你好请问电销是什么意思

电话销售，它是以电话为主要沟通手段，电话销售通常为打电话进行主动销售的模式。借助网络、传真、短信、邮寄递送等辅助方式，通过专用电话营销号码，以公司名义与客户直接联系，并运用公司自动化信息管理技术和专业化运行平台，完成公司产品的推介、咨询、报价、以及产品成交条件确认等主要营销过程的业务。

电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具，正日益得到普及，当前中国城市电话普及率已达98%以上。

技巧

1、必须清楚你的电话是打给谁的。我们每一个销售员，不要认为打电话是很简单的一件事，在电话营销之前，一定要把客户的资料搞清楚，更要搞清楚你打给的人是有采购决定权的。

2、语气要平稳，吐字要清晰，语言要简洁。在电话销售时，一定要使自己的语气平稳，让对方听清楚你在说什么，最好要讲标准的普通话。电话销售技巧语言要尽量简洁，说到产品时一定要加重语气，要引起客户的注意。

3、电话目的明确。很多销售人员，在打电话之前根本不认真思考，也不组织语言，结果打完电话才发现该说的话没有说，该达到的销售目的没有达到。电话销售技巧利用电话营销一定要目的明确。

4、在1分钟之内把自己和用意介绍清楚。在电话结束时，一定别忘了强调你自己的名字。比如：某某经理，和你认识我很愉快，希望我们合作成功，请您记住我叫某某某。我会经常和你联系的。

5、做好电话登记工作，即时跟进。电话销售人员打过电话后，一定要做登记，并做以总结，把客户分成类。

电话营销与电话推销或电话促销有本质的区别。电话营销是企业有计划、有组织、有目的的向某一潜在目标用户进行推广，来实现企业的经济效益或社会效益。不是如电话推销拿着电话黄页无计划、无针对的乱打一通。电话营销是通过先进的电话技术和计算机技术，实现多种情况下与客户的接触，从而与客户建立信任的关系，并在建立关系的过程中了解和发展客户的需求，并满足其需求的过程。在这里我们了解了两个词：营销和销售。这两个词的含义有什么不同呢？事实上，从广义上来讲，电话营销已经包含了电话销售，电话销售仅仅是广义上的电话营销中的一个职能。广义上的电话营销主要包括以下10个职能： 建立和维护营销数据库、获取各种信息、寻找营销线索、组织研讨会和会议、直邮、电话销售、交叉销售、扩大销售、建立客户关系、客户服务。 在我们所列举的10个职能当中，前5个是营销职能，第6-9个上销售职能，第10个是服务职能。事实上，这3个职能构成了电话营销和销售的完全流程。由于服务本身与销售很难分开，所以我们将服务智能也归纳与销售只能。通过营销职能的实现，来帮助电话销售人员和直销人员顺利完成销售，同时通过电话销售人员良好的客户服务、持续不断的与客户接触、进一步的交叉销售来增加客户的忠诚度，达到留住客户的目的。所以电话营销和销售不仅可以开发新客户，同时对发展和维持老客户。降低客户流失率。也会起到很重要的作用。

电销是电话销售。

电话销售是以电话为主要沟通手段，借助网络、传真、短信、邮寄递送等辅助方式。以公司名义与客户直接联系，并运用公司自动化信息管理技术和专业化运行平台，完成公司产品的推介、咨询、报价、以及产品成交条件确认等主要营销过程的业务。

电话销售在整个销售过程中所起的作用是不限的，不同的电话销售人员所承担的角色和责任是不同的。国内很多企业的主要营销方式，是通过众多渠道搜索大量未知是否有价值的线索，然后由电话营销人员逐一电访，筛选出有跟进价值的客户，再转交给销售人员跟进处理。

主要职责：

1、通过各种渠道获得潜在客户的信息。有些公司是由公司投入推广或者运营，以此吸引来潜在客户，通过公司的客户管理系统将相应客户资源分配给各个电话销售人员，如果公司没有相关投入，则就需要电话销售自己想办法获得潜在客户信息。

2、通过电访，与潜在客户取得联系，并了解客户的痛点和需求。同时介绍自己所推销的产品和服务可以如何满足客户的需求、解决客户的痛点，促使客户考虑并下单。

3、对于一次性未能达成成交的客户，进行持续电话跟进，直到促使其采取下单行动。对于判断没有意向的客户，可以在评估后放弃对其的跟进。

4、对于已经成功下单的客户，进行电话售后服务和定期回访跟进，培养自己所服务品牌及自身的良好声誉之外，也可能会给自己带来转介绍客户。

以上内容参考百度百科-电话销售

---