谁能提供市场营销案例？

港资品牌“佐丹奴”在90年代初开始进驻国内市场，短短几年里，其专卖店数量发展迅猛，而且其销售和利润率都跃居同行业榜首，成为成功实施品牌战略的经典之作。根据笔者近年来对该品牌的观察和调查，将其独到的成功品牌营销策略进行归纳总结供国内同行参考。

一、周密的市场调查，准确的市场定位。

首先从面料的考究和选择来看，当今世界科技日新月异，化纤面料层出不穷，但经过人们长期使用和筛选，人们至今钟情的依然是棉制品。棉布面料以其透气性好，吸水性强，手感舒适，耐用廉价等特点，而表现出其永恒的生命力。因此该品牌服装从T恤、衬衫、夹克衫、长裤、内裤和袜，无一不是由全棉或高含棉面料制成。这样就满足了各种年龄阶段的消费者的需求，为获得尽可能多的消费者群体奠定了基础。再根据价格和款式突出服务于18～45岁的中青年人，因为这一年龄层的人士，服装购买欲最旺盛、更新换代频率最高。

其次从服装的价格定位来看，“佐丹奴”敏锐地察觉到我国服装市场上中高档价格男装花色品种的匮乏，尤其是款式表现为“大路货”的断档。针对这种情况，“佐丹奴”将产品价格定位为：全棉长短袖T恤50～150元，棉布衬衫100～200元，长裤100～300元，皮带100～200元。夹克与加厚棉料夹克200～400元。风褛500元左右，羊毛衣150～300元。这种价格定位非常适合我国现阶段大中城市居民的消费水平。

再次从该品牌服装款式的确定来看，不难发现其经营者深谙国人的着装心理和习惯，对我国的服装文化亦下了一番功夫进行研究，把握较准。我国是一个文化历史悠久，崇尚中庸的古老民族，穿着朴素，不寒碜亦不过火乃最高境界，较之于西方民族更含蓄和传统。尽管现在我们生活水平提高很快，与西方文化亦有所交融，但自身的穿着打扮却有其自身渐进的发展进程，大多数人并不追求新奇。针对这种市场状况，“佐丹奴”服装款式设计力求简明、流畅，而不见粗陋。给人感觉透着古典、浑朴的平凡，但又毫无落伍、过时之感，体现出一贯禀承的“优雅中愈见洗练的沉稳风格”。

二、独到的企业策划，匠心独具的市场营销。

“佐丹奴”在进行了充分细致的市场调研后，确立了以中国大中城市为目标市场的策略，形成了以深圳为总部，以珠江三角洲为中心，并向全国大中城市辐射的商业网络。

在城市里，“佐丹奴”将专卖店设在人流量大、客流量多、影响广的商业旺市，即使该地段租金远高于其它地段，亦在所不惜。因它可以通过商品流通速度的加快和资金周转的加速，来提高资金的利用率，从而赢得较高的利润率。根据各大城市不同的人口数量，确定设立不同规模和数量的专卖店。城市大，人口多，店铺规模就大，数量也就越多。

虽然佐丹奴在全国各地的专卖店规模大小不一，但其品牌风格却完全保持一致。所有该品牌的专卖店都以浅兰底色、配以横写的白色粗体的中英文“佐丹奴”字样的注册商标直接作为商店名称，既简洁醒目、印象突出，又象幅广告牌，令人赏心悦目。各地专卖店，从建筑物外观到装修�包括色彩、造型、用料和货架以及服装摆设　都禀行统一的风格。

“佐丹奴”亦根据自身特点注重利用传媒进行广告宣传，以达到促销目的。但目标层次并非只局限于简单的服装宣传，来扩大眼前的销量，而更多的是注重其品牌文化氛围的营造。每年都适时推出富有创意的精美广告片断在电视上播放。在店内张贴表现其品牌主题，同时又充满活力、令人遐想和回味无穷的海报和年历。这无疑提高了该品牌的形象品位，丰富了其内涵，潜移默化中加深了品牌的穿透力和扩大了影响度。同时身处城市商业中心旺市的巨大的“佐丹奴”店牌，本身也就是不叫广告的广告，向过往行人展示其风采，效果显著。

三、利用连锁特许经营权，实施扩张策略，实现规模经营。

“佐丹奴”在向全国进行规模扩张的同时，为维护其连锁店统一的品牌风格，连锁经营实行“四统一”：

1、统一商号。所属专卖店全部使用该品牌的统一名称，经营场所的企业商标、外部形象、内部装璜、商品陈列、货架与服装都统一制作。

2、统一供货。实行“集中供应，分散经销”，对所属各分店经营的商品，都由配送中心直接从生产厂家进货，统一由其发送货物。

3、统一定价。对所属各分店经营商品的销售价格，执行总部所确定的统一定价，禁止擅自打折和扰乱市场价格、破坏其品牌形象行为的发生。

4、统一管理。对所属各分店的经营计划、指标考核、经营规范、员工培训以及人事、财务、行政等各项管理都执行公司的统一规定。

“佐丹奴”以品牌为核心发展加盟工厂和加盟店，由“佐丹奴”为加盟商家提供销售分析、营销推广、市场分析、形象设计、财务分析、人事培训、仓货分析及电脑支援，组建了一支全国性的强大稳定的加盟大军，形成了一个覆盖全国的营销网络。

