家电维修行业优势：入行门槛低、刚性需求、市场需求大。劣势：非标产品，收费无标准；维修质量良莠不齐，客诉多。因此，家电维修行业收费不透明、投诉多、满意度差成为老大难问题。
行业初期乱象丛生，山寨遍地，“李逵”、“李鬼”傻傻分不清楚，法律风险大，个别客户铤而走险冒充品牌导致官司不断。提升满意度十分困难，一锤子买卖占比过大，客户反馈很难提升，只能通过广告无限拉新。
二、解决思路1、拓展地域与品类
地域：根据市场需求程度，满足市场需求，重点在全国可选择GDP高的城市优先开拓（广东、江浙），提前安排好运营模式，找中间商或直接接手。
品类：可根据家电维修品类拓展相关行业，如数码、手机等电子科技的维修业务。
2、价值重塑
售后服务需要价格包装重塑，提升网民对服务价值的认可，并且监管售后服务流程，满足流程化价值输出。
3、接单模式
简单客户采取普通排单模式，就近分配工人，灵活机动性受限，工人数量及活量都会承受很大压力，现可推广平台类网站，根据网民需求完成一体化下单流程，线上支付预定款项，减少退单风险，平台还可以要求各地区师傅入驻，增加工人分配灵活度。
4、口碑模式
客户口碑对于行业来说是长期发展大计，对于行业灰色收入会逐渐暴露在阳光下，因此尽早建立自己的口碑售后评价机制也是十分重要的，尽早流程化定制化收费，透明化服务，注重后期售后，增加客户的满意程度。
5、风险管理
在经营过程中，企业业务逐渐扩展导致监管落后，很多投诉问题随之而来，随着3.15的各种曝光，行业也会受到重创，各类侵权假冒问题随之而来，所以把握好风控也是行业持久发展的秘诀。
三、获客渠道
家电维修客户的需求以即时性为主，客户需求明确，急需解决方案，因此客户在搜索渠道就形成了先天的战场，“即搜即得”满足刚性需求，因此线上广告客户以搜索渠道推广较多，辅以平台类网站。
搜索平台的选取尽量选择流量大，客户信赖度及使用频率高的。线下广告则已小区或办公地点的电梯广告为主，接近网民生活点，有利于在急需时掌握一手信息。
四、广告创意综合类：视频广告，通常采用重复策略，例如修冰箱、修洗衣机、修热水器，找**维修一招搞定！
单品类：需要根据不同场景进行描述，刺激客户成单。
对于家电维修行业，近年来一直伴随搜索平台与分类信息平台同步发展，伴随着各种评价而生，不论如何，广告主一定会在持续的发展中找到新的出路。
家电连锁专卖店和大型综合连锁超市是两种新的家电销售业态。今后,旧的家电销售 渠道 ,必将被以这两种新的家电销售业态为代表的新型渠道所取代。而这两种业态之间的动态竞争,将决定未来中国家电销售市场的格局。本文是我为大家整理的家电销售计划书 范文 ，仅供参考。
家电销售计划书范文一：
一.公司定位和品牌的定位
明联公司是一个电信和数据通讯行业的技术领导者。明联科技已提供和将提供的产品和解决方案是构筑互联网的基础产品，包括有线接入领域和无线接入领域，目前在中国已经建立了开发基地，已实现在中国的研发和本地化。
品牌定位
A. 在电信和数据通信产品相结合的领域中为国内领先的品牌设备供应商。
B. 挤身一流的网络产品生产商及供应商。
C. 以系统集成项目带动整个网络产品的销售和发展。
二.销售预测
1. 目标：在很短的时间内使营销业绩
快速成长：再年底使自身产品成为行业内知名品牌，取代国内同水平产品的一部分市场，与国外产品形成竞争关系。跨越生成点，成为快速成长的成功品牌。
2. 致力于发展分销市场，到2000年底发展到100家分销业务合作伙伴，发展到200家左右基数的系统集成商，在上述行业中取得一定的营销业绩。
三.销售配额
1. 渠道的建立模式：
A. 采取逐步深入的方式，先草签协议，在做销售预测表，正式签定协议，订购第一批货。如不进货则不能签定代理协议(草签协议采用：注册登记表传真，产品定单，正式代理协议)
B. 采取寻找重要客户的办法，通过谈判将货压到分销商手中，然后我们的销售和市场支持跟上。
C. 在代理之间挑取竞争心态，在谈判中因有当地的一个潜在客户而使我们掌握主动和高姿态。不能以低姿态进入市场。
D. 草签协议后，在我们的 广告 中就可以出现草签代理商的名字，挑取了分销商和原厂商的矛盾，我们乘机进入市场。
E. 在当地的区域市场上，随时保证有一个当地的可以成为一级代理的二级代理，以对一级代理成为威胁和起到促进作用。
2. 给代理信用等级上的支持(指定信用等级评定 方法 )
A. 客户的分类：地区的一级代理商(A)，地区的二级代理商(AA)，系统集成商(AAA)
B. A级20家，AA级100家，只有A级才能有信用支持。
C. A级的信用等级评定标准：
1) 签定了正式的授权营销协议，并在明联公司进行了完整的备案。
2) 前三个月内每月的定货符合授权营销协议的规定销售额。
3) 在三个月内的商业交换中没有发生过恶意倒帐事件和商业纠纷。
4) 积极开拓市场，独立 *** 作在当地的市场活动。配合公司的 市场营销 活动。
5) 没有违反授权行销协议中规定内容。
四.销售预算
1、工资、提成。
