一、成本领先战略 （ Overall cost leadership ）
1．成本领先战略的类型
成本领先战略也称为低成本战略，是指企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至是在同行业中最低的成本，从而获取竞争优势的一种战略。根据企业获取成本优势的方法不同，我们把成本领先战略概括为如下几种主要类型：
（1）简化产品型成本领先战略；就是使产品简单化，即将产品或服务中添加的花样全部取消。
（2）改进设计型成本领先战略；
（3）材料节约型成本领先战略；
（4）人工费用降低型成本领先战略；
（5）生产创新及自动化型成本领先战略；
2．成本领先战略的适用条件与组织要求
（1）现有竞争企业之间的价格竞争非常激烈；
（2）企业所处产业的产品基本上是标准化或者同质化的；
（3）实现产品差异化的途径很少；
（4）多数顾客使用产品的方式相同；
（5）消费者的转换成本很低；
（6）消费者具有较大的降价谈判能力。
企业实施成本领先战略，除具备上述外部条件之外，企业本身还必须具备如下技能和资源：
（1）持续的资本投资和获得资本的途径；
（2）生产加工工艺技能；
（3）认真的劳动监督；
（4）设计容易制造的产品；
（5）低成本的分销系统。
3．成本领先战略的收益与风险 采用成本领先战略的收益在于：
（1）抵挡住现有竞争对手的对抗；
（2）抵御购买商讨价还价的能力；
（3）更灵活地处理供应商的提价行为；
（4）形成进入障碍；
（5）树立与替代品的竞争优势。
采用成本领先战略的风险主要包括：
（1）降价过度引起利润率降低；
（2）新加入者可能后来居上；
（3）丧失对市场变化的预见能力；
（4）技术变化降低企业资源的效用；
（5）容易受外部环境的影响。
二、差异化战略 (Differentiation )
1．差异化战略的类型
所谓差异化战略，是指为使企业产品与竞争对手产品有明显的区别，形成与众不同的特点而采取的一种战略。这种战略的核心是取得某种对顾客有价值的独特性。企业要突出自己产品与竞争对手之间的差异性，主要有四种基本的途径：
（1）产品差异化战略
产品差异化的主要因素有：特征、工作性能、一致性、耐用性、可靠性、易修理性、式样和设计。
（2）服务差异化战略 服务的差异化主要包括送货、安装、顾客培训、咨询服务等因素。
（3）人事差异化战略
训练有素的员工应能体现出下面的六个特征：胜任、礼貌、可信、可靠、反应敏捷、善于交流。
（4）形象差异化战略
2．差异化战略的适用条件与组织要求
（1）可以有很多途径创造企业与竞争对手产品之间的差异，并且这种差异被顾客认为是有价值的；
（2）顾客对产品的需求和使用要求是多种多样的，即顾客需求是有差异的；
（3）采用类似差异化途径的竞争对手很少，即真正能够保证企业是“差异化”的；
（4）技术变革很快，市场上的竞争主要集中在不断地推出新的产品特色。
除上述外部条件之外，企业实施差异化战略还必须具备如下内部条件：
（1）具有很强的研究开发能力，研究人员要有创造性的眼光；
（2）企业具有以其产品质量或技术领先的声望；
（3）企业在这一行业有悠久的历史或吸取其他企业的技能并自成一体；
（4）很强的市场营销能力；
（5）研究与开发、产品开发以及市场营销等职能部门之间要具有很强的协调性；
（6）企业要具备能吸引高级研究人员、创造性人才和高技能职员的物质设施； （7）各种销售渠道强有力的合作。
3．差异化战略的收益与风险
实施差异化战略的意义在于：
（1）建立起顾客对企业的忠诚；
（2）形成强有力的产业进入障碍；
（3）增强了企业对供应商讨价还价的能力。这主要是由于差异化战略提高了企业的边际收益；
（4）削弱购买商讨价还价的能力。企业通过差异化战略，使得购买商缺乏与之可比较的产品选择，降低了购买商对价格的敏感度。另一方面，通过产品差异化使购买商具有较高的转换成本，使其依赖于企业；
（5）由于差异化战略使企业建立起顾客的忠诚，所以这使得替代品无法在性能上与之竞争。
差异化战略也包含一系列风险：
1.可能丧失部分客户。如果采用成本领先战略的竞争对手压低产品价格，使其与实行差异化战略的厂家的产品价格差距拉得很大，在这种情况下，用户为了大量节省费用，放弃取得差异的厂家所拥有的产品特征、服务或形象，转而选择物美价廉的产品；
2．用户所需的产品差异的因素下降。当用户变得越来越老练时，对产品的特征和差别体会不明显时，就可能发生忽略差异的情况；
3．大量的模仿缩小了感觉得到的差异。特别是当产品发展到成熟期时，拥有技术实力的厂家很容易通过逼真的模仿，减少产品之间的差异；
