1.企业wei
分析公司的自身实力,以及该品牌在公司的受重视程度、该品牌的优劣势,以及公司以前的营销策略、组合策略。
2.竞争者分析。分析品牌的主要竞争对手的实力状况,营销状态,以及竞争对手的产品优势、营销策略等
3.消费者分析。思考购买公司品牌的人群是哪一类,以及对消费者人口进行统计分析,分析消费者的心理、行为等。
4.供应商和渠道分析。供应商就是向企业及其竞争者提供资源的企业和个人。供应商对企业的影响表现在两方面:一是价格变动的影响,二是货源的充足性与质量。对供应商与渠道进行分析,才可以采取相应的措施,一面因为过分依赖某些供应商造成被动局面。
5.公众分析。公众其实是对一个组织完成其目标的能力有着实际产生或潜在影响的群体。企业要注意对金融界、媒介、政府机构、社会团体、地方公众、普通公众和内部公众这七类与企业相关联的公众。
一、微观环境因素在一定程度上是企业可以加以影响和改造的,这就是企业营销努力的主要内容,但是宏观环境对于企业而言,主要是认识、分析和掌握其发展变化的规律,以调整企业自身行为去适应其发展和变化。二、具体而言:
(一)企业微观营销环境是由一系列的市场参与者构成的,而企业的生存和发展的本质在于能否把自己植入与相关的市场参与者共同构成的网络。因此,企业改善和适应市场环境、尤其是微观环境的关键就在于能否建立起高效率的市场营销网络。
(二)怎么做:
1、一方面,企业必须首先具有成为合格的市场参与者的条件,即正确的观念、意识和能力。另一方面,企业也必须掌握一套有效的建立影响网络的技术与方法
2、企业必须正确地识别与自身相关的微观环境因素:
企业与外部环境之间的联系是广泛而复杂的。但是,企业必须从中识别出与己相关的的环境因素,即识别市场的参与者,作为建立营销网络的对象。其中,企业的目标市场的消费者,是企业必须首先加以识别和认识的。在现代市场营销中,消费者及其需求是企业营销活动的核心,它是企业产品和服务开发和生产的主要依据,进而也是企业获取其他一切资源和要素的依据。即企业根据消费者需求,进行产品和服务的开发,根据产品和服务的性质组织资源和信息;根据资源和信息的性质再寻求供应商,最后从可供选择的供应商中确定建立合作关系的具体机构和组织。在识别环境因素的过程中,确定自身的需求与合作者的需求同样重要,只有双方的需求在一定程度上相互可以重合,才具备相互建立联系,形成网络关系的可能性。
3、积极主动地与可能的交换对象建立联系:
与交换对象建立联系的本质就是实现相互之间的信息交流和沟通。实现稳定、充分和双向的信息交流和沟通是与交换对象建立联系的主要内容。首先是主动向可能的交换对象输出信息,让其对合作的可能性进行必要的判断和分析。对于消费者而言,是有关企业可以和可能提供的产品和服务的信息;对供应商其它合作者而言,则主要是有关企业自身需求的信息。其次,信息必须充分和详实。在以建立稳定的网络关系为目的的信息交流中,充分和详实的信息是相互之间作出决策的必要依据。没有一个理性的企业会把自己与其它企业的长期而稳定的合作建立在脆弱的信息来源之上。最后,必须把与交换对象之间的联系纳入规范的日常管理。即建立有关消费者、供应商以及其他相关合作者的管理制度和管理规范。把消费者管理、合作者管理作为管理的重点。事实上,当营销网络成为企业制胜的关键时,对网络参与者的管理就成为管理的核心。
4、维持和巩固与网络成员之间的关系:
在现代营销中,企业是通过与网络成员的合作来实现企业目标的,网络已经成为企业最重要的资产之一。而这一资产的价值,就在于网络成员的质量、相互之间合作的紧密程度、相互支持的能力。因此,要提高网络资产的价值,一方面必须提高和优化网络成员的质量,同时对已经形成的网络进行维持和巩固。
5、对微观环境中网络结构动态调整:
市场营销网络是为了适应环境的变化和挑战而建立起来的,环境的变化必然要求对网络结构和形态等进行调整。而网络成员自身也就是微观环境的主要构成要素,它们不可能固化在一个特定的网络之中,它们随时可以根据自己的愿意进行新的选择,而这种变动会对原有网络结构产生影响,企业必须进行新的调整,以保持网络的完善性。企业自身的目标调整也会引起对营销网络结构的新的需求;而且,在网络成员中,对于无法承担网络成员功能和责任的成员也需要进行必要的淘汰。因此,市场营销网络即是稳定的,也同时是动态和可调整的。要实现这种动态的调整,就必须要建立相应的机制:
1)对环境变化进行及时的掌握,以确定现有影响网络的适应性;
