做好餐饮营销可以从如下进行:
1、储值营销
储值营销就是心理和数学的问题,要站在顾客的角度去思考,你不要推销,而是要引导。其实餐饮做任何营销,包括储值、会员营销等,无非就是让消费者、老板和服务员三方都获益。对用户来说,不储值时能享受优惠最好,但是小的储值也能享受优惠。
2、票券营销
现在的产品越来越电子化,票券代替纸质券,通过智能触达和智能核销。整个流程,商家在微信设置完之后,就不再需要人工干预,一键发券,自动发券。
3、主题营销送关怀
主题营销就是什么节假日,智能推荐,商业自助启用,只要设置一下程序即可。展现形式,系统自动利用微信公众号进行软文推广,并将活动链接放入顾客点餐和支付的H5中。
餐饮行业常见注意事项
1、成本问题。
在现如今物价上涨、社会经济整体呈现上升趋势的情况下,餐饮老板不得不面对租金和人力成本、物价成本上涨带来的问题。
2、市场竞争加剧,餐企同质化严重。
常可以看到同一条街会出现好几家类似餐厅的情况,并且在一些地理位置较好的黄金地段,往往会有实力强大的对手入驻。
3、顾客的忠诚度
顾客选择多,相对而言,顾客的忠诚度必将会越来越低,终将会被分流,回头客流量减少,餐厅失去重要的顾客资源。
4、员工积极性
员工积极性低,餐厅生意萧条,员工得过且过,顾客进店与消极员工接触,破坏用餐氛围及愉悦心情,对餐厅印象大打折扣,形成恶性循环。
实体餐饮争先恐后的去做线上,做app啊、小程序,微商城,做外卖。
这些手段只有一个目的,
就是能把线下的盲区流量吸引到线上,
再通过线上流量反哺线下。
也就是说,
线上这一系列的引流工具是为了通过各种手段,
让那些没有到过店的新顾客被店铺的某些动作吸引,
吸引到线上之后,
再通过商品本身的质量、亮点、口味、活动、趣味吸引到店,
接着反哺线下店铺,促成引流事实。
一共两个环节,
我们再一一来拆解。
实体店生意好或不好,
看别人做线上了,自己肯定也不能落下。
做线上之前,先搞清楚其中门道再去做事半功倍。
线上能完成交易动作的目前有几个环境:
1. 外卖平台/套餐团购平台
特点:环境成熟,有大量用户,但平台服务费过高,
若店铺利润不达到30%以上很难盈利。
2. 微信环境下的商城,网页商城和小程序
特点:微信用户直接在微信环境完成
“逛街”、选产品、下单、付款、收货一系列动作。
3. APP打造品牌/商城
有使用成本(需下载),用户黏性不高、开发成本高,
适合大型、品牌成型的企业做品牌展示用。
拿微信当中的网页商城来举例,
这样的一个微商城,
基本线上订餐功能、
爆款套餐秒杀功能、
邀请好友拼团等功能齐全。
下面是运营比较成功的一家案例,
看下它的做法和模式,
首先主页进去就是干净、没有杂乱的模块。
点餐模块是针对线上点餐下单,
会员系统针对店铺会员注册会有奖励机制,
而且会员分等级,
等级越高权益越大。
就像海底捞的红海、银海、黑海会员等等。
优惠券这一项设定的是定向,
比如针对为消费过的新用户、
消费过一次的且间隔较久的用户,
则使用唤醒模式针对性的下发优惠力度大的券,
消费过多次但近期不太活跃的用户,
下发三人同行一人免单的类似优惠。
类似这样的会员管理工具有很多,
比如“有赞”的7天免费体验,
“得有店”的免费版商城,
都可以满足定向管理,
各有优势,自行对比。
秒杀活动,
本质意义上还是引流,
这里的产品尽量选择毛利高、且口碑好的产品。
建议组合:
30%点单率高的+40%毛利高的+30%单价低/品类多的。
好友拼团玩法,
基于老用户至上,刺激这类群体主动拉新用户,
拼团可以是单品也可以是套餐,
这个的选品规则跟爆款秒杀类似,
但是有一个原则有区别,
原价跟拼团价的价差比较大。
合理利用商城后台的营销工具,
对实体店来说做线上引流并不是一件难事。
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