针对家电行业来说，运营成本的费效比主要与营运的销售模式有极大的关系，所以采取何种模式直接决定了运营成本，不外乎是作终端还是做渠道，如果单纯的终端，运营成本极高，基于伊嘉电器目前综合情况，代理是最好的选择，在强调代理的基础上，我们强化对终端的掌控能力，这样有效的避免成本的问题，同时又可以解决对市场的程控能力，所以在导购派驻上我们采取1：3的方式，即平均三个网络，我们派驻一名导购，这样通过提高单店销量和渠道的分销比例、控制促销员的数量、强化促销员的管理等系列 措施 ，促销员的工资占比可以压缩在2%以内(预算3%)，以节省更多的资源用于品牌知名度的提升。
2、展台费用。
按照1000个网点开拓计划，预计20__年度展台制作的数量要达到600个左右，平均单价3500元，共计210万元，以13年度8000的销售额做预算，占0.25%(严格控制在2%以内)，针对此考虑针对三四级市场以改造 其它 品牌的展台位为主，但要多做门头和灯箱，以此控制费用。
3、赠品及活动费用。
赠品、活动费用预计控制在2%以内，以13年度8000万的销售额做预算，共计160万元。
4、广告宣传费用。
为提升品牌影响力，预算13年度的广告宣传费用为160万元，以8000元的销售额为预算，占2%，按照160万的费用，是无法解决目前品牌知名的方式，针对此考虑区域销售额与媒体捆绑的方式，进行广告投入。
5、运费。20__年的平均运费估计在28元/套，考虑到运费可能上涨，预计新年度的平均运费35元/套，按1300元的平均单价计算，占2.69%，预算费用3%，基本上在控制范围内。
五.渠道销售的策略
1. 市场上有推，拉的力量。要快速的增长，就要采用推动力量。拉需要长时间的培养。为此，我们将主要精力放在开拓渠道分销上，另外，负责大客户的人员和系统集成的人员主攻行业市场和系统集成市场，力争在三个月内完成4~5项样板工程，给内部人员和ASMI树立信心。到年底为止，完成自己的营销定额。
2. 短渠道策略：分四种客户：A，AA，系统集成商，行业客户。他们能和我们建立直接的联系。
3. 业务团队的垂直联系，保持高效沟通，才能作出快速反应。团队建设扁平。
4. 以专业的精神来销售产品。价值=价格+技术支持+服务+品牌。实际销售的是一个解决方案。
5. 条件成熟，则建立起物流中心，解决我们在地方市场上的困难，因为物流中心起一个融资平台，一个财务平台，一个物流平台的作用。
家电销售计划书范文二：
第一部分：营销环境的分析
一、竞争环境分析和决策
这是一个零售为王的时代，谁掌握了终端客户，谁就在整个销售渠道中拥有最大势力。在家电产业链中，零售终端是最后一个环节，目前这一环节有五种主要形态：
1、专业的连锁企业： 元康
2、综合的家电流通企业：国美、苏宁
3、大型的百货商场及超市沃尔玛、万隆、香江、升平
4、家电专卖店：美的、格力、松下品牌专卖店
5、本区独家老店：东泽、大昌、美而惠
1、家电销售业在高明地区的总体竞争环境
在价格、服务趋同化的情况下，卖场体验，品牌号召力/品牌形象、个性化服务项目、个性化购买体验将是家电零售业下一步竞争的着眼点。竞争对手东泽、大昌在高明根深蒂固，有很大一批忠实的购买者。而国美、苏宁的低价竞争策略在高明已经取得了一定的效果，也占据了高明的一定的市场份额。相对于东大和国苏，元康在高明的优势不很明显，但元康的分店已经遍布高明主要乡镇，销售渠道比较畅通，而且其在全区范围内的优势也较明显，因此要占据高明市场就要付出一定的代价。首先要大规模的投入，打造自己的品牌形象，培养一批忠实的客户群，其次要别出心裁，走边缘化竞争路线，以低成本获取可观的利润，找对销售切入点。推出一次大型主题运动，打动高明消费群体，加强与高明消费全体的互动与沟通，提升元康家电在高明地区的美誉度和忠诚度。
2、竞争手段
1)价格战
2)促销活动细致化，集约化，成效化
3)优化体系、个性化
4)个性化卖场体验
5)购买元康家电的附加值享受
第二部分：定位策略
元康家电连锁销售卖场是全区客户购买放心家电的连锁销售商场。
策略：迎合消费者心中“最大、最好”的认知心理，灌输消费者“专家品质服务、正品行货家电、覆盖全区的销售网络”，无形树立元康家电连锁销售商场新地位，使其他竞争者只能望其项背。
? 专家品质——强调优质服务
? 正品家电——强调家电品质
? 全区连锁——经营规模和企业实力
目标群体：主打中高端需要品质化、个性化、定制化，对服务需求更为重要的消费群体兼顾价格为重的消费者。
定位宣传：
1、通过全年持续的定位形象宣传，着重强调“专家品质、正品家电、全区连锁”等三大独有优势，从认知度—知名度—美誉度的不断累积效应，达到良好的宣传效果。使消费者知道元康连锁，前往元康，信赖元康连锁。
2、通过强效的广告宣传和阶段性促销活动，建立元康家电连锁商场全区规模最大、品质最好、服务最优的品牌家电连锁卖场的广告概念。
3、对于价格这一敏感问题，采取扬长避短的手段，要逐步将客户的关注点引导至服务、品质等优势项目，各类促销活动要尽量避免价格战。
第三部分：全年营销目标与安排
1、 开展全区范围内的宣传工作，通过有效规范的广告创意性宣传，打响“元
康家电连锁”的整体知名度。
2、 20__年营销目标：
充分挖掘自身媒介的潜力，通过和社会媒介的优势互补，形成产品和服务的全方位、立体化宣传模式从而提高传播效率。
