什么是营销的DM

DM

走在繁华的大街上，冷不防，一个不知从何处蹦出的冒失鬼，抱着一大摞印刷品，不由分说就往你手里塞上一份。不管你在不在“案发现场”，都妨碍不了他的热情，你家的信箱，自行车前筐后座，甚至你晾在外头的衣服兜，也难逃其魔掌——大多数的国人就是以这种方式接触到热情的“中式”DM（邮政广告）。

DM一直在努力

美国广告函件协会对DM有这么一个定义：所谓direct或direct adversting系对广告主所选定的对象，将印刷品用邮寄方法传达广告信息（message）的一种手段。可在中国，DM已被演绎得“耳目一新”，广告主为节省一大笔邮资，雇人将一部分印刷品直接送抵消费者手中，同时，选定对象的过程亦可忽略不计，由派单员凭肉眼直接甄别，男女不分，一网打尽。当然，这只是大多数保健品和房地产商的自恋行为，更多的商家采取的是较为柔和的方式，在酒吧、银行、商场这些人气旺盛的公众场合，在玻璃或木制格子里摆上印刷精美、内容丰富的资料，任君自取，绝对民主，反对强权。

DM又称邮政广告、直接函件，其种类繁多，常见的形式有：销售函件、商品目录、商品说明书、小册子、名片、明信片以及传单等。DM出现于西方国家，已有50多年历史。单在美国，DM的总销售额年逾1000亿美元。因其良好的发展势头，被业内人士尊称继影视、广播、报纸、杂志四大传统媒体之后的第五大媒体，并大有取代杂志成为第二大印刷媒体的趋势。DM在西方国家可谓如鱼得水，由于电脑的普及和咨询服务的周到，广告主可以基于某种数据库，从中检索出各种人口资料，也可按照购买频率及购买金额选择邮寄名单。于是，西方国家大多数家庭的邮箱，每天早上都会被来自各地各类商家邮来的DM塞得满满的。一般消费者都会充分利用这些详实的免费商品信息，按图索骥找到自己想要的东西，一些精明的家庭主妇还会将这些DM分类装订成册，他日若有需要，一个电话过去即可搞定。完全融入普通消费者生活的DM，决定其在企业产品的广告宣传中所扮演的角色的重要性，为产品的销售立下汗马功劳。

DM在中国似乎没有那么好运。众所周知，邮政业是中国颇受争议的垄断行业之一，作为邮政垄断下的蛋，DM的日子也并非一帆风顺，一直无多大起色。据广州地区邮政管理部门的市场调查资料显示，在广州个体消费者使用邮政业务状况的比例中，商业信函仅占0.7%，邮送广告占1.0%，而广告明信片最为可怜，才占0.2%，这个微乎其微的数字也从另一方面反映了DM在中国遭遇的尴尬状况。

DM是中国广告业的盲点，它有着大量的空间有待我们去拓展，它的崛起似乎已是指日可待，原因有四：其一，现代邮政事业的发展，国家政策的大力扶持，为DM提供充分的发展空间；其二，随着一些特殊行业垄断局面的打破，将为DM注入新的动力，促其不断发展；其三，DM掌握的是直接用户，生产厂家受中间商影响较少；其四，与其他传统广告媒体相比，广告主更青睐DM运作的自主性。

出色，源自本色

在产品的广告宣传计划中，DM的广告威力不容小觑，一点也不亚于传统广告媒体。位于台北市和平东路二段的“知风雅筑”，有28套单位急于出售，其广告代理公司在分析台湾当前两份主要报纸的利弊后，结合客户自身优势，大胆采用以DM为主，报纸广告为辅的广告推广方式。由于前期工作特别是市场调查准备充分、知风雅筑的DM一开始就贴近消费者的心理需求。这是一份设计成6页的折叠式彩色DM，一页设计成信封式样，可供填写收信人的姓名地址，一页是透视图，加上一句“细致的规划，第一流气派大厦造型”的醒目标题，给人以细致优美的观感，一页是位置图，一页是建材设备说明文字。房屋内部的平面图占了5页。余下两页是两幅生动的漫画，文字诉求的卖点为“知风雅筑建在幽静的文教区，对成人与孩子均多益处”。就这么一份看似简单的DM，威力却如原子核裂变，28套单位短短几天内被抢购一空，创造了约为新台币2700余万元的销售总额，其中广告费仅用十余万元（报纸广告费计内），约占销售总额的千分之五，可谓小广告，大营销，DM的威力由此可见。

“你从订单多少就可得知广告促销的成效是否成功，通常1%到4%的回应率算是比较满意的，但是若你从测试结果修改计划的话，功效将扩大为更大。”从上述话语中，DM的优点显而易见，但又不仅限于这一点：

