掌嗨APP团队指出，在这样的环境下，门店的价值已在发生改变，不仅是售卖功能，门店的核心功能是引流，是一个重要流量入口。如何把门店打造成一个重要的流量入口，打造成顾客连接器、社交中心，就是在新零售环境下需要重点打造的门店新价值。可以说新零售门店非常有价值，并且会越来越有价值。但如何打造新的门店价值需要思考清楚。
“门店要很好的进行线下与线上融合，就需要新的工具和利器，为自己赋能。”掌嗨APP团队表示，只有社群经济才能让门店从卖产品转向为打造终身顾客价值，零售店要尽快树立社群经营的理念。
新零售首先是流量零售，是以顾客为中心的零售。不论从引流、打造终身顾客价值等各方面讲，社交手段是最有效的。门店新零售要具备全渠道的能力，就必须把门店打造成社群中心。在这一思想指导下，门店零售的社交化将是重要的变革方向。打造门店的社交属性、增加门店的社交功能将成为门店的标准配置。通过提升门店的社交功能，链接顾客、增强粘性，打造终身顾客价值。
只有回归用户需求、感知用户需求和满足用户需求的门店，或许能开启零售门店面向未来社群经济的新篇章。而掌嗨APP就是综合门店社群运营需求打造出的社群营销利器，具有多种展示形式，让社群运营更灵活更简便，帮助商家利用个性、别致的产品，用场景和体验来提升门店的竞争力！
门店新零售也有自己的生态链，围绕着这个生态做服务，有很多事情可以做。最显著的就是社群经济，社群经济本质上是生态经济，而未来电子商务主要的趋势是社交+新零售。面对新零售社群电商时代已经到来这一趋势，很多商家也早已全面布局新零售社群电商新生态。
在社群背后要定制好产品，同时把产品转化为服务，靠服务来增值，生态就是关键。在新零售生态体系的竞争中，企业只有快速的适应环境做出及时有效的反应，才能在优胜劣汰的市场中占据一席之地。
先给你一个结论，社群运营不是销售，社群运营工作和销售是有着本质的区别的。之所以现在很多人误解社群运营是销售，就是因为现在很多公司招聘打着社群运营的旗号招聘社群运营，所以大家找社群运营的工作需要学会辨别真假。
不过教育行业的社群运营会比较侧重于转化是真的，这时候，可能会有人说，这还不是销售嘛，不，这里大家需要去理解下社群运营的价值到底是什么。
社群运营在不同的行业所做的工作都会有所不同，接下来笔者就分析一下社群运营工作的主流行业的工作吧。
1、互联网/移动互联网社群
互联网产品的社群核心工作就是是社群的组建和社群氛围营造，社群规则维护，打造有粘性的高质量社群，再就是围绕私域流量池进行拉新转化并对其转化指标负责，还需要懂得策划活动和通过数据分析优化社群的运营优化方案及提高各环节转化率。
2、教育类社群
做教育的社群核心工作就是转化，为了转化，社群运营需要做的事情包括海报制作、话术的优化、社群的活跃等，通过每天的社群营销活动的感染，激发用户购买冲动，通过社群发布产品的信息或者发起购买产品，让用户完成转化。
3、电商类社群
* 群内带货
社群运营的工作就是编辑商品的信息、组织促销、让用户去下单购买产品。这些用户都是你的消费者，所以说你的社群运营工作可能有30%-40%是客服的一个角色。
* 群外带货
社群运营的工作就是设置卖货奖励的机制，吸引那些有带货能力的人加入社群，同时维护好跟这些人的关系，帮他们做好带货的辅助工作。
而销售主要的价值就是推销促单，但是销售工作很多情况下是令人比较反感的，并且销售只会考虑促成成交，而运营不一样的是，运营会懂得去打造一个生态。
这里给大家解释一下生态，这里说的生态其实是说不把目光只聚焦在一个事物上，而要观察后思考它的生态，除了它周围的环境外，还有它与周边事物的关系，从更宏观的角度去思考问题，并且这种思维在日常工作中也是运用比较广泛的。
社群运营所在的社群就是一个生态，运营围绕这个生态去做产品的口碑、与用户搭建情感纽带也非常重要，所以我们要对于用户的问题及时解答良好的用户体验也会增加用户对于一个产品的信任，当用户体验很好的时候，用户不仅会留存，还会主动帮你推广，帮助你扩大社群规模。