深入研究商业过程内涵(包括产品、价格、营销、售后)仔细分析家电零售市场动向和消费心理，加强宣传的前期策划，确保宣传内容的针对性、可接受性。
加强对宣传内容、宣传媒介的管理，从前期宣传内容的制作到后期投放的效果要全程监控，流程化管理。
围绕“专家品质、正品家电、全区连锁”的品牌驱动因素，结合各地区家电零售市场特性，有针对性地宣传品牌优势特征，对客户关注度高的特性进行重点宣传，使客户对元康家电连锁有进一步认识。
家电厂商/供应商
建立常态化联合营销模式，实行营销合作考评制度，每月通过对厂家/供应商评比打分，进行排名。从而促进联合营销活动的顺利开展，整合营销资源，优化营销内容，扩大传播效率。
3、 20__年营销计划：
全年进行常态化促销活动，保证每个月、每个店都有促销活动用常态化促销活动配合节日大型主题促销活动，进一步营造元康家电连锁“专家品质、正品家电、全区连锁”的品牌形象，提升全年零售销量，为零售工作的全面开展做好支撑。
4、 主题营销推广策略
一季度：
2月：开展情人节促销活动
3月：月初针对女性，开展“庆 三八妇女节 ”促销活动
中旬松下生活体验馆店促开张促销活动
利用“3.15消费者权益日”进行诚信宣传和形象宣传活动
二季度：
4月：针对杨梅、西岸等未开发的镇开展宣传活动
5月：五一黄金周促销活动
6月：品牌周特价促销活动(空调为主)
三季度：
7月-8月：新老顾客的激励回馈活动
9月：小区推广
四季度：
10月：做好中秋、国庆现场活动宣传与促销
11月：家电 文化 节
12月：圣诞、 元旦 现场活动
5、联合营销形式：
活动形式一：购机优惠券
在每月的1日——10日发放购机优惠券，客户可通过短信、报纸广告、现场索取等多种方式获得，客户取得购机优惠券后，当月到元康家电连锁销售卖场购机均可以享受特惠价购买或赠送礼品一份，还可参加年底(或节日)大抽奖活动。
注意：
①特惠价：该价格由各店店长制定，采取店长负责制，要求低于日常零售价，高于普通VIP价格，并随时根据零售价、市场变化而变化。优点：在给客户优惠的同时保证利润的完成，由于该活动为长期的、日常性的营销活动，并且在尽可能多的渠道做出宣传，而客户取得购机优惠券的方法也很多，故在实际销售时，会有很大份额的销售为“特惠价”，如仅仅为单纯的VIP价格，将势必在提升销量及知名度的同时，影响利润指标。
②购机优惠券的设计：
尺寸：16开，其中1/2为形象宣传广告，1/2为优惠券内容及注意事项。优点：在发放购机优惠券的同时进行形象宣传，借以提升知名度。
活动形式二：媒体互动
与电视、报纸等媒体栏目结合，设计互动版块内容，通过现场拍摄，短信互动等形式，充分利用媒体优势，将形象宣传和营销活动进行捆绑，以“诚信、品质、文化”为宣传的关键词，积极与消费者产生互动，并组合现有营销手段，最大化营销效果。
活动形式三：元康家电连锁销售卖场元康家电节
本活动采取和各厂家、代理商合作，按周/月共同开展联合营销活动。由元康家电连锁销售卖场选择各类媒体，统一对外宣传，参与合作厂家及代理商提供本次活动中各类特价机型返利(可以组织部分滞销机或清库机)、促销礼品、促销人员、物料、店奖等支持。
活动内容可分为：特价热卖、礼品赠送、周六、日抽奖活动等。
活动形式四：关怀老客户
针对于在该店曾购机的老客户，推出系列优惠促销活动，或回馈服务(如免费清洗等)活动，以此来维系老客户，建立口碑效应，提升美誉度的同时，进而提升销量。
活动形式五：新品发布会
由各家电厂家或供应商在其新品即将上市时，在我公司适宜的卖场举行新品发布会，我公司配合进行新品机型宣传，同时组织新品预约销售等营销活动。借助新品上市时机，制造销售 热点 ，吸引消费者的眼球，从而提升卖场人气。
6、新增项目：
VIP会员卡：利用开通低门槛式VIP会员卡形式大量制做长期固定的客户群，从而增强销售和宣传的作用。
元康延保：“0”风险的项目，有助提高公司利润。也可对个别的客户进行成交赠送，促进成交率。
7：各门店销售任务和销售重点：
一季度：
2月：
销售重点：抽湿机、干衣机、洗衣机
销售利润任务：总店20万 明城分店6万 更楼分店7千
销售额任务：松下生活馆68万
3月：
销售重点：抽湿机、干衣机、洗衣机
销售利润任务：总店22万 明城分店6万 更楼分店 7千
销售额任务：松下生活馆68万
二季度：
4月：
销售重点：冰箱、空调、风扇
销售利润任务：总店30万 明城分店8万 更楼分店9千
销售额任务：松下生活馆78万
5月：
销售重点：冰箱、空调、风扇
销售利润任务：总店40万 明城分店10万 更楼分店1万
销售额任务：松下生活馆88万
6月：销售重点：冰箱、空调、风扇
销售利润任务：总店42万 明城分店11万 更楼分店1万
销售额任务：松下生活馆90万
三季度：
7月： 销售重点：冰箱、空调、风扇
销售利润任务：总店42万 明城分店11万 更楼分店1万
销售额任务：松下生活馆90万
8月：销售重点：冰箱、空调、风扇
销售利润任务：总店38万 明城分店7万 更楼分店8千
销售额任务：松下生活馆68万
9月：销售重点：冰箱、空调、风扇
销售利润任务：总店35万 明城分店8万 更楼分店8千
销售额任务：松下生活馆70万
四季度：
10月：销售重点：冰箱、空调、电视、洗衣机、厨卫