1．DM不同于其他传统广告媒体，它可以有针对性地选择目标对象，有的放矢，减少浪费。

2．DM是对事先选定的对象直接实施广告，广告接受者容易产生其他传统媒体无法比拟的优越感，使其更自主关注产品。

3．一对一地直接发送，可以减少信息传递过程中的客观挥发，使广告效果达到最大化。

4．不会引起同类产品的直接竞争，有利于中小型企业避开与大企业的正面交锋，潜心发展壮大企业。

5．可以自主选择广告时间、区域，灵活性大，更加适应善变的市场。

6．想说就说，不为篇幅所累，广告主不再被“手心手背都是肉，厚此不忍，薄彼难为”困扰，可以尽情赞誉商品，让消费者全方位了解产品。

7．内容自由，形式不拘，有利于第一时间抓住消费者的眼球。

8．信息反馈及时、直接，有利于买卖双方双向沟通。

9．广告主可以根据市场的变化，随行就市，对广告活动进行调控。

10．摆脱中间商的控制，买卖双方皆大欢喜。

11．DM广告效果客观可测，广告主可根据这个效果重新调配广告费和调整广告计划。

DM优点虽多，但要发挥最佳效果，还需有三个条件的大力支持。第一，必须有一个优秀的商品来支持DM。假若你的商品与DM所传递的信息相去甚远，甚至是假冒伪劣商品，无论你的DM吹得再天花乱坠，市场还是要抛弃你。第二，选择好你的广告对象。再好的DM，再棒的产品，也不能对牛d琴，否则就是死路一条。第三，考虑用一种什么样的广告方式来打动你的上帝。俗语说得好：攻心为上。巧妙的广告诉求会使DM有事半功倍的效果。

把DM做得更好

DM优点虽多，并非见得你的DM就会人见人爱。再好的东西，就像一块稀世宝石，如果它的闪光点不为世人所知，终究也只是块石头。一份好的DM，并非盲目而定。在设计DM时，假若事先围绕它的优点考虑更多一点，将对提高DM的广告效果大有帮助。DM的设计制作方法，大致有如下几点：

1．设计人员要透彻了解商品，熟知消费者的心理习性和规律，知己知彼，方能百战不殆。

2．爱美之心，人皆有之，故设计要新颖有创意，印刷要精致美观，吸引更多的眼球。

3．DM的设计形式无法则，可视具体情况灵活掌握，自由发挥，出奇制胜。

4．充分考虑其折叠方式，尺寸大小，实际重量，便于邮寄。

5．可在折叠方法上玩些小花样，比如借鉴中国传统折纸艺术，让人耳目一新，但切记要使接受邮寄者方便拆阅。

6．配图时，多选择与所传递信息有强烈关联的图案，刺激记忆。

7．考虑色彩的魅力。

8．好的DM莫忘纵深拓展，形成系列，以积累广告资源。在普通消费者眼里，DM与街头散发的小报没多大区别，印刷粗糙，内容低劣，是一种避之不及的广告垃圾。其实，要想打动并非铁石心肠的消费者，不在你的DM里下一番深功夫是不行的。在DM中，精品与垃圾往往一步之隔，要使你的DM成为精品而不是垃圾，就必须借助一些有效的广告技巧来提高你的DM效果。有效的DM广告技巧能使你的DM看起来更美，更招人喜爱，成为企业与消费者建立良好互动关系的桥梁，它们包括：

1．选定合适的投递对象。

2．设计精美的信封，以美感夺人。

3．在信封反面写上主要内容简介，可以提高开阅率。

4．信封上的地址、收信人姓名要书写工整。

5．DM最好包括一封给消费者的信函。

6．信函正文抬头写上收件人姓名，使其倍感亲切并有阅读兴趣。

7．正文言辞要恳切、富人情味、热情有礼，使收信人感到亲切。

8．内容要简明，但购买地址和方法必须交代清楚。

9．附上征求意见表或定货单。

10．采用普通函札方式，收件人以为是亲友来信，能提高拆阅率。

11．设计成立体式、系列式以引人注意。

12．设法引导消费者重复阅读，甚至当作一件艺术品来收藏。

13．对消费者的反馈意见要及时处理。

14．重复邮寄可加深印象。

15．可视情况需要采用单发式、阶段式或反复式等多种形式投递散发。

16．多用询问式DM，因其通常以奖励的方法鼓励消费者回答问题，起到双向沟通的作用，比介绍式DM更能引起消费者的兴趣。

TKS 是Thanks的缩写；Yr是your的缩写；A/C有Account的意思，还有别的意思。

由于老外的习惯不一样，他们经常会把常用的或者单词较长的随便少些几个字母，不要担心看不懂。

要根据你们交流的前后文猜猜他要说的是什么意思就好了！

您好，亲 总结如下

1 PR

全称Public Relation，公共关系，就是企业公关。

2 KA

全称KeyAccount，就是大客户。

3 SWOT

S （strengths）是优势、W （weaknesses）是劣势，O （opportunities）是机会、T （threats）是威胁，一般企业在做市场营销方案时，会根据这几点进行分析。

