎参阅。

优衣库网络营销策略的渠道

(一)产品组合策略

产品由著名设计师领衔企划，集结顶级服装品牌经典款式之精华，同时参考亚洲人体型特点，精选高支面料贴身制作，让用户以中等价位享受奢侈品质，提倡 简约、纵深、自在、环保。在款式简单、用色谨慎的风格上，去除不必要装饰，彰显其百搭的理念。1、产品 UNIQLO 产品主要有MEN、WOMEN、KIDS、BABY 四大系列，前三系列下属又包含特辑、上装、下装、家居服、内衣、配件和特大尺码产品等。BABY 系列又分为婴幼儿和新生儿系列。

(二)品牌建设

品牌塑造方面，优衣库，英文商品名称为“UNIQLO”，取自英文“unique”的日本发音，也就是该单词英文的大致发音。“unique”一词在英文里面的意思是“独特的，独 一无二的，唯一的”。优衣库的品牌名称旨在告诉顾客：“我是独特的，顾客来到优衣库的店铺就能买到独一无二的产品。”优衣库提倡的是一种有品味、休闲、简约、舒适的生活方式，让用户在购物的过程中体会到生活品质的提升，从而对品牌产生好感。进而在快节奏的喧嚣复杂的社会中选择一份展现自我、体现自由的健康的时尚优雅的生活方式，正是优衣库所定位的消费者孜孜以求的生活状态。

(三)新产品开发策略

服装产品的开发是指对形状、图案、色彩或结合的设计。产品的设计往往决定了某 个品牌的消费人群。优衣库追求的是老少皆宜的基本款来满足大多数人的需求。因此优 衣库在东京、巴黎、米兰、纽约等地设置研发中心。聚集当地流行趋势、整合消费者需 求、生活形态以及素材运用等资讯，发展出公司整体的季节产品概念。借着再由四个城市同时进行设计根据各国市场特性组合产品来进行整体的设计。

(四)渠道策略

优衣库销售渠道为官方网站和淘宝旗舰店，优衣库不仅在淘宝商城中开设旗舰店，而且还将官方网站改版为电子商务类型的B2C网站。同时执行这项工作的，也正是淘宝网的技术团队。尽管优衣库中国官方网站和淘宝旗舰店的商品陈列和设计风格各不相同，但是其后台数据、搜索、交易、付款等功能都是统一共通的，它们都采用了淘宝提供的电子商务的底层架构和技术支持。经过几年的运作，目前优衣库在网店上的月销售额已经能够轻松突破千万元，平均到每天，网店所产生的销售额则完全可以媲美其在中国销售最好的实体店。在中国服装品牌多样化的今天，大部分服装都是选择传统的销售渠道，寻找分销商，加盟商等手段，但是优衣库看到了传统的渠道有太多的不可控性与依赖性，所以高层在成立之初就决定使用网络直销模式。网络直销带给优衣库的利益必然是多方面的。比如，企业可以直接从网上搜集到真实的第一手市场信息，合理地有针对性地安排生产给买卖双方都带来了直接的经济利益等。

(五)网页策略

企业想要在网络营销上有大作为，其独特的品牌网站是必不可少的，也是其衍生其他营销模式的基础。优衣库把富有创意的网页设计和销售网络有机地结合在一起，在优衣库网站上看到的不只是商品，更多的是企业的 文化 和创意。从网站色彩设计到网页商品布局无一不体现出了独特的创意与美感。更值得强调的是优衣库官网的网上排队活动：LUCKY UNIQLO LINE，它不仅起到一定促销作用， 同时更增加了网站的炫酷效果，使网站主页变得更生动， 更具有亲和力、感染力，网友用自己的人人账户登录优衣库官网，就可以选择一个喜欢的卡通形象，并发表一句留言同步到人人网，可以用这个形象在优衣库的虚拟店门前排队。等待的同时，把鼠标移动到队伍中的其他顾客，将显示此人的人人网信息。