销售利润任务：总店35万 明城分店10万 更楼分店1万
销售额任务：松下生活馆100万
11月：销售重点：冰箱、电视、洗衣机、厨卫
销售利润任务：总店30万 明城分店7万 更楼分店7千
销售额任务：松下生活馆80万
12月：销售重点：冰箱、电视、洗衣机、厨卫
销售利润任务：总店30万 明城分店7万 更楼分店7千
销售额任务：松下生活馆72万
20__年的工作重点是抓销售，提高利润。将今年的销售计划落实到各店，并由各店长落实到各导购员，增强全员的紧迫感和责任感。每月按计划任务考核各店的销售情况，对销售情况在会议上予以公布，激发员工的竞争意识，鼓励员工提高销售业绩对销售任务不达标的门店，与导购员一起查找原因，采取相应措施，进而提高销售业绩。针对货品不实和卖场空的现象，我们将在充实货品种类和数量上下工夫，以各分店为单位，采取分片包干的原则。店长主抓商品销售情况，有针对性地把货源不足的商品上报到总店，充实货源，配合导购员做好销售的准备工作。凭借多样化，多品种的商品留住各种层次的消费人群。
家电销售计划书范文三：
一、 项目和公司简介
企业名称：炎陵县__诚信家电行
项目地址：炎陵县__乡
企业性质：销售业
企业经营范围：电视、冰箱、空调、洗 衣机及各类小家电
企业与发展前景：
1、 优势分析：本店虽然是在炎陵县的秀下，但是人口不审较多，并且各类家电是现在家庭必用的产品。
2、 市场前景人们的生活水平提高，家有高端产品占比持续提升，在消费升级和更新的需求下，已成中市场的绝对主流。
二、 产品介绍：
商品的情况就分析来说，家电消费需求将处于不断的变化中，这将为此产业发展带来新的机遇。
服务情况：
1、 提供优质的售后服务是检验商家的诚信度的重要依据。
2、 为顾客详细介绍产品信息，提供顾客使用产品的注意事项和保养方法。
3、 定期回访电话，收集产品的使用信息和顾客的满意度。
三、 市场分析：
1、 如今，家用电器越来越离不开人们的生活了，在市级、县城是、在下也是。虽然有多家家电行业，但这恰恰是为家电提供市场的竞争力。
2、 目标顾客：家用电器的目标顾客是每个家庭的需求。
3、 市场占有率：我们为顾客提供优质的服务，被消费者认可，越做越强大。
4、 SWTO分析
S(优势)
1) 经营电器产品多年，对比有较多的销售 经验 ，并有大批的忠实顾客，导致消费者的一种选购习惯。
2) 优质的售前售后服务会给消费者带来安全感。 W(劣势)
1) 价格方面有一定的竞争压力。
2) 资金不足，没有办法大面积展开活动。
O(机会)
1) 家电的更换率高，如能有忠实的顾客就有发展的这空间。
2) 4-6年稳定的地位，做成品牌店。
T(威胁)
1、 资金短缺。
2、 有一定的竞争压力。
3、 经营难度大，一旦解决不好，成员信心受挫折。 竞争对策：
1) 寻找难度大的货源，做到物美价廉。
2) 发挥自己的专业特长，提高服务质量和售后。
四、 市场营销方案
1) 产品经营模式：
以人为本，诚信正直，质量生命，创新突破，品牌发展，追求幸福。
2) 产品价格：
根据不同产品的大小及产品的用途来定价。
3) 产品选址：
炎陵中村地广人多，在产品的消费需求不断的变化中，同时消费者也持续升级。
4) 产品促销：
优先考虑产品的质量及功效优化。将产品的计效视为影响营销效果的第一因素，所以在产品采购时选择质量可靠的知名厂家产品，以确保产品的质量和信誉度。
五、 企业运作模式：
1、 活动模式：一定要现场实验的配合 ，在消费者面前展示产品的功效，现场直接销售，并安排上门服务人员。
2、 服务模式：礼貌待客，客人咨询必须与客人详细讲解产吕的信息，如实回答客人的问题。
3、 作业流程：客人入店→店员热情接待→了解顾客的产品→为顾客合适的产品，并详细介绍产品信息→得到顾客的认可后→引领顾客买单→说明产品的保养方法→同顾客将产品送到用户家中，安装好，教会用户安全使用→同顾客售后服务名片，微笑离场。
六、 企业管理 制度 1) 员工管理制度 2) 产品管理制度 3) 财务管理 制度 4) 仓库管理制度
七、 创业团队
1、 创业者的情况：___，女，27岁，初中文化 ，与其丈夫___在炎陵县城，首先经营家电维修5年，其次经营零售小家电和维修2年，有着丰富的售前、售后的运作管理、营销管理、 营销策划 ，非常有利回乡创业发展。
2、 创业团队
八、 投资效益可行性分析 1) 启动资金表(单位：元)
2) 营销预测表
3) 销售和成本计划表
九、 融资方案与回报
1) 融资方案
2) 融资方式：
(1) 自有资金
(2) 劳动就业部门贴息贷款8万元。
十、 企业风险与防范 风险：
1) 有一定的竞争对手，形成利润较小。
2) 产品销售或经营不好。
防范措施：做好自己的本分，真诚对待客户，顾客满意才是我们的要求。
十一、企业发展表述
通过这次详细的计划，这份企业书，我坚信一切皆有可能。机遇是留给善于发现和发掘它的有志之人。天时地利已具备，现今只需要我们有创业欲望和年青人好好的把握，好好地博一把。纵然前途希望布满，我们也有前进的资本，因为我们有贵重的资本——青春，纵然最后失败了，我们仍会笑对人生，然后拍拍身上残留的泥土，爬起来重新开始，因为年轻不言败!