再就是社群运营还需要让社群具有长期价值，让用户在其中能有所获得，不论是精神寄托还是知识成长等，通过社群成员之间相互交流和学习，让社群持续不断的输出内容，让社群成员产生粘性，圈住社群的用户，最后再去考虑转化的事情。
所以说，如何辨别公司招的是社群运营还是销售，第一个筛选方法是看JD，岗位职责，这个就足够筛选掉一大波打着社群运营旗号招销售的职位，你需要观察公司你是否涉及以下几个要点：
1、负责社群用户架构以及社群整体运营思路的梳理
2、社群内容的产出和社群氛围的打造
3、深度挖掘用户需求，不断优化运营策略
4、找到核心KOL用户，与他们紧密联系
5、定期总结归纳，优化整个运营架构
社区运营专员需要熟悉互联网的整体运作环境及流程，具有一定的策划创意能力及 市场营销 分析力以下是我精心收集整理的社区运营专员工作职责,下面我就和大家分享，来欣赏一下吧。
社区运营专员工作职责1
1.负责社区团购平台对接、维护及开发
2.负责平台日常运营、产品选品、业务对接、沟通等工作
3.负责团购订单发货、回款、流程跟进等事宜
4.负责产品运营情况及相关数据的分析、工作优化。
社区运营专员工作职责2
1、 日常维护社群用户，确保用户的活跃度，负责群用户拉新 ，转化，并为相关结果负责
2、 了解用户需求，及时匹配用户需求课程并能解答用户问题
3、有一定的数据分析能力，并能根据数据结果及时调整运营策略
4、重视用户满意度，完成每月的业绩运营指标以及 其它 售后服务工作。
社区运营专员工作职责3
1.建立并维护业主微信群，通过捕捉 热点 ，专题或互动内容，吸引客户。
2.与粉丝互动并创造社群 文化 ，制作专题增强线上活动。
3.维护老客户，邀约并挖掘新客户。
社区运营专员工作职责4
1、负责公司微信群等社群的内容发布、维护，关注用户增长，提高活跃度和关注度。
2、培养群内粉丝对于品牌的互动，增加粉丝粘性
3、负责粉丝群的日常运维及人群归属划分和客服答疑。
4、策划撰写原创话题及线上互动活动方案，增加粉丝互动机会，提高品牌认知度与信任度
5、进行社群问题整理，活动反馈收集，针对问题及反馈，协作公司其他部门同事进行整改优化。
6，创新方式提升用户体验，推送 广告 添加安装行业交流群，进行创意广告推送。拉近企业内部交流群进行转化。
社区运营专员工作职责5
1，负责门店社群的运营，根据公司产品规划带动门店发布产品销售推动信息
2，有一定的文字功底，可以独立撰写生鲜产品文案
3，会使用EXCEL统计订单和透视数据
4，能及时处理门店各社群里顾客信息，指导门店处理咨询、投诉等工作
5，能配合产品经理分配订单，配合财务负责人及店长完成对帐工作
6，能适应周末及节假日加班工作
7，配合项目负责人完成其他工作。
社区运营专员工作职责6
1、负责搭建、运营用户社群体系，定位社群功能和价值，建立分级管理，营造群内氛围
2、建立并完善用户的促活、奖励等机制，策划并组织社群进行各类互动活动，以打造有粘性的高质量社群
3、挖掘用户需求，整合内、外部资源，制定用户运营策略，提高用户对内容产品的认知和偏爱
4、对竞品和热门产品的社群进行研究，优化和改进公司各用户社群。
社区运营专员工作职责7
1、负责公司团长群维护、活跃群氛围，及时跟团长互动、答复团长售前、售后问题
2、负责社群活动策划、实施与效果跟踪及反馈
3、了解并反馈团长的产品需求、产品问题以及其它诉求，做好团长画像
4、负责组织、带动城市推品节奏，培养团长群号召力，带动团长推品节奏
5、负责与营采部门沟通、了解产品并进行产品文案输出，维护公司产品素材群
6、负责组织公司线上、线下团长培训会，并跟踪培训落地效果
7、负责公司内部沟通协调，搭建团长问题解决途径，为团长体验负责
8、负责对接大区/总部相关工作并落实、效果跟踪及反馈。
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