市场
营销的基本方法。\x0d\x0a一,关系营销,它是建立发展良好的
顾客关系上的一种市场营销体系,让顾客保持对某个企业或某一品牌商品的高度忠诚。因此建立和谐有利的商业关系,\x0d\x0a需要企业与顾客及其他利益相关人之间,建立相互信任的关系。它们强调不仅要争取顾客和创造市场,更重要的是维护和巩固已有的关系。它的主要内容是对顾客进行科学的细分与管理,\x0d\x0a方法比较灵活多样。一般适合第三产业。另外,企业还可以通过建立顾客俱乐部、顾客xyk、会员卡制度、对重要顾客设立专门的关系经理等等方法,对顾客进行主动管理。\x0d\x0a二,整体营销,整体营销依赖于企业各部门及全体员工的共同努力和密切配合,把市场营销与公关活动有机地结合起来,将传统的针对最终
消费者的营销扩展到了针对环境因素中所有重要行为者的营销。它包括供应商、分销商、最终顾客、职员、财务公司、政府、同盟者、竞争者、新闻传媒和一般大众,核心思想是合作。\x0d\x0a三,直销,直销是一种分销商业模式,它有明确的目标客户群体,没有中间销售环节,可以度量销售效果,企业利用销售人员可以把产品直接销售出去。像安利、玫琳凯是国内直销典型的成功案例,它们通过面对面的沟通加上专业服务和利润倍增的模式,取得了惊人的成绩。如今不少企业也在尝试效仿这种市场营销模式。\x0d\x0a四,服务营销,对于一个服务性行业来说,提倡服务营销对提高从业人员的服务意识和服务能力,都有十分重要的意义。服务营销也叫有形商品的无形营销。在科学技术日益发达,生产手段极其先进,信息化、网络化社会已经到来的现代社会,不同企业生产的同类或近似产品,其设计、制造、质量、科技含量等不相上下,产品有形部分的属性如品质、功能、特性等方面的差异较小。消费者购买时对商品的判断与选择,主要不再只依据商品的有形属性,而在很大程度上取决于商品的无形属性的一面,\x0d\x0a即企业如何提供商品,如何服务顾客。所以说,服务营销是更深层次的营销,重点在以顾客满意为中心的价值链管理上。\x0d\x0a五,教育营销,教育营销不断向受众传播产品知识、经营管理知识,增强了企业营销的冲击力和销售力,也提升了行业人员的素质,具有得天独厚的优势。它主要以培训和讲座为主要形式对所涉及的对象和内容发生了较大的转变和提升。从开始的技能培训到对代理商\x0d\x0a管理人员素质以及能量的培训,其形式越来越活跃,内容也越来越多。。许多企业试图站在教育原点上对客户进行营销服务,借助这种形式大力推介企业文化、产品知识,通过满足客户的学习需求,从而激发他们的签单热情,拉动销售。1、通过增加消费刺激强度来引起消费者的无意注意。
无意注意是有意注意的先导。许多消费者都是在无意注意的基础上对某种商品产生有意注意,进而引发购买行为的。因此,通过在呢国家消费刺激的强的,诸如:商品的色彩鲜艳度、款式新奇度、广告的音频高度、构思的巧妙程度等,来提高消费者感觉器官的感受性,并在更大范围内促进无意注意的产生。
2、通过明确消费目标,培养间接兴趣来维持消费者的有意注意。
有意注意是促进消费者购买的直接条件,是各种注意形态中最有意义的一类。但有意注意的形成不完全取决于消费对象的刺激强度,而主要决定于预先确定的消费目标。显然,预定目标越明确,有意注意的形成就越顺利。为此,广泛的利用各种宣传媒体,帮助消费者在充分了解商品的基础上明确目标,不失为赢得消费者有意注意的有效途径。
此外,无意注意以直接兴趣为基础,及消费对象本身缺乏吸引力,消费者的主要兴趣在于消费活动的结果。由此,充分展示商品效能和使用途径,增加消费者的间接兴趣,也是维持有意注意的重要途径。
3、消费者自觉排除外部干扰,加强意志努力,是从主观方面保持主意稳定和集中的重要条件。
随着市场竞争的加剧,消费者在把注意指向某商品时,经常受到其他消费刺激的干扰,造成注意分散和非主动转移。这就需要消费者增强自我控制能力,通过意志努力使注意力保持在稳定状态。就营销者而言,也应力求突出商品的独特性,采取多样化的促销手段,帮助消费者克服无关因素的干扰,尽快将有意注意转入无需意志努力即可保持相对稳定的有意注意状态。
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