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家电维修多用途检测仪作为家电维修人员的好帮手,其对维修人员在家电故障、家电损坏以及家电断路等方面的判断上具有决定性作用,使家电维修人员的工作事半功倍。我给大家整理了关于家电维修店创业计划书，希望你们喜欢!
家电维修店创业计划书篇1
第一章 企业概况
公司的业务和目标：家电维修店是一家以电脑耗材、家电维修、数 码产品与配件销售为主、电脑软件，硬件维护、数码产品维修的数码店。 本公司目标以“顾客利益至上”为宗旨，“诚信为本”为核心的思想服 务于所有顾客。倾力打造以薄利多销的经营理念,引领时尚追求卓越为 主题,不求利大但求服务大众。
企业类型：维修与零售
□生产制造 ■零售 □批发 ■服务 □农业 □新型产业 □传统产业 □其他
第二章 创业计划作者的个人情况
1以往的相关经验(包括时间)：
我于2011年通过国家计算机一级证书，12年通过维修电工中级证书。 由于从小对电器的热爱，所以对电器有深刻的研究。11年暑假去专业 家电产品维修培训点参加学习与培训，虽然不是全都学会，但是基本 上的都能运用，我相信在实践中我会做的更好。另外热爱小制作、小发明 精通电子CAD，PCB板制作，具有雄厚的物理基础，有过多次维修经验 小组成员有大部分参加过学校举行的“建军杯”比赛并得到相应的名次
有过钳工实习，电子训练，排故障训练。有的成员曾参加工商管理培训 所以拥有丰富的管理策略。
2教育背景，所学习的相关课程(包括时间)：
2011年入学就自习建筑装饰工程技术，参加过工商管理培训班，有 上岗许可证，拥有国家维修电工中级证书，电子CAD资格证书，参加过 电子维修培训，参加过学校手机维修协会、家电维修协会、创业培训社。 通过在校期间的各种兼职、社会活动，学到不少的创业经验，自信的认为 我自己有能力去运行与管理一家维修店，相信只要努力、真诚就能成功。 当看到励志电影《中国合伙人》后，更加坚定的认为创业是唯一的出路，
第三章 产品/服务分析
1产品用途及市场价值：本店主要维修家电，耗材销售，其主要原因就在 于小所以费用低，给顾客留了更多的利益、质优价廉，同时店面形象、 购物环境、便利性和完善的服务使顾客得到了极大的满足。据初步调查， 随着人类迈进电气时代每天就有无数的家电电器数码产品毁坏，这就说明 了家电维修的重要性，我们是家电的医生，我们是让顾客节省金钱的动力 服务广大群众是我们的最终目的，同时我们还注重产业的多样性，如果
有一个产业失败，那么就无法步入成功的殿堂，所以不仅我们维修家电 我们还在同时进行家电的保养，出售，在顾客急需的家电，我们可以将 店里的产品租借给顾客，当然费用是很低的，家电是大概念，包括手机 电脑等。
2服务方式及宗旨：
1. 主要是在店内直接给顾客提供服务，他们有电器方面的问题我们会 一一为他们解决的。
2.可以电话联系直接上门服务。
3.可以通过网上远程帮忙解决问题
4.给予维修过的家电给予保障
5. 给顾客小礼品
6. 绝对平价，绝不随意要价，不让顾客有一种维修还不如重买的观念
7.杜绝欺诈行为，偷天换日，让顾客没有利益可得
8. 永远实事求是，脚踏实地，真诚待人
9. 当顾客选择你的时候就意味着对你的信任，所以给顾客泡一杯茶是必要的
10. 出售的商品绝对比其他店里便宜
3宗旨：微笑接待顾客，为顾客排忧解难，耐心听取顾客意见，不断改进， 达，到客户的需要，让顾客买到的不仅是产品，更是一种享受。诚心诚意 为顾客维修每一个电器
第四章 竞争分析
1现有和潜在的竞争者分析：
竞争者主要来自社会里的同行：家电维修店在一个城市绝对有很多 但是有创意的是少数，有能力的是少数，有好的人品的是少数，有着共产党员的身份的事少数，因为党员不仅意味着服务人民，更意味着高的人 品素质。以及一些家电出售商，他们拥有者雄厚的资产，我们的资金不多 但是我们是小型企业，我们有着十足的活力来搅动市场，一些电脑出售商 我们是本着服务消费者的心态去经营企业的，为顾客省钱的DIY个人电 脑，不仅性能强劲，而且价格便宜，为广大游戏发烧友服务。
2本公司竞争优势：
与众多的家电批发商密切合作，一站式供货，还有供货商提供全方 位的服务与营销经验，为我们的货提供全面的保修与退货，减少我们的 风险。以及以上分析说道的优势。所以在一个普通的行业要做好，就要与 众不同，别开生面，给人以“还可以这样做”的感慨。
3战胜对手的方法：
1、寻找更好的货源，做到价廉物美
2、发挥我们的专业特长，提高服务质量和售后服务
3、进入更大更有实力的店面，从中进行学习，将他人转化为自己经验
4、诚信待人，建立口碑，让新老客户愿意再次光临
