在水疗做营销部长的话具体需要负责什么？要做什么？

这个位置一般不太简单

一方面可以理解成“宣传部长”

需要通过策划活动、宣传以提高店面知名度、美誉度

另一方面可以理解成“产品经理”

需要根据顾客需要提供产品调整方向及效果反馈

还可以理解为“客户管理经理”

需要管理顾客的“美誉度、忠诚度”

可以大致分为这三类工作

不过往往由于老板插手变为闲职

具体每个店也不一样

希望能帮到你

望采纳

水疗部经理工作职责：

1. 做好每天的工作记录、汇报、总结昨天的不足，弥补昨天的不足，对所发生的事情给予相应的结果。并对今天服务员所做工作及个人所需跟进的问题落实好；

2. 严格的要求好自己，遵守公司的各项规章制度，服从上级安排的工作方案与计划，做到以企业为重，积极发挥会馆的服务重点，“上司是核心”的宗旨；

3. 配合公司各部门的工作，把各项指标，都能安排合理，积极宣传公司的各服务项目及优惠政策，展现自己的安排与领导才能；

4. 能够熟练的培训服务过程中的工作流程和服务技巧，让服务员更能优质的服务于客人，以提高宾客对会馆的服务满意度；

5. 在服务过程中，要充分了解和掌握服务人员对工作的服务动向，要及时纠正服务员在工作中产生的错误，在工作中，做到以身作则，树立好榜样，把自己的好的一面展示给服务员，对下属要热情帮助耐心辅导并严格要求；

6. 为了给公司创造财富必须要先学会控制成本、开源节流。首先要懂得会馆的来源来自客人，时刻记住“顾客是亲人”的宗旨；

7. 认真处理客人的投诉与建议，耐心请教客人的观点，对客人提出的要求和看法要统一归纳建议，汇报上司，对今后的处理达到公司统一协调，达到出现的问题得到解决；

人走那里都会有一种老乡见老乡的情节，你要学会听出客人的口音，是那里人，如果是老乡，那么介入就可以打开和客人的话题了，有了切入点后面聊天顺其自然。即使不是老乡，客人是哪里的，我们哪里就有亲戚或朋友，或者你就喜欢和人打交道 ，喜欢客人家乡的人文文化，如果这些你做不到 你就从客人的性格入手，顺着客人的性格去了解他，会有意想不到的收获。在心理学中，有一条“首因效应”，在两个人的沟通中，最先说出来的观点是最容易给人留下深刻印象和最有效果的，所以，上钟的时候你要搞清楚，你最主要的目的是什么。如果你想让这个客人记住你，在一开始上钟的时候，就要把自己的特点简单明了的介绍给客户。如果你想让客人消费办理店面的活动卡，就要尽快跟客人聊到最近店里搞的“办卡活动”。虽然客人心里明白，你说的话都是有目地的，但你一开始说的话，还是很容易给客人留下比较深的印象，比较容易影响客人的决定，从而达到你的目的。第二条：信任感是点钟的基础，要给客人面子如果客人跟朋友一起来的，我们要表现出非常给他面子，同时也要跟他朋友面子，遇到请客的客人他很尊重他请的人 你也要顺着他一起非常尊重（也就是给足面子）说白了就是把客人捧起来让他们觉得自己就上帝（顾客本来就是上帝这是真理）上面那些，只是开了个好头，可能客人再次到店会点你的钟，但不一定会一直点你，只有与客户建立充分的信任感，才是客人持续点你的保障。这里的信任不单单是客人对你的信任，也是对店铺的信任，怎样建立信任？需要你说、做，都要从客人的角度出发，让他能感觉到你服务的用心，信任自然很快就建立了。第三条：聊生活方面，听比说更重要假如客人来消费带的有小孩，我们可以从小孩做切入话题，多多赞美他们的孩子，夸奖他们的孩子，多围绕孩子找话题，小孩子高兴了父母也跟着高兴，在关心一下顾客的身体，假如你按到他某个部位他反应比较大，就要引入生活中。是 不是比较忙啊，工作太累了等等再介入我们养生的 一些知识，这样客人会感觉你更专业。与客人沟通，并非是与朋友那样滔滔不绝的说，而是引导客人去说，你则仔细聆听，从中能得知很多潜在的信息。说话的时候尽量抓住重点，因为你说的越多，废话就越多、漏洞也越多，所以，少说，多问，把握客人的真实需求，这样的方法，更容易让你达成目地，而且不会被客人反感。

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