(六)SNS 营销策略

1.植入游戏—UNIQLOCK

2007年6月优衣库在全球正式推出UNIQLOCK——“音乐舞蹈时钟”，它是一个在电脑上或者手机上使用的时钟，并且提供电脑屏保和博客widget的功能。

2.打造人人网公共主页

通过人人主页，用户可以成为优衣库粉丝和好友，关注其动态。通过主页，优衣库可以一方面扩大自身的影响力，另一方面可以通过用户之间的口碑传播，吸引更多的用户，加深用户黏度。

3.新浪官方微博

优衣库开通新浪企业微博，通过官方微博发布企业信息。微博营销跟着微博的泛起接踵展开，优衣库利用微博这个平台与用户进行即时的互动与沟通，即时获得用户反馈信息。一切题目都可以通过140字以内的文字以及图片、视频来解决或转发分享传播。在利用微博进行营销的过程中，优衣库通过微博将新产品发布、商品优惠活动等信息及时传递给公众，与公众进行互动，在提升企业、品牌亲和力的同时又拉近与用户的距离，真正了解用户需求，从而更有效地监控产品，也为其他销售手段起到一定辅助作用。

(七)顾客服务策略

网络营销与传统营销模式不同还在于它特有的互动方式，传统营销模式人与人之间的交流十分重要，营销手法比较单一，网络营销则可以根据自身公司产品的特性，根据特定的目标客户群，特有的 企业文化 来加强互动，节约开支，形式新颖多样，避免了原有营销模式的老套单一化。在营销过程中逐渐形成企业的忠实顾客，由于网络本身的互动性，方便顾客直接与 企业进行交流，让企业对顾客了解越来越深，顾客越来越信任企业，实现稳定的消费群体，确保公司能够更长远的发展。

优衣库网络渠道营销存在的问题

(一)网络店铺商品数量少、图片质量低

一些 儿童 服饰、服装配件、内衣产品，实体店的款式大大超过了淘宝旗舰店，这会让消费者感到还是去实体店更能买到种类繁多的衣服。顾客对于网络购物最大的顾虑就是不能看到服装，不能触摸到服装的材质，不能亲自试穿服装，对服装的尺寸没有准确的把握。这些都是制约网络营销的问题。优衣库淘宝旗舰店对于服装尺寸和面料都标示详细，但是服装图片略显生硬，有些图片有偏差，大部分服装图片没有把模特从不同角度的试穿结果展现出来，多为平面图片，难免会给消费者造成选购的困扰，消费者不能够准确地获知商品试穿效果，可能会影响网络销售。

(二)配送费用较高

目前优衣库网店的运费实行的是差异化定价，优衣库采用直营模式，无代理商，实体店也有限，运输成本自然高。从用户角度出发，较高的配送费用显然会对购买意愿造成影响。

(三)推广力度不足

优衣库在对网络旗舰店营销推广力度仍然不足，原来的发布平台略显专业，内容多为电子商务营销模式方面的讨论分析，直达消费者的新闻传播数量和力度均不足，不能让消费者对自身产品有一个有别于其他产品的概念，无法从众多商品中进行识别。

(四)网络客服素质偏低

当前优衣库淘宝旗舰店网络客服人员素质不高，专业素养差，不能为消费者提供满 意的服务，缺少必要的服务性理论，很多客服人员自身对服装的相关知识都不甚了解。而目前企业都只注重了员工业绩的考评，忽视了对员工相关知识的培养，这使得客服人员只注重解决消费者所提问题，而忽视了自身企业品牌的宣传，不能增强消费者对品牌 的忠诚度，一定程度上制约了优衣库的发展。

优衣库完善网络营销策略

针对优衣库在网络营销方面的一些缺陷，这里提出几点建议。

(一)丰富网络店铺产品信息

优衣库应加大网站建设，将网络店铺板块更加具体细分，努力让网上商品与实体店保持一致，只有这样才会让消费者体验到网络营销的方便快捷，才能是优衣库网络营销有一个长远发展。除此，优衣库可以采用奖励顾客试衣的办法，顾客通过网络购买服装后，如果将其自身的 搭配和服装建议通过图片传到店铺，就可以获得一定的折扣或者小礼品。这样，一方面使销售与顾客互动起来，一方面也让顾客全面看到服装穿在身上的效果。

