2008年成立,主打婚纱跨境电商网站。
2010年在西班牙上线网站。
2012年在法国上线网站,同年转型做快消女装。
2013年在俄罗斯、德国上线网站。
2014年在意大利上线网站。
2015年在阿拉伯上线网站。
截至目前,Shein服务的市场覆盖美洲、欧洲、澳洲、中东等超过150个国家和地区。
SheIn最早就是一个电商网站,当时的名字叫SheInside,面向海外市场,只做一款产品:婚纱。通过婚纱赚到第一桶金之后,开始扩充品类。它这种扩品类不是随意扩充。而是跟着目标人群的需求扩充。从结婚时要穿的婚纱,到婚前、婚后的女装。这里的好处是,老客户已经有信任基础了,更容易产生交易。从婚纱到裙装,再到后面的上装、下装。今天它还提供男装和童装的产品了。
在产品设计中,最重要的就是目标用户的定位。这部分用户的画像决定了这个生意的天花板。SheIn的核心用户定位是25岁的女性群体。在这个年纪,她既会影响18、19岁的女性消费者,也会影响到比自己年长的女性,如果恋爱,结婚,还能影响到另一半。有小孩或者需要赡养父母的,还能影响上一代和下一代。所以不要怕聚焦,针足够细才能扎进去。
在官网上,Shein将自己描述为“一家专注于女装,同时也提供男装、童装、配饰、鞋履、箱包等时尚单品的国际B2C快时尚电商平台”,理念是“人人皆可”。
人人皆可即让普通人也能享受时尚。原来时尚是少数人享有的奢侈品,而现在时尚变成了多数人都能拥有的必需品。汽车如此,电脑如此,服装也应如此。
其创始人许仰天在供应商大会上讲过这样一番话,SheIn将继续在人人尽享时尚之美的品牌使命之下,不断深入践行快速供应图版货一致的产品,持续把良好的产品体验带给消费者。这句话其实就藏着SheIn成功的路径。
我们在分析SheIn如何成功之前,我们先看看当时的行业现状和当时的环境。
创始人对商业的认知决定了企业的边界。 创始人对行业、环境以及商业模式的判断,是企业能不能成功的前提。有些人创业成功靠运气,有些人则是在开始的时候就看到了终局。
所有跨境电商最开始都是做的站群和店群。就是我开很多个站点,然后想办法去谷歌薅流量(许仰天最开始做的是SEO就是薅流量的),然后算ROI,算转化率。或者去亚马逊这样的平台开很多的店,然后去找平台买流量,算ROI。两者逻辑都是一样的,只要我获取的流量效率足够高,流量成本足够低,我就能赚到钱。SheIn一开始也是这么干的。但是,许仰天在很早的时候就发现,这种模式备货是个问题,收货的体验很差,会影响复购率,最终限制规模增长,做到几个亿流水就上不去了。而且随着竞争加剧,这个营销成本会越来越高,利润会越来越低。大家都会被困死在这个系统里(站点、店群)。
为了解决这个问题,很多有洞见的企业家,开始着手做独立精品站。从流量思维转变为品牌思维。有了独立站,有了自己的品牌,用户才有可能是自己的。你才能长期地对用户做运营,产品的增长瓶颈才会被打破。
国内:服装库存严重,国内供应链也在发生重大改革。
国外:西方中产财富缩水,有消费降级的红利。
从2008年金融危机发生后,西方中等收入财务中位数缩水39.8%。国内有产能,成本低。国外有一群财富缩水的中产。原来,成熟市场找中国工厂代工,成本只要10美元,加上自己的品牌后卖100美元。中产也能消费得起,现在财富缩水了,我们自己把10美元的研发,直接12美元卖给他们行不行?这个就是SheIn当时看到的商业模式。
蔡钰在商业参考里总结到:"SHEIN的成功故事,是一个中国服装品牌,借助互联网和中国强大的供应链体系,把商品以批发市场级别的价格,送到正在经历消费降级的西方中产面前的故事。"
但环境好,其他企业也都有机会,为什么偏偏SheIn走了出来呢?
一个公司的商业成功,最终原因还是产品做成功了。一个成功的产品,一定是满足了用户的需求。反过来说,用户需要什么,我就把什么做极致。这样就能获得成功。那么对SheIn来说,用户需要什么?更准确地说,25岁年轻女性对衣服的需求是什么呢?
