什么是消费场景营销？

消费场景营销就是我们通常所说的场景营销，就是在产品交易即买卖达成的时间空间进行设置。这是从卖方及产品的供给方所提出的定义，而对于消费者而言，这个场景则是令他们自发自愿地生发购买欲望和产生购买行为地场所，而消费场景地设置则需要品牌方进行多方面地整合。

一般而言，多种因素都会被包含其中。比如：音乐所营造的氛围、环境所形成的场所、导购员所引导的消费预期诸如此类联合在一起而形成的消费场景。在这里可以举一个最为典型的例子就是星巴克，星巴克在消费者的认知中被称为休闲的小资场景，在这里可以喝咖啡、和朋友闲聊或是和合作伙伴谈工作或者是一个人在这里打字和完成工作。为什么星巴克有了这样一个休闲工作的具体场景联想呢？

基于咖啡的使用场景和物理属性而言，咖啡馆本来就是一个比较适合有钱和有闲去进行消费和打磨时光的地方，因此星巴克在此共同的大众认知之上，想要打造一个连锁的国际平台，以咖啡为触点打造一个与此相关联的全场景空间，一旦进入你就不自觉的做相关的事情。这也是星巴克所预期和提供的空间和服务设定。

还有就是王老吉和吃火锅场景的搭配，红牛和夜晚加班、开夜车的场景搭配。诸如此类的例子，都是如此。将消费和使用场景固化或者是引到化，以此产生而激发的消费者的购买欲望。

消费者市场的特征如下：

1.非盈利性。消费者购买商品是为了获得某种使用价值，解决自身的生活消费的需求，而不是为了盈利去转手销售。

2.非专业性。消费者一般缺乏专门的商品知识和物品知识，消费者在购买商品时往往容易受厂家宣传，商品质量和服务态度的影响。

3.层次性。由于消费者的收入水平不同，所处社会阶级也不同，因此消费者的需求会表现出一定的层次性。

4.替代性。消费品中除了少数商品不可替代外，大多数商品都能找到互换使用的商品及替代品，因此消费市场的商品具有较强的替代性。

5.广泛性。消费市场上不仅购买者人数众多而且分布地域广，从国内到国外，从城市到农村，消费者无处不在。

6.流行性。消费需求不仅受到消费者的内在因素影响，也会受到时尚，环境，价值观等外在因素影响。因此消费者市场的商品具有较强的流行性。

利用互联网技术做好市场营销

1.选择互联网平台进行市场营销

网络经济促使企业产品销售突破地域限制，世界各国的产品都可以通过互联网进行销售流通。企业应当肯定互联网经济给市场营销的起来的机遇，制定新的市场营销策略。新的市场营销方式要借助互联网平台，利用网络无地域限制的特点，在全世界范围推动商品流通，实现企业利润最大化。为此，企业必须做好自己的网络服务链，致力于做好相应的网络服务链，其中就包括企业产品的推广、发货、物品物流查询及售后服务。企业要做到让线上和线下的消费者都感受得到企业如出一辙的服务水平，利用优质的网络服务提升企业的知名度，给消费者留下可信赖的企业现象，为企业赢得更大利润。选择互联网平台进行市场营销，是网络经济时代扩大企业利润最直接的方法。

2.利用网络经济分析消费环境

网络经济的发展促使人们的消费环境发生了改变，当下的消费除了满足消费需求，人们更加注重消费时节和消费仪式，这是消费环境改变导致的。如：当下人们购物会着重关注双十

一、双十二等节日，消费者除了满足精打细算的需要，更多的是享受这种消费环境带来的快感。如何利用这些消费环境促进市场营销呢？营销者应该通过互联网手段分析出特定的消费环境下人们对企业商品的关注程度，在商品受关注程度高的情况下可适当做价格调整，在商品受程度不高的情况，选择线下优惠的方式弥补网络销售的不足。要做到，如何准备把握消费环境改变的消息，企业营销者一定要通过互联网技术做好相关工作。

3.利用网络经济分析消费心理

网络经济给市场营销带来了机遇，同时也带来激烈网络市场竞争。在消费者的消费水平有了明显的提高、消费观念发生了明显变化的情况下，企业掌握消费者的消费心理是赢得市场竞争最有效的方法之一。企业营销者应该利用互联网技术对消费者的消费数据进行收集、统计与分析，_消费者的商品购买需求做好记录与分析，形成自己的营销数据库，然后利用相关的数据，把握消费者不尽相同的消费心理为消费者推送企业产品，力求做到商品推广准确有效。

4.利用网络经济了解产品优势

网络经济使企业得以在网络上了解对手企业的产品，企业通过分析对方产品的优劣之处，能够找到自己的产品需要改进的地方，企业不断升级、完善自己的产品更能满足市场的需求，企业可以凭借网络经济赢得更多消费者的青睐。采用这一方法，市场营销者可以不断地为企业扩大利润空间。利用网络经济了解产品优势也是企业进行市场营销的一种策略。

网络经济对企业传统的市场营销模式有一定的冲击，但同时，网络经济对企业开启新的市场营销模式有一定的推动作用。网络经济下，企业利用网络技术分析消费环境、洞悉消费者的消费心理、不断提高企业产品优势，都是为企业争取利润最大化的手段。在网络经济下，企业市场营销模式的改变刻不容缓，企业只有与时俱进，才能取得长足发展。

来源：锦绣·中旬2021年5期

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