(二)合理降低运费

优衣库可以选择与中通、圆通、韵达等相对价格偏低的物流公司进行长期合作，达成长期合作伙伴关系，这样在基础费用相对较低的同时，更进一步降低物流费用。

(三)加大推广力度

优衣库可以尝试淘宝站内的淘宝直通车服务，购买淘宝关键词。消费者在淘宝搜索 “polo衫”“牛仔裤”时可以发现优衣库的产品，并逐渐熟悉和认可。此外也可以在百度、谷歌等搜索引擎中购买品牌关键词等扩大品牌知名度和产品检索度。同时，优衣库在与人人网、开心网合作的同时，还可以在优酷、土豆等视频网站植入 广告 ，加大覆盖范围。而且，优衣库应充分发挥自身官方微博的促销作用，通过对消费者信息的整理，有针对性地加微博好友，及时让消费者了解优衣库的优惠信息，增强客户对品牌的忠诚度。

(四)不断提高顾客满意度

为了更好地提高顾客满意度，优衣库应在以下三方面努力，一是在员工培训方面，重视客服人员素质培训。定期对员工进行素质考核，提高员工自身素质。二是在售后方面，优衣库官网以及淘宝网络旗舰店可以实行线上线下统一售后服务体系，在网店购买的商品也可以在实体店退换货，节省成本，优化用户体验。三是在客户关系维系方面，服务要以提高客户忠诚度和客户保有量为目的，既要体现广泛性和规范化，更要突出差异性和个性化。明确职责分工，建立完善的上下协作的客户服务新体制。客服人员及时对客户进行跟踪服务，需求预测，定时提醒等等。

优衣库的营销策略

优衣库最著名的营销活动之一莫过于WORLD UNIQLOCK，是UNIQLO进行的成功Widget 的成功霸占用户桌面，主要是因为它基于网络整合营销4I原则中Interesting趣味原则。base promotion.UNIQLO根据自己的品牌为全世界的博客们制作的一个功能性widget，把美女、音乐、舞蹈融合到时钟这么一个工具上，以时钟为舞台展示品牌，从而建立起受众与品牌之间的链接。(案例参考资料来源《网络整合营销兵器谱》辽宁出版集团 刘东明)来源用FLASH做成的画面上，跳着大大的数字显示着当前时间，每跳五秒，便进入一段随机出现的五秒影片，这段影片是可爱的美少女们或跳舞，或上楼，或编花绳，或随意或跟着节奏律动着。她们穿着UNIQLO今季主打的服装，五秒影片过后，再度进入下一个十秒周期。每时每刻欣赏美女们的清爽脸孔以及各种舞蹈POSE，这既有趣又令人印象深刻，再配上好听的音乐，看着独特的画面，这个创意实在太让人欲罢不能!更重要的是，你可能不小心中了Uniqlo的毒，不同时候美女会穿不同的uniqlo衣服。不同的季节也穿不同的衣服，通过时钟这个小小的平台把产品进行的全方位的展示，让“我讨厌看广告”变成了欲罢不能。全球已经有57个国家的blog争相让跳舞美女“安家”。时钟类的Widget其实很多，也很普遍，但是这款Widget的成功霸占用户桌面，主要是因为它基于网络整合营销4I原则中的Interesting趣味原则。

一个好玩或者好看的插件，哪怕再有趣，每天面对也难免厌烦，这涉及到Widget营销有个寿命问题。Ok， Uniqloc巧妙地解决了这个问题：所谓美好，就是他还来不及变坏。时钟插件中，播放的跳舞美女片断，是不断更新的，每五秒跳舞的人可能不一样，穿着可能不一样，跳舞的内容也可能不一样。5秒这个时间选择恰到好处，不至于审美疲劳，也不至于大饱眼福，受众就在这么一种“半饱和”状态下持续地关注着，总是期待每一次新的5秒的开始，真是调人胃口!同时，Uniqloc跳舞短片一直持续拍摄，内容的延续和更新一方面保持新鲜感，另外一方面也可以配合当季 其它 推广活动的主题或方向。更妙的是，Uniqloc线下进行选拔美少女参与Uniqlock拍摄的活动整合，俨然是日本“超女快男”，诸如松永かなみ、石津悠等人，星光效应皆已渐发酵。其实选拔本身也已经进化成了很好很强大的宣传工具，有力的扩大Uniqlock的影响。