风格、自我表达、限量款、便宜、显得贵、款式多、试穿体验、上新快、到手快、品质好、方便晒、她(明星、网红、KOL)也买。每个公司的资源都是有限的,选择击穿什么,放大什么?我们来看下SheIn的选择:
还记得许仰天在供应商大会上说的话吗?其实可以翻译成了三件事:让人人尽享时尚、快速供应图版货一致的产品、持续给消费者提供良好的产品体验。
让人人尽享时尚: 明星、网红、KOL都在买的产品,大家都在晒的产品。加上足够多的上新数,你总能找到一款适合自己的产品。这结合起来就是人人尽享时尚之美。
快速供应图版货一致的产品:产品多 + 上新快。2020年SheIn每天上新2000款,一年上新70万款。今年3月份,每天上新超6000款,一年能做到200万款。而且最快7天就可以出产品。
持续给消费者提供良好的产品体验:产品体验是主观的,是感官的。便宜 + 舒适的质量 + 开箱体验 + 可晒 + 网红、明星都在买。
吴伯凡老师在商业评论里总结到,SheIn在价格具有明显的优势,个性化、针对性很强,而且能够抓住潮流的脉搏,始终持续、大量地推出符合潮流的产品。这也是它成功的很大一个原因。
这时候,我们脑海里肯定有一个疑问它是怎么做到的?导致成功的因素有很多,有时候重来一遍都不会成功。这就是运气。但运气我们学不来,我们只能事后总结出一些有用的思考方式。
SheIn从一开始就在想办法整合小作坊。比如它会思考,及时付款给供应商会怎样?如果我给它们培训会怎样?如果我给供应商贷款,帮助他们扩张会怎样?如果我来构建一个软件系统,帮助他们提高效率会怎样?这就是SheIn跟供应商相处的原则,对它们好,帮它们解决问题。早期你觉得生产100件、200件产品会亏钱。那么我给你补贴。你不好给上游谈价格,我整合大家的需求一起去谈。通过不断的给工厂赋能,慢慢才搭建起了现在的供应链。目前,SheIn在广东番禺南村镇形成了上千家服装工厂,这也是SheIn能快速响应市场需求的保证。
目前SheIn从设计、打版、制造到生产,最快7天就能完成。而且就算只有100件供应商也愿意接单,哪怕这单可能并不赚钱。为什么呢?第一个,新产品只要被市场验证好,后续就会有更多的订单。第二个,SheIn对供应商可以做到日结,打款爽快。第三,没有库存。这些对供应商来说真的太重要了。
有了成熟的供应链 + 数字化系统。我们才能做到数据驱动设计。通过MVP(最小可行性产品)去跟消费者交流,比如在美国这个族裔聚集最多最杂的国家进行投放测试。初步发现印度裔喜欢什么就往印度发货做进一步测试。欧洲人喜欢什么,就给欧洲发这一批货做进一步测试。这样就基本上就没有库存的成本了。我先生产100件,效果可以,我在推1000件。以此类推。数据会告诉我们消费者喜欢什么
要想执行数据驱动设计必须满足两个条件:数据量足够大,数据能够得到实时的反馈。而要实现这两点,必须要有完善的数字化系统作为基础,而这个SheIn在早期就规划好了。这样才能打通供应链让数据在整个上下游传输。
系统在智能,没有足够多的用户也白瞎。而营销是SheIn的强项。在2011年SheIn做网红营销的时候ROI可以做到1:3,而现在做的更极致。只要你有1000个粉丝就可以接SheIn的广告。邀请码裂变在国内很流行,但在国外是SheIn推出去的。同时,它引导用户做自分享叫SheIn开箱:SheInHaul。就是让用户收到产品后,拍一个开箱视频,再把这个视频分享到TikTok等视频网站上去。在国外,你想不看到SheIn的广告的都难。
1. 便宜。当价格极度便宜的时候,人们的购买欲会更高。抖音上有很多人开玩笑说9.9可以把自己买”破产“。
2. 好而不贵。但要做到好品质还能不贵,其实并不容易。你得有足够低成本的供应链,还得有低成本的渠道触达用户。除了这些,SheIn放弃了线下店,线上购买也需要10天才能收到货。这是它降低成本的一种方式。这种方式在国内不好卖,国内对即时性需求要求更高。
3. 从众效应。原来时尚只属于一小部分人群。现在的时尚是人人都可享有。其实要打破这一点不容易,而一旦打破,在一类人群里形成共识,就能形成很强的品牌归属感。
数据的力量。只要样本足够大,只要能及时获得消费者的反馈,就能快速的、持续的产生爆款。
至此,SheIn有了自己的增长飞轮:用户的增长带动了产业集群的供应链网络优化,给产业集群和供应链网络优化又带来了更多的订单,更多的订单又带来了更低的成本结构。数据+低成本又带来了更多的选择。
