2、深化顾客关系:要深化顾客关系,跟顾客做朋友,应该遵循以下3点:首先,正确评估客户的商业价值,不断持续挖掘。可以采用重复、相关和推荐购买。其次,运用多种传播与沟通手段,建立顾客互动平台。可以从两方面入手:其一,采用呼叫中心、网站、门店终端、微传播等手段;其二,实现便利、快捷和低成本的互动沟通。运用大数据分析:不断优化顾客沟通界面。了解不同沟通习惯,创新情趣、个性化方式与内容,增加粘度。
3、快速响应市场:领先一步是先烈,领先半步是先锋。以下几点可以帮助你快速响应市场:获得“移动靶”动态的竞争优势;同质化竞争中速度是关键,总是领先半步;准确理解“速度”;整个供应链的速度和企业研产销的协同速度;厂商价值一体化,构建协同高效的营销链;及时市场与竞争变化,关注颠覆性创新;研究新客户、新媒体、新渠道和新服务体的出现于发展;开放心态,积极探索可能的合作。
当面对我们自己的客户时,我们也应该以100%站在对方的角度思考问题,尽量满足需求,这样生意会越做越大!正如李先生的生意经:做生意合作时给别人50%利润是应当,给40%也可以,但是如果给对方60%,你的合作伙伴将会越来越多,你的财富将会源源不断!创新营销策略,主要体现在“创新”二字上,通过创新的客户管理,创新的营销技巧,创新的广告模式等等手段来实现企业的增值。
一、捆绑式营销
捆绑式营销可以说是共生营销的一种形式,指的是两个或两个以上的品牌在促销的过程中进行合作,扩大影响力实现共赢。
二、事件营销
事件营销指的是企业在不损害公众利益的前提下,通过策划、组织或者利用名人效应、新闻,或者具备社会影响力的人物事件引起消费者的关注和兴趣,从而提升企业或者产品的知名度,树立品牌形象。
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