5.以自己的人品作保障
6.积极与生产厂家联系获得指定维修店的称号
7.纵横市场，广交朋友，与同行合作
8.开业宏大，众人皆知
第五章 市场营销计划与分析
1.产品
2.价格
促销 3.地点
(2)选择该地址的主要原因：
1：地理环境优越
2. 租金低廉
3：人流量比较大
4. 地理熟悉
5. 风险小
6. 政府鼓励
7. 民风淳朴 将该产品或服务销售或提供给：■最终消费者□零售商 □批发商
(4)选择该销售方式的原因：
本公司是起步的家电维修店，是与顾客直接的方式经营。销售的对 象自然以来店里的顾客为主要对象，最终考虑成立连锁店。
4.促销
5.预期市场及预期市场占有率:
我们中小型城市有很多的消费群体，每天有关家电问题有很多 人，通过调查数据得出，我们预期的市场占有率在25%左右，因此而言 我们提升的空间会很大。
6.如何保持并提高市场占有率:
1.节假日搞一些促销活动来吸引顾客。
2. 开业前三天我们会免费为顾客维修。
3. 以低廉的价格吸引顾客的光临。
4. 真诚的服务，求真务实的品质
5. 独有的创造性思维，以独到的经营理念赢得消费者
第六章 运作分析
1采购、加工、销售及人力安排等：
采购主要由业主负责，到百脑汇等地进货，店里的贴膜、维修等由 团队成员一起完成，特别是贴膜需要精细 *** 作。业主主要电脑维修，胡存淼负责财务的核算，整理财务。还有对外宣传，让每一位同学都知道博信数码。
2盈亏平衡点预测与分析:
每个月的管理费要270元，采购交通费30元，宣传和优惠活动费
用要130元，然后我们店里有两个人，每月每人需400元工资，电脑维
修平均20元的利润，每天得有五十元的收入，这样才能正常运营。
第七章 创业团队
XX：拥有工商管理的经验，多次参加学校举行的创业活动，对商场有着独到的见解，曾多次进行市场调查，对市场行情了如指掌，获得国家维修电工中级证书，参加学校的建军杯比赛，热爱读书，经常光顾图书馆，做过销售员，促销员，有足够的经营经验。
XX：学校家电协会的成员，对电子产品有着足够的了解，为人善良、正直、诚实、一丝不苟的态度、严谨的作风，富有亲和力，能够赢得顾客的信任，参加学校建军杯比赛，国家维修电工中级，多次参加电子维修培训。
XX：为人正直，待人诚恳，有一张讨人喜欢的娃娃脸，富有创造力，做事严谨认真，维修电工中级，学校手机维修协会成员，获得电子CAD 资格证书，精通PCB制版，目标电子工程师，热爱发明，小制作，DIY， 精通电脑技术，电脑重装系统，电脑升级，电脑维修，硬盘数据修复 技术，DIY电脑组装等，精通手机破解，IPHONE越狱，刷机等。 XX：具有B1驾驶证，经常随父母出去拉货，有一定的驾驶经验和 驾驶技术，维修电工中级，做事不怕苦不怕累，对物流方面有所了解
为人直爽豪放，热爱劳动。
XX：电工中级证，经常随父亲出去谈生意，在人际关系上有着一定的经验，做人精细，精打细算，学校创业社成员，精通英语，有着商场大亨的范儿。
第八章 财务预测
(一)固定资产
1.工具和设备
根据预测的销售量，假设达到100℅的生产能力，企业需要购买以下设备：
2.交通工具
根据交通及营销活动的需要，拟购置以下交通工具：
3.办公家具和设备
办公室需要以下设备：
4. 固定资产和折旧概要
1.原材料和包装
2.其他经营费用(不包括折旧和贷款利息)
2.其他经营费用(不包括折旧和贷款利息)
(三)销售收入预测(8个月)
(四)销售和成本计划
(五)现金流量计划
家电维修店创业计划书篇2一、 创业项目概况
企业名称：奔腾家电医院
主要经营范围：主要经营电脑、电视机、冰箱、洗衣机、空调等家用电器的维修、清洁保养服务，同时经营电脑配件及耗材销售。
本项目属于个人独资经营，项目启动资30万元。本人自有资金15万元，还需要贷款15万元。
二、 创业计划作者简介
1，教育背景
XXXXXXXXX
2，相关经验
XXXXXX本人具有一定创业经验。
三、 市场评估
1，目标顾客：
电脑客户：拥有家用电脑的个人客户、使用电脑作业的个体商户和网吧、拥有办公电脑的企业和政府客户等。
家电客户：小区居民家庭，宾馆，写字楼物业。
2，市场容量
上海作为一线城市，家电消费在很多年前就已普及，市场存量相当大，每年的家用电器维修需求旺盛，客户密度高。
3，市场容量的变化趋势：
(1).技术进步使得家用电器性能逐年提升，更新换代的成本也随之增加。
(2).大部分电脑用户尤其企业和政府部门对电脑性能的追求心理变化不
大，更新换代的要求不强烈。而相当部分的电脑用户倾向于通过简单的维护和保养来延长电脑的使用寿命。
(3). 常年使用产生的灰尘、污垢造成家电带病运行、噪音过大、不卫生等情况，为家庭的健康带来潜在危害。随着人们对生活品质的要求越来越高，对于家电的专业清洁保养服务的需求必然增加。
