广泛性,每个顾客都有可利用的情感弱点
动态性,情感是可以变化的,这个需要我们去引导
可引导性,通过话术、条件等达到影响客户情感的营销成果。
最主要的是会讲故事,比起干巴巴的营销话题,客户更喜欢听故事,引发情感共鸣,达到营销效果。但要讲可信度高德,让顾客觉得真实的,才能产生共鸣。
答复:在销售过程中如何应用情感营销的方式?着重归纳总结以下几点:
第一、在销售过程中以结合营销策略的方式和方法,对于手头的客户资源,以把握重要的工作环节和内容,以切实为客户认真的处理好各相关的问题和提出的相关要求。
第二、在销售过程中以客户为中心的思想论点,说得好‘顾客就是上帝’以尽全力为客户着想,或对客户谈论有意义而有意思的话题,以结合产品的优势和需求,让客户兴趣之中接受产品的订单需要,以倾力为客户量身定制产品的营销策略方案,为客户提供更方便、更快捷的优质服务。
第三、在销售过程中以销售员的‘热情与执着’,‘热忱与服务’来提升产品的品质和品味,以销售员遵守职业道德为准则,以树立销售员工的专业素质和形象,以全力为产品的质量保障以及售后服务承诺保驾护航。
第四、在销售过程中为客户提供个性化的产品定位服务,以追求卓越的高品质和优良的信誉度,以全心全力为客户打造新概念营销模式,以客户信赖的合作品牌,为客户提供产品的让渡附加价值和增值服务。
第五、在销售过程中以真诚和友善来对待客户,以全心全意为客户接纳或处理相关问题和诉求,以真心实意来培养客户的忠诚度和信任度,以客户的产品需求为出发点,以产品的价值共同创造财富的人生。
第六、作为产品与客户之间,进一步维稳客户的关系和产品的品质服务,以利用客户的资源和渠道来拓宽人力资源关系和人脉关系,以共同打造赢商的友好环境而打下坚实的基础。
谢谢!
情感营销;从消费者情感出发,唤起和激起消费者的情感需求,诱导消费者心灵上的共鸣,寓情感于营销之中,让有情的营销赢得无情的竞争,也就是所谓的消费者为情感而消费。情感营销是一种细腻的营销方式,是在消费者的角度为出发点,从而开始的营销活动。这种弄活动无法直观地将其价值展现出来,是通过潜移默化的方式,一点点的作用积累。
马斯洛理论曾告诉我们,人的需求分为功能性需求和精神需求,其中归属感和爱是人类必不可缺的精神需求,也是精神需求中相对更容易达到的需求。所以聪明的品牌会在考虑视频营销方式的时候,采用加入“情感元素”这张王牌,以达到让品牌迅速传播的目的。
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