1、以美国为首的西方国家早巳认识到互联网这种高效媒体的巨大的发展潜力，开始着手网络品牌的创立，并且取得了一定的成功。在美国，一半以上的家庭都有在网上买东西的经验。对于流行时装业来说，网络更是不可缺少的销售渠道，从大众化的流行品牌到高级设计师品牌，经销者都会鼓励消费者在网上采购。

网民的年龄集中在20—35岁之间，正是我们的目标顾客。

2、中国网购市场快速发展

推动中国网购市场快速发展的主要原因有两个：一、网民数和网购人数的急剧增长，中国到目前网民数为2.1亿，仅次于美国的2.15亿，而2007年已经有超过5500万消费者上网购物；二、上网购物已经成为主流消费人群的消费习惯，成为主流消费方式之一。

和2006年相比，在淘宝网上销售额前十的商品类别，也发生很大变化。在销售额前十的商品，居家日用品从2006年的第8位上升至2007年的第4位，家用电器从2006年的15位飙升到2007年的第5位；话费充值卡从2006年的第10位升至2007年的第6位，服饰从2006年的第3位升至2007年的第1位。

日常生活用品排名变化

二、网络营销瓶颈分析

1、 缺乏感观体验

消费者，特别是女性消费者，喜欢把逛街作为一种娱乐、休闲方式，享受逛街、试穿、购物带来的乐趣。女性是非常感性的，对于服装、鞋子、手袋等物品，需要眼睛的视觉效果、手和身体的触觉效果，一起集中判断，产生购买欲望之后才决定是否产生购买行为。相对于男性，因为中国服装市场对男装的忽视，导致中国男装市场的发展不如女装变化迅速，款式变化较少，这导致男性的品牌忠诚度较高。

女性在电脑上难以看到衣服真实的立体感，很难下决心购买。而对于男性，当承认某个品牌之后，比女性更易产生网上购买行为。

解决方法：请见“3D试衣模特儿”在线试穿，旗舰店试穿

2、信息搜索的准确性

顾客不能在互联网上轻松的搜索到想要的特定品牌和款式的服装，在经历30分钟无头绪搜索之后，而最终放弃。

解决方法：在百度、GOOGLE等搜索网站上，增加关键字搜索投入，加强宣传力度。营业员向顾客、潜在顾客的宣传。

3、安全性：网上银行安全；货品运输过程安全。

解决方法：随着网购数量的日益增加，在生活中的作用越来越重要，网上付款安全性将日益趋于完善。中介结构，如支付宝等，需要加强宣传，给顾客足够信心。支付程序需简单明了。固定选择1-3家物流公司，签订合同，统一管理。

4、 及时性、正确性：能够在规定时间内，把正确的款式、颜色、尺码及时无误的寄送给顾客

解决方法：网购数量的增加，在无形中，促进了物流的发展。公司在权衡成本下，可以选择邮局邮寄、速递公司或公司组建物流中心，公司组建的物流中心，除了可以向全中国各个旗舰店配货，也可以承接其它公司的物流业务。顾客在网上订购时，网页上的明显位置设立款式、颜色、尺码……复选框，顾客可以自由选择。

三、营销方案

网上网下互动营销，以网络销售为主，店铺销售为辅。

四、网络营销方式

1、设计有特色的电子商务网站

不遗余力的设计有特色的电子商务网站，并及时推陈出新。用变化的网站吸引顾客变化的眼球。总之，网站给顾客感觉一定要容易记、够高档、够品位、够漂亮、反应快、一目了然，最重要是 *** 作起来够简单……

网站上详细列出产品目录，每款服饰都依托一个页面，新款服装则都有真实模特的照片，使人对穿着的效果一目了然。点击每个模特的照片还可以看到放大的效果图。每张照片旁边都标明了尺码、颜色、布料，以供消费者根据个人体形进行选择。在页面的下方，网站还会提供与之搭配的服饰，以供参考。