其实还有一个问题,那就是SheIn的优势,看起来没有壁垒,那SheIn的护城河是什么?这其实是很多人的误区,很多看起来没有壁垒的事,只要涉及的人多了,就很难做。就好像,我让一个人送我一块钱很容易,但让一亿人都借我一块钱很难。SheIn的护城河最开始可能是创始人对行业,对商业模式的认知。后来变成了一步一步走出来的数字化系统。现在变成了智能化设计(数据+算法)。
SheIn表面是一家时尚公司,更底层则是一家高科技公司。
上面分析了那么多,我们能从SheIn上学到点什么呢?如果想重新打造一个SheIn,我们做不到。但可以学许仰天打造SheIn的思路。就像海底捞我们学不会,但海底捞为客户着想的思路是可以学会的。
首先,创始人设计的商业模式要符合时代发展的趋势。SheIn的成功离不开市场环境带来的红利:国内的供给侧改革 + 国外的消费降级。
其次,创始人能看到终局。产品的商业模式最终会是怎样的。像SheIn就是以数据驱动设计,通过上新速度,让客户持续获得适合自己的时尚体验。
再次,知道产品核心价值在哪后,能够做出取舍。就是要有自己的价值网分析,把资源聚焦在自己的价值网上。而不是什么都想做好,到最后什么都做不好。
最后,能看到整个产业链各个角色的利益和困难。通过自己的能力赋能供应链,通过利他获得信任。通过激励相容的设计,利己者最终也会利他。
资料参考:
混沌学园:《SheIn做对了什么》
得到·商业评论《这家无人知晓的公司,如何撬动千亿服装市场》
得到·商业参考《SheIn启示:艰难环境下,如何是实现持续增长?》
SHEIN是一家国际 B2C 快时尚电子商务公司。主要经营女装,但也提供男装、童装、饰品、鞋、包等时尚用品。
SHEIN是全国最大的独立站模式的快时尚B2C跨度电商企业,定位“跨境快时尚互联网公司”。中文名是“希音”,来源于道德经的一句话,“大音希声大象无形”,根据Similarweb的数据,SHEIN在时尚和服装网站类访问量目前排名世界第一,同时在《2021年BrandZ报告》(凯度咨询)中,SHEIN在中国全球品牌年度指数中排在第11位,比腾讯、安克、大疆的排名更高。
SHEIN的购物APP+PC官网是SHEIN、Romwe,主营业务是快时尚女装为,当前正逐步转向快时尚全品类扩张,计划经营女装,男装,童装,亲子装,鞋包,配饰,美妆等,业务覆盖欧、美、中东、拉美、东南亚市场,超过200个国家。
SHEIN发展历程
2008年-2011年:在女装领域开启跨境电商模式,主要经营以低价婚纱为主的裙装,累积相关经验
2012年-2014年:是一个品牌化转型,品类扩张、品牌建设、供应链完善时期,并正式成立SHEIN品牌,专注欧美市场快时尚女装出口
2015年公司更名为SHEIN,品类逐步扩张,从女装逐渐展扩至男装、童装、家居、宠物等,2016年用户数突破1000万人,覆盖全球200多个国家和地区,日均发生包裹达5万个,在谷歌与凯度发布的中国出海品牌50强中,2019年SHEIN排名21名,SHEINAPP下载过亿,年活跃用户超2000万。
截至2021年7月16日,APP下载量在多地区安卓与IOS端均超越亚马逊中国出海品牌11名。
SHEIN品牌的核心优势
1、更快:SHEIN将首单周期压缩到了3周,当季追单周期压缩到了1周。而一般纺服公司的上架周期在6个月,当季追加订单的周期是3周,SHEIN远比这个时间更短
2、更时尚:SHEIN利用大数据跟踪流行趋势,为设计师做好设计辅助系统。非常高效地预测爆款、预判订单,小单快反模式保证较浅的库存
3、性价比更高:SHEIN成本更低,毛利率更高,没有线下的租金和人力费用,但物流成本比较高。
4、KOL种草:SHEIN是较早一批利用网红带货的跨境公司之一,利用社交媒体例如Facebook、YouTube、Pinterest等直播带货,2011年的时候,SHEIN100%流量来自于网红,SHEIN通过网红带货营销,免费寄送样衣来换取KOL的流量推广和销售转化。并将流量导到其独立站点,并逐渐形成自己的流量池深化消费者的品牌认知,提高了消费者的忠诚度与黏性。目前,SHEIN产品基本均通过独立站销售,仅有极小部分的产品通过第三方平台Amazon销售。
5、用户上瘾:SHEIN的AIDC数字智能中心,职能是SHEIN 的个性化推荐算法,利用数据挖掘和机器学习算法对用户画像建模,精准地 为用户选择其喜欢的内容,增加用户打开频率,促进用户浏览更多内容。
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