在中国,
高尔夫是一项新兴的健康运动。这说明了高尔夫在中国可以开拓的市场是巨大的。有数据显示中国已经成为世界上最大的四个奢侈品消费大国之一。潜在的奢侈品消费人群达到了1000万多。这表明了中国有一部分人拥有大量的可自由支配的资金。这一部分人就是我们高尔夫会籍
营销的目标人群,也就是我们的目标市场。 高尔夫球场销售会籍给
客人,销售的是消费使用球场及其配套设施的权利。在客人行使自己权利的同时也就是球场为会员进行服务的过程。所以,高尔夫会籍的营销管理就是服务营销管理。 我们把营销队伍管理定义为一种对销售人员的所有活动及工作目标所进行的分析﹑计划﹑实施和控制。营销队伍的建设包括了设计营销队伍战略和结构﹑招募选拔﹑培训﹑监督和绩效评估这五个部分。现在大部分的球场都只招聘年轻的女性销售人员。这个营销队伍的结构太过单一,是很不合理的。考虑到女性消费者的经济实力不断的增强和空闲时间的增加,我们有必要从新调整营销队伍。在这五个构成因素中,最重要的就是培训。将营销队伍培训成高效能的队伍,要从以下几个方面进行强化培训。 一,活跃的,积极主动的(be active) 任何一个客人都不乐意对着一个整天愁眉苦脸的销售员说话。我们需要的是一个时刻保持着愉悦心情﹑乐观态度的员工。有研究表明,人们在心情舒畅的时候最容易做出消费的决定。好心情是可以感染的。八米之内注视,三米之内微笑。这是一个很好的微笑服务衡量标准。 二,晓之以情(be emotive) 有专家说过,诉诸理性只会让客人明白事情,诉诸感情才会令客人掏出钱包。简单地给客人算经济帐是不能打动客人的心。销售人员应该先和客人搭建好一条沟通的桥梁。找到一个共鸣点之后,客人才会打开话匣子,然后才会打开钱匣子。要让客人觉得购买我们的会籍是合情合理的。 三,要事第一(arrange the crucial things first) 人的精力是有限的,不可能同时把所有事情都做好。员工应该按照重要性﹑紧急性和需时持久性,把事情分成四个等级:重要的紧急的﹑紧急的不重要的﹑重要的长久的﹑不重要不紧急的但长久的。员工首先要去做的是重要的紧急的事情,这是第一级的。依次类推。 四,换位思考(think what the consumers think) 我们不仅要知道目前客人的现在需要,更要花大时间去了解准客户的潜在需要。怎么了解?我们需要进行最有效的换位思考。从客人的角度出发,感受客人的情感和需求,清楚地知道客人的心理活动。这说明我们很重视尊重客人。做到在细节里显现服务品质。譬如,有些特殊客人不喜欢透露自己的姓名和住址。我们在对他们进行销售的过程里就需要制定一套特殊计划,区别对待。学习新的营销观念和营销技能
挺好的。自从1984年我国第一个高尔夫球场在广东中山落成,至今新中国高尔夫运动的发展,到现在已经26年了。
26年来,中国高尔夫球场从零开始发展到现在的约432个球场;中国高尔夫核心人口从少数几人,发展到现在的30万人。同时,中国涌现出张连伟、梁文冲、张娜等高尔夫球优秀选手,在国内外赛场上取得了好成绩。
房地产业:
许多商业的高尔夫球场内都兴建有球场别墅。高尔夫球场和别墅两者之间形成了相辅相成的关系,依靠高尔夫球场的品牌优势发展起来的房地产项目已不在少数。
高尔夫球场周边的房地产一般价格都会比同等楼价高出很多,而凭借它坐拥的绿地、蓝天和广阔的视野,同时更重要的因素是方便打高尔夫球,所以让许多房主情有独钟。
但是一些高尔夫球场开发商开发球场是假,真正的意图是在球场中随便划出一块地方,建别墅区,牟取暴利。关于高尔夫房地场的发展应该植根于市场的研究,不能盲目开发。
之遥以营销高尔夫教学方面的东西,常常会以培训球童招募人员。
报名球童需要交纳一定的费用,各个俱乐部提供的服务不一,费用也不一样。我去报名了一次,学费是220,培训那天,四个人一组,买水和一点吃的,因为高尔夫球场上的店和五星级酒店是差不多的,贵的吓人。汗的是,打的打到练习场要69元,四个人分摊一下。
最重要的是,经过1个小时多的训练(去的时候还要看练习场的位置客人用的多不多,多的话练的机会也会少),我还是没通过,和我一批训练的人百分之99也没通过。这种,偶尔有几个重考,就是再给你个机会。
很多人都是看中球童不菲的收入,但打高尔夫当个球童都不容易,至少是需要一定时间的训练对于普通人。不要被盲目冲昏头脑。
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