列出各地区各专卖店的地址、电话和折扣等导购销售信息，便于用户选好理想的产品后，去最合适的店铺购买。

其实，中国大部分消费者都不知道，什么是最适合自己的？什么是自己需要的？也不知道从哪里可以得到答案。那么，我们的网站上可以提供“靓装慧眼”的特殊功能，帮助男、女性朋友，根据身材尺寸、体重、脸型、肤色、职业、出席场合等，挑选到适合的服装，来展示活泼可爱、青春活力、妩媚动人、精明干练，或是掩盖他们身上“令她们难堪的区域”。

2、 电子邮件、手机短信营销

在消费者进行网站注册时，获取电子邮件地址、手机号码。

同时，营业员在收银时，可以建议顾客光顾网上商店，如果顾客愿意留下自己的信箱名，还会享受到一定的折扣。而这些信箱名，都被用来建立潜在的网上顾客的数据库。通过电子邮件、手机短信，时时的向用户传播时尚的最新理念，“捎带”介绍网站的新潮商品，“鼓励”顾客把它们买回去。

3、“3D试衣模特儿”在线试穿

随着生活节奏的加快，工作压力增大，娱乐消遣时间越来越少。即使不能实地试穿，年轻人也越来越乐意在网上购买服装。为了让网上消费者减少不能实地试穿衣物的疑虑，网站可以利用3D科技推出虚拟“试衣”服务。网友只要上网登录自己的各项信息——包括身材尺寸、脸形、发型、发色，甚至眼珠颜色，网站就可以根据这些信息，帮客户在网上建构一个巨细靡遗的“3D试衣模特儿”。往后只要到访这个网站，客户都可以利用这个模特儿试穿在网上逛街时看中的衣服。

例如：Lands’ End公司是一家在服装、箱包和日用百货领先的老牌零售商。其网友利用这个网上软件制作的3D模特儿，两年来至今竟超过200万个。根据这家公司自己的调查，使用这个服务的网友，有19%因此更愿意购买网上服饰产品。

后来，美国著名零售百货杰西潘尼（J.C. Penney）也购买了这个神奇的3D模特儿软件。

为了让逛街情境能活生生搬上网络，Lands’ End的努力还不仅于此。最近，它利用实时聊天功能，让女性在网上逛街时多了点沟通乐趣。不论何时何地，当你对Lands’ End网上提供的商品有任何问题，都可以向在线店员实时询问相关讯息。更妙的是，Lands’ End也为喜欢一起逛街的女士，设立“姊妹淘逛大街”（Shop with a friend）的实时对谈服务。不管你的好姊妹远在东京或纽约，都可以透过网络，跟你一起逛Lands’ End虚拟大街，一边看网上展示的最新服装、一边运用网站提供的实时聊天软件交换趣闻八卦。

其实，不止在美国，去年，马克华菲与北京时尚焦点信息技术有限公司合作，推出网络在线试衣服务。通过最新的数字技术，用户可以在网上利用一个数码模特儿在线试穿马克华菲的各款服装。消费者可以从头到脚，从内至外任意组合各款服装的搭配造型，搭配和服装穿在身上的效果即时呈现，一目了然。

4、 网上衣服订做

对于一些像牛仔裤、西装等这种需要尽可能符合身材曲线、穿起来才会好看的服饰只要你选择适合的款式，详细填写尺寸数据，2-3星期后，完美、符合你尺寸的裤子就会寄送到家。

Lands’ End自2002年8月推出后，尽管这些产品可能比其它同类型服饰贵20美元，由于服务贴心，满足个人特色需要，同样也有不少人上网选购。因此，Lands’ End再接再厉，准备推出泳装、西装、衬衫等服饰网上订做服务。

5、网上VIP

网站注册过程相对简单，填写网站要求的相关资料，即可成为会员。佐丹奴为了吸引更多的消费者到其网站上购物，更是打出一旦成为网上会员，即可享受9.5折优惠的口号。五、旗舰店

1、垂直管理

在某一个区域，只开一家旗舰店，由总公司垂直管理。这样就可以减少代理商的环节，压缩成本，加强竞争力，使公司和客户利润增高！

垂直管理的特点在于：A、减少了中间环节 B、速度得到加快，垂直管理 C、利于控制和管理 D、减少了成本，加大了市场竞争力 E、双方的赢利增加F、客户的忠诚度增加

另外：如果营销渠道是发展加盟商，网上卖的衣服折扣较低，则会损坏加盟商的利益。

其中，佐丹奴的广告费和装饰费等等的开支占整个营业额的30%，自从在网上清除了各种需求后，他们把经常性的开支降到了10%。

2、旗舰店形象策划

旗舰店是品牌的直接形象。消费者在现实生活中实实在在能够看见、触摸到实物，必须在第一时间抓住消费者的眼球。

其中包括：精心设计装修、货品陈列、营业员的选择以及销售技巧培训。

店铺中，摆放可供8位以上顾客休息的桌椅，供顾客休息、饮水、同朋友聊天。留住了顾客的脚步，就等于留住了顾客的眼球。用我们贴心的服务、真心的关怀、真诚的建议全面提升顾客体验，赢取顾客品牌忠诚。

