《社群营销策略与实战》是这样说的：对于经营者来说，在互联网移动商战中，企业通过构建社群，能在线上与消费者实现“云互动”，从多角度、多层次、多方面展示自己的产品，吸引消费者。
对于消费者来说，消费者足不出户就能了解到更多的商品种类、价格、使用效果，还能通过与其他消费者的线上交流来了解其他人的购物体验与消费心得，购物选择更多。
社群营销和传统营销对比的优势：
1、展示平台多，微信、QQ、微博等；
2、宣传费用低；
3、在信息获取方面，社群营销针对推送，消费者获取信息快；
4、营销行为更主动；
5、直接在自己的社群发布商品信息，社群用户多为客户；
6、对产品的认知，社群中的消费者之间交流频繁，能获得更准确的消费信息，消费者对产品了解更透彻；
7、品牌透明度：产品信息在朋友圈、QQ空间、微博等的广泛传播可提高品牌的曝光度，形成品牌效应。
整体来看，社群营销与传统营销相比成本更低，营销方式更灵活。
购物中心社群营销的意义：从购物中心角度来看
很多购物中心利用场地举办各种主题的体验活动，为消费者创造了多种层次的体验，带来不同的新奇感受。这极大地吸引着消费群体来休闲游玩或者购物，并且在潜移默化中延长了消费者的驻留时间，从而带动了销售的增长。购物中心主题活动形式有很多，有艺术时尚性主题营销活动、科普性主题营销活动、公益性主题营销活动、动漫性主题营销活动和商业主题营销活动。无论是哪一种形式，主题营销活动或者展览无疑比常态老式的促销降价活动更聚人气、更具优势，甚至可以在非常短的时间内给购物中心带来繁荣的商业氛围。目前，很多品牌商家为了品牌宣传、销售的拉动也主动举办各种主题营销活动。他们的参与也将会在很大程度上减少购物中心打造主题营销活动的成本,甚至成为购物中心卖场另一个收入盈利的来源。
从消费者角度来看
如今的消费者，已经不仅仅满足于购物本身了。消费者前往购物中心的理由有很多，有逛街购物、美食聚餐、喝茶聊天、看电影玩电玩、淘便宜实惠的东西、挑独特代表自身个性的商品、凑热闹、看表演、做SPA等等各式各样的理由。除了基本的买东西，消费者还有视觉、听觉、味觉、触觉、嗅觉、心理、艺术、学习等等各种需求。因此购物中心要从消费者的角度重新出发，不断调整适应和满足消费者的各种口味。
社群营销指通过某种手段，把目标相同的人聚集在一起，进而对其进行营销的方式。它作为一种新的营销手段，曾被市场所追捧，但是也有人在质疑他的有效性。社群营销到底有没有用处？
我们可以从流量、转化率和客单件三个维度来考量，因为营销的本质就是成交，成交的衡量标准就是销售额。看到这三个维度，您一定很熟悉，的确这就是决定销售额的三个变量。
如果社群营销有效改善这三个变量中的任何一个或者多个（默认其他因数不变），那么它就可以带来销售额的提升，也就是有效果的；如果他不能对这三个变量进行有效改善，那么它就不会带来销售额的提升，那么它就没有效果的。
首先，流量。
“刘润5分钟商学院”的刘润老师曾经有一个比较形象的比喻：“如果把销售过程比喻成一条河床的话，那么流量就是从不同渠道、不断流入河床的那个水源。”他还举了个很常见的例子，一个磨刀师傅，走一天可以碰到10个要磨刀的人，那么对于他来说，他一天的流量就是10人。因为每天磨刀师傅叫卖的范围有限，所以他只能碰到10个人，如果磨刀师傅懂得社群营销，叫10个小孩，挨家挨户的去加微信，之后在群里问今天谁要磨刀，那么它的范围就相当于扩大了10倍，那他就有可能碰到100个要磨刀的人，效率也就相当于提高了10倍，所以从这个角度来讲，社群营销是有用的。
其次，转化率。转换率就有看过产品之后愿意出钱购买的人的比例。还比如磨刀师傅，每天走街串巷一天可能会碰到100人，但是只有10人选择了磨刀，所以他的转化率就是10%。同样，如果磨刀师傅采用了社群营销，虽然每天面向的潜在用户多了，但是用户磨刀的需求不会因外力而改变，所以就转化率来说，社群营销对磨刀师傅没有贡献，所以从这个角度来讲，社群营销对他是没有用的。
最后，客单价。客单价就是每一个顾客平均购买商品的价格。比如一个水果店，每天有500人次消费，每天销售额为10000块，那么客单价就是20元。同样，我们假设水果店老板做社群营销，建立了一个微信群，每天发布一些折扣消息，正好你下班回家路过，看到这么便宜就买了一些。原来你不知道这些折扣消息，每周可能买3斤水果，现在知道了每周可能买5斤，那么对于水果店老板来说，他的客单价就是上升了，所以，社群营销对他来说就是有用的。
总之，社群营销是否有用，不能一概而论，要看它是否对流量、转化率和客单价做出了贡献，如果做出了贡献，那么就是有用的，如果没有贡献，那么就是没用的。
『每天原创一篇，教你做社群』，关注微信公众号『营销航班』，By刘志君
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