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经过2020年疫情的洗礼，不少服饰品牌倒下了，接下来的市场仍然是不太景气的。在这种背景下服饰企业没有一个好的品牌推广方案，那么企业想要长期发展下去会很困难，人们会随之忘却你这个品牌的存在，就好比原来的火爆一时的凡客，现已销声匿迹。一家企业想要长期发展下去就必须打造自家品牌，制定一个好的全网营销推广方案，还要会运用互联网思维，放大营销效果，才能在竞争中获胜88064768

全网营销说的是全渠道整合推广，推广细分一下有产品推广、品牌推广、活动推广等等。产品推广的目的是促进消费者对产品的功能认知、概念认知，让消费者信任产品；品牌推广的目的是在消费者心中达到对产品品牌的认知、对品牌概念的认知、对品牌特征的认知；其次是对品牌概念下产品差异化的认知，因为每一种品牌下的产品是有差异的。

产品推广和品牌推广的区别和联系

1、在利益取向上，产品推广以己为先，品牌推广以客为尊

产品推广多从厂家利益出发制定推广方案，为了尽可能把产品销售出去，往往使用价格战、炒新闻等直接的促销手段；品牌推广以互利共赢为出发点，不断提高产品品质，注意保护合作伙伴的的利益，对于可能存在的合作分歧，一般也通过沟通、协商等方式妥善处理。

2、在运作风格上，产品推广“务实”，品牌推广“务虚”

产品推广多着眼于当前的生存需求，整个运作取向容易走短线，对于一些速效性的运作方式更为偏好，其运作虽然也有一定的整合性，但不同产品推广之间的链接性差，难以发挥集群效应；品牌推广多着眼于未来的发展需求，在运作规划时注意布置长线，系统链接性强，推广投入有明显的递延和累积收益。

3、在目标设计上，产品推广多取实利，品牌推广偏好建势

产品推广多着眼于当前获利的可能性，一切运作围绕短期内的产品销售及其利润目标展开，其收益多是单一的产品收益；品牌推广着眼于长远持久的附加值收益，其运作目标具有明显的复合性，即会顾及到当前的收益，更注意通过长期蓄势，形成品牌影响力，以便获得长远的品牌增值收益。

全网营销的作用和价值

1)全网推广有利于扩大企业品牌知名度

将品牌烙印在用户心中，让有需求的客户主动找你，让你的客户熟悉你

2)全网推广有利于传播企业核心价值观

提升企业软实力，摆脱低级竞争让你的客户更懂你

3)全网推广有利于提升企业品牌美誉度和信赖感

使品牌成为质量和信誉的保证使企业的品牌获得网络口碑，让你的客户更信赖你

4)全网推广有利于让产品更畅销

提升品牌价值即可赋予品牌深层次意义，让你的客户更需要你

5)全网推广有利于拉大与竞争对手的差距

你的进步就是对手的退步使品牌领先竞争对手占据网络有利地形，让对手的客户选择你。

随着社会水平的提高，很多人都注重生活水平，服装在我们的生活中随处可见，穿着打扮成了现在当代人时尚潮流的体现方法之一，形象对于我们每一个人来说都是非常重要的，网络营销让线上市场变得火热，要想做好网络营销就得学会如何利用好互联网开拓市场。

对此服装行业仍然存在着现状问题，发现这些服装行业的痛点也是好事，只有发现这些痛点才能进入一个新的境界。接下来让全网天下和你们一起解析服装行业存在的痛点：

1、线下门店流量大，客户消费完就走，无法进行持续沟通?

2、提升活跃度如何通过数据加强品牌商户与用户沟通互动?

3、市场定位不清同质化严重，如何让会员主动帮助品牌创造传播优质口碑?