另外，可以在店中摆放几台计算机，专供顾客访问本品牌的网站并进行网上购物。

3、辅助网络销售

旗舰店销售只是一种辅助销售形式，以网上销售为主。顾客在店铺看重服装之后可以现场购买，但是没有折扣；或是在网上进行订购，9.5折，根据需求选择邮购、速递或到店铺索取。以网上订购，给予适当折扣的形式，鼓励顾客网上订购。

营业员，每周向公司反馈最新市场信息、流行潮流、顾客信息、意见或建议。顾客的不满就是公司的成长空间。

保证品牌的售后服务：顾客在网上购买的货物，可以到有形店铺中退换、维修。如果，可以的话，顾客还可以DIY(自己设计、制作)。

六、总结：

环球资源公司的刘澜先生在《管理的10大真相》中指出：中国制作的突破道路有两条：一条是从制造到研发，从制造到品牌。另一条是先把制造做好，从一般的制造做到卓越的制造。

从国家层面来说，品牌资源标志着一个国家的发达程度。品牌建设是实现我国从服装大国向服装强国转变的需要。我国必须在服装市场上，建设自己的“拳头产品”，在国际服装产业体系中争夺“话语权”。

创立品牌是中国服装的必然选择。然而，创立一个成功的品牌，不可能在一朝一夕成功，需要用时间去慢慢渗透，需要时间和耐心。但，也不能排除品牌 *** 作手段的催化作用。

企业创立一个品牌首先想到的可能是打广告，但实际上不是这样，在品牌初期，广告对品牌优势、劣势的宣传上都同样起到促燃作用。稍有不慎，就适得其反。例如：伊米奴，在初期就请明星代言，但短短几年时间就退出市场。在品牌初期做广告，其实就是泡沫经济。我认为：当公司品牌做到一定阶段，有一定实力时，可以做广告，起到维护品牌的作用。营销大师Ries做了很多研究后发现真正能够让一个品牌建立起来的东西不是广告而是一些公关活动。他说“可以用公共关系打造新品牌，用广告来维护品牌。广告像风，公共关系像太阳，要想让一个穿着厚棉衣的人把棉衣脱掉，最好的办法是拿太阳晒他，他一热自己就脱了。如果拿风吹他，吹的越多他会把衣服捂的越紧”。

观察过这些年发展的人会发现中国人已经不太信广告了，国外更是这样，对广告有一种很大的逆反心理。所以营销大师建议企业利用公关关系来塑造品牌。当然公共关系的建立很慢，与品牌塑造过程很慢一样。但公共关系便宜，广告很贵。

另外一个创立品牌的方法是事件营销。企业应该借助一些事件来做自己的营销。企业内部有很多事件可以借助，比方说业务人员的大会、经销商的大会、股东大会、周年庆祝等等。如果企业有一定的历史，一定要庆祝，庆祝的目的不是给自己看，是给外界看我们这个公司有历史，这个公司有一定规模。对外部，可以给关键客户做一些事件；小企业也可以做一些记者招待会，发布一些新闻；可以做一些博览会，开一些行业性的会议；赞助一些会议、赞助体育事件、文化事件等。当然，所有活动要同企业的销售联系起来。

最后，创立一个品牌，老板自己给自己的定位要强过给品牌的定位

新品牌策划

郑州智联营销策划有限公司，为企业提供新品牌策划，一、新品牌基本规划，1、市场及消费者品牌接触分析，2、竞争品牌分析，3、新品牌定位及整体策略，4、新品牌整体识别系统，a、 品牌命名，b、品牌写真，c、 核心价值的建立，d、 品牌形象建立，e、品牌联想，f、品牌个性建立，g、 品牌标准建立，h、品牌声音，i、品牌行为，5、新品牌传播基本策略，6、新品牌管理平台的搭建建议，7、品牌使用指南或手册

一、新品上市策划

1、营销目标/目的。2、区域市场营销问题分析。3、区域市场营销策略

二、新品市场销售方案

1、样板市场选择。2、产品上市销售作业步骤及进度。3、通路铺货作业规范和进度。4、终端建设

三、新品区域上市传播方案

1、区域市场整合传播策略2、区域广告策划，区域广告策略，区域广告主题，区域广告表现（报纸、影视、平面、POP具体创意表现），区域广告投放计划。

3、区域公关策划，公关活动策略，公关活动主题，公关活动执行计划，费用预算。

4、区域促销策划，促销活动策略，促销活动主题，促销活动执行计划，费用预算。

5、区域媒介策划，媒介组合策略，媒介选择，媒介投放计划，媒介费用预算。

6、区域市场工作督导

7、区域市场营销效果评估