4，竞争对手分析：
1) 竞争对手优势：
(1).家电零售商，优势在于购买者的回头服务需求。
(2).品牌电脑商，优势在于保修服务承诺。
(3).清洁公司，优势在于传统清洁项目。
2) 竞争对手劣势：
(1) 家电零售商：主要承担硬件损坏的维护和软件故障的维护，对于除尘和清
洁污垢的情况往往忽视或收取高额费用，也影响了大部分家电用户在于因灰尘、污垢引起的故障采取忽视或自己动手清除或更换。
(2) 品牌电脑商：主要集中在保养服务条款上，对一般的电脑清洁采取收取高
额费用或拒绝的态度。
(3) 清洁公司：主要是环境清洁或者大型设备的清洁，对于小型家电的维护没
有足够的重视，业务重心也促使清洁公司忽视了该项业务。
5，自身分析
1)本企业竞争优势：
专门的清洁保养，上门服务，较低的价格，通过清洁灰尘降低电脑的运行噪音和提升运行效率，清洁污垢提高改善电脑的使用卫生，而一次清洁保养后往往
可以保证一个较长的周期(半年，一年不等)，不用进行再次清洁保养，这些因素都能促使客户产生兴趣。对于传统清洁公司和专门的清洁保养电脑的企业两者的区别，容易给电脑用户形成针对性和专业性的早期判断，在价格上更容易贴近客户心理。毕竟电脑用户只是想要一家公司来帮助清洁保养电脑而已。 2) 本企业竞争劣势：
(1)个人用户的习惯，惰性。如何说服用户对家电需要清洁保养是一个十分关键的问题，把正常的清洁保养区别于硬件损坏，对于灰尘带来的噪音和污垢引发的卫生问题都需要在一定程度上改变这些用户的习惯，能不能把这些问题转变为服务需求是关键，将决定本公司发展。
(2)运营成本和低价路线的平衡。一方面说服客户将家电送到服务点进行清洁保养需要非常久的工作积累，初期在服务覆盖区内需要通过上门服务来打开市场，这必然会增加运营成本另一方面，要保证清洁保养的价格能够吸引客户，在定价上将被限制在较低的水平上，成本和收入两者的平衡对于刚起步且资金并不充足的小型企业来讲是十分重要的一点，将决定本公司的生存。
四、 市场营销计划
1、 产品：
2、 价格
3 市场推广
五. 企业组织结构
1，拟议的公司名称：奔腾家电医院 2，人员配置：
总经理 1人 (本人兼任)
电脑维修员 1 人 空调维修员 1人 电视机维修员 1人 洗衣机维修员 1人 家电清洁员 1人 销售员 1人
六、财务预算
(一) 启动资金预算：
1、注册费用1800元：
营业执照、税务登记等1800元。 2、电脑维修设备：4万元。
用于购置PC3000，HRT，示波器，热风焊台，万用表，超净空间及盘体维修专用工具，主板测试卡，超声波清洗机，MINI PCI 笔记本诊断卡，墨盒芯片解码器，吸锡q，液晶屏维修套件，BGA芯片测试座，BGA芯片贴装机等。 3、 空调维修专用设备：2.5万元。
用于购置空调诊断仪，空调系统清洗机，真空泵，荧光式冷媒检漏仪，数字式冷媒加注罐，迷你切管机，TIF4000A电子观察镜，便携式氧气焊q等。 4、 通用维修工具：5000元
用于购买弯管器，扩管器，真空压力表，电焊机，电工专用工具，钳工专用工具等。 5、冰箱维修专用设备
6、柜台/展示架：5000元。 7、门面及内部装修：3万元。
8、广告推广费：1万元(地面传单/网络推广等)。 9、员工服装费：2000元。
10、店面租金：4.8万元 (付三押一)。
11、转让费：4万。
12、人员工资：3万(一个月6人)。 13、备品备件：3.5万元。
14、上门交通工具：5000元(2部) 15、流动资金：2万元。 以上合计29.68万元。
本人自有资金XX万，还需要贷款XX万。 (二)收入预测 家庭用户维修收入：
根据近期中国消费者协会发布的“2014家电产品质量和售后服务状况调查报告”显示，冰箱、洗衣机、空调、电视和热水器这5 类家电产品调查故障率在15.1%至23.2%之间。本店选址XX附近，周边居民小区密集，本店的服务覆盖半径为2公里，覆盖8个小区，家庭约12000户，每个家庭平均拥有7台家电(2台电视机，1台冰箱，1台洗衣机，1台电脑，2台空调)，按平均故障率18%计算，每年约有12500x7x18%=15750台发生故障需要维修，每台维修费(排查费+换件费)平均300元，本区域目前约有5家家电维修公司，则本店的家电维修年收入约为：15750x300/5=945000元。
家庭用户清洁保养收入：
按照10%的家庭需要清洗保养服务计算，则本店的家电清洁保养年收入约为：12500x7x10%x40/5=70000元。
大客户维修收入：
按照签约2个网吧，1家宾馆，1家机关单位计算，每年约有维修收入5万元。
