crm系统的优势有哪些？

浅谈CRM系统的优势有哪些

CRM即客户关系管理，是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。

‍    CRM客户管理系统是企业的一项商业策略，它按照客户细分情况有效的组织企业资源，培养以客户为中心的经营行为以及实施以客户为中心的业务流程，并以此为手段来提高企业的获利能力、收入以及客户满意度。

CRM的优势

1、传递优秀经验，规范企业流程。

通过CRM系统，可以把企业优秀销售人员管理客户的流程整理出来，通过系统来优化到系统流程中，从而可以使得每个人员能够掌握最好的销售流程。

crm的优势

2、提升销售，项目管理能力和结案率。

通过CRM系统，可以给企业销售管理流程设定关键管理点，促使销售管理者能够及时提供相关支持，帮助销售人员更好的管理销售流程，提高客户满意度和销售结案率。

3、减少培训工作。

        CRM系统规范了企业销售管理相关所有的流程，新的员工或者岗位调动的员工只要按照系统的流程来做就可以很快熟悉新的岗位，从而降低了企业培训的工作，提高了员工上岗的速度。

4、防止出错。

由于CRM系统详细的规定了符合企业特色的流程，并对关键点进行控制，可以有效的防止企业人员犯错。比如：很多销售人员常犯的错误就是内部成本还没有核算就给客户报价，易导致公司项目的情况，通过CRM系统可以设定内部成本没有核算，无法进行报价的流程，从而防止出错。

5、积累客户经验于企业自身。

通过CRM系统的使用，可以记录公司所有人员与客户接触以及与客户所有的交易往来记录，从而可以系统的把客户相关知识记录到系统中来，这样只要公司授权的人员进入系统，就可以全面了解客户的喜好和客户的过去，从而及时上手。

6、产生更多的生意机会。

 通过CRM系统，可以帮助企业分析客户等级，将有限的资源用到重要的客户身上，挖掘二次营销或大订单的机会。通过CRM系统的数据分析，可以帮助企业找到客户的关注点和购买习惯，改善我们的服务内容，提升客户满意度和新订单的商机。

有效辅助企业解决业务管理、分销管理、存货管理、营销计划的执行和监控、统计信息的收集等方面的业务问题。

1、实现在线进销存，使用简单、方便，功能完备实用，上手快。

2、功能强大的销售额统计功能，可以查看年，月，日的详细利润和指定某件商品的销售利润。

3、极强的综合查询功能，可以按年，月，日查看详细的商品进货记录，销售记录和库存记录。

4、员工权限自由分配。可以指定员工只有销售商品的权限，而经理则拥有进货，销售，统计等所有权限。

5、支持图表统计，让您更直观地了解您的月销售情况，员工销售情况等。

6、具有自动升级功能，软件升级后旧版本已录入的数据仍可继续使用。

7、可以方便地查询或打印需要的数据，支持单张打印，并可导出EXCEL查看。

作用

进销存管理系统是企业的循环系统，是整个企业生产经营活动的物质基础。企业的生产经营活动，从材料的采购、产品的生产加工到产品的销售等等，从一定意义上讲，都是物料的转换和流动的过程。进销存管理系统的运作和效率直接影响着企业的经济效益。

从整个企业物流的视角出发，实现了库存、采购和销售的物流的整合，并且和生产、财务等子系统集成。进销存管理系统帮助企业合理配置物流资源，动态控制物流动向，有效地保障生产经营活动的供给，压缩库存资金占用，提高物品周转效率，降低采购和销售成本，为企业创造良好的经济效益。

以上内容参考：百度百科-进销存管理系统、百度百科-进销存系统

首先，能更好的规范流程，以后就是一板一眼的事情了；

其次，就是走流程工作。

第三，会节省好多不必要的麻烦。而且只要服务器不坏，CRM系统不出问题，出去人为的因素之外，不容易作弊。

第四，便于客户的管理与维护。

第五，能够更好的开发新客户，并且能够把客户很好的按照等级分开。

第六，便于总部和经销商、代理商之间的物资调拨和对接。

第七，可以很好的传播公司文化，并且及时的把将要举办的活动告知客户。

第八，物流的进销存，库存清点盘点等工作。

第九，实现营销、财务、物流、客服等部门之间的衔接。

第十，省时省力还省心。

缺点就是，不能徇私舞弊了，得有专人管理这个系统。

以上就是我的使用感受，仅供你参考，希望可以帮到你！

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