4 DSP

主要指通过网络精准数据投放广告的方式，主要的DSP平台包括百度的竞价搜索、头条的信息流、广点通的广告平台等。

5 SEO

全名是Search Engine Optimization，搜索引擎优化的意思，这是10年前最经典、最有效的网络营销形式，现在也仍然有一定的影响力。

6 SEM

全名是Search Engine Marketing ，就是付费的搜索营销，最早做这个的就是百度，通过购买用户搜索的关键词，在首页展示商家的广告，从而获得客户，比较快速直接，缺点是烧钱。

7 Feeds

现在主要是指信息流，类似于头条这种，用户通过不断刷新，获取系统推荐的资讯。软件方会在信息流中插入广告，获得收入。

8 KOL

全名是Key Opinion Leader，关键意见领袖的意思，俗语就是网红，商家想做推广，直接找KOL，这样做的就是粉丝经济，往往见效快，但是广告费也高。李嘉琪和薇娅应该是目前顶级的KOL

9 H5

全称HTML5，其实是一种网页制作标准，普通营销人员说的H5其实是前几年流行的移动端炫酷页面，可以有各种类似于动画的效果，还能有互动，可以滑动观看，让人耳目一新。目前来看，有些过时了。

10 UGC

全程User Generated Content，指用户产生内容，比如现在的抖音和快手。

11 MCN

全称Multi-Channel Network，现在主要指那些有专业团队，同时可以进行多维度网络内容产出的机构，比如抖音上的MCN，可以同时打造十几个网红，通过一个专业团队，对多个网红提供全面的打造。

12 KPI

全称Key Performance Indicator，简单说就是工作的绩效考核指标，评判工作好坏的一个衡量标准，每个工作岗位都有属于自己的一套KPI标准。

13 SKU

全称Standard Product Unit，标准产品单位，大概就是产品种类的意思，比如京东说有5万多sku,那就是有5万多种商品，平台越大，sku越多

14 GMV

全称Gross Merchandise Volume，网站成交金额，一般在电商平台企业报道中常见，主要指拍下订单的总金额，包含付款和未付款两部分。比如拼多多年GMV800亿元，但是这个GMV并不是特别有参考性，里面包含了大量未付款、退款等因素在内。

15 ROI

全称Return on Investment，投资回报率的意思，在投资界比较常见，投资500万，上市转回5000万，ROI就是10倍。

16 CPA

全称Cost Per Action，每次动作成本，一般是在APP领域常用，这个动作可能是注册一个手机号、下载一个APP、在APP上注册、在APP上消费等。动作流程越深入，需要的广告费用越高。

17 CPM

全称Cost Per Mille，即每千人成本。如果你的广告在抖音上浏览了一千次花费10元，那这个所花的费用10元就是CPM。

18 CPC

全称Cost Per Click，比如百度竞价广告，每点击一次8块钱，就是cpc的成本

19 PV

就是网站有多少页面被浏览。

20 UV

有多少设备访问了网站，这里的设备包括电脑、手机、平板电脑等。

21 IP

是一种互联网协议，我们平时常说的是IP地址，每一个办公室或家庭等，计入网络都有IP地址。即使某人匿名在网上发布了一些非法信息，网警叔叔也能根据IP地址找到他。

现在常说的IP还有一种具有强大影响力的人物或形象的意思，如papi酱，盲盒这些。

22 SNS

全称Social Networking Services，社交网络服务，一般指的是微信、陌陌、Facebook等这样的社交平台。

23 Banner

一般是网站或APP等，进入首页看到的那个可以左右滑动的横幅。

24 ASO

全称App store Optimization，就是APP应用市场的排名优化，通过各种手段，如刷单，让用户更容易看到你的APP，类似于SEO。

25 DAU

全称Daily Active User，日活跃用户数量，是衡量一个平台是否具有价值的非常重要的指标，比如头条日活1.5亿，微信日活5亿，这就显示了平台的价值。

26 MAU

全称Monthly Active Users，月活跃用户量。

27 PUSH

简单说就是给用户发送消息，可以通过APP、小程序、公众号模板消息、短信等给用户发消息，以达到刺激用户做出某些行为的目的，比如发送优惠券信息。

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