则每年总收入为：945000+70000+50000=1065000元。 每月总收入为：1065000/12=88750元。
(三)每月成本预算 房租：12000元 水电气：2500元 员工工资：30000元 维修材料费：10000元
装修折旧： 1100元(三年折旧期) 设备折旧： 1500元(三年折旧期) 推广费均摊： 800元(一年均摊)
其他不可预见费： 500元 每月总成本：58400元。 (四)利润估算
每月利润=月营业收入-月总成本 =887500-58400 =30350元
年利润：30350x12=364200元
开业一年即可收回全部投资30万元，并盈余6万元。 项目比较可行。
本人自有资金XX万且已经到位，还需要贷款XX万元。还款来源为电器维修经营所得和自有资金。
家电维修店创业计划书篇3一、 项目和公司简介
企业名称：炎陵县XX诚信家电行
项目地址：炎陵县XX乡
企业性质：销售业
企业经营范围：电视、冰箱、空调、洗 衣机及各类小家电
企业与发展前景：
1、 优势分析：本店虽然是在炎陵县的秀下，但是人口不审较多，并且各类家电是现在家庭必用的产品。
2、 市场前景人们的生活水平提高，家有高端产品占比持续提升，在消费升级和更新的需求下，已成中市场的绝对主流。
二、 产品介绍：
商品的情况就分析来说，家电消费需求将处于不断的变化中，这将为此产业发展带来新的机遇。
服务情况：
1、 提供优质的售后服务是检验商家的诚信度的重要依据。
2、 为顾客详细介绍产品信息，提供顾客使用产品的注意事项和保养方法。
3、 定期回访电话，收集产品的使用信息和顾客的满意度。
三、 市场分析：
1、 如今，家用电器越来越离不开人们的生活了，在市级、县城是、在下也是。虽然有多家家电行业，但这恰恰是为家电提供市场的竞争力。
2、 目标顾客：家用电器的目标顾客是每个家庭的需求。
3、 市场占有率：我们为顾客提供优质的服务，被消费者认可，越做越强大。
4、 SWTO分析
S(优势)
1) 经营电器产品多年，对比有较多的销售经验，并有大批的忠实顾客，导致消费者的一种选购习惯。
2) 优质的售前售后服务会给消费者带来安全感。 W(劣势)
1) 价格方面有一定的竞争压力。
2) 资金不足，没有办法大面积展开活动。
O(机会)
1) 家电的更换率高，如能有忠实的顾客就有发展的这空间。
2) 4-6年稳定的地位，做成品牌店。
T(威胁)
1、 资金短缺。
2、 有一定的竞争压力。
3、 经营难度大，一旦解决不好，成员信心受挫折。 竞争对策：
1) 寻找难度大的货源，做到物美价廉。
2) 发挥自己的专业特长，提高服务质量和售后。
四、 市场营销方案
1) 产品经营模式：
以人为本，诚信正直，质量生命，创新突破，品牌发展，追求幸福。
2) 产品价格：
根据不同产品的大小及产品的用途来定价。
3) 产品选址：
炎陵中村地广人多，在产品的消费需求不断的变化中，同时消费者也持续升级。
4) 产品促销：
优先考虑产品的质量及功效优化。将产品的计效视为影响营销效果的第一因素，所以在产品采购时选择质量可靠的
知名厂家产品，以确保产品的质量和信誉度。 五、 企业运作模式：
1、 活动模式：一定要现场实验的配合 ，在消费者面前展示产品的功效，现场直接销售，并安排上门服务人员。
2、 服务模式：礼貌待客，客人咨询必须与客人详细讲解产吕的信息，如实回答客人的问题。
3、 作业流程：客人入店→店员热情接待→了解顾客的产品→为顾客合适的产品，并详细介绍产品信息→得到顾客的认可后→引领顾客买单→说明产品的保养方法→同顾客将产品送到用户家中，安装好，教会用户安全使用→同顾客售后服务名片，微笑离场。
六、 企业管理制度 1) 员工管理制度 2) 产品管理制度 3) 财务管理制度 4) 仓库管理制度 七、 创业团队
1、 创业者的情况：XXX，女，27岁，初中文化 ，与其丈夫XXX在炎陵县城，首先经营家电维修5年，其次经营零售小家电和维修2年，有着丰富的售前、售后的运作管理、营销管理、营销策划，非常有利回乡创业发展。
2、 创业团队
八、 投资效益可行性分析 1) 启动资金表(单位：元)
2) 营销预测表
3) 销售和成本计划表
4) 现金流量表
九、 融资方案与回报 1) 融资方案 2) 融资方式：
(1) 自有资金
(2) 劳动就业部门贴息贷款8万元。 十、 企业风险与防范 风险：
1) 有一定的竞争对手，形成利润较小。 2) 产品销售或经营不好。
防范措施：做好自己的本分，真诚对待客户，顾客满意才是我们的要求。
十一、企业发展表述
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