2)对网络成员的变化进行跟踪和了解,以判断成员的可能发生的变化;
3)对网络成员的合作状态进行评估,为主动进行网络结构和网络成员的调整提供依据。
4)为网络的动态调整作出有预见性的准备。包括网络调整的方向和形式,可供选择的网络成员等。
制订营销战略决策之前,要对营销市场的宏、微观环境以及其对制订营销战略决策、实施营销活动的影响进行分析。
1.宏观环境
宏观环境是指影响市场营销活动的一切自然和人文环境,主要包括如下六个方面内容。
(1)政治法律因素
政治法律环境,是指国家和政府的方针、政策及各种法令、条例,以及国外有关法规与政局的变化,政府人事的变动,意外发生的战争、罢工、暴乱等可能影响本企业的诸多因素。政治、法律环境对市场需求有很大的影响。例如,在经济快速增长时期,市场需求倍增;经济处于调整和巩固时期,市场需求则疲软。
(2)经济环境因素
经济环境因素是指影响消费者的购买能力和支出的因素,衡量这些因素的经济指标有国民生产总值、国民收入分配、储蓄与投资变化、私人消费构成、政府消费结构等。经济的发达程度影响着该地区消费者的收入水平,而消费者收入水平是购买力的主要标志。
(3)社会文化影响因素
社会文化环境是指企业所处的社会结构、社会风俗和习惯、信仰和价值观念、行为规范、生活方式、文化传统、人口规模与地理分布等因素的变动。
(4)竞争环境因素
竞争环境因素是指企业所需要或受到营销活动影响的不同的竞争环境,其中包括产品形式竞争、品类竞争(具有类似特征的产品和服务之间的竞争)、属类竞争、预算竞争四个层面。
(5)科学技术因素
科学技术因素是指科技发展过程中新动态、新工艺、新技术的研发状况对企业造成的影响。科学技术新发明促进了新产品的出现和现有产品的改进,同时也对市场营销产生广泛而深远的影响。
(6)人口统计因素
人口统计因素是指人口的特点,包括人口数量、人口结构、人口分布与增长情况等。由于市场是由人群所构成的,所以营销员对人口统计特征因素特别感兴趣。
2.微观环境
微观环境是指与企业密切关联,直接影响企业营销的各种参与者,其中包括原料供应商、营销渠道中的企业、同行业竞争者、客户、社会公众等。
1)在价值链上游的主体
在价值链上游,主要因素就是原料供应商,它与生产商是一个利益整体,对营销有很大的影响。原料的质量直接影响成品质量,同时原料随生产的进行而消耗,需要持续购进,因而生产企业与原料供应企业的关系大多是相对长期的。
2)在价值链中游的主体
在价值链中游的因素主要是指营销渠道的中间企业,主要包括四种:
①产品中间商,包括代理商、经销商等:
②促进产品流通的企业如物流公司、仓储公司等:
③营销服务机构如营销管理咨询的市场研究公司等:
④财务中介机构,如银行、信贷机构等。
3)在价值链下游的主体
在价值链下游,影响企业的微观环境因素包括以下三种。
(1)消费者因素
消费者是企业的目标市场,是企业服务的主要对象,是企业进行营销活动的出发点和最终归宿点。在不同的市场类型下,有不同的消费者,市场类型大体可分为五种。
①消费者市场,即个人和家庭购买商品及劳务以供个人消费的市场:
②工业市场,是指组织机构购买产品与劳务。供生产其他产品及劳务所用的市场:
③中间商市场,指组织机构购买产品及劳务用以转售,从中赢利的市场;④政府市场,指政府机构购买产品及劳务以提供公共服务的市场;⑤国外市场,即国外购买者所构成的市场。
(2)同行业竞争者
同行业竞争者的营销决策和活动对企业有一定的影响。其中包括以下四类:
①愿望竞争者,也就是满足消费者相同需求、欲望的竞争者:
②平行竞争者,亦称类别竞争者,是指生产相同类别产品的竞争者:
③产品形式竞争者,是指通过产品的不同形式以满足消费者需求的竞争者:
④品牌竞争者,即通过不同品牌以及品牌效应满足消费者需求的竞争者。
(3)社会公众因素
指对企业的营销活动产生一定影响的社会组织、机构和企业,主要包括以下五种类型。
①政府机构。政府制定的政策、政府购买行为影响企业营销活动。
②媒体机构。媒体机构对企业产品信息的发布、广告的投放产生一定影响。
③金融机构。企业的信贷业务、收支业务都要受到金融机构的影响。
④社会团体。企业为树立公众形象与社会团体联合策划活动。
⑤一般公众。一般公众都有可能成为企业产品的潜在消费者。
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