4．过度差异化。
三、重点集中战略 （Focus）
1．集中化战略的类型
集中化战略也称为聚焦战略，是指企业或事业部的经营活动集中于某一特定的购买者集团、产品线的某一部分或某一地域市场上的一种战略。这种战略的核心是瞄准某个特定的用户群体，某种细分的产品线或某个细分市场。具体来说，集中化战略可以分为产品线集中化战略，顾客集中化战略，地区集中化战略，低占有率集中化战略。
2．集中化战略的适用条件、收益与风险
具备下列四种条件，采用集中化战略是适宜的：
（1）具有完全不同的用户群，这些用户或有不同的需求，或以不同的方式使用产品；
（2）在相同的目标细分市场中，其他竞争对手不打算实行重点集中战略；
（3）企业的资源不允许其追求广泛的细分市场；
（4）行业中各细分部门在规模、成长率、获利能力方面存在很大差异，致使某
集中化战略的收益主要表现在：
（1）集中化战略便于集中使用整个企业的力量和资源，更好地服务于某一特定的目标；
（2）将目标集中于特定的部分市场，企业可以更好地调查研究与产品有关的技术、市场、顾客以及竞争对手等各方面的情况，做到“知彼”；
（3）战略目标集中明确，经济效果易于评价，战略管理过程也容易控制，从而带来管理上的简便。
生活服务行业是指为人们日常生活提供家庭服务的行业，行业细分具体包括搬家、开锁、家电维修、家政、居民服务、摄影、仪式典礼、征婚交友等。
由于本地生活服务行业是典型的民生行业，对客户价格敏感性超高，进而导致广告主对广告推广成本非常敏感，对于成本波动的接受度也非常低，客户的“死亡率”也会因此始终在各行业中处于较高水平。
随着互联网大环境的变化，以及行业特征的固定性，导致近年来该行业推广过程中面临着几大令人十分困扰的问题：行业流量资源池有限，同行竞争激烈、关键词acp高，创意&落地页趋同化现象严重，关键词排名对转化成本的干预程度极大，获客成本波动，“贫富差距”大…这些问题的出现存在普遍性，也是困扰广大优化师进行账户精细化运营的头痛之处。
下面，我以开锁客户为例，简要概述针对于以上问题，我们应采取的动作，从而帮助广告主占领推广高地。
开锁服务，这种客户决策周期短、客户即时性需求强、速度要求高，同时在线广告主服务水平区别不大，基本上目标客户找到你，电话咨询询址完毕，价格合理，客户即刻就能决定合作。因此推广过程中需要重点关注投放关键词出价、排名、创意展现样式及落地页相关性等几个问题。
首先，在进行账户搭建时，我们应尽量细分业务点以及转化阶段即需求的紧急性，针对于处在不同决策阶段的客户给予不同的广告刺激，可以帮助我们迅速的捕捉需求，例如，分开锁、换锁、指纹锁的核心词、电话词、公司词、询价词、咨询词等等背后的人群特征都是可以直接的定位客户所处的决策阶段，根据决策阶段的不同给予客户不同的广告创意，内容展现可以帮助客户更容易地对号入座。
与此同时，在进行创意设置的情况下，要进行非趋同化的创意用语撰写，抓住目标受众关注上门及时性特征，可手动添加类似【距您**m】的用语添加。同时抓住痛点，“公安备案”，“全市连锁”等关键用语的使用均可以帮助客户迅速定位优势，提升点击率。在此基础上，多尝试使用如大图、视频前卡、子链、营销组件等高级创意样式以及闪投高级创意样式的叠加使用都是除排名外十分有利有效的吸睛因素，一定程度上可以大幅提高点击率，即使排名略显滞后，也可以帮助广告主迅速吸引客户眼球，脱颖而出。
其次，根据实际转化及初期判断的转化概率，进行ocpc的投放包搭建，确保转化成本趋同，转化能力相近、业务点相似的计划绑定在统一投放包进行控制，方便后期进行成本监控以及投放包优化调整。建包过程中按计划维度进行绑定，方便后期根据实际推广情况的拆包工作的进行，当个别关键词需要重点参与竞价排名的情况下，建议可以尝试独立建立计划，cpc尝试抢量，从而对每个计划及重点关键词进行独立管理和控制，从而稳定整体成本。转化类型可以辅助设置电话接通，确保线索转化的准确性以及与客户侧数据的对齐。
落地页方面，建议页面设置简短精炼，首屏内容直接突出重点展示客户优势以及客户关注点，做好与创意的承接工作，降低落地页跳出率，转化组件设置量最大化，帮助客户缩短转化路径，除吸底组件外首屏及侧面均放置电话组件，最大可能留住目标客户。
综上所述，生活服务行业客户行业性质特殊，我们更要积极地做好精细化的运营。强竞争环境下，在互联网推广中脱颖而出，立于高地之上并非想象中那么困难。
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