了解过服装痛点之后，我们都在想应该如何对其服装的痛点进行解决，而互联网带来新一轮的变革，它使社会发生了天翻地覆的变化，也改变了人们原有的单一的消费模式，利用互联网对服装行业进行线上推广，服装行业推广的好处：

品牌的极大曝光，全网天下是一家提供从产品包装、创意策划、品牌推广到平台研发等全方位整合营销服务的公司。品牌推广能达到搜索企业相关词前3-5页，即拦截了互联网全部流量导入企业，也能极大限度的提升品牌曝光率，抢占同行市场，抢占互联网先机，在竞品面前立于不败之地。

形象提升甩出对手几条街，品牌是否有实力和好评，是用户购买决策主要因素之一。有规划的品牌推广，既可以提升品牌的知名度，还能提升品牌正面形象。没有对比就没有伤害，当你的互联网品牌建设甩对手几条街时，你的信用度会直线上升，用户自然会向你倾斜。

流量与成交量双双倍增，互联网之争就是流量之争，当你的企业完成品牌推广后，流量将5倍、10倍、几十倍的提升，呈井喷状态；企业形象和好评深入用户内心，订单转化率大幅度提升，客户转化简捷方便，带来成交量的爆发式增长。

做服装行业其实在竞争力有比较大的压力外，只要借助好互联网平台进行线上推广，首先必须做的就是站内的优化，提升店铺视觉点击率，而服装行业的也需要一定的正面宣传推广：

1、做好市场调查，做好自身定位

企业要根据自身的条件，去定位企业的服务对象是哪一类人群和卖的产品是高端定位还是中低端定位。服装行业与其它行业相比，最大的不同在于它既有实物商品进行销售，同样又是以服务作为主要盈利点的行业。如果我们把服装行业市场推广环节进行细化便可发现，服装行业中的很多商品会由生产厂家进行宣传推广，而服装行业所需的只是对自身的服务进行大力度进行网络推广就可以了，而这部分才是服装行业的主盈利点。

2、建立了企业自身特色的网站（官网）

想要做好网络营销，就需要一份策划方案，当策划方案开始实施时，首先需要一个企业营销型网站，东莞祥奔科技就是一家专业的东莞网站建设推广服务公司，专注于互联网行业8年，是行业中的品牌领先企业，是国内领先的互联网和移动互联网营销解决方案运营服务商按照企业需求，量身定制属于您的专属网站建设及网络营销方案。只有建立起了网站，潜在客户通过推广进入网站时才能充分了解企业的产品、品牌和公司简介等等东西。然而一个网站就相当于企业在网络上的形象，要抓准企业特色，突出企业品牌与产品，让客户在访问的时候，能更加清楚明了的寻找到自己需要的东西。加深用户对企业的好印象，增加企业与用户之间的黏性。

3、让用户对你的产品产生购物冲动

当品牌在互联网上有了海量的信息基础后，做好属于自己品牌的定位，锁定目标客户群体所在的互联网空间区域进行定点宣传。进行相应的网上互动与促销方法，与目标客户群体产生相应的互动带动他们的购买趋向。只有做好自己企业自身的营销，根据市场需求将自己的亮点最大化，就可以吸引到人群进行购物。

4、借助网络推广渠道，让更多的用户知道你的品牌或产品

要想更好的做好品牌知名度，选择网络推广公司的选择决定着企业品牌的知名度。全网天下一直以客户需求为导向，通过良好的沟通态度和精度、专业化的营销手段为客户创造最低的成本，帮助客户提高知名度、增强美誉度、维护忠诚度，实现客户企业业务的持续增长和持久发展。网络的作用不能忽视，让网络来替自我品牌做宣传，品牌的公关软文宣传是必须迈入的一步。先将其服装企业品牌优势、特点与故事以文字的方式传达给消费者，形成属于自己品牌宣传的海量博客空间展示我们品牌的特点、优势及故事。可以利用网络推广渠道向目标受众传递有效信息，例如：免费分类信息平台、论坛、贴吧、博客、自媒体等平台来进行推广，这样不仅可以节省大量的资源，还可以减少成本投入。

想要在服装行业站稳脚跟就要学会借助互联网的优势，推广企业服装品牌。全网天下认为企业想要成功推广自己的产品，需要对产品进行概念、定位、诉求方面的重新包装，并结合产品本身的特质和功效，明确产品自身的集中服务对象，找出自身优势。作为专业的网络营销公司，全网天下在为客户做项目方案时，始终以追求最大化宣传效果为宗旨，为客户量身定做出高性价比的涵盖传统媒体、线下活动等环节的全案策划，旨在为